Tài liệu này liệt kê các lời khuyên xử lý sự cố nếu bạn trải qua những sự cố với ổ đĩa cứng trong hệ thống của mình.

Các dấu hiệu

• Ổ đĩa cứng không quay (không có đèn ổ đĩa nào sáng) 
• Ổ đĩa cứng quay nhưng máy tính không khởi động
• Ổ đĩa cứng quay nhưng hệ thống không nhận ra được ổ đĩa
• Xuất hiện thông báo “Hard disk controller failure” ("Hỏng mạch điều khiển ổ đĩa cứng")
• Thông báo lỗi "Error reading drive C:" ("Gặp lỗi khi đang đọc ổ đĩa C:")
• Ổ đĩa hoạt động với tư cách ổ đĩa chính (primary drive) nhưng được đặt là ổ đĩa phụ (secondary drive) (hoặc ngược lại) 
• Ổ đĩa cứng chạy chậm 
• Trục trặc ổ đĩa thường xuyên

Các Tài Liệu Khác

________________________________________________________________________

Ổ đĩa cứng không quay (không có đèn ổ đĩa nào sáng)
Nếu ổ đĩa cứng không quay và đèn ổ đĩa không sáng trong khi đang khởi động, hãy kiểm tra như sau:

• Đảm bảo là đầu nối nguồn ổ cứng và cáp dạng dải băng được nối. 
• Đổi ổ cứng.

 
Ổ đĩa quay nhưng máy tính không khởi động
Nếu ổ đĩa quay và các đèn ổ đĩa sáng, nhưng máy tính không khởi động từ ổ đĩa cứng, hãy kiểm tra như sau:

• Đảm bảo là đầu nối nguồn điện cho ổ cứng và cáp dữ liệu đã được nối. 
• Chạy trình thiết lập BIOS (BIOS setup)
  • Cẩn thận kiểm tra ổ đĩa và mạch điều khiển ổ đĩa đã được kích hoạt.
  • Đảm bảo đã nhập vào đúng các thông số cho ổ đĩa (nên sử dụng thiết lập Auto Detect (Tự Động Phát Hiện). 
• Đối với các ổ IDE, kiểm tra các thiết lập cầu nối tắt của tất cả các thiết bị IDE, đặc biệt các cầu nối tắt chủ, khách hoặc độc lập.
• Với các ổ đĩa SCSI:
  • Đối với các ổ SCSI, hãy kiểm tra các thiết lập cầu nối tắt của tất cả các thiết bị SCSI. 
  • Đảm bảo là đĩa cứng chính được đặt là SCSI ID 0 
  • Kiểm tra trong khi POST để xem SCSI BIOS có đang nạp và đang tìm bất cứ thiết bị SCSI nào không. Nếu không, hãy kiểm tra việc lắp đặt bộ điều hợp chủ bao gồm các thiết lập IRQ, DMA và I/O. 
• Đảm bảo là tất cả các trình điều khiển thiết bị đã được cài đặt phù hợp. 
• Đổi card mạch điều khiển, cáp và ổ cứng, từng cái một.

Ổ đĩa quay nhưng hệ thống không nhận ra được ổ đĩa
Một ổ đĩa không được hệ thống nhận ra có thể biểu hiện bất kỳ một số triệu chứng nào, kể cả các thông báo lỗi sau đây:

• No Fixed Disk Present (Không Có Ổ Đĩa Cứng Nào Hiện Diện) 
• Error reading fixed disk (Gặp Lỗi khi đang đọc ổ đĩa cứng)
• Đĩa không hệ thống hoặc đĩa hư, hãy thay thế và gõ bất cứ phím nào khi sẵn sàng 
• Không ROM Cơ bản 
• Lỗi khởi động đĩa, hãy thay và gõ phím để thử lại 
• ĐĨA KHỞI ĐỘNG BỊ LỖI, HÃY ĐƯA ĐĨA HỆ THỐNG VÀO VÀ NHẤN ENTER 
• KHỞI ĐỘNG: Không thể tìm thấy NTLDR, xin vui lòng đưa vào đĩa khác

Kiểm tra như sau:

