Действия по поиску и устранению неисправностей, когда ошибка «не удается подключиться' происходит в IASC
При запуске программы веб-браузер не может добиться соединения с страницей.
1. Убедитесь, что версия IASC имеет поддержку материнской платы.
2. Очистить историю и кэш-кэш.
3. Попробуйте сделать это с помощью другого браузера.
4. Проблемы с установкой и требования к среде
• Если вы не можете получить доступ к IASC, установленному на сервере из удаленного местоположения, но вы можете использовать ping-сервер или удаленное подключение к серверу, это может быть проблемой брандмауэра.
Поиск и устранение неисправностей, временно отключив брандмауэр и снова попробуйте подключиться к URL-адресу IASC.
• Если это работает путем отключения брандмауэра, попробуйте добавить к серверу порты 9393, 9191 и 7777 для списка исключений. Компания IASC использует порты 9393, 9191 и 7777, которые должны быть исключены из брандмауэра системы, если вам необходимо удаленно или за пределами частной сети использовать этот инструмент в других системах.
5. Проблемы с входом в систему пользователя и настройки браузера
• IASC поддерживает безопасный транспорт с помощью процесса аутентификации SSL/TLS с самозаписной сертификацией. Однако, поскольку сертификация не подписана публично признанным органом, настройки безопасности браузеров по умолчанию могут блокировать страницу входа IASC в целях загрузки и отправлять предупредительные сообщения о "неустраченном подключении" (Firefox) или "Недействительных сертификациях безопасности" (Internet Explorer)
Метод 1:Отменять предупреждения и принять сертификат, перейдите на страницу входа. Пользователь должен убедиться, что сертификат был возник из приложения в надежной безопасной сети.
Способ 2.Добавьте свой сертификат. Для получения дальнейших инструкций обратитесь к руководству пользователя. • При первом входе пользователя в веб-страницу IASC на веб-сайте https://system_IP:9393/asc/, IASC может в течение нескольких минут не оказаться безответным, поскольку обновляет запросы данных о состоянии системы с последней информацией.
• При использовании Браузера для запуска приложения IASC пользователи могут нажать кнопку без ответа или не иметь возможности запуска активного всплывающее окно при нажатии кнопки.
Для устранения этого пользователь должен отредактировать настройку Браузера:
Шаг 1. Перейдите в меню -> Tools -> Options -> Security -> Select Internet Zone -> Custom Level -> Scripting
Шаг 2. В ок. Сценарии вся активная возможность сценариев и сценариев.
Шаг 3. Сохраните новую настройку, а затем перезагрузите Браузер и загрузите страницу IASC.
• Пользователь не может сохранить отчеты, сгенерированные функцией Report of IASC в Internet Explorer* из-за настроек браузера.
Шаг 1. Перейдите в Tools -> Internet Options -> Advanced -> Security и отойдите от функции «Не сохранять шифруются страницы на диске».
Шаг 2. Повторное создание отчетов и сохранение.
6. Перезагруйте систему для внесения в нее изменений.
Для получения дополнительной информации перейдите в руководство Intel® Active System Console пользователя поддерживаемых серверных систем Intel® или серверных систем Intel® в разделе 6.0 «Рекомендации по поиску и устранению неисправностей».
