「 Intel® 無線事件檢視器」程式顯示錯誤登錄記錄的清單。您可以將所有可用的日誌記錄儲存為二進位格式檔，以傳送給客戶支援。
我要如何存取「Intel® 無線事件檢視器」
功能表說明
畫面說明
解決錯誤
我要如何存取「Intel® 無線事件檢視器」？
若要啟動「Intel® 無線事件檢視器」：
- 按一下「開始」>「所有程式」>「Intel® PROSet Wireless」>「WiFi Connection Utility」。
- 從「Intel® PROSet/Wireless」的「工具」 功能表上選取「Intel® Wireless Troubleshooter」。
- 按一下「無線事件檢視器」。
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功能表說明
| 檔案 |
設定：
若要變更登錄檔的儲存位置：
- 按一下「設定」開啟「Wireless Event Viewer Settings (無線事件檢視器設定)」。
- 按一下「Enable Logging (啟用記錄)」核取方塊。
- 指定儲存日誌檔的預設資料夾： 按一下「瀏覽」來找出新的資料夾位置。
- 檔案名稱： 檔案名稱是預設的電腦名稱。
- Maximum Size (最大大小)： 輸入檔案的大小，以千位元組 (KB) 為單位。
- 按一下「確定」 關閉及套用新變更。按一下「取消」以關閉而不套用任何變更。
如果您想要在設定的日期數之後將日誌檔複製到另一個位置：
- 按一下「Copy the log file to another location (將日誌檔複製到其他位置)」。
- 目的地資料夾： 輸入儲存檔案的位置，或按一下「瀏覽」選取資料夾位置。
- Frequency (days) (頻率 (日期))： 選取您想讓檔案移至目的地資料夾的頻率。
- 按一下「確定」 關閉及套用新變更。按一下「取消」以關閉而不套用任何變更。
結束：
按一下可結束「無線事件檢視器」並返回 Intel Wireless Troubleshooter。
注意： 管理員可使用「管理員工具應用程式設定」，無線事件檢視器偏好設定來設定預設記錄檔案的位置。 |
| 模式 |
選取您想檢視目前或之前儲存的事件記錄：
|
| 說明 |
說明無線事件檢視器：
提供本頁的說明資訊。
關於：
顯示 Intel Wireless Troubleshooter 的版本資訊。 | |
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畫面說明
| 等級 |
以圖示指示連線問題的嚴重性等級。
安全性等級為：
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| 描述 |
連線問題的簡要描述。 |
| 日期及時間 |
偵測到連線問題的日期和時間。此欄可以遞增或遞減順序排序。按一下欄標題來排序顯示的事件。
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開啟
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開啟從先前 Intel® Wireless Troubleshooter 作業階段中歸檔的日誌檔。
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清除(&L)
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移除「無線事件檢視器」中的資訊。
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另存新檔
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儲存可用的記錄檔。使用建議的名稱或將其變更。 | |
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解決錯誤
請採用下面的建議來解決 Intel Wireless Troubleshooter 偵測到的網路連線問題。
未接收到 IP 位址
ad hoc 網路處於閒置狀態，並且沒有對等端點加入網路
ad hoc 網路處於閒置狀態且所有對等端點皆已離開網路
您目前已連線至使用預設網路名稱 (SSID) 的網路。網路或存取
點沒有設定安全性
您已連線到未設定安全性的網路，並偵測到您的系統內含
共用資料夾
系統已停用 Wi-Fi 網路卡
系統內未偵測到 WiFi 網路卡
中斷與無線存取點的連線
無法啟動應用程式
因為無效的使用者名稱而使驗證失敗： 請重新輸入使用者名稱
因為無效的使用者憑證明而使驗證失敗： 請重新輸入身份證明。
因為無效的使用者憑證而使驗證失敗： 選擇另一個憑證
因為無效的伺服器身份而驗證失敗： 請重新輸入伺服器名稱
因為無效的伺服器憑證而使驗證失敗： 請重新輸入伺服器憑證
因為無效的伺服器憑證而使驗證失敗： 請選擇另一個憑證
因為 AAA 伺服器無法使用，使驗證失敗
AAA 伺服器拒絕使用 EAP 方法
擷取憑證的 PIN 碼不正確： 請重新輸入 PIN 碼
因為 GSM 網路卡已無預警地移除而發生錯誤
智慧卡已無預警地移除
由於計時器到期，使驗證失敗
無法驗證系統管理員設定檔
管理員設定檔未接收到 IP 位址
沒有收到 IP 位址
WiFi 網路卡無法取得有效的 IP 位址。WiFi 安全性密碼或加密金鑰不符合存取點使用的 WiFi 安全性密碼或加密金鑰。其他原因包括： WiFi 網路需要使用靜態 IP 位址，在使用 DHCP 伺服器時可能會出現問題；或者出現一般的網路問題。
