「 Intel® 無線事件檢視器」程式顯示錯誤登錄記錄的清單。您可以將所有可用的日誌記錄儲存為二進位格式檔，以傳送給客戶支援。
我要如何存取「Intel® 無線事件檢視器」？
功能表說明
畫面說明
解決錯誤
我要如何存取「Intel® 無線事件檢視器」？
若要開啟「Intel® 無線事件檢視器」，請執行下列步驟：
- 按一下「開始」»「所有程式」»「Intel® PROSet Wireless」»「WiFi Connection Utility」。
- 從「工具」功能表選取「Intel® Wireless Troubleshooter」。
- 按一下「無線事件檢視器」。
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功能表說明
| 檔案 |
設定：
若要變更登錄檔的儲存位置：
- 按一下「設定」開啟「Wireless Event Viewer Settings」(無線事件檢視器設定)。
- 按一下「Enable Logging」(啟用記錄) 核取方塊。
- 指定儲存日誌檔的預設資料夾： 按一下「瀏覽」來找出新的資料夾位置。
- 檔案名稱： 檔案名稱是預設的電腦名稱。
- Maximum Size (最大大小)： 輸入檔案的大小，以千位元組 (KB) 為單位。
- 按一下「確定」 關閉及套用新變更。按一下「取消」以關閉而不套用任何變更。
如果您想要在設定的日期數之後將日誌檔複製到另一個位置，請按照下列說明進行：
- 按一下「Copy the log file to another location (將日誌檔複製到其他位置)」。
- 目的地資料夾： 輸入儲存檔案的位置，或按一下「瀏覽」選取資料夾位置。
- Frequency (days) (頻率 (日期))： 選取您想讓檔案移至目的地資料夾的頻率。
- 按一下「確定」 關閉及套用新變更。按一下「取消」以關閉而不套用任何變更。
結束：
按一下可結束「無線事件檢視器」並返回 Intel Wireless Troubleshooter。
注意： 管理員可使用「管理員工具應用程式設定」，無線事件檢視器偏好設定來設定預設記錄檔案的位置。 |
| 模式 |
選取您想檢視目前或之前儲存的事件記錄：
|
| 說明(&H) |
說明無線事件檢視器：
提供本頁的說明資訊。
關於：
顯示 Intel Wireless Troubleshooter 的版本資訊。 | |
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畫面說明
| 等級 |
表示連線問題的嚴重性。嚴重性等級是：
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| 描述 |
連線問題的簡要描述。 |
| 日期及時間 |
偵測到連線問題的日期和時間。此欄可以遞增或遞減順序排序。按一下欄標題來排序顯示的事件。
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開啟
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開啟從先前 Intel® Wireless Troubleshooter 作業階段中歸檔的日誌檔。
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清除(&L)
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移除「無線事件檢視器」中的資訊。
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另存新檔
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儲存可用的記錄檔。使用建議的名稱或將其變更。 | |
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解決錯誤
請採用下面的建議來解決 Intel Wireless Troubleshooter 偵測到的網路連線問題。
未接收到 IP 位址
ad hoc 網路處於閒置狀態，並且沒有對等端點加入網路
ad hoc 網路處於閒置狀態且所有對等端點皆已離開網路
您目前已連線至使用預設網路名稱 (SSID) 的網路。網路或存取
點沒有設定安全性
您已連線到未設定安全性的網路，並偵測到您的系統內含
共用資料夾
系統已停用 Wi-Fi 網路卡
系統內未偵測到 WiFi 網路卡
中斷與無線存取點的連線
無法啟動應用程式
因為無效的使用者名稱而使驗證失敗： 請重新輸入使用者名稱
因為無效的使用者憑證明而使驗證失敗： 請重新輸入身份證明。
因為無效的使用者憑證而使驗證失敗： 選擇另一個憑證
因為無效的伺服器身份而驗證失敗： 請重新輸入伺服器名稱
因為無效的伺服器憑證而使驗證失敗： 請重新輸入伺服器憑證
因為無效的伺服器憑證而使驗證失敗： 請選擇另一個憑證
因為 AAA 伺服器無法使用，使驗證失敗
AAA 伺服器拒絕使用 EAP 方法
