重要注意事項 僅電腦專業人士能組裝、拆解、升級與排解電腦問題，因為當電子裝置在不正常的情況下執行時，可能會嚴重損壞安裝程式、系統或其元件。嘗試拆解或組裝電腦、安裝電腦的元件，或排解電腦的疑難之前，請務必仔細參閱電腦及其相關元件的特定文件。最後，請確實遵循「靜電放電 (ESD)」程序。

• 判斷它是否開始載入作業系統。它可能會載入 Windows 啟動圖誌 (splash) 畫面，或者顯示下列一則訊息： 正在啟動 MS-DOS、正在啟動 Windows 9X、正在啟動作業系統載入程式。若未顯示，則表示電腦找不到或無法載入作業系統。
  
  
• 判斷系統之前是否能正常運作。判斷最近是否有任何變更。若最近有變更，則這種變更通常是問題的原因。
  
  
• 判斷機器是否總是在同一個地方當機，或隨時都可能當機。若是在不同的地方當機，則可能是硬體發生問題。
  
  
• 請將系統 BIOS 更新成最新的版本。此外，請檢查您的系統是否有能更新為最新版本的韌體。請參閱您的主機板文件。
  
  
• 請使用 BIOS/CMOS 安裝公用程式來檢查 BIOS，特別是開機順序。請確定您的系統正在偵測所有磁碟機，且列出了您正在嘗試開機的磁碟機。
  
  
• 請使用 BIOS/CMOS 安裝公用程式來檢查 BIOS。
  
  
• 請試著在安全模式/VGA 模式下啟動作業系統。若在安全模式下運作良好，則問題很可能是安全模式下未載入的某個驅動程式或軟體。
  
  
• 若作業系統支援，請嘗試逐步開機。
  
  
• 請參閱開機日誌來找出最後載入的驅動程式。若要存取進階的開機功能表，請在開始載入 Windows 時立即按 F8。若為 Windows 9X，開機日誌位於 C:\bootlog.txt。若為 Windows 2000，開機日誌是位於 C:\WINNT 目錄中的 NTBTLOG.TXT 檔。
  
  
• 若處理器可開機到安全模式下，請嘗試使用 MSCONFIG 程式的「選擇性啟動」(僅適用 Windows 98、Windows Me 或 Windows XP) 來隔離有問題的驅動程式或程式。
  
  
• 若為 Windows NT、Windows 2000 或 Windows XP，請從安裝光碟啟動 Windows 的安裝程式，並選擇 R 來啟動「修復」選項。這個動作將檢查主開機記錄及開機檔案。請參閱「IA 平台的疑難排解 PDF」文件，取得相關詳細資訊。
  
  
• 建議您執行「磁碟掃描」來查看硬碟是否遺失了許多叢集，以及是否有其他錯誤。若未使用「開始」按鈕的關機選項來正常關閉電腦，您可能會看到部份遺失的叢集和損壞的叢集。
  
  
• 建議您執行更新的病毒檢查程式來查看病毒是否已感染您的系統。
  
  
• 建議您重新載入作業系統、驅動程式或程式。
  
  
• 建議您重新格式化硬碟並重新安裝每個項目。
  
  
• 確定系統的風扇出風口周圍通風良好，且風扇也運轉正常。
  
  
• 確定已正確安裝了處理器的散熱解決方案，並確定處理器風扇可以正常運轉。
  
  
• 請檢查外部物體，例如用來鎖住主機板的螺絲，並確定固定主機板的螺絲沒有鎖得太緊。
  
  
• 使用伏特計檢查電源供應器的每個輸出是否都正確。若有任何輸出功率太低 (特別是 +5 伏特輸出)，請更換電源供應器。
  
  
• 使用伏特計來確認 PowerGood 訊號為 +5 伏特。若訊號低於 1.0 伏特，則可能發生短路或過載。請考慮更換電源供應器。
  
  
• 取下處理器和 RAM 再重新安裝，並確定已安裝妥當。
  
  
• 請以適當的墊片/銅柱來正確安裝主機板。此外，當您插入螺絲並將主機板鎖至定位時，請不要將螺絲鎖得太緊。
  
  
• 若問題持續發生，請將 RAM 更換成確定無誤的 RAM。此外，請在另一台能正常運作的系統中測試可能受損的 RAM。
  
  
• 如果仍然不能解決問題，請將處理器更換成確定無誤的處理器。此外，請在另一台能正常運作的系統中測試可能有問題的處理器。
  
  
• 如果仍然不能解決問題，請將主機板更換成確定無誤的主機板。此外，請在另一台能正常運作的系統中測試可能受損的主機板。

適用於：

Intel® Pentium® 4 處理器  Intel® Pentium® 4 處理器極致版  Intel® Pentium® III Xeon® 處理器   Intel® Pentium® III 處理器  Intel® Xeon® 處理器