Hướng dẫn này có các lời khuyên về việc xử lý sự cố có liên quan đến các thiết bị phụ của máy tính, như máy in, máy quét, camera kỹ thuật số, chuột, bàn phím và các thiết bị USB.
Thông Tin Tổng Quát
Xử Lý Sự Cố Tổng Quát
Các cổng USB
Các Cổng Song Song
Các Cổng PS/2
Các Cổng Nối Tiếp
Các Cổng IEEE-1394
_______________________________________________________________________________________
Thông Tin Tổng Quát
Sử dụng các bản cập nhật Microsoft Windows mới nhất
Service Packs
Service packs là phương tiện giúp phân phối các bản cập nhật của sản phẩm. Service packs có thể có các bản cập nhật cho hệ thống về độ tin cậy, tương thích chương trình, an toàn và các tính năng khác nữa
Để tìm được thông tin về bản Service Pack mới nhất, bấm chọn hệ điều hành của bạn:
- Microsoft Windows XP
- Microsoft Windows XP
Bản Cập Nhật Windows
Windows Update* cung cấp các phần cập nhật cho phần mềm hệ điều hành Windows và phần cứng sử dụng với Windows. Các bản cập nhật giải quyết các sự cố đã biết và giúp bảo vệ chống lại các nguy cơ đã biết về mặt an toàn.
Tìm ở đâu các Thiết Bị Phụ để sử dụng với các Khe Cắm Trên Bo Mạch Chủ
Các bo mạch để bàn Intel® không có sẵn các cổng kế thừa (song song, nối tiếp, IEEE-1394) có thể nâng cấp với bất kỳ thiết bị nào sau đây:
- Các giá đỡ bảng mặt sau cắm vào các đầu nối trên bo mạch chủ
- Các mô đun bảng mặt trước cắm vào các đầu nối trên bo mạch chủ
- Các card bổ sung thiết bị phụ PCI
Các món này thường có bán tại hầu hết các cửa hàng bán lẻ linh kiện máy tính. Các thiết bị này thường có sẵn ở hầu hết các điểm bán lẻ thiết bị máy tính. Sơ đồ chân của đầu nối có thể tìm thấy trong tài liệu Hướng dẫn Sử Dụng của bo mạch chủ (trong đĩa CD) và trên nhãn sơ đồ cấu hình có kèm theo bo mạch chủ.
Lắp đặt các Thiết Bị Bảng Mặt Trước
Có các mô đun bảng mặt trước để bổ sung các cổng thiết bị nhập để có được các tính năng như USB, IEEE-1394 và âm thanh (micro và tai nghe). Các bo mạch để bàn Intel thường có các đầu nối sẵn trên bo mạch sử dụng cho các mô đun này. Xem tài liệu đi kèm với bo mạch của bạn để biết các vị trí đầu nối cụ thể.
Để cài đặt các kiểu mô đun này:
- Đưa mô-đun 3,5 inch vào trong khoang ổ đĩa trên khung.
- Nối các cáp của mô đun vào đầu nối phù hợp trên bo mạch chủ (xem tài liệu bo mạch chủ để tìm vị trí các đầu nối này):
- Với các mô đun có các cổng USB, nối (các) cáp USB vào các đầu nối USB trên bo mạch chủ.
- Với các mô đun có các cổng IEEE-1394, nối (các) cáp IEEE-1394 vào (các) đầu nối IEEE-1394 trên bo mạch chủ.
- Với các mô đun có các cổng âm thanh, nối (các) cáp âm thanh vào các đầu nối âm thanh trên bo mạch chủ.
Lắp đặt các Thiết Bị Bảng Mặt Sau
Có các mô đun bảng mặt sau để bổ sung các cổng thiết bị nhập để có được các tính năng như USB, IEEE-1394. Các bo mạch chủ Intel thường có các khe cắm có sẵn trên bo mạch chủ để kết nối với các mô đun này. Xem tài liệu đi kèm với bo mạch của bạn để biết các vị trí đầu nối cụ thể.
Để cài đặt các kiểu mô đun này:
- Gắn giá đỡ vào bảng mặt sau của thùng máy.