擷取憑證的 PIN 碼不正確： 請重新輸入 PIN 碼
因為 GSM 網路卡已無預警地移除而發生錯誤
智慧卡已無預警地移除
由於計時器到期，使驗證失敗
無法驗證系統管理員設定檔
管理員設定檔未接收到 IP 位址
沒有收到 IP 位址
WiFi 網路卡無法取得有效的 IP 位址。WiFi 安全性密碼或加密金鑰不符合存取點使用的 WiFi 安全性密碼或加密金鑰。其他原因包括： WiFi 網路需要使用靜態 IP 位址，在使用 DHCP 伺服器時可能會出現問題；或者出現一般的網路問題。
若要清除此訊息：
- 在網路安全性設定內重新輸入 WiFi 安全性密碼。請參閱「個人安全性」。
- 重新啟動存取點、路由器、電腦和 DSL/纜線數據機。
- 確認存取點或 WiFi 路由器上的安全性設定。如需協助，請聯絡您的存取點或路由器製造商。
- 如需設定 WiFi 連線的協助，請聯絡您的管理員。
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點對點 (ad hoc) 網路閒置，沒有對等網路加入網路
如果您建立了 ad hoc 網路，並且在 2 分鐘內沒有同等網路加入點對點 (ad hoc) 網路，該警示將會通知您點對點 (ad hoc) 網路閒置。該警示通知已在應用程式設定中啟用或停用。
若要清除此訊息，請執行下列步驟：
- 從「工具」功能表中，按一下「Application Settings」(應用程式設定)。
- 向下手捲動至「Ad hoc Network Notification」(Ad hoc 網路通知) 的位置。
- 清除「Notify when no peers have joined the ad hoc network」(當沒有對等端點加入 ad hoc 路時通知我)。
- 按一下「確定」 儲存您的設定並返回「Intel PROSet/Wireless」主視窗。
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點對點 (ad hoc) 網路閒置，所有的對等網路都離開了網路
如果您與其他參與者一起建立或加入點對點 (ad hoc) 網路，該警示將會在任何或所有其他參與者離開點對點 (ad hoc) 網路時通知您。該警示通知在「應用程式設定」中設定。
若要清除此訊息，請執行下列步驟：
- 從「工具」功能表中，按一下「Application Settings」(應用程式設定)。
- 向下手捲動至「Device to Device (ad hoc) Network」(裝置對裝置 (ad hoc) 網路) 的位置。
- 清除「Notify when all peers leave the ad hoc network」(當所有對等端點離開 ad hoc 網路時通知我)。
- 按一下「確定」 儲存您的設定並返回「Intel PROSet/Wireless」主視窗。
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You are connected to a network with default network name (SSID). (您目前已連線至使用預設網路名稱的 (SSID) 網路。) 網路或存取點可能沒有設定安全性。
連線至使用預設網路名稱 (SSID) 的存取點可能是個安全問題。此存取點通常會使用所有預設的安全性和管理設定 (例如，開放驗證、預設的 IP 位址、使用者名稱或密碼)。如果這是一個個人網路，請變更網路名稱和安全性設定，以改善網路的安全性。該警示通知已在應用程式設定中啟用或停用。
若要清除此訊息，請執行下列步驟：
- 從「工具」功能表中，按一下「Application Settings」(應用程式設定)。
- 向下捲動至「SSID Notification」(SSID 通知) 的位置。
- 清除「Notify when connected to a network with the default SSID name」(當連線至使用預設 SSID 名稱的網路時通知我)。
- 按一下「確定」儲存您的設定並返回「Intel PROSet/Wireless」主視窗。
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您連線至沒有設定保全性的網路，並且在您的系統中偵測到有共用資料夾。
檔案與印表機共用可啟用網路中的其他電腦，以存取您電腦上的資源。在使用已啟用檔案和印表機共用功能的 WiFi 攜帶式電腦時，應該特別小心。如果在連線至內含共用資料夾的 WiFi 區域網路時收到警示，請遵循下列指示停用此通知。該警示通知已在應用程式設定中啟用或停用。
若要在斷線的網路上清除此訊息並還原網路共用資料夾，請執行這些步驟：
- 從「工具」功能表中，按一下「Application Settings」(應用程式設定)。
- 向下捲動至「Shared Folder Notification」(共用資料夾通知) 的位置。
- 選取「Disable this notification」(停用此通知)，在您每次連線至開放、不安全的網路時，維持目前的共用資料夾設定。
