Часто задаваемые вопросы о входе в учетную запись Intel®
Получите ответы на вопросы о входе в систему. Если у вас по-прежнему возникают проблемы, обратитесь в службу поддержки пользователей по ссылке ниже.
Как восстановить имя пользователя или пароль?
Я забыл (-а) пароль
Я не помню имя пользователя
Примечание
Если вы не помните имя пользователя и пароль, то сначала воспользуйтесь функцией получения имени пользователя, а затем функцией получения пароля.
Если вы не получаете соответствующих электронных писем от Intel:
- Подождите, получение электронных писем может занять до 20 минут.
- Проверьте папку «Спам» или «Корзина».
- Удостоверьтесь, что проверяете правильный адрес электронной почты, если у вас их несколько.
Как разблокировать мою учетную запись?
Учетные записи Intel блокируются после 10 неудачных попыток входа. Подождите 10 минут и повторите попытку.
Если вы по-прежнему не можете войти в систему, выполните сброс пароля.
Если вы не получаете ожидаемых электронных писем от Intel, просмотрите папки «Спам» или «Нежелательная почта».
Как создать надежный пароль?
Используйте:
От 8 (восьми) до 15 (пятнадцати) символов
Хотя бы один буквенный символ (a–z; A–Z)
Хотя бы один числовой символ (0-9)
По крайней мере один специальный символ (см. полную таблицу ниже).
Не использовать:
Нелатинские буквы (например, µ, β, Ϊ, é).
Ваше имя пользователя
Три или более повторяющихся символа (например, 1111, aaa).
Любой адрес электронной почты, зарегистрированный в профиле пользователя
Предыдущий пароль
Пробелы в начале или в конце пароля.
Специальные символы, которые разрешатся использовать для создания пароля.
! |
" |
# |
$ |
% |
& |
' |
( |
) |
* |
+ |
, |
- |
. |
/ |
: |
; |
< |
= |
> |
? |
@ |
[ |
\ |
] |
^ |
_ |
` |
{ |
| |
} |
~ |
Как создать действительное имя пользователя?
Имена пользователя задаются с учетом регистра, они могут содержать буквы, цифры и следующие специальные символы:
точка (.)
подчеркивание (_)
дефис (-)
символ @ («эт»)
Если мы изменили текущее имя пользователя, подождите несколько минут, пока изменения не вступят в силу, и выполните повторный вход в учетную запись.
Примечание: в качестве имени пользователя можно использовать адрес электронной почты. Однако если ваш адрес электронной почты изменится, ваше имя пользователя сохранится до тех пор, пока вы повторно не войдете в учетную запись Intel.
Почему я постоянно получаю сообщение «Неверное имя пользователя или пароль»?
При повторном наборе адреса электронной почты и пароля убедитесь в том, что режимы Caps Lock и Num Lock на клавиатуре выключены.
Если вы считаете, что имя пользователя и пароль могут быть неверными:
Я забыл (-а) пароль
Я не помню имя пользователя
Если вы не получаете ожидаемых электронных писем от Intel, просмотрите папки «Спам» или «Нежелательная почта».
Если вы попытались пройти процедуры «забыли пароль» и «забыли имя пользователя» и все равно получили ошибку, то зарегистрируйтесь повторно с адресом электронной почты, который вы использовали ранее.
Как изменить пароль?
Чтобы изменить ваш адрес электронной почты или другую информацию, выполните вход в учетную запись.
Как изменить адрес электронной почты или другую информацию учетной записи?
Чтобы изменить ваш адрес электронной почты или другую информацию, выполните вход в учетную запись.
Если вы не можете войти в учетную запись Intel, свяжитесь с нами, используя указанную ниже информацию.
Что делать, если у меня появляется сообщение об ошибке?