- Nối các cáp của mô đun vào đầu nối phù hợp trên bo mạch chủ (xem tài liệu bo mạch chủ để tìm vị trí các đầu nối này).
- Với các mô đun có các cổng USB, nối (các) cáp USB vào các đầu nối USB trên bo mạch chủ.
- Với các mô đun có các cổng IEEE-1394, nối (các) cáp IEEE-1394 vào các đầu nối IEEE-1394 trên bo mạch chủ.
Kiểm Tra USB (USB 2.0) Tốc Độ Cao
Để kiểm tra xem hệ thống của bạn có hỗ trợ USB 2.0:
- Bấm Start > Control Panel > System.
- Đi tới thẻ Hardware và bấm Device Manager.
- Bấm vào dấu + trước Universal Serial Bus controllers
- Nếu trong danh sách có mục ENHANCED USB Host Controller, thì hệ thống có hỗ trợ USB(USB 2.0) tốc độ cao.
Các kiểu cổng USB
Có 4 kiểu cổng USB và đầu nối :
Sơ Đồ Phân Bố Chân Khe Cắm USB Bảng Mặt Trước
Các Bo mạch Để bàn Intel® có các khe cắm cho phép có thêm được các cổng USB.. Các cổng có thể dẫn đến bảng mặt trước hoặc bảng mặt sau máy bằng cách nối cáp USB. Các khe cắm này Đầu cắm có thể được đề nhãn "Front Panel USB" hoặc "FNT USB" trên bo mạch để bàncó thể được đề nhãn "Front Panel USB" hoặc "FNT USB" trên bo mạch để bàn.
| Ghi chú: |
Kết nối cáp USB không đúng có thể làm cho các cổng bên ngoài không hoạt động đúng, làm hỏng bo mạch để bàn hoặc làm hỏng thiết bị ngoài. Cần kết nối cho đúng.
Xem bảng dưới đây để biết các chỉ định cho tên và tín hiệu của chân cắm để gắn cáp USB vào bo mạch chủ để bàn Intel® cho đúng. Các cáp USB bảng mặt trước có nhiều nguồn cung cấp. Tập đoàn Intel không sản xuất cáp USB để sử dụng cho khe cắm USB đóGhi Chú: | |
| Ghi chú: |
Các hệ thống máy tính có cáp không vỏ bảo vệ được gắn vào cổng USB có thể không đáp ứng những yêu cầu FCC Lớp B, thậm chí cả khi không thiết bị nào được gắn vào cáp. Sử dụng cáp có vỏ mà đáp ứng các yêu cầu cho các thiết bị tốc độ tối đa. | |
Hãy sử dụng cáp có vỏ bảo vệ đáp ứng được các yêu cầu để các thiết bị hoạt động được với tốc độ cao nhất.Thông tin thêm về các đặc điểm kỹ thuật của USB và các thiết bị USB có thể tìm tại USB.org*
Các Loại Cổng IEEE-1394
Có hai loại cổng IEEE-1394:
Tính Tương Thích của IEEE-1394A và IEEE-1394B
1394a có các tốc độ lên đến 400 Megabit/giây. 1394b gia tăng băng thông lên đến 800 Megabit/giây. Nhiều máy quay phim (camcorder), camera kỹ thuật số, ổ đĩa cứng, máy in, và máy quét được thiết kế để sử dụng 1394A hoặc 1394B.
Cổng 1394B có tính tương thích ngược, nghĩa là nó sẽ chấp nhận cả các thiết bị 1394A và 1394B. Cổng 1394A sẽ chỉ chấp nhận các thiết bị 1394A.