- 按一下「確定」儲存您的設定並返回「Intel PROSet/Wireless」主視窗。
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系統中的 Wi-Fi 網路卡已停用
若要啟用 Wi-Fi 網路卡，請執行下列步驟：
- 以滑鼠右鍵按一下「我的電腦」。
- 選取「內容」。
- 按一下「硬體」。
- 按一下「裝置管理員」。
- 按一下「網路卡」。
- 以滑鼠右鍵按一下列出的 Intel PRO/Wireless 網路卡。
- 按一下「啟用」。
- 按一下「檔案」»「結束」以關閉「裝置管理員」。
- 按一下「確定」關閉「系統內容」。
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在系統中沒有偵測到 Wi-Fi 網路卡
系統偵測不到系統上的 Intel Wi-Fi 網路卡。介面卡可能被移除或沒有安裝。
先確認 Wi-Fi 網路卡是否列在「裝置管理員」中：
- 以滑鼠右鍵按一下「我的電腦」。
- 選取「內容」。
- 按一下「硬體」。
- 按一下「裝置管理員」。
- 按一下「網路卡」。
如果有列出 Intel PRO/Wireless 網路卡，請更新驅動程式。如果 Intel PRO/Wireless 網路卡沒有列出，可與您的電腦製造廠商聯絡。
如果您接收到訊息「無法完成硬體更新精靈」，或是沒有列出 WiFi 網路卡，請洽詢 Intel Corporation 支援網站。
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從存取點斷線
以下是 Wi-Fi 網路從網路存取點斷線時顯示的錯誤訊息。
- 因為失敗的關聯性而從存取點斷線。
- 因為驗證失敗而從存取點斷線。
- 因為「TKIP Michael 整合檢查」失敗而從存取點斷線。
- 因為類別 2 框架非驗證失敗而從存取點斷線。
- 因為類別 3 框架非關聯失敗而從存取點斷線。
- 因為重新關聯失敗而從存取點斷線。
- 因為資訊要素失敗而從存取點斷線。
- 因為 EAPOL-金鑰通訊協定 4 向交涉失敗而從存取點斷線。
- 因為 801x 驗證失敗而從存取點斷線。
建議採取的行動： 選取設定檔，按一下「連線」，並嘗試與網路相關聯。
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應用程式無法啟動
找不到當此設定檔連線時，您指定要啟動的應用程式。請確認「設定檔管理員進階設定」中的路徑及檔案名稱。 若要確認路徑和檔案名稱，請執行下列步驟：
- 從「Intel PROSet/Wireless」主視窗中，按一下「設定檔」。
- 選取設定檔。
- 按一下「內容」。
- 按一下「進階」。
- 按一下「Enable Start Application」(啟用啟動應用程式)。確認檔案名稱和檔案位置是否正確。
- 按一下「確定」 來關閉「進階設定」。
- 按一下「確定」，關閉「一般設定」並返回「設定檔」清單。
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Authentication failed due to invalid user name (由於無效的使用名稱，使驗證失敗)： 重新輸入使用者名稱
無效的使用者名稱可能會造成這種驗證錯誤。
使用以下的步驟來解決這個錯誤：
- 從「設定檔」清單選取適當的設定檔。
- 按一下「內容」開啟「一般設定」。
- 按一下「下一步」 開啟「安全性設定」。已選取「Enterprise Security」(企業安全性)。
- 選取適當的「801x Authentication Type」(801x 驗證類型)。
對於 TTLS、PEAP 和 EAP-FAST 設定檔：
- 應選取「Use the following」(使用下列設定) 選項
- 確認「使用者名稱」資訊。
- 按一下 「確定」來儲存設定。
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Authentication failed due to invalid user credentials (由於無效的使用者身份證明，使驗證失敗)： 重新輸入身份證明
此項驗證錯誤可能是因為使用了無效的使用者身分證明所導致的 (可能是使用者名稱、密碼，或其他形式的使用者身份證明)。
使用以下的步驟來解決這個錯誤：
- 從「設定檔」清單選取 TTLS、PEAP、LEAP 或 EAP-FAST 設定檔。
- 按一下「內容」開啟「一般設定」。
- 按一下「下一步」 開啟「安全性設定」。已選取「Enterprise Security」(企業安全性)。
- 「801x Authentication Type」(801x 驗證類型) 應已選取。
- 選取「使用者身份證明」的「Use the following」(使用下列設定)。
- 確認「使用者名稱」、「網域」、以及「密碼資訊」。若選取「使用 Windows 登入」或「每次連線都提示」，請確認您在連線到 WiFi 網路時使用正確的使用者身份證明資訊。
