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已報告客戶無法在 Intel® 入門級儲存系統 SS4000-E 或 SS4000-ENA 系統上存取分享之資料的問題。這會影響所有現有產品的韌體版本 1.0 (fs-bc-1.0-20060207)、1.1 (BCFv11b214) 與 1.2 (BCFv12b522)。如果出現下列狀況的其中一種，就表示有此問題。可觀察到的運作情形包括：
- 系統不再顯示於網路介面中建立的分享資料夾。
- 系統不再回應存取登入頁面的嘗試。
- 嘗試存取登入頁面時，出現初始化頁面。
- 系統可能不會針對相同網路上用戶端發出的「ping」問題做出回應
根本原因
經過判定，問題的根源是系統關機時，根目錄檔案系統裡的檔案毀損。檔案會毀損，是因為在下達關機指令前，Outstanding IO 並未完成。收集的資料顯示系統上的使用者資料並未損毀。根目錄檔案系統裡的檔案毀損，會造成使用者無法存取自己的資料。
非常規性解決方案/修正動作/解決方案
非常規性的解決方案是不要關閉儲存系統，或進行任何會導致重新啟動的動作，如升級韌體。如果登入網頁介面，出現初始化頁面時，請中止初始化。聯絡技術支援團隊尋求協助。您可以在 客戶支援聯絡資訊 網站上找到全球支援聯繫資訊的清單。
在韌體中，已經執行更堅固耐用的關機程序。這個新版本的韌體已經通過測試，模擬長達 3 年的關機操作，也沒有產生任何問題。系統應升級至韌體的新版本，1.3 版，BCFv13b524。可在 http://downloadcenter.intel.com/scripts-df-external/Support_Intel.aspx?lang=zht 裡的搜尋對話方塊中搜尋 SS4000-E，下載新的韌體版本。
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適用於：
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