Cổng Hồng Ngoại Người Dùng
Cổng Hồng Ngoại Người Dùng (Consumer Infrared - CIR) là một tính năng cơ bản của các máy tính Trung Tâm Truyền Thông (Media Center) mới. Giải pháp CIR tích hợp trên các Bo Mạch Để Bàn Intel® có các tính năng sau đây:
- Làm việc với các bộ thu bảng mặt trước và bộ phát bảng mặt sau đem lại hiệu quả về mặt chi phí
- Không cần thiết phải sử dụng khóa cứng Cổng Hồng Ngoại USB, để dành cổng đó cho các thiết bị khác
- Đánh thức hệ thống của bạn từ các trạng thái ngủ hoàn toàn bằng bộ điều khiển từ xa
- Hỗ trợ các khả năng thu, học và phát
- Điều khiển tối đa hai thiết bị điện tử tiêu dùng bổ sung (ví dụ., một hộp thu tín hiệu [set-top box])
Xin vào www.easy-cir.com để xem thêm thông tin về các bộ thu và phát hồng ngoại (CIR)
_______________________________________________________________________________________
Xử Lý Sự Cố Tổng Quát
Các Bản Cập Nhật Microsoft* Windows* Mới Nhất
Service Packs
Service packs là phương tiện giúp phân phối các bản cập nhật của sản phẩm. Service packs có thể có các bản cập nhật cho hệ thống về độ tin cậy, tương thích chương trình, an toàn và các tính năng khác nữa
Để tìm được thông tin về bản Service Pack mới nhất, bấm chọn hệ điều hành của bạn:
Bản Cập Nhật Windows
Windows Update* cung cấp các phần cập nhật cho phần mềm hệ điều hành Windows và phần cứng sử dụng với Windows. Các bản cập nhật giải quyết các sự cố đã biết và giúp bảo vệ chống lại các nguy cơ đã biết về mặt an toàn.
Tìm sử dụng BIOS phiên bản Mới Nhất cho Bo mạch Để bàn Intel®
Nếu bạn gặp các sự cố với cổng thiết bị phụ trên bo mạch để bàn, phiên bản sửa đổi BIOS mới nhất có thể khắc phục được. Tuy nhiên, chúng tôi khuyên bạn chỉ cập nhật BIOS trên máy tính của bạn nếu phiên bản BIOS mới hơn giải quyết đúng sự cố bạn gặp phải. Chúng tôi không khuyên bạn cập nhật BIOS cho các máy tính không cần phải cập nhật. Bạn có thể xem tất cả các thay đổi của BIOS trong phần Ghi chú Phiên bản có trên trang tải về BIOS trong Trung tâm Tải xuống  .
Cài đặt các driver mới nhất của nhà sản xuất thiết bị phụ
Nhiều thiết bị phụ đòi hỏi phải có driver riêng đi kèm với chúng. Bạn chắc chắn phải sử dụng các driver đó của nhà sản xuất. Chúng tôi cũng khuyên bạn nên kiểm tra các website của nhà sản xuất để tìm các driver và các hướng dẫn xử lý sự cố mới nhất.
_______________________________________________________________________________________
Các cổng USB
Cần Driver USB 2.0
Các driver USB 2.0 đã được đưa vào bản Windows* XP Service Pack* phiên bản mới nhất.
Các Driver USB Chưa Được Cài Đặt
Nếu bạn cắm một thiết bị USB vào và Windows* không nhận diện được nó, hãy kiểm tra xem tất cả các driver có đã được cài đặt đúng:
- Kiểm tra Device Manager để tìm các lỗi trên các thiết bị hệ thống(Start > Control Panel > System > Hardware tab > Device Manager).
- Nếu thấy lỗi của cổng USB, hãy cài đặt lại Intel® Chipset Software Installation Utility. Tiện ích này có thể được cài đặt từ cả hai nguồn sau:
- Đĩa CD Express Installer đi kèm với bo mạch của bạn (trong thư mục Software\Driver\Chipset_INF)
- Driver mới nhất từ Trung Tâm Tải Xuống của Intel .
USB bị Vô Hiệu Hóa trong BIOS
Kiểm tra để chắc rằng USB đã được kích hoạt trong BIOS. Để kiểm tra thiết lập trong BIOS:
- Vào Thiết lập BIOS bằng cách nhấn [F2] trong khi khởi động.
- Đến menu Advanced > USB Configuration
- Đặt mục USB 2.0 là Enabled.
- Thoát ra và lưu các thay đổi [F10].