若要清除此訊息：
- 在網路安全性設定內重新輸入 WiFi 安全性密碼。請參閱「個人安全性」。
- 重新啟動存取點、路由器、電腦和 DSL/纜線數據機。
- 確認存取點或 WiFi 路由器上的安全性設定。如需協助，請聯絡您的存取點或路由器製造商。
- 如需設定 WiFi 連線的協助，請聯絡您的管理員。
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Ad hoc 網路處於閒置狀態，並且沒有對等端點加入網路
如果您建立了 ad hoc 網路，而沒有對等端點加入該 ad hoc 網路兩分鐘以上，則會出現此警示，通知您 ad hoc 網路目前處於閒置狀態。這個警示通知可在「Application Settings (應用程式設定)」中啟用或停用。
若要清除此訊息：
- 從「工具」功能表中，按一下「Application Settings (應用程式設定)」。
- 向下手捲動至「Ad hoc Network Notification (Ad hoc 網路通知)」的位置。
- 清除「Notify when no peers have joined the ad hoc network (當沒有對等端點加入 ad hoc 路時通知我)」。
- 按一下「確定」 儲存您的設定並返回「Intel PROSet/Wireless」主視窗。
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The ad hoc network is idle and all peers have left the network (Ad hoc 網路目前處於閒置狀態，所有的對等端點皆已離開網路)
如果您與其他參與者建立或加入 ad hoc 網路，此警示會在任何或所有參與者離開 ad hoc 網路時通知您。這個警示通知可在「Application Settings (應用程式設定)」中設定。
若要清除此訊息：
- 從「工具」功能表中，按一下「Application Settings (應用程式設定)」。
- 向下手捲動至「Device to Device (ad hoc) Network (裝置對裝置 (ad hoc) 網路)」的位置。
- 清除「Notify when all peers leave the ad hoc network (當所有對等端點離開 ad hoc 網路時通知我)」。
- 按一下「確定」 儲存您的設定並返回「Intel PROSet/Wireless」主視窗。
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You are connected to a network with default network name (SSID). (您目前已連線至使用預設網路名稱的 (SSID) 網路。) The network or the access point may not be configured with security (網路或存取點可能未設定安全性)
正在連線至使用預設網路名稱 (SSID) 的存取點，可能會發生安全性問題。此存取點通常會使用所有預設的安全性和管理設定 (例如，開放驗證、預設的 IP 位址、使用者名稱或密碼)。如果這是一個個人網路，請變更網路名稱和安全性設定，以改善網路的安全性。這個警示通知可在「Application Settings (應用程式設定)」中啟用或停用。
若要清除此訊息：
- 從「工具」功能表中，按一下「Application Settings (應用程式設定)」。
- 向下捲動至「SSID Notification (SSID 通知)」的位置。
- 清除「Notify when connected to a network with the default SSID name (當連線至使用預設 SSID 名稱的網路時通知我)」。
- 按一下「確定」儲存您的設定並返回「Intel PROSet/Wireless」主視窗。
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You are connected to a network that is not configured with security and there are shared folders detected in your system (您已連線到未設定安全性的網路，並偵測到您的系統內含共用資料夾)
「檔案和印表機共用」可讓網路上的其他電腦存取您電腦上的資源。在使用已啟用檔案和印表機共用功能的 WiFi 攜帶式電腦時，應該特別小心。如果在連線至內含共用資料夾的 WiFi 區域網路時收到警示，請遵循下列指示停用此通知。這個警示通知可在「Application Settings (應用程式設定)」中啟用或停用。
若要清除此訊息並在中斷連線時還原網路共用的資料夾：
- 從「工具」功能表中，按一下「Application Settings (應用程式設定)」。
- 向下捲動至「Shared Folder Notification (共用資料夾通知)」的位置。
- 選取「Disable this notification (停用此通知)」，在您每次連線至開放、不安全的網路時，維持目前的共用資料夾設定。
- 按一下「確定」儲存您的設定並返回「Intel PROSet/Wireless」主視窗。
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系統目前已停用 Wi-Fi 網路卡
啟用 Wi-Fi 網路卡：
