向 Intel 尋求保固支援之前，請先完成下列步驟，並收集必要的產品資訊，這樣我們才能儘快處理您的保固要求。
1. 執行適當的疑難排解步驟，確定的確是處理器故障。電腦系統相當複雜，因此很容易誤判問題徵節所在。而這裡指示的步驟可協助您判斷是哪一個系統元件故障。
2. 進行疑難排解後，如果確定是處理器故障，請檢查處理器是否仍在保固期限內，並檢查您的保固是否由 Intel 提供。
Intel 會透過零售商及批發商來出售產品。零售處理器的包裝盒上都有清楚的標示，且通常由 Intel 直接提供 3 年保固。批發 (或稱匣式或 OEM) 處理器則不會使用零售包裝盒，且通常由系統製造商 (如 HP*、Dell*、Gateway*) 或轉銷商預先安裝。Intel 不對批發處理器提供直接保固。
如果您的處理器是向批發商購買的，請向您的系統製造商或轉銷商要求保固支援。Intel 保固政策詳情請參閱 http://support.intel.com/support/tw/processors/sb/cs-020033.htm
如果您不確定是要聯絡轉銷商還是 Intel，請取得處理器及風扇/散熱片上的標示 (請見後面資訊)，並聯絡 Intel。 我們可幫您判斷應由誰來提供保固支援。
3. 如果您的處理器享有 Intel 直接保固，請先抄下處理器及處理器風扇/散熱片上端的標示，再聯絡 Intel。處理器及風扇標示的詳細資訊如下。
* 請備妥購買證明，Intel 可能需要先查驗此證明，才能開始 保固程序。
有關如何聯絡 Intel，請見 http://support.intel.com/services. 
處理器及風扇/散熱片標示
風扇標示：
請抄下風扇上端的零件編號及製造商。通常，最上面的號碼就是零件編號，以 'D' 或 'C' 為首。製造商則寫在標籤靠近底部的地方 (如 Nidec、Fujikura、Sanyo-Denki)。
處理器標示：
請抄下第 1 行到第 6 行的資訊 (請見以下附圖 1 或 2)。
注意： 您必須抄下處理器上的標示，不能只抄包裝盒標籤上的標示。
下圖 1 詳列目前大多數 Intel® 處理器的一般標示。下圖 2 則是舊版處理器的標示。
圖 1 - 大多數處理器的標示
圖 2 - 舊版處理器的標示
作業系統：
適用於： | 