• Nếu bạn đang thử khởi động từ đĩa cứng, đảm bảo là không có đĩa trong ổ A. 
• Nếu bạn đang thử khởi động từ ổ đĩa mềm, thử khởi động từ ổ cứng và thử truy xuất đĩa mềm. Sau đó thử để đảm bảo là đĩa có các tập tin khởi động cần thiết và các tập tin khởi động cần thiết không bị hư. 
• Nếu bạn đang thử khởi động từ ổ đĩa mềm, thử khởi động từ đĩa mềm khởi động khác. 
• Đảm bảo là đầu nối nguồn ổ cứng và cáp dạng dải băng được nối. 
• Đối với các ổ cứng, hãy kiểm tra xem phần đĩa chính có hoạt động không. 
• Trong BIOS setup, bảo đảm đã chọn các thiết lập đúng cho ổ đĩa cứng và bảo đảm các mạch điều khiển ổ đĩa cứng và ổ đĩa mềm đã được kích hoạt. (Nên sử dụng thiết lập Auto Detect (Tự Động Phát Hiện)).
• Trong BIOS setup, kiểm tra thứ tự thiết bị khởi động. 
• Nếu bạn có 2 ổ đĩa trên cùng cáp IDE, thử đổi ổ chủ/khách. 
• Đối với các ổ IDE, kiểm tra các thiết lập cầu nối tắt của tất cả các thiết bị IDE, đặc biệt các cầu nối tắt chủ, khách hoặc độc lập. 
• Với các ổ đĩa SCSI:
  • Đối với các ổ SCSI, hãy kiểm tra các thiết lập cầu nối tắt của tất cả các thiết bị SCSI. 
  • Đảm bảo là đĩa cứng chính được đặt là SCSI ID 0 
  • Kiểm tra trong khi POST để xem SCSI BIOS có đang nạp và đang tìm bất cứ thiết bị SCSI nào không. Nếu không, hãy kiểm tra việc lắp đặt bộ điều hợp chủ bao gồm các thiết lập IRQ, DMA và I/O. 
• Nếu sử dụng giá tháo nắp/di động cho ổ cứng, hãy kiểm tra khay ổ đĩa đã được khóa lại chưa. 
• Đảm bảo là tất cả các trình điều khiển thiết bị đã được cài đặt phù hợp. 
• Đổi card mạch điều khiển, cáp và ổ cứng, từng cái một.

Thông báo “Hard disk controller failure” ("Bộ Điều Khiển Ổ Đĩa Cứng bị hỏng")
Bất kỳ thông báo lỗi nào sau đây cũng cho thấy máy tính không giao tiếp với ổ đĩa cứng:

• Hỏng ổ cứng 
• Hỏng mạch điều khiển ổ cứng 
• Hỏng mạch điều khiển HDD

Kiểm tra như sau:

• Đảm bảo là đầu nối nguồn ổ cứng và cáp dạng dải băng được nối. 
• Trong BIOS setup, bảo đảm đã chọn các thiết lập đúng cho ổ đĩa cứng và bảo đảm các mạch điều khiển ổ đĩa cứng và ổ đĩa mềm đã được kích hoạt. (Nên sử dụng thiết lập Auto Detect (Tự Động Phát Hiện)).
• Trong BIOS setup, kiểm tra thứ tự thiết bị khởi động. 
• Đối với các ổ IDE, kiểm tra các thiết lập cầu nối tắt của tất cả các thiết bị IDE, đặc biệt các cầu nối tắt chủ, khách hoặc độc lập. 
• Với các ổ đĩa SCSI:
  • Đối với các ổ SCSI, hãy kiểm tra các thiết lập cầu nối tắt của tất cả các thiết bị SCSI. 
  • Đảm bảo là đĩa cứng chính được đặt là SCSI ID 0 
  • Kiểm tra trong khi POST để xem SCSI BIOS có đang nạp và đang tìm bất cứ thiết bị SCSI nào không. Nếu không, hãy kiểm tra việc lắp đặt bộ điều hợp chủ bao gồm các thiết lập IRQ, DMA và I/O. 
• Đổi card mạch điều khiển, cáp và ổ cứng, từng cái một.

Thông báo lỗi "Error reading drive C:" ("Gặp lỗi khi đang đọc ổ đĩa C:")
Kiểm tra như sau.

• Đảm bảo là đầu nối nguồn ổ cứng và cáp dạng dải băng được nối. 
• Trong BIOS setup, bảo đảm đã chọn các thiết lập đúng cho ổ đĩa cứng và bảo đảm các mạch điều khiển ổ đĩa cứng và ổ đĩa mềm đã được kích hoạt. (Nên sử dụng thiết lập Auto Detect (Tự Động Phát Hiện)).
• Kiểm tra virus. 
• Chạy ScanDisk hoặc tiện ích tương tự khác. 
• Đổi card mạch điều khiển, cáp và ổ cứng, từng cái một. 
• Thử định dạng lại ổ đĩa và làm ổ đĩa khởi động lại. 
• Thử định dạng mức thấp. Sau đó phân vùng, định dạng và thêm các tập tin hệ thống cho ổ đĩa cứng.

