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Supporto clienti

Se è stato acquistato un sistema dei seguenti produttori, visitare il relativo sito di supporto per trovare aggiornamenti del BIOS, driver e soluzioni ai problemi più comuni.1

  • Compaq*
  • Hewlett-Packard*
  • Dell*
  • Fujitsu*
  • Gateway*
  • IBM*
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  • Discussione generale Informazioni in inglese
  • Schede madri per sistemi desktop Informazioni in inglese
  • Processori Informazioni in inglese
  • Grafica e chipset Informazioni in inglese
  • Solid State Drive Informazioni in inglese


  • Effettua la selezione nell'elenco dei prodotti seguente per trovare informazioni tecniche e/o relative all'assistenza:

    Schede madri per sistemi desktop

    Per assistenza nella risoluzione di problemi con una scheda madre per sistemi desktop


    Per un servizio più rapido, tenere a portata di mano le seguenti informazioni quando si contatta il supporto tecnico Intel:
    Informazioni Come è possibile trovare queste informazioni?
    Luogo di acquisto Identificazione della scheda madre Intel® Informazioni in inglese
    Numero AA Che cosa sono i Numeri AA (richiesti per tutte le garanzie)? Informazioni in inglese
    Processore Processori supportati Informazioni in inglese
    Sistema operativo Sistemi operativi supportati Informazioni in inglese
    Memoria Memoria testata Informazioni in inglese
    Elenco di attività per la risoluzione di problemi completate e i relativi risultati Sono disponibili i seguenti suggerimenti per la risoluzione dei problemi:
      Problemi di avvio del sistema
      Nessuna procedura guidata di mancato avvio Informazioni in inglese
      Problemi del sistema operativo Informazioni in inglese
      Problemi audio
      Problemi Serial ATA/RAID Informazioni in inglese
      Problemi video Informazioni in inglese
      Problemi di rete Informazioni in inglese
      Problemi degli accessori del PC Informazioni in inglese
    Garanzia Se i risultati della risoluzione dei problemi indicano che la scheda madre per sistemi desktop è difettosa, accertarsi che il prodotto sia ancora in garanzia e che Intel sia la società corretta per richiedere l'assistenza in garanzia.

    Raccogliere le seguenti informazioni sul prodotto prima di contattare Intel:
    • Numero Altered Assembly Informazioni in inglese (AA) e numero di serie
    • Descrizione completa dei sintomi o del problema
    • Fasi della risoluzione dei problemi:
      Nota: Intel potrebbe richiedere ulteriori passi prima di elaborare una richiesta in garanzia.
    • Prova di acquisto

    Argomento correlato:
    Ulteriori informazioni sulla garanzia
    Opzioni di contatto:

       Ricerca nella Support Community Informazioni in inglese
       Contattare il supporto tecnico


    Processori

    Per la risoluzione di un problema relativo al processore


    Per un servizio più rapido, tenere a portata di mano le seguenti informazioni quando si contatta il supporto tecnico Intel:
    Informazioni Come è possibile trovare queste informazioni?
    Luogo di acquisto Come identificare i processori "in box"/dettaglio e i processori OEM/all'ingrosso?
    Tipo di processore Numeri dei processori Intel®
    Garanzia Se il processore è idoneo per il supporto in garanzia diretto da parte di Intel, sarà necessario fornire le seguenti informazioni Informazioni in inglese
    • Il modello della scheda madre nella quale era installato il processore difettoso
    • Il numero di modello di parti alternative utilizzate per confermare che il processore è difettoso (ad esempio, una seconda scheda madre o un altro processore)
    • Tutti i contrassegni presenti sul processore difettosi e sulla ventola o il dissipatore di calore del processore. Vedere le informazioni seguenti relative ai contrassegni del processore e della ventola.

    Argomento correlato:
    Domande e risposte sulla garanzia
    Contrassegni sul processore, se disponibili Come identificare un processore "in box" o un processore OEM e passare alla sezione relativa ai contrassegni sulla ventola o sul dissipatore di calore
    Opzioni di contatto:

       Inviare un'e-mail Informazioni in inglese
       Contattare il supporto tecnico


    Grafica

    Per risolvere un problema del controller grafico


    Se è stato acquistato un computer con un grafica Intel incorporata, contattare il produttore del computer o il luogo di acquisto per informazioni sull'assistenza tecnica. Se si sta integrando una scheda madre Intel per sistemi desktop nel computer, tenere a portata di mano le seguenti informazioni quando si contatta l'assistenza tecnica Intel:
    Informazioni Come è possibile trovare queste informazioni?
    Versione del controller grafico Identificazione del controller grafico Intel®.
    Versione del driver di grafica Come identificare la versione del driver di grafica. Informazioni in inglese
    Risultati del report di diagnostica sulla grafica Come eseguire il report di diagnostica sulla grafica. Informazioni in inglese
    Opzioni di contatto:

       Inviare un'e-mail Informazioni in inglese


    Chipset

    Per risolvere un problema relativo a un chipset


    Intel è un fornitore di componenti e non produce né vende sistemi completi. Se avete un problema relativo all'hardware di un chipset, contattate il produttore per informazioni specifiche del computer in uso. Se la scheda madre è stata prodotta da Intel, utilizzate gli argomenti di supporto per le schede madri per sistemi desktop.

    Se avete un problema relativo al software o a un driver, per un servizio più rapido, tenere a portata di mano le seguenti informazioni quando si contatta il supporto tecnico Intel:
    Informazioni Come è possibile trovare queste informazioni?
    Chipset Identificazione del chipset Intel® Informazioni in inglese
    Intel® Matrix Storage Manager Report
    (se applicabile)
    Intel® Matrix Storage Console genera un report che include informazioni sul sottosistema di storage, sulla configurazione dei dispositivi fisici e logici e così via. Queste informazioni possono risultare estremamente utili durante la risoluzione dei problemi.
    Opzioni di contatto:

       Inviare un'e-mail Informazioni in inglese


    Server

    Per risolvere un problema relativo a un server


    Per un servizio più rapido, tenere a portata di mano le seguenti informazioni quando si contatta il supporto tecnico Intel:
    Informazioni Come è possibile trovare queste informazioni?
    Elenco di attività per la risoluzione di problemi completate e i relativi risultati Risoluzione dei problemi di avvio del server Informazioni in inglese
    Opzioni di contatto:

       Inviare un'e-mail Informazioni in inglese
       Contattare il supporto tecnico


    Solid-State Drive
    Avete qualche domanda? State cercando informazioni sulla garanzia?
    Domande ricorrenti Informazioni in inglese
    Tre anni di garanzia limitata Informazioni in inglese
    Domande ricorrenti sulla garanzia Informazioni in inglese
    Come ottenere un RMA
    Opzioni di contatto:

       Inviare un'e-mail Informazioni in inglese
       Contattare il supporto tecnico


    Schede di rete wireless

    Per risolvere un problema di una scheda wireless


    Per un servizio più rapido, tenere a portata di mano le seguenti informazioni quando si contatta il supporto tecnico Intel:
    Informazioni Come è possibile trovare queste informazioni?
    Modello della scheda wireless e versione del driver Identificazione della scheda di rete wireless
    Elenco di attività per la risoluzione di problemi completate e i relativi risultati Suggerimenti per l'assistenza diretta da parte degli utenti - panoramica della risoluzione dei problemi Informazioni in inglese
    Opzioni di contatto:

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    Altri prodotti

    Per risolvere un problema di altri prodotti


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    1Nota: l'elenco è solo indicativo Per ulteriori informazioni, consultare la documentazione fornita con il sistema.