Làm Sao Để Được Hỗ Trợ Về Việc Bảo Hành
Để được hỗ trợ về việc bảo hành sản phẩm của Intel, xin xem các hướng dẫn hiện hành dưới đây.
Các Khách Hàng Doanh Nghiệp và Gia Đình (Không phải Thành Viên Kênh Phân Phối)
Xin liên hệ nhà bán lẻ nơi bạn mua sản phẩm để được giải quyết yêu cầu bảo hành của bạn. Trong trường hợp bạn không giải quyết được yêu cầu bảo hành qua nhà bán lẻ của bạn, bạn có thể liên hệ với Intel.
Trước khi liên hệ với Intel để được hỗ trợ bảo hành, xin chắc chắn rằng bạn đã hoàn tất các bước sau đây và thu thập đầy đủ các thông tin cần thiết về sản phẩm. Thực hiện các bước này sẽ cho phép chúng tôi xử lý yêu cầu bảo hành của bạn được nhanh nhất.
- Hãy chắc chắn rằng sản phẩm của bạn vẫn còn đang trong thời hạn bảo hành và Intel đúng là nơi có trách nhiệm bảo hành cho bạn.
- Intel bán các bộ xử lý, bo mạch chủ, và các sản phẩm khác qua các kênh Bán lẻ và Bán Sỉ. Các sản phẩm bán lẻ được bán trong từng hộp có nhãn hiệu rõ ràng và được bảo hành trực tiếp từ Intel. Các sản phẩm bán sỉ không được bán trong các hộp bán lẻ và thường được nhà sản xuất hệ thống cài đặt sẵn (ví dụ HP*, Dell*, Gateway*) hay đại lý. Intel không trực tiếp bảo hành cho các sản phẩm bán sỉ.
- Nếu sản phẩm của bạn được bán thông qua một kênh bán sỉ, bạn phải liên hệ với nhà sản xuất hệ thống hoặc đại lý của bạn để được hỗ trợ về việc bảo hành.
- Thực hiện đúng các bước xử lý sự cố để nhận diện chính xác bộ phận hư hỏng.
- Nếu bạn không thành thạo về việc xử lý sự cố Intel và chúng tôi đề nghị bạn nên nhờ một nhà cung cấp dịch vụ chính thức trong khu vực của bạn.
- Nếu bạn không biết chắc cần phải liên hệ với ai, hãy thu thập các thông tin nhận dạng của sản phẩm (xem dưới đây) và liên hệ với Intel. Chúng tôi sẽ có thể xác định đúng nguồn gốc của nó để hỗ trợ việc bảo hành.
- Trước khi bạn gọi cho Intel: Nếu sản phẩm đóng hộp bán lẻ của bạn đủ điều kiện để được bảo hành trực tiếp từ Intel, hãy chuẩn bị các thông tin sau đây để cung cấp cho nhân viên bảo hành khi bạn gọi.
- Bằng chứng mua hàng
- Địa chỉ email của khách hàng
- Tên sản phẩm
- Mã sản phẩm
- Số Sê Ri -Spec +FPO cho các bộ xử lý
- Mô tả sự cố
- Địa chỉ nhận hàng
Các Khách Hàng Chương Trình Kênh
Nếu bạn là thành viên chương trình kênh Intel, xin vui lòng đến trang
Chương Trình Bảo Hành Kênh 
để biết thêm thông tin. Để biết thông tin riêng cho khu vực, hãy đến Trung Tâm Đại Lý Intel (Intel Reseller Center) và đăng nhập vào khu vực của bạn hay sử dụng các liên kết dưới đây.
Chương Trình Bảo Hành Thay Thế của Intel được thiết kế để hỗ trợ thay thế hàng bảo hành được thống nhất, nhanh chóng và dễ dàng trên khắp thế giới.
- Thống Nhất - Áp dụng cho hầu hết các sản phẩm mang nhãn hiệu Intel và linh kiện dự phòng đã được chọn trên khắp thế giới.
- Nhanh Chóng - Giao nhanh các sản phẩm hoặc linh kiện thay thế từ các kho cung cấp trên khắp thế giới
- Dễ Dàng - Yêu cầu bảo hành thay thế trực tuyến hoặc giải quyết qua điện thoại mau chóng
Hoa Kỳ và Canada
Khu Vực Châu Mỹ La Tinh
Châu Á Thái Bình Dương
Nhật Bản
Châu Âu, Trung Đông, và Khu Vực Châu Phi
Mua Các Công Cụ, Linh Kiện & Phụ Tùng
Mua các linh kiện dự phòng của máy tính để bàn và máy chủ, phần mềm lập trình, sách cho các lập trình viên và các chuyên viên Công Nghệ Thông Tin, và các sản phẩm mạng tại
Cửa Hàng Intel(SM).