Các Thiết Bị USB 2.0 Hoạt Động ở Tốc Độ USB 1.1
Nếu bạn thấy thông báo trong Windows như " :“A HI-SPEED USB device is plugged into a non-HI-SPEED USB hub” , hãy thử làm như sau:
- Bảo đảm rằng bạn đã có các driver mới nhất cho thiết bị USB bạn đang dùng. Tham khảo Web site của nhà sản xuất để tìm các driver mới nhất.
- Chắc chắn rằng chế độ High Speed USB (USB Tốc Độ Cao) đã được kích hoạt trong BIOS:
a. Vào BIOS Setup bằng cách nhấn [F2] trong quá trình khởi động.
Đến menu Advanced > USB Configuration
c. Đặt mục High Speed USB là Enabled.
6. Thoát ra và lưu các thay đổi [F10].
- Nếu bạn đã chắc chắn rằng tất cả mọi thứ trong máy tính của bạn đều phù hợp với USB 2.0, và bạn vẫn nhận được kết quả tốc độ chạy thấp, xem mục Cơ Sở Kiến Thức của Microsoft* (Microsoft* Knowledge Base), Hỗ trợ USB 2.0 trong Windows XP* để biết thêm thông tin chi tiết.
Đèn của các thiết bị phụ vẫn sáng sau khi tắt máy tính
Một số bo mạch để bàn ntel® được thiết kế duy trì cấp điện liên tục ở chế độ chờ (standby) ngay cả sau khi tắt hệ thống máy tính. Các thiết bị USB hoặc PS/2 (như chuột và các đầu đọc thẻ) có thể vẫn sáng khi máy tính có tính năng này đã được tắt điện.
Các Thiết Bị không Hoạt Động Khi Cắm vào các cụm USB
Một số thiết bị USB không hoạt động được khi cắm vào ổ cắm USB không được cấp điện.
Kiểm tra xem ổ cắm USB của bạn có nguồn cấp điện riêng hay không hay nó lấy điện bằng cách cắm vào cổng USB trên máy tính (không được cấp điện).
Các ổ cắm không được cấp điện riêng có thể không cung cấp đủ điện cho thiết bị USB của bạn. Nếu bạn có một ổ cắm USB không được cấp điện riêng, bạn có thể cần phải cắm trực tiếp vào cổng USB của máy tính.
Nếu ổ cắm của bạn là loại được cấp điện, hãy chắc chắn rằng, bạn đã nối máy với điện nguồn xoay chiều. Một số ổ cắm được cấp điện cũng có một công tắc để có thể tắt mở điện. Kiểm tra chắc chắn rằng công tắc đó phải ở vị trí bật.
Các Thiết Bị USB Không Hoạt Động Trong Chế Độ̣ DOS
Nếu tính năng hỗ trợ USB kế thừa bị vô hiệu hóa trong BIOS, bạn sẽ không thể sử dụng chuột hoặc bàn phím USB trong bất kỳ mọi tình huống nào sau đây:
- Cho máy tính chạy ở chế độ an toàn Safe mode.
- Sử dụng một menu Windows Startup
- Khởi động máy tính của bạn trong chế độ MS-DOS (thay vì mở một phiên làm việc trong MS-DOS từ Windows).
- Khởi động máy tính của bạn từ một đĩa mềm hoặc để lại đĩa mềm trong ổ đĩa khi bạn mở máy hoặc khởi động lại máy.
- Các lỗi "màn hình xanh" yêu cầu bạn nhấn bất kỳ phím nào để tiếp tục "Press any key to continue".
- Làm việc với trình Scandisk và trả lời các thông báo trong quá trình khởi động.
- Chỉnh sửa nội dung hoặc nâng cấp BIOS.
- Nhập password cho BIOS.
Kiểm tra và cho phép hoạt động chế độ hỗ trợ kế thừa USB:
- Nối một bàn phím PS/2 vào máy tính và khởi động hệ thống.
- Vào Thiết lập BIOS bằng cách nhấn [F2] trong khi khởi động.
- Đến menu Advanced > USB Configuration
- Đặt mục Legacy USB Support là Enabled. (Có thể chỉ ghi là USB Legacy)
- Thoát ra và lưu các thay đổi [F10].