- 按一下 「確定」來儲存設定。
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Authentication failed due to an invalid user certificate (由於無效的使用者憑證，使驗證失敗)： 選取其他憑證
無效的伺服器 (網域) 身分證明可能會造成這種驗證錯誤。
使用以下的步驟來解決這個錯誤：
- 從「設定檔」清單選取適當的設定檔。
- 按一下「內容」開啟「一般設定」。
- 按一下「下一步」 開啟「安全性設定」。已選取「Enterprise Security」(企業安全性)。
- 選取適當的「801x Authentication Type」(801x 驗證類型)。
- 按一下「選取」 ，並從已安裝憑證清單選取另一個憑證。
- 按一下「確定」。
- 若是 TLS 設定檔： 按一下「選取」，並從已安裝憑證清單選取另一個憑證。
- 按一下「關閉」。
- 按一下「確定」儲存設定。
有關憑證的注意事項： 指定的身分應該符合憑證的發行對象，並且應該已登錄到驗證者使用的驗證伺服器 (例如 RADIUS 伺服器)。對驗證伺服器來說，您的憑證一定要有效。這項需求要視驗證伺服器而定，一般來說，表示驗證伺服器一定要將憑證簽發者視為「憑證授權單位」。您應該使用安裝憑證時使用的使用者名稱登入。
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Authentication failed due to invalid server identity (由於無效的伺服器身份識別，使驗證失敗)： 重新輸入伺服器名稱
無效的伺服器身分資訊可能會造成這種驗證錯誤。
使用以下的步驟來解決這個錯誤：
- 從「設定檔」清單選取適當的設定檔。
- 按一下「內容」開啟「一般設定」。
- 按一下「下一步」開啟「安全性設定」。已選取「Enterprise Security」(企業安全性)。
- 選取適當的「801x Authentication Type」(801x 驗證類型)。
- 若是 TTLS 和 PEAP 設定檔： 請驗證「Roaming Identity」(漫遊身份識別) 伺服器名稱是否正確。
- 按一下 「確定」來儲存設定。
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Authentication failed due to invalid server credentials (由於無效的伺服器身份證明，使驗證失敗)： 重新輸入伺服器身份證明
無效的伺服器 (網域) 身份證明可能會造成這種驗證錯誤。
使用以下的步驟來解決這個錯誤：
- 從「設定檔」清單選取適當的設定檔。
- 按一下「內容」開啟「一般設定」。
- 按一下「下一步」開啟「安全性設定」。已選取「Enterprise Security」(企業安全性)。
- 選取合適的「801x 驗證類型」。
對於 TTLS、PEAP 和 EAP-FAST 設定檔：
- 選取使用者身分證明的「Use the following」(使用下列設定)。
- 確認網域資訊。
若選取「使用 Windows 登入」或「每次連線時提示」，請確認您在連線到 Wi-Fi 網路時使用正確的使用者身份證明資訊。注意： 您必須安裝「Single Sign On Pre-logon/Common Connect」(單次簽入預先登入/一般連線) 元件才能使用這個選項。
對於 LEAP 設定檔： 選取「Use the following user name and password」(使用下列使用者名稱和密碼)，並確認網域是否正確。如果已選取「Prompt for the user name and password」(提示輸入使用者名稱和密碼)，請確認在連線到 WiFi 網路時，已輸入正確的網域和密碼資訊。(必須符合「安全性設定」視窗內出現的資訊)。
- 按一下 「確定」來儲存設定。
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Authentication failed due to an invalid server certificate (由於無效的伺服器憑證，使驗證失敗)： 選取其他憑證
無效的伺服器憑證可能會造成這種驗證錯誤。
使用以下的步驟來解決這個錯誤：
- 從「設定檔」清單選取適當的設定檔。
- 按一下「內容」開啟「一般設定」。
- 按一下「下一步」 開啟「安全性設定」。已選取「Enterprise Security」(企業安全性)。
- 已選取適當的「801x Authentication Type」(801x 驗證類型)。
對於 TTLS 和 PEAP 設定檔： 確定從清單選取的「驗證類型」正確。按一下「下一步」 ，從安裝的憑證清單中選取另一個憑證，或指定另一部伺服器或憑證名稱。按一下「確定」。
針對 TLS 設定檔： 按一下「選取」 ，並從已安裝憑證清單選取另一個憑證，並按一下「確定」。
