「手動診斷工具」可以讓您執行一系列的診斷測試，以驗證您的 WiFi 網路卡功能。此工具會顯示採取不同診斷步驟的簡短說明，以及每一步驟通過或失敗的結果。此時會建立日誌檔，其中包括所有執行測試的詳細資訊。此日誌檔可儲存至文字檔，並以電子郵件的形式傳送至技術支援部門以排除連線故障。
如何執行軟體手動診斷工具？
有哪些測試可執行，以及在測試失敗時該怎麼辦？
我該如何選擇日誌檔的目的地？
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如何執行軟體手動診斷工具？
使用下列其中一種方法開啟軟體手動診斷工具。
- 按一下 「開始」>「所有程式」>「Intel PROSet Wireless」>「WiFi Connection Utility」>「工具」>「軟體手動診斷工具」。
- 開啟 Intel® Wireless Troubleshooter ，並按一下「工具」>「軟體手動診斷工具」。
使用下列步驟選擇執行診斷測試。
-
2. 按一下「執行測試」。
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有哪些測試可執行，以及在測試失敗時該怎麼辦？
下列為可用的測試。如果測試失敗，您可以使用測試的資訊清單來嘗試解決問題，或者您也可按一下疑難排解進行診斷與修復問題。
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硬體測試
- 通過 - WiFi 網路卡存在，且可以存取
- 失敗 - 網路卡不存在，或網路卡存在但已停用
如果硬體測試失敗的話該怎麼辦：
- 確認您的網路卡是否列在裝置管理員的網路卡清單之中。若是網路卡不在清單內，請以滑鼠右鍵按一下「網路卡」，然後按一下為硬體變更進行掃描或重新啟動系統。
- 請確認您在裝置管理員中的網路卡已經啟用。若是網路卡處於停用狀態，裝置上會出現紅色的Ｘ標記。請以滑鼠右鍵按一下網路卡，然後按一下「啟用」。
- 如果網路卡出現黃色驚嘆號標記時，請以滑鼠右鍵按一下網路卡，然後使用 Intel PROSet/Wireless CD 重新安裝驅動程式。
- 如需其他疑難排解選項，請聯絡您的電腦製造廠商。
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驅動程式測試
- 通過 - 驅動程式二進位版本與所安裝的 Intel PROSet/Wireless 軟體版本相容
- 失敗 - 無法偵測到驅動程式的二進位碼，或是驅動程式版本與 Intel PROSet/Wirelss 軟體版本不符 (例如：Intel PROSet/Wireless 版本為 10.0.5，驅動程式版本卻為 9.0.3.9)
如果驅動程式測試失敗的話該怎麼辦：
- 使用 Intel® PROSet/Wireless 軟體重新安裝驅動程式：
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無線電測試
如果無線電測試失敗的話該怎麼辦：
- 確認您的 WiFi 網路卡無線電處於開啟狀態 (使用硬體開關，或在 Intel PROSet/Wireless 軟體中按一下 Wireless 開啟/ Wireless 關閉)。
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掃瞄測試
- 通過 - WiFi 網路卡範圍內有 WiFi 網路
- 失敗 - WiFi 網路卡範圍內無 WiFi 網路
如果掃描測試失敗的話該怎麼辦：
- 請確認您位在存取點的涵蓋範圍之內。
- 請先關閉 WiFi 無線電，然後再重新開啟。
- 請確認 WiFi 頻帶設定符合存取點的頻帶設定。
- 請先關閉存取點，然後再重新開啟。
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關聯測試
關聯測試會檢查 WiFi 連線。關聯為裝置之間 WiFi 連結的建立與維護。當安全性功能啟用時，裝置僅會交換安全性憑證。
- 通過 - 用戶端成功關聯
- 失敗 - 用戶端沒有成功關聯
如果關測試失敗的話該怎麼辦：
- 如果存取點訊號強度很低時，使用以下列出的訊號測試。
- 請確認設定檔是否已經建立。
- 請確認設定檔 SSID 與存取點的網路名稱 (SSID) 是否一致。
- 移除現有的設定檔並建立新設定檔。
- 請確認您的 WiFi 網路不在排除設定檔清單之內。
- 請確認 MAC 位址沒有被存取點排除。
驗證測試
驗證測試會確認 WiFi 裝置或終端用戶的身分認證。本測試會針對認證狀態資訊進行檢測，包括所有「Cisco* Compatible Extensions」以及安全性相關資訊。
- 通過 - 用戶端驗證成功
- 失敗 - 用戶端沒有驗證成功
如果驗證測試失敗的話該怎麼辦：
- 按一下 「工具」>「Intel® Wireless Troubleshooter」>「無線事件檢視器」 ，顯示記錄的錯誤日誌。
- 編輯您設定檔以確保 WEP 金鑰、PSK、密碼或憑證使用了正確的身份證明。
- 移除現有的設定檔並建立新設定檔。
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訊號測試
測試摘要會顯示訊號品質。如果訊號品質極低，請使用「疑難排解」 按鈕來診斷及解決問題。
如果訊號測試失敗的話該怎麼辦：
- 請將您的電腦移動至距離 WiFi 存取點或路由器 10 到 20 英尺的地方。
- 遠離使用相同通道的電子用品 (微波爐、手機或 2.4 GHz 電話) 或存取點以降低干擾。
- 提高存取點的傳輸功率。
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Ping 測試
本測試會檢驗 WiFi 網路卡是否能從存取點 IP 位址、預設閘道、DHCP 伺服器 (若是處於啟用狀態) 及 DNS 伺服器成功收發訊息。
- 通過 - 無線網路卡能從存取點 IP 位址、預設閘道、DHCP 伺服器 (若是處於啟用狀態) 及 DNS 伺服器成功收發訊息
- 失敗 - 無線網路卡不能從存取點 IP 位址、預設閘道、DHCP 伺服器 (若是處於啟用狀態) 及 DNS 伺服器成功收發訊息
| 注意： |
如果此存取點和預設閘道的 ping 測試成功，而 DNS 伺服器的 ping 測試失敗，這就不是無線網路問題，而是一般網路問題。 | |
如果 ping 測試失敗的話該怎麼辦：
- 停用安全性防火牆並再次執行 ping 測試。
- 請與存取點製造商聯繫以解決您家用網路的設定問題。
- 如果您是企業使用者，請聯絡網路管理員。
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如何選擇日誌檔的目的地？
使用下列步驟設定日誌檔的位置。
-
按一下「檔案」。
-
按一下「設定」 以儲存日誌檔。
-
按一下「瀏覽」以指定日誌檔的儲存位置。
-
按一下「確定」以返回「手動診斷工具」。 回首頁
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識別您的 Intel 無線網路卡及驅動程式版本編號
啟動/關閉 Wi-Fi 無線電
疑難排解秘訣
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