Các loại chuột hoặc bàn phím USB bây giờ sẽ có thể làm việc trong chế độ DOS
_______________________________________________________________________________________
Các Cổng Song Song
Cổng Song Song Bị Vô Hiệu Hóa trong BIOS
Kiểm tra cổng song song phải được cho phép hoạt động trong BIOS. Để kiểm tra thiết lập:
- Vào Thiết lập BIOS bằng cách nhấn [F2] trong khi khởi động.
- Vào menu Advanced >Peripheral Configuration.
- Đặt mục Parallel Port là Enabled.
- Thoát ra và lưu các thay đổi [F10].
Đặt Chế Độ Cổng Song Song
Đặt chế độ cổng song song sai có thể gây cho máy in hoặc máy quét chạy chậm hoặc hoàn toàn không hoạt động được. Chế độ cổng song song có 4 chế độ: Output only, Bi-directional, EPP và ECP. Các thiết lập này sẽ quyết định tốc độ và khả năng truyền dữ liệu của nối kết của cổng song song.
Nhiều máy in có thể không hoạt động nếu bạn không đặt cổng song song ở chế độ ECP. Máy in hoặc máy quét của bạn sẽ cho biết chế độ chính xác nào bạn cần dùng.
Để đặt chế độ cho cổng song song:
- Vào Thiết lập BIOS bằng cách nhấn [F2] trong khi khởi động.
- Vào menu Advanced >Peripheral Configuration.
- Đặt Mục Mode là ECP ( hoặc chế độ nào phù hợp cho thiết bị của bạn).
- Thoát ra và lưu các thay đổi [F10].
_______________________________________________________________________________________
Các Cổng PS/2
Các bộ chuyển đổi USB-thành-PS2
Cắm thiết bị USB vào cổng PS/2: Bạn có thể gặp các sự cố của cổng PS/2 nếu bạn cắm một thiết bị USB vào cổng PS/2 qua một bộ chuyển đổi USB-thành-PS/2. Một số thiết bị USB sẽ không hoạt động với cấu hình này. Xem tài liệu thiết bị để biết bộ chuyển đổi này có được hỗ trợ sử dụng.
Cắm thiết bị PS/2 vào cổng USB: Bạn có thể gặp các sự cố của cổng PS/2 nếu bạn cắm một thiết bị PS/2 vào cổng USB qua một bộ chuyển đổi PS/2-thành-USB. Một số thiết bị PS/2 sẽ không hoạt động với cấu hình này. Xem tài liệu thiết bị để biết bộ chuyển đổi này có được hỗ trợ sử dụng.
Đèn của các Thiết Bị Phụ Vẫn Sáng Sau Khi Tắt Máy Tính
Một số bo mạch để bàn ntel® được thiết kế duy trì cấp điện liên tục ở chế độ chờ (standby) ngay cả sau khi tắt hệ thống máy tính. Các thiết bị USB hoặc PS/2 (như chuột và các đầu đọc thẻ) có thể vẫn sáng khi máy tính có tính năng này đã được tắt điện.
_______________________________________________________________________________________
Các Cổng Nối Tiếp
Cổng Nối Tiếp Bị Vô Hiệu Hóa trong BIOS
Kiểm tra cổng nối tiếp phải được cho phép hoạt động trong BIOS. Để kiểm tra thiết lập:
- Vào Thiết lập BIOS bằng cách nhấn [F2] trong khi khởi động.
- Vào menu Advanced >Peripheral Configuration.
- Đặt mục Serial Port A là Auto hoặc Enabled.
- Thoát ra và lưu các thay đổi [F10].
Gán IRQ sai
Các cổng nối tiếp có thể sẽ hoạt động không đúng nếu các Interrupt Request (IRQ) và Base I/O bị gán sai. Một máy tính hỗ trợ tối đa 4 cổng nối tiếp, COM1 - COM4. (Trên các bo mạch để bàn Intel®, các cổng nối tiếp được chỉ định là cổng nối tiếp A, cổng nối tiếp B...)
