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其他快速提示

當發生下列情況時代表什麼意思？

• 按下電源按鈕時，風扇沒有旋轉
• 按下電源按鈕時，風扇有旋轉，但螢幕未顯示視訊內容
• 有顯示 BIOS 或主機板標誌，但未顯示作業系統載入畫面
• 有顯示作業系統載入畫面，但沒有進一步的動作
• 作業系統已完全載入，但出現錯誤訊息

• 電源接頭沒有插好
• 處理器問題
• 記憶體問題
• 監視器問題
• 電源供應器及機箱問題
• 纜線問題
• 短路或過載
• 元件損壞

系統本來可以開機，但現在不行了

• 安裝了新處理器或其他記憶體
• 安裝了新 PCI 或 PCI Express* 卡
• 安裝了新磁碟機
• 安裝了新軟體或驅動程式
• 改變了 BIOS 設定
• 收集系統事件日誌以進行調查

• 如果是的話，表示電源模組是正常的。確認是否已正確地將所有必要的電源纜線插入主機板。確認前方面板的纜線已穩固地插入。
• 如果未如此做，可能會缺少清除電源的模組。互換電源線。嘗試使用不同的電源座或 UPS 連接埠

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按下電源按鈕時，風扇有旋轉，但螢幕未顯示視訊內容
是否有發出任何嗶聲？

• 如果答案是肯定的，請參閱伺服器產品的「技術產品規格」，以查看這些嗶聲代表的意義。
• 如果答案是否定的，請關閉伺服器的電源並移除所有記憶體，然後再開啟伺服器的電源。是否還有發出任何嗶聲？
  • 如果答案是肯定的，請確定安裝的記憶體已通過主機板測試。請至已測試記憶體清單 查看已通過您主機板測試的記憶體清單。
  • 如果答案是否定的，請確定安裝的處理器已通過主機板測試。請至已測試之處理器清單 查看主機板適用的已測試處理器清單。

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有顯示 BIOS 或主機板標誌，但未顯示作業系統載入畫面

1. 拔除伺服器系統上的任何介面卡。拔除其他處理器和記憶體 DIMM，直到伺服器系統上僅剩一個處理器和一個 DIMM 記憶體為止。
2. 開啟伺服器的電源並更新 BIOS、BMC 和 FRUSDR 為最新的修訂版。若要下載最新的 BIOS、BMC 和 FRUSDR 套件，請至下列網址：http://downloadcenter.intel.com
3. 進入 BIOS 以檢查 Quiet Boot (靜默啟動) 設定。
   • 如果已啟用 Quiet Boot (靜默啟動) 功能，請將其變更為 Disabled (停用)，檢查畫面上是否出現訊息或其他需要使用者互動的選項。
   • 如果已停用 Quiet Boot (靜默啟動) 功能，請檢查畫面上是否顯示任何與特定硬體相關的訊息。
     • 如果答案是肯定的，請確定安裝的記憶