- 以滑鼠右鍵按一下「我的電腦」。
- 選取「內容」。
- 按一下「硬體」。
- 按一下「裝置管理員」。
- 按一下「網路卡」。
- 以滑鼠右鍵按一下列出的 Intel PRO/Wireless 網路卡。
- 按一下「啟用」。
- 按一下「檔案」>「結束」關閉「裝置管理員」。
- 按一下「確定」關閉「系統內容」。
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No WiFi network adapter was detected in the system (系統內未偵測到 WiFi 網路卡)
無法偵測到系統內存在 Intel WiFi 網路卡。網路卡可能已移除或未安裝。
請先確認「裝置管理員」內是否有列出 WiFi 網路卡：
- 以滑鼠右鍵按一下「我的電腦」。
- 選取「內容」。
- 按一下「硬體」。
- 按一下「裝置管理員」。
- 按一下「網路卡」。
如果有列出 Intel PRO/Wireless 網路卡，請更新驅動程式。如果 Intel PRO/Wireless 網路卡沒有列出，可與您的電腦製造廠商聯絡。
如果您接收到訊息「無法完成硬體更新精靈」，或是沒有列出 WiFi 網路卡，請洽詢 Intel Corporation 支援網站  。
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Disconnection from an access point (中斷與無線存取點的連線)
當 WiFi 網路卡與網路存取點中斷連線時，會顯示下列錯誤訊息。
Disconnect from access point due to failed associations (由於無法關聯而中斷與存取點的連線)。
Disconnect from access point due to authentication failures (由於驗證失敗而中斷與存取點的連線)。
Disconnect from access point due to TKIP Michael Integrity check failure (由於 TKIP Michael Integrity 檢查失敗而中斷與存取點的連線)。
Disconnect from access point due to Class 2 frame non-authentication failure (由於 Class 2 訊框非驗證失敗而中斷與存取點的連線)。
Disconnect from access point due to Class 3 frame non-association failure (由於 Class 3 訊框非驗證失敗而中斷與存取點的連線)。
Disconnect from access point due to reassociation failure (由於重新關聯失敗而中斷與存取點的連線)。
Disconnect from access point due to Information Element failure (由於資訊元件 (Information Element) 失敗而中斷與存取點的連線)。
Disconnect from access point due to EAPOL-Key protocol four-way handshake failure (由於 EAPOL-Key 通訊協定四向交換失敗而中斷與存取點的連線)。
Disconnect from access point due to 801x authentication failure (由於 801x 驗證失敗而中斷與存取點的連線)。
建議採取的動作： 選取設定檔。按一下「連線」並嘗試與網路進行關聯。
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The application failed to start (無法啟動應用程式)
找不到您指定要在與設定檔連線時啟動的應用程式。請在「Profile Manager Advanced Settings (設定檔管理員進階設定)」內確認路徑和檔案名稱。
若要確認路徑和檔案名稱：
- 從「Intel PROSet/Wireless」主視窗中，按一下「設定檔」。
- 選取設定檔。
- 按一下「內容」。
- 按一下「進階」。
- 按一下「Enable Start Application (啟用啟動應用程式)」。確認檔案名稱和檔案位置是否正確。
- 按一下「確定」 來關閉「進階設定」。
- 按一下「確定」，關閉「一般設定」並返回「設定檔」清單。
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因為無效的使用者名稱而使驗證失敗： 請重新輸入使用者名稱
此驗證錯誤可能是因為使用了無效的使用者名稱所導致的。
請使用下列步驟解決這個錯誤：
- 從「設定檔」清單選取適當的設定檔。
- 按一下「內容」開啟「一般設定」。
- 按一下「下一步」 開啟「安全性設定」。已選取「Enterprise Security (企業安全性)」。
- 選取適當的「801x Authentication Type (801x 驗證類型)」。
對於 TTLS、PEAP 和 EAP-FAST 設定檔：
- 應選取「Use the following (使用下列設定)」選項
- 確認「使用者名稱」資訊。
- 按一下 「確定」來儲存設定。
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因為無效的使用者憑證而使驗證失敗： 請重新輸入身份證明
