Một sự cố đã được báo cáo là các khách hàng không thể truy cập vào các dữ liệu dùng chung trên Hệ Thống Lưu Trữ Cấu Hình Tối Thiểu SS4000-E hoặc hệ thống SS4000-ENA được nữa. Sự cố này tác động đến tất cả các phiên bản firmware sản xuất hiện nay, 1.0 (fs-bc-1.0-20060207), 1.1 (BCFv11b214) và 1.2 (BCFv12b522). Sự cố này có thể xuất hiện theo nhiều cách. Một số biểu hiện đặc trưng thường thấy là:
- Hệ thống không thấy có xuất hiện các thư mục dùng chung đã được tạo ra trong giao diện web nữa.
- Hệ thống không đáp ứng các hành động cố truy cập vào trang đăng nhập.
- Khi muốn truy cập vào trang đăng nhập thì trang khởi tạo lại hiện ra.
- Hệ thống có thể không đáp ứng lại một lệnh “ping” phát đi từ một máy khách trong cùng mạng
Căn Nguyên
Căn nguyên đã được xác định là do hư hỏng các tập tin trong hệ thống tập tin gốc trong thời gian tắt máy. Căn nguyên của sự hư hỏng này là do các thiết bị nhập/xuất đang thực hiện công việc chưa xong thì đã gặp lệnh tắt máy. Dữ liệu thu thập được cho thấy không có hư hỏng gì cho dữ liệu người dùng ở trong hệ thống. Tình trạng hư hỏng các tập tin khiến cho một người dùng không thể truy cập được vào dữ liệu của họ.
Giải Pháp / Hành Động Khắc Phục / Cách Giải Quyết
Giải pháp là không tắt điện của hệ thống lưu trữ hoặc thực hiện bất kỳ hành động nào có thể gây ra một chu kỳ tắt mở điện, ví dụ như cập nhật cho firmware. Nếu bạn đăng nhập vào giao diện web lại thấy trang khởi tạo hiện ra, ĐỪNG tiếp tục công việc khởi tạo. Xin liên hệ với tổ hỗ trợ kỹ thuật để được giúp đỡ. Danh sách thông tin liên hệ hỗ trợ có thể tìm tại website Thông Tin Liên Lạc Hỗ Trợ Khách Hang website.
Một thủ tục tắt máy mạnh hơn đã được thực hiện trong firmware. Phiên bản firmware mới này đã được thử nghiệm bằng cách mô phỏng hoạt động tắt máy trong 3 năm mà không gặp lỗi. Các hệ thống có thể nâng cấp lên với phiên bản firmware mới này, là phiên bản 1.3, BCFv13b524. Phiên bản mới của firmware này có thể tải về tại http://downloadcenter.intel.com  bằng cách tìm SS4000-E trong hộp tìm kiếm.
Ghi chú: Để đọc được các tập tin PDF, cần phải có phần mềm đọc Adobe Acrobat* Reader*
Phần này áp dụng cho: | 
