Tiềm kiếm
Hỗ trợ & Tải xuống
 Bằng tiếng Anh

 
 

Hỗ trợ Liên hệ

 
 
 

Hỗ Trợ Người Sử Dụng

Nếu bạn mua hệ thống máy tính của bạn từ một trong các nhà sản xuất sau đây, bạn có thể tìm được tại site hỗ trợ của họ các BIOS, drivers và các giải pháp cập nhật để xử lý các sự cố thông thường.1

  • Compaq*
    		•
  • Hewlett Packard*
  • Dell*
  • Fujitsu*
  • Gateway*
    		•
  • IBM*

    • Trước Khi Bạn Liên Hệ Với Chúng Tôi
    Xem các chủ đề hỗ trợ được hỏi nhiều nhất

    Viếng thăm mục Cộng Đồng Hỗ Trợ (Support Community)
  • Thảo Luận Tổng Quát Bằng tiếng Anh
  • Các Bo Mạch Để Bàn Bằng tiếng Anh
  • Các bộ xử lý Bằng tiếng Anh
  • Các Thiết Bị Đồ Họa và Chipset Bằng tiếng Anh
  • Các Solid State Drive (Ổ Đĩa Đặc) Bằng tiếng Anh


    • Chọn xem trong danh mục dưới đây để tìm sự hỗ trợ về kỹ thuật và/hoặc bảo hành:

    Các Bo Mạch Để Bàn

    Bạn cần được giúp đỡ để xử lý một sự cố của bo mạch để bàn?


    Để được phục vụ nhanh hơn, xin chuẩn bị sẵn sàng các thông tin sau đây khi liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Intel:
    Thông tin Làm thế nào tôi tìm được thông tin này?
    Nơi mua hàng Nhận Dạng Bo Mạch Chủ Intel®
    số AA Các Số AA là số gì (cần thiết cho tất cả các loại bảo hành)?
    Các bộ xử lý Các bộ xử lý được hỗ trợ
    Hệ điều hành Các hệ điều hành được hỗ trợ
    Bộ nhớ Bộ Nhớ Đã Được Thử Nghiệm
    Liệt kê các công việc xử lý sự cố mà bạn đã hoàn tất và các kết quả Có các hướng dẫn xử lý sự cố sau đây được cung cấp:
      Xử lý sự cố các vấn đề khởi động hệ thống
      Wizard Xử Lý Tương Tác Sự Cố Không Khởi Động (Interactive No Boot Wizard)
      Các Sự Cố Hệ Điều Hành
      Các sự cố âm thanh
      Xử lý sự cố các vấn đề ATA Nối tiếp/RAID Bằng tiếng Anh
      Xử lý sự cố các vấn đề về video Bằng tiếng Anh
      Các sự cố về mạng Bằng tiếng Anh
      Các sự cố thiết bị phụ của máy tính
    Bảo hành Tìm Nơi Bảo HànhNếu kết quả của việc xử lý sự cố cho thấy rằng bo mạch để bàn của bạn đã bị lỗi, hãy cẩn thận xem bo mạch có còn trong thời hạn được bảo hành hay không và cơ sở gốc có trách nhiệm bảo hành có đúng là Intel hay không.

    Thu thập các thông tin sau đây về sản phẩm trước khi liên hệ với Intel:
    • Số AA (Số Cụm Thay Đổi - Altered Assembly) và Số Sê Ri
    • Mô tả đầy đủ các triệu chứng hoặc sự cố
    • Các bước xử lý sự cố.
      Lưu ý: Intel có thể cần phải có một số bước nữa trước khi giải quyết cho một yêu cầu bảo hành.
    • Bằng chứng mua hàng

    Chủ Đề Liên Quan:
    Thông Tin Thêm Về Bảo Hành
    Các Phương Thức Liên Hệ:

       Viếng thăm mục Cộng Đồng Hỗ Trợ (Support Community) Bằng tiếng Anh
       Gọi điện thoại cho kỹ thuật viên hỗ trợ


    Các bộ xử lý

    Bạn cần được giúp đỡ để xử lý một sự cố của bộ xử lý?


    Để được phục vụ nhanh hơn, xin chuẩn bị sẵn sàng các thông tin sau đây khi liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Intel:
    Thông tin Làm thế nào tôi tìm được thông tin này?
    Nơi mua hàng Cách phân biệt một bộ xử lý Đóng Hộp/Bán Lẻ và một bộ xử lý của nhà sản xuất thiết bị gốc OEM/Bán Sỉ?
    Loại bộ xử lý Các Mã Số Bộ Xử Lý Intel® Bằng tiếng Anh
    Bảo hành Nếu bộ xử lý của bạn đủ tiêu chuẩn để được hưởng chế độ bảo hành trực tiếp từ Intel, bạn sẽ cần phải cung cấp các thông tin sau đây Bằng tiếng Anh
    • Kiểu mẫu (model) của bo mạch chủ mà bộ xử lý bị lỗi đó đã lắp vào
    • Mã số kiểu mẫu (model) của bất kỳ bộ phận thay thế nào đã được dùng để khẳng định là bộ xử lý đó có lỗi (bo mạch chủ cũ thứ hai hoặc một bộ xử lý khác)
    • Tất cả các thông tin của nhãn dán trên đỉnh bộ xử lý có lỗi và trên quạt/bộ giải nhiệt của bộ xử lý. Xin xem thông tin dưới đây về các nhãn của bộ xử lý và quạt.