- 按一下「關閉」。
- 按一下「確定」儲存設定。
有關憑證的注意事項： 指定的身分應該符合憑證的發行對象，並且應該已登錄到驗證者使用的驗證伺服器 (例如 RADIUS 伺服器)。對驗證伺服器來說，您的憑證一定要有效。這項需求要視驗證伺服器而定，一般來說，表示驗證伺服器一定要將憑證簽發者視為「憑證授權單位」。您應該使用安裝憑證時使用的使用者名稱登入。
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驗證因為 AAA 伺服器無法使用而失敗
Wi-Fi 網路卡與存取點相關聯，但是，因為驗證伺服器的回應，所以 801x 驗證無法完成。
使用以下的步驟來解決這個錯誤：
- 選取設定檔。
- 按一下「連線」並嘗試與網路關聯，接著再與伺服器進行驗證。
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AAA 伺服器拒絕 EAP 方法
當 AAA 伺服器不接受設定的驗證時，就會發生這項錯誤。
使用以下的步驟來解決這個錯誤：
- 連續按兩下「工作列」圖示
 來開啟 Intel PROSet/Wireless。
- 在「Intel PROSet/Wireless」主視窗上，按一下「設定檔」。
- 從設定檔清單選取關聯或上次使用的設定檔。
- 按一下「內容」開啟「一般設定」。
- 按一下「下一步」 開啟「安全性設定」。
- 確認已選取「Enable 801x (啟用 801x)」。
- 確認已選取了正確的驗證類型。
- 輸入要求的安全性資訊。
- 按一下「確定」。此設定檔現已重新套用。Intel PROSet/Wireless 會嘗試連線到 WiFi 網路。
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Incorrect PIN for retrieving certificate (擷取憑證的 PIN 碼不正確)： 重新輸入 PIN
憑證擷取因為不正確的 PIN 而失敗。
建議採取的行動： 輸入正確的 PIN。
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因為 GSM 網路卡意外移除而發生錯誤
當 GSM 網路卡沒有完全插入或意外地從行動式站台被移除時，就會發生這項錯誤。
使用以下的步驟來解決這個錯誤：
- 請重新插入 GSM 網路卡。
- 連按兩下螢幕右下角的「Intel PROSet/Wireless 軟體」圖示。
- 從設定檔清單選取關聯或上次使用的設定檔。
- 按一下「連線」。此設定檔現已重新套用。「Intel PROSet/Wireless 軟體」會嘗試連線到 WiFi 網路。
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智慧卡被意外移除
發生這種錯誤是因為「智慧卡」意外遭到移除。
使用以下的步驟來解決這個錯誤：
- 插入「智慧卡」。
- 選取 801x EAP-SIM 驗證設定檔。
- 按一下「連線」 ，嘗試關聯到網路。
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驗證因為計時器過期而失敗
當這個行動式站台在進行驗證時，驗證因為計時器過期而失敗。Rogue 存取點或 RADIUS 伺服器的問題可能是造成此問題的原因。
建議採取的行動：
- 如果懷疑是 Rogue 存取點的問題，請考慮將存取點加入排除的存取點清單，以防止 WiFi 網路卡以後連線到這個存取點。
- 如果排除了 Rogue 存取點的問題，請按一下「設定檔」清單內的設定檔。按一下「連線」與網路關聯，並嘗試與伺服器進行驗證。
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管理員設定檔無法驗證
當驗證者 (例如，存取點或 AAA 伺服器) 不接受設定檔中的身分證明時，就會發生這項錯誤。請連絡您的「管理員」來解決這個問題。
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管理員設定檔沒有收到 IP 位址
Wi-Fi 網路卡無法取得有效的 IP 位址。WiFi 安全性密碼或加密金鑰不符合存取點使用的 WiFi 安全性密碼或加密金鑰。其他原因包括： Wi-Fi 網路需要使用靜態 IP 位址，在使用 DHCP 伺服器時可能會出現問題；或者出現一般的網路問題。
建議採取的行動： 如需設定 WiFi 連線的協助，請聯絡您的管理員。
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作業系統：
| Windows XP Professional x64 Edition*、Windows XP 64 位元版本*、Windows XP Professional*、Windows XP Home Edition*、Windows XP Tablet PC Edition*、Windows XP Media Center Edition* |
適用於： | 