Если у вас... |
Предлагаемое действие |
...возникают различные проблемы со сбросом пароля, или если продолжает появляться следующее сообщение об ошибке: «В настоящее время пароль не может быть изменен. Повторите попытку позднее». |
|
...открываются другие страницы, такие как страница с информацией о гарантии или страница сообщества, при попытке входа в учетную запись. |
Повторно зарегистрируйтесь в вашей программе Intel. После повторной регистрации ваша учетная запись будет восстановлена. |
...появляется следующее сообщение: «Ваша информация не найдена. Повторите попытку или нажмите "Связаться с нами" для получения помощи». |
Шаг 1: Введите имя пользователя, а не адрес электронной почты. Если вы не помните свое имя пользователя, то восстановите его Шаг 2: Затем сбросьте пароль Если это не помогает, свяжитесь с нами, используя указанную ниже информацию. |
...открывается пустая страница со следующим сообщением: «Время проверки адреса электронной почты истекло». |
|
...появляется не указанное в таблице сообщение. |
Обратитесь к вашему представителю по каналу розничной торговли или по продажам для получения помощи. Проблема может возникать из-за истечения срока действия прав доступа (сначала выполните это действие). В противном случае свяжитесь с нами, используя указанную ниже информацию.
|
Какой браузер следует использовать для входа в учетную запись Intel?
Для работы всех функций используйте последнюю версию одного из следующих браузеров: Microsoft Edge*, Mozilla Firefox*, Google Chrome*.
Также разрешите файлы cookie в своем браузере и очистите кэш-память браузера. За инструкциями обратитесь к справочной системе своего браузера.
Как создать действительное имя пользователя?
Имена пользователя задаются с учетом регистра, они могут содержать буквы, цифры и следующие специальные символы:
точка (.)
подчеркивание (_)
дефис (-)
символ @ («эт»)
Если мы изменили текущее имя пользователя, подождите несколько минут, пока изменения не вступят в силу, и выполните повторный вход в учетную запись.
Примечание: в качестве имени пользователя можно использовать адрес электронной почты. Однако если ваш адрес электронной почты изменится, ваше имя пользователя сохранится до тех пор, пока вы повторно не войдете в учетную запись Intel.
Почему я постоянно получаю сообщение «Неверное имя пользователя или пароль»?
При повторном наборе адреса электронной почты и пароля убедитесь в том, что режимы Caps Lock и Num Lock на клавиатуре выключены.
Если вы считаете, что имя пользователя и пароль могут быть неверными:
Я забыл (-а) пароль
Я не помню имя пользователя
Если вы не получаете ожидаемых электронных писем от Intel, просмотрите папки «Спам» или «Нежелательная почта».
Если вы попытались пройти процедуры «забыли пароль» и «забыли имя пользователя» и все равно получили ошибку, то зарегистрируйтесь повторно с адресом электронной почты, который вы использовали ранее.
Как изменить пароль?
Чтобы изменить ваш адрес электронной почты или другую информацию, выполните вход в учетную запись.
Как изменить адрес электронной почты или другую информацию учетной записи?
Чтобы изменить ваш адрес электронной почты или другую информацию, выполните вход в учетную запись.
Если вы не можете войти в учетную запись Intel, свяжитесь с нами, используя указанную ниже информацию.
Что делать, если у меня появляется сообщение об ошибке?
Если у вас... |
Предлагаемое действие |
...возникают различные проблемы со сбросом пароля, или если продолжает появляться следующее сообщение об ошибке: «В настоящее время пароль не может быть изменен. Повторите попытку позднее». |
|
...открываются другие страницы, такие как страница с информацией о гарантии или страница сообщества, при попытке входа в учетную запись. |
Повторно зарегистрируйтесь в вашей программе Intel. После повторной регистрации ваша учетная запись будет восстановлена. |
...появляется следующее сообщение: «Ваша информация не найдена. Повторите попытку или нажмите "Связаться с нами" для получения помощи». |
Шаг 1: Введите имя пользователя, а не адрес электронной почты. Если вы не помните свое имя пользователя, то восстановите его Шаг 2: Затем сбросьте пароль Если это не помогает, свяжитесь с нами, используя указанную ниже информацию. |
...открывается пустая страница со следующим сообщением: «Время проверки адреса электронной почты истекло». |
|
...появляется не указанное в таблице сообщение. |
Обратитесь к вашему представителю по каналу розничной торговли или по продажам для получения помощи. Проблема может возникать из-за истечения срока действия прав доступа (сначала выполните это действие). В противном случае свяжитесь с нами, используя указанную ниже информацию.
|
Какой браузер следует использовать для входа в учетную запись Intel?
Для работы всех функций используйте последнюю версию одного из следующих браузеров: Microsoft Edge*, Mozilla Firefox*, Google Chrome*.
Также разрешите файлы cookie в своем браузере и очистите кэш-память браузера. За инструкциями обратитесь к справочной системе своего браузера.