Ổ đĩa hoạt động với tư cách ổ đĩa chính (primary drive) nhưng được đặt là ổ đĩa phụ (secondary drive) (hoặc ngược lại)
Kiểm tra như sau:

• Đảm bảo là đầu nối nguồn ổ cứng và cáp dạng dải băng được nối. 
• Trong BIOS setup, bảo đảm đã chọn các thiết lập đúng cho ổ đĩa cứng và bảo đảm các mạch điều khiển ổ đĩa cứng và ổ đĩa mềm đã được kích hoạt. (Nên sử dụng thiết lập Auto Detect (Tự Động Phát Hiện)).
• Trong BIOS setup, kiểm tra thứ tự thiết bị khởi động. 
• Đối với các ổ cứng, hãy kiểm tra xem phân vùng đĩa chính có hoạt động không. 
• Đối với các ổ IDE, kiểm tra các thiết lập cầu nối tắt của tất cả các thiết bị IDE, đặc biệt các cầu nối tắt chủ, khách hoặc độc lập. 
• Đổi card mạch điều khiển, cáp và ổ cứng, từng cái một.

Ổ đĩa cứng chạy chậm
Nếu ổ đĩa cứng dường như chạy chậm, hãy kiểm tra như sau:

• Kiểm tra virus. 
• Chống phân mảnh (defrag) cho ổ cứng. 
• Kiểm tra xem bạn có thiết bị chậm trên cáp không. 
• Với các ổ đĩa IDE, trong BIOS setup, kiểm tra xem nó có được đặt ở chế độ Ultra DMA hoặc PIO hay không. Ultra DMA nhanh hơn, miễn là ổ đĩa cứng có hỗ trợ cho nó.
• Với các ổ đĩa SCSI:
  • Đối với các ổ SCSI, hãy kiểm tra các thiết lập cầu nối tắt của tất cả các thiết bị SCSI. 
  • Đảm bảo là đĩa cứng chính được đặt là SCSI ID 0 
  • SCSI BIOS và kiểm tra các thiết lập.
• Kiểm tra nếu ai đó đã định dạng mức thấp cho ổ đĩa. Nếu họ không sử dụng chương trình định dạng mức thấp, những thông tin theo dấu cần thiết có thể đã bị xóa.

Trục trặc ổ đĩa thường xuyên
Nếu bạn thường xuyên bị trục trặc ổ đĩa, hãy kiểm tra như sau:

• Đảm bảo là tất cả các quạt làm việc thích đáng. Hệ thống có thể đang quá nóng.
• Đảm bảo là bạn sử dụng những ốc vít phù hợp để gắn các ổ đĩa lên thùng máy. 
• Kiểm tra các rung động mức thấp. 
• Kiểm tra các dao động điện. Đảm bảo là bạn có thiết bị chống đột biến điện tin cậy. 
• Sử dụng vôn kế để kiểm tra từng đầu ra từ cấp nguồn xem có chính xác không. Nếu bất cứ đầu ra nào quá thấp (đặc biệt đầu ra +5V), hãy thay cấp nguồn. 
• Kiểm tra những yếu tố môi trường như khói, bụi nặng, độ ẩm cao và bất cứ thứ gì có thể tạo ra từ trường điện mạnh như máy móc hạng nặng và các động cơ.
  

Các Tài Liệu Khác

Xử Lý Sự Cố Thiết Bị ATA (SATA) Nối Tiếp*
Trợ giúp về ổ đĩa cứng máy tính*
Cách xử lý các sự cố ổ đĩa cứng*
Xử lý sự cố cho các ổ đĩa cứng*

Trường hợp này áp dụng cho:

Bo mạch Để bàn Intel® D102GGC2  Bo mạch Để bàn Intel® D201GLY  Bo Mạch Để Bàn Intel® D201GLY2  Bo mạch Để bàn Intel® D5400XS  Bo Mạch Để Bàn Intel® D845BG  Bo Mạch Để Bàn Intel® D845EBG2  Bo Mạch Để Bàn Intel® D845EBT  Bo Mạch Để Bàn Intel® D845EPI  Bo Mạch Để Bàn Intel® D845EPT2  Bo Mạch Để Bàn Intel® D845GBV  Bo Mạch Để Bàn Intel® D845GEBV2  Bo Mạch Để Bàn Intel® D845GERG2  Bo Mạch Để Bàn Intel® D845GLAD  Bo Mạch Để Bàn Intel® D845GLLY  Bo Mạch Để Bàn Intel® D845GLVA  Bo Mạch Để Bàn Intel® D845GRG  Bo Mạch Để Bàn Intel® D845GVAD2  Bo Mạch Để Bàn Intel® D845GVFN  Bo Mạch Để Bàn Intel® D845GVSR  Bo Mạch Để Bàn Intel® D845HV  Bo Mạch Để Bàn Intel® D845PEBT2  Bo mạch Để bàn Intel® D845PEMY  Bo Mạch Để Bàn Intel® D845PESV  Bo Mạch Để Bàn Intel® D845PT  Bo Mạch Để Bàn Intel® D845WN  Bo Mạch Để Bàn Intel® D848PMB  Bo Mạch Để Bàn Intel® D850EMD2  Bo Mạch Để Bàn Intel® D850EMV2  Bo Mạch Để Bàn Intel® D850GB  Bo Mạch Để Bàn Intel® D850MD  Bo Mạch Để Bàn Intel® D850MV  Bo Mạch Để Bàn Intel® D865GBF  Bo Mạch Để Bàn Intel® D865GLC  Bo Mạch Để Bàn Intel® D865GRH  Bo Mạch Để Bàn Intel® D865GSA  Bo Mạch Để Bàn Intel® D865GVHZ  Bo mạch Để bàn Intel® D865PCD  Bo mạch Để bàn Intel® D865PCK  Bo Mạch Để Bàn Intel® D865PERL  Bo Mạch Để Bàn Intel® D875PBZ  Bo Mạch Để Bàn Intel® D910GLDW  Bo Mạch Để Bàn Intel® D915GAG  Bo Mạch Để Bàn Intel® D915GAV  Bo Mạch Để Bàn Intel® D915GEV  Bo Mạch Để Bàn Intel® D915GLVG  Bo mạch Để bàn Intel® D915GMH  Bo Mạch Để Bàn Intel® D915GUX  Bo mạch Để bàn Intel® D915GVWB  Bo mạch Để bàn Intel® D915PBL  Bo mạch Để bàn Intel® D915PCM  Bo mạch Để bàn Intel® D915PCY  Bo mạch Để bàn Intel® D915PDT Bo Mạch Để Bàn Intel® D915PGN  Bo Mạch Để Bàn Intel® D915PLWD  Bo Mạch Để Bàn Intel® D915PSY  Bo Mạch Để Bàn Intel® D925XBC  Bo Mạch Để Bàn Intel® D925XCV  Bo mạch Để bàn Intel® D925XEBC2  Bo mạch Để bàn Intel® D925XECV2  Bo Mạch Để Bàn Intel® D925XHY  Bo mạch Để bàn Intel® D945GBO  Bo mạch Để bàn Intel® D945GCCR  Bo Mạch Để Bàn Intel® D945GCLF  Bo mạch Để bàn Intel® D945GCNL  Bo mạch Để bàn Intel® D945GCPE  Bo mạch Để bàn Intel® D945GCZ  Bo mạch Để bàn Intel® D945GNT  Bo mạch Để bàn Intel® D945GPM  Bo mạch Để bàn Intel® D945GRW  Bo mạch Để bàn Intel® D945GTP  Bo Mạch Để Bàn Intel® D945PAW  Bo Mạch Để Bàn Intel® D945PDK  Bo mạch Để bàn Intel® D945PLNM Bo mạch Để bàn Intel® D945PLRN  Bo mạch Để bàn Intel® D945PSN  Bo mạch Để bàn Intel® D945PVS  Bo mạch Để bàn Intel® D945PWM  Bo mạch Để bàn Intel® D946GZAB  Bo mạch Để bàn Intel® D946GZIS  Bo mạch Để bàn Intel® D946GZTS  Bo Mạch Để Bàn Intel® D955XBK  Bo Mạch Để Bàn Intel® D955XCS  Bo mạch Để bàn Intel® D975XBX  Bo mạch Để bàn Intel® D975XBX2  Bo mạch Để bàn Intel® DG31GL  Bo mạch Để bàn Intel® DG31PR  Bo mạch Để bàn Intel® DG33BU  Bo mạch Để bàn Intel® DG33FB  Bo mạch Để bàn Intel® DG33TL  Bo mạch Để bàn Intel® D945GCCR  Bo mạch Để bàn Intel® DG43NB  Bo mạch Để bàn Intel® DG45FC  Bo mạch Để bàn Intel® DG45ID  Bo mạch Để bàn Intel® DG965MQ  Bo mạch Để bàn Intel® DG965MS  Bo mạch Để bàn Intel® DG965OT  Bo mạch Để bàn Intel® DG965PZM  Bo mạch Để bàn Intel® DG965RY  Bo mạch Để bàn Intel® DG965SS  Bo mạch Để bàn Intel® DG965WH  Bo mạch Để bàn Intel® DP35DP  Bo mạch Để bàn Intel® DP43TF  Bo mạch Để bàn Intel® DP45SG  Bo mạch Để bàn Intel® DP965LT  Bo mạch Để bàn Intel® DQ35JO  Bo mạch Để bàn Intel® DQ35MP  Bo mạch Để bàn Intel® DQ963FX  Bo mạch Để bàn Intel® DQ965CO  Bo mạch Để bàn Intel® DQ965GF  Bo mạch Để bàn Intel® DQ965WC  Bo Mạch Để Bàn Intel® DX38BT  Bo mạch Để bàn Intel® D945GCCR