    Chủ Đề Liên Quan:
    Các Câu Hỏi và Trả Lời về bảo hành
    Các nhãn bộ xử lý, nếu có Làm sao để phân biệt một Bộ Xử Lý Đóng Hộp với một Bộ Xử Lý OEM và tìm đến mục Fan/Heatsink Markings (Các Nhãn Quạt/Bộ Giải Nhiệt)
    Các Phương Thức Liên Hệ:

       Gửi email Bằng tiếng Anh
       Gọi điện thoại cho kỹ thuật viên hỗ trợ


    Đồ họa

    Bạn cần được giúp đỡ để xử lý một sự cố của bộ điều khiển đồ họa?


    Nếu bạn đã mua một máy tính có gắn Thiết Bị Đồ Họa Intel, xin vui lòng liên hệ với nhà sản xuất máy tính của bạn hoặc nơi mua để biết thông tin về hỗ trợ kỹ thuật. Nếu bạn đang lắp một Bo Mạch Để Bàn Intel trong máy tính của bạn, xin chuẩn bị sẵn thông tin sau đây khi liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Intel:
    Thông tin Làm thế nào tôi tìm được thông tin này?
    Phiên Bản Bộ Điều Khiển Đồ Họa Nhận dạng bộ điều khiển đồ họa Intel® của bạn Bằng tiếng Anh
    Phiên Bản Của Driver Đồ Họa Cách nhận dạng phiên bản driver đồ họa của bạn. Bằng tiếng Anh
    Các Kết Quả Thông Báo Về Việc Chẩn Đoán Thiết Bị Đồ Họa Cách chạy Graphics Diagnostic Report (Thông Báo Chẩn Đoán Thiết Bị Đồ Họa). Bằng tiếng Anh
    Các Phương Thức Liên Hệ:

       Gửi email Bằng tiếng Anh


    Các chipset

    Bạn cần được giúp đỡ để xử lý một sự cố của chipset?


    Intel là một nhà cung cấp các bộ phận và không sản xuất hoặc bán các hệ thống hoàn chỉnh. Nếu bạn gặp một sự cố của phần cứng chipset, xin vui lòng liên hệ với nhà sản xuất của bạn để biết thông tin về phần cứng đặc trưng của máy tính của bạn. Nếu bo mạch chủ là do Intel sản xuất, xin sử dụng các chủ đề hỗ trợ Bo Mạch Để Bàn.

    Nếu bạn gặp một sự cố của phần mềm hay driver của chipset, để được phục vụ nhanh hơn, xin mang sẵn theo thông tin sau đây khi liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Intel:
    Thông tin Làm thế nào tôi tìm được thông tin này?
    Chipset Nhận dạng chipset Intel® của bạn Bằng tiếng Anh
    Báo Cáo Về Bộ Quản Lý Lưu Trữ Ma Trận Intel® (Matrix Storage Manager Report)
    (nếu có)    		 Bảng Điều Khiển Lưu Trữ Ma Trận Intel (Intel Matrix Storage Console) kết xuất ra một báo cáo có bao gồm thông tin về tiểu hệ thống lưu trữ và cấu hình thiết bị vật lý và logic. Thông tin này có thể rất hữu ích khi xử lý các sự cố. Bằng tiếng Anh
    Các Phương Thức Liên Hệ:

       Gửi email Bằng tiếng Anh


    Các Máy Chủ

    Bạn cần được giúp đỡ để xử lý một sự cố của máy chủ?


    Để được phục vụ nhanh hơn, xin chuẩn bị sẵn sàng các thông tin sau đây khi liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Intel:
    Thông tin Làm thế nào tôi tìm được thông tin này?
    Liệt kê các công việc xử lý sự cố mà bạn đã hoàn tất và các kết quả Xử lý các sự cố khởi động hệ thống máy chủ Bằng tiếng Anh
    Các Phương Thức Liên Hệ:

       Gửi email Bằng tiếng Anh
       Gọi điện thoại cho kỹ thuật viên hỗ trợ


    Các Ổ Đĩa Đặc
    Có một thắc mắc? Tìm thông tin về bảo hành?
    Những câu hỏi thường gặp Bằng tiếng Anh
    		 Bảo hành có giới hạn 3 năm Bằng tiếng Anh
    Các Câu Hỏi Thường Gặp Về Bảo Hành Bằng tiếng Anh
    Đạt được RMA
    Các Phương Thức Liên Hệ:

       Gửi email Bằng tiếng Anh
       Gọi điện thoại cho kỹ thuật viên hỗ trợ


    Các Card Mạng Không Dây

    Bạn cần được giúp đỡ để xử lý một sự cố của wireless adapter (card điều hợp không dây)?


    Để được phục vụ nhanh hơn, xin chuẩn bị sẵn sàng các thông tin sau đây khi liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Intel:
    Thông tin Làm thế nào tôi tìm được thông tin này?
    Thông Tin về Kiểu Mẫu (Model) và Phiên Bản Driver của Card Điều Hợp Không Dây Nhận Dạng Card Điều Hợp Không Dây Của Bạn
    Liệt kê các công việc xử lý sự cố mà bạn đã hoàn tất và các kết quả Các hướng dẫn tự xử lý - tổng quan về xử lý sự cố Bằng tiếng Anh
    Các Phương Thức Liên Hệ:

       Gửi email Bằng tiếng Anh
       Gọi điện thoại cho kỹ thuật viên hỗ trợ


    Các Sản Phẩm Khác

    Bạn cần được giúp đỡ để xử lý sự cố cho các sản phẩm khác?


    Các Phương Thức Liên Hệ:

       Gửi email Bằng tiếng Anh
       Gọi điện thoại cho kỹ thuật viên hỗ trợ





    1Lưu ý: Danh mục này không được đầy đủ. Xin xem các tài liệu đi kèm với hệ thống máy tính của bạn.