此項驗證錯誤可能是因為使用了無效的使用者身份證明所導致的 (可能是使用者名稱、密碼，或其他形式的使用者身份證明)。
請使用下列步驟解決這個錯誤：
- 從「設定檔」清單選取 TTLS、PEAP、LEAP 或 EAP-FAST 設定檔。
- 按一下「內容」開啟「一般設定」。
- 按一下「下一步」 開啟「安全性設定」。已選取「Enterprise Security (企業安全性)」。
- 「801x Authentication Type (801x 驗證類型)」應已選取。
- 選取「使用者身份證明」的「Use the following (使用下列設定)」。
- 確認「使用者名稱」、「網域」、以及「密碼資訊」。若選取「使用 Windows 登入」或「每次連線都提示」，請確認您在連線到 WiFi 網路時使用正確的使用者身份證明資訊。
- 按一下 「確定」來儲存設定。
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因為無效的使用者憑證而使驗證失敗： 選取其他憑證
此驗證錯誤可能是因為使用了無效的伺服器 (網域) 身份證明所導致的。
請使用下列步驟解決這個錯誤：
- 從「設定檔」清單選取適當的設定檔。
- 按一下「內容」開啟「一般設定」。
- 按一下「下一步」 開啟「安全性設定」。已選取「Enterprise Security (企業安全性)」。
- 選取適當的「801x Authentication Type (801x 驗證類型)」。
- 按一下「選取」 ，並從已安裝憑證清單選取另一個憑證。
- 按一下「確定」。
- 若是 TLS 設定檔： 按一下「選取」，並從已安裝憑證清單選取另一個憑證。
- 按一下「關閉」。
- 按一下「確定」儲存設定。
有關憑證的注意事項： 指定的身分應該符合憑證的發行對象，並且應該已登錄到驗證者使用的驗證伺服器 (例如 RADIUS 伺服器)。對驗證伺服器來說，您的憑證一定要有效。這項需求要視驗證伺服器而定，一般來說，表示驗證伺服器一定要將憑證簽發者視為「憑證授權單位」。您應該使用安裝憑證時使用的使用者名稱登入。
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因為無效的伺服器身份而使驗證失敗： 請重新輸入伺服器名稱
此驗證錯誤可能是因為使用了無效的伺服器身份識別資訊所導致的。
請使用下列步驟解決這個錯誤：
- 從「設定檔」清單選取適當的設定檔。
- 按一下「內容」開啟「一般設定」。
- 按一下「下一步」開啟「安全性設定」。已選取「Enterprise Security (企業安全性)」。
- 選取適當的「801x Authentication Type (801x 驗證類型)」。
- 若是 TTLS 和 PEAP 設定檔： 請驗證「Roaming Identity (漫遊身份識別)」伺服器名稱是否正確。
- 按一下 「確定」來儲存設定。
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因為無效的伺服器憑證而使驗證失敗： 請重新輸入伺服器憑證
此驗證錯誤可能是因為使用了無效的伺服器 (網域) 憑證所導致的。
請使用下列步驟解決這個錯誤：
- 從「設定檔」清單選取適當的設定檔。
- 按一下「內容」開啟「一般設定」。
- 按一下「下一步」開啟「安全性設定」。已選取「Enterprise Security (企業安全性)」。
- 選取適當的「801x Authentication Type (801x 驗證類型)」。
對於 TTLS、PEAP 和 EAP-FAST 設定檔：
-選取使用者身份證明的「Use the following (使用下列設定)」。
-確認網域資訊。
若選取「使用 Windows 登入」或「每次連線都提示」，請確認您在連線到 WiFi 網路時使用了正確的網域身份證明資訊。注意： 您必須安裝「Single Sign On Pre-logon/Common Connect (單次簽入預先登入/一般連線)」元件才能使用這個選項。
對於 LEAP 設定檔： 選取「Use the following user name and password (使用下列使用者名稱和密碼)」，並確認網域是否正確。如果已選取「Prompt for the user name and password (提示輸入使用者名稱和密碼)」，請確認在連線到 WiFi 網路時，已輸入正確的網域和密碼資訊。(必須符合「安全性設定」視窗內出現的資訊)。
- 按一下「確定」來儲存設定。
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因為無效的伺服器憑證而使驗證失敗： Select another certificate (請輸入另一個憑證)
此驗證錯誤可能是因為使用了無效的伺服器憑證所導致的。
請使用下列步驟解決這個錯誤：
- 從「設定檔」清單選取適當的設定檔。
- 按一下「內容」開啟「一般設定」。
- 按一下「下一步」 開啟「安全性設定」。已選取「Enterprise Security (企業安全性)」。
- 已選取適當的「801x Authentication Type (801x 驗證類型)」。
對於 TTLS 和 PEAP 設定檔： 確定從清單選取的「驗證類型」正確。按一下「下一步」 ，從安裝的憑證清單中選取另一個憑證，或指定另一部伺服器或憑證名稱。按一下「確定」。
針對 TLS 設定檔： 按一下「選取」 ，並從已安裝憑證清單選取另一個憑證，並按一下「確定」。
- 按一下「關閉」。
- 按一下「確定」儲存設定。
有關憑證的注意事項： 指定的身分應該符合憑證的發行對象，並且應該已登錄到驗證者使用的驗證伺服器 (例如 RADIUS 伺服器)。對驗證伺服器來說，您的憑證一定要有效。這項需求要視驗證伺服器而定，一般來說，表示驗證伺服器一定要將憑證簽發者視為「憑證授權單位」。您應該使用安裝憑證時使用的使用者名稱登入。
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Authentication failed because the AAA server is unavailable (因為 AAA 伺服器無法使用，使驗證失敗)
WiFi 網路卡已與存取點關聯，但是因為驗證伺服器的回應而無法完成 801x 驗證。
請使用下列步驟解決這個錯誤：
- 選取設定檔。
- 按一下「連線」並嘗試與網路關聯，接著再與伺服器進行驗證。
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The AAA Server rejected the EAP method (AAA 伺服器拒絕使用 EAP 方法)
這個錯誤可能會在 AAA 伺服器不接受設定的驗證時發生。
請使用下列步驟解決這個錯誤：
- 連續按兩下「工作列」圖示
 來開啟 Intel PROSet/Wireless。
- 在「Intel PROSet/Wireless」主視窗上，按一下「設定檔」。
- 從設定檔清單選取關聯或上次使用的設定檔。
- 按一下「內容」開啟「一般設定」。
- 按一下「下一步」 開啟「安全性設定」。
- 確認已選取「Enable 801x (啟用 801x)」。
- 確認已選取了正確的驗證類型。
- 輸入要求的安全性資訊。
- 按一下「確定」。此設定檔現已重新套用。Intel PROSet/Wireless 會嘗試連線到 WiFi 網路。
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擷取憑證的 PIN 碼不正確： 請重新輸入 PIN 碼
憑證擷取程序由為使用了不正確的 PIN 碼而失敗。
建議採取的動作： 請輸入正確的 PIN 碼。
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Error occurred because the GSM adapter was unexpectedly removed (由於 GSM 網路卡無預警移除而發生錯誤)
這個錯誤會在 GSM 網路卡未完全插入或無預警地從行動工作站中移除時發生。
請使用下列步驟解決這個錯誤：
- 請重新插入 GSM 網路卡。
- 連按兩下螢幕右下角的「Intel PROSet/Wireless 軟體」圖示。
- 從設定檔清單選取關聯或上次使用的設定檔。
- 按一下「連線」。此設定檔現已重新套用。「Intel PROSet/Wireless 軟體」會嘗試連線到 WiFi 網路。
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Smart Card was unexpectedly removed (智慧卡已無預警地移除)
這個錯誤是因為無預警地移除智慧卡所發生的。
請使用下列步驟解決這個錯誤：
- 插入「智慧卡」。
- 選取 801x EAP-SIM 驗證設定檔。
- 按一下「連線」 ，嘗試關聯到網路。
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Authentication failed because timer expired (由於計時器到期，使驗證失敗)
在此行動工作站進行驗證時，由於計時器到期而使驗證失敗。Rogue 存取點或 RADIUS 伺服器的問題可能是出現問題的原因。
建議採取的動作：
- 如果懷疑是 Rogue 存取點的問題，請考慮將存取點加入排除的存取點清單，以防止 WiFi 網路卡以後連線到這個存取點。
- 如果排除了 Rogue 存取點的問題，請按一下「設定檔」清單內的設定檔。按一下「連線」與網路關聯，並嘗試與伺服器進行驗證。
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An administrator profile failed to authenticate (無法驗證系統管理員設定檔)
這個錯誤會在設定檔內的身份證明不被驗證者 (例如，某個存取點或 AAA 伺服器) 所接受時發生。請聯絡您的管理員以解決這個問題。
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Administrator profile did not receive an IP address (管理員設定檔未接收到 IP 位址)
WiFi 網路卡無法取得有效的 IP 位址。WiFi 安全性密碼或加密金鑰不符合存取點使用的 WiFi 安全性密碼或加密金鑰。其他原因包括： WiFi 網路需要使用靜態 IP 位址，在使用 DHCP 伺服器時可能會出現問題；或者出現一般的網路問題。
建議採取的動作： 如需設定 WiFi 連線的協助，請聯絡您的管理員。
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作業系統：
| Windows* XP Professional x64 版、Windows* XP 64-Bit Edition、Windows XP Professional、Windows* XP Home Edition、Windows* XP Tablet PC Edition、Windows* XP Media Center Edition |
適用於： | 