Các giá trị IRQ chuẩn là:
- COM1: IRQ 4, I/O 03F8
- COM2: IRQ 3; I/O 02F8
- COM3: IRQ 4; I/O 03E8
- COM4: IRQ 3; I/O 02E8
Để đặt các giá trị IRQ và I/O trong BIOS:
- Vào Thiết lập BIOS bằng cách nhấn [F2] trong khi khởi động.
- Vào menu Advanced >Peripheral Configuration.
- Đặt mục Serial Port A là Enabled.
- Đặt giá trị Base I/O address theo giá trị chuẩn.
- Đặt giá trị Interrupt theo giá trị chuẩn
- Thoát ra và lưu các thay đổi [F10].
Thiết Bị Nối Tiếp Bị Đặt Sai Cầu Nhảy
Một số thiết bị nối tiếp cũ đòi hỏi các cầu nhảy phải được đặt để chỉ rõ các giá trị gán IRQ và I/O. Xem tài liệu đi kèm với thiết bị nối tiếp để biết cách đặt cầu nhảy.
Đầu cắm cổng nối tiếp sai chân
Kiểm tra các giá trị được gán của chân của các đầu nối tiếp của bo mạch chủ và bảo đảm rằng cáp từ thiết bị nối tiếp được kết nối đúng theo sơ đồ phân bố chân. Các bo mạch để bàn Intel cần được cấu hình 'không để dây bị gấp khúc". Chúng tôi đề nghị sử dụng các cáp dài ít nhất 16 inch.
|
Khe cắm Cổng Nối Tiếp (2x5) Trên Bo Mạch |
2x5 chân |
Tên tín hiệu |
Chân DB9 |
Đầu Nối Phụ-D 9-Chân Đực |
|
|
1 |
DCD |
1 |
|
|
2 |
RxD# |
2 |
|
3 |
TxD# |
3 |
|
4 |
DTR |
4 |
|
5 |
Tiếp đất |
5 |
|
6 |
DSR |
6 |
|
7 |
RTS |
7 |
|
8 |
CTS |
8 |
|
9 |
RI |
9 |
|
10 |
--- |
| |
Các Bộ Chuyển Đổi Thiết Bị Nối Tiếp 25 Chân sang 9 Chân
Nếu bạn có thiết bị nối tiếp 25 chân, bạn sẽ cần phải dùng một bộ chuyển đổi 25 chân sang 9 chân để nối vào cổng nối tiếp trên bo mạch chủ của bạn.
Kết Nối Trực Tiếp Giữa Hai Máy Tính
Bạn có thể thiết lập một kết nối trực tiếp giữa hai máy tính qua cổng nối tiếp bằng cách sử dụng cáp kết nối máy tính (không cần modem). Việc này đặc biệt hữu ích khi cần tải các khối lượng lớn dữ liệu từ máy tính này sang máy tính kia.
Để biết cách thiết lập cấu hình chi tiết, xin xem tại Cách Thiết Lập Một Cáp Kết Nối Trực Tiếp Giữa Hai Máy Tính Sử Dụng Windows XP*.
Các Cổng IEEE-1394
IEEE-1394 bị Vô Hiệu Hóa trong BIOS
Kiểm tra IEEE-1394 phải được cho phép hoạt động trong BIOS. Để kiểm tra thiết lập:
- Vào Thiết lập BIOS bằng cách nhấn [F2] trong khi khởi động.
- Vào menu Advanced >Peripheral Configuration.
- Đặt mục IEEE -1394 là Enabled. (Có thể được ghi là Onboard 1394)
- Thoát ra và lưu các thay đổi [F10].
Đầu Cắm Thiết Bị IEEE-1394 Sai Chân
Kiểm tra các giá trị được gán của chân của các đầu IEEE-1394 của bo mạch chủ và bảo đảm rằng cáp từ thiết bị được kết nối đúng theo sơ đồ phân bố chân.
Sự cố khi Cắm Nhiều Thiết Bị IEEE-1394
Nếu bạn cắm nhiều thiết bị IEEE-1394 trên cùng một máy tính, một vài thiết bị này có thể không được nhận diện chính xác.
Tham Khảo Article ID: 830987 của Microsoft để được trợ giúp khắc phục sự cố này.
Phần này áp dụng cho: | 
