下列建議事項可以協助您解決疑難問題：
隔離問題
需要以系統作法來隔離與解決問題。 下列各項可以協助您隔離問題。
- 過去是否能正常運作？ 若是，電腦自上次問題解決後是否有任何變更？ 例如：存取點或環境是否已變更？
- 一次只更換一項設定或參數。 請勿一次變更多項設定。 寫下您已變更的設定及其造成的結果。 注意觀察變更是否對問題有正面或負面的影響，或是否改變症狀。
- 其他電腦是否也有相同的問題，或只是這台電腦有問題？ 例如：位於相同網路上的所有電腦是否也有相同的問題？
使用關鍵字尋找相關資訊
以能說明問題的關鍵字搜尋 Intel 支援網站或是您電腦製造商的網站。
軟體更新
許多問題可以透過更新軟體解決。 隨著無線科技日新月異的發展，因為產品製造及配銷所需時間並不一定，新電腦、存取點或其他單元沒有最新軟體或驅動程式，這種情況已是司空見慣。
下列各項可以協助您判斷電腦、無線存取點或無線路由器/閘道是否擁有最新的軟體。
- 請參閱 Intel 支援網站1或您電腦製造商的網站，以確認您是否擁有最新的驅動程式。
- 請參閱您電腦製造商的網站，以確認所有的元件是否都擁有最新的韌體及軟體。
1 Intel 是筆記型電腦元件的供應廠商，並不製造或銷售整機的筆記型電腦系統。 您的電腦製造商可能會為您的電腦提供自訂的驅動程式。 在從 Intel 下載和安裝驅動程式之前，請與您的電腦製造商檢視是否有自訂的驅動程式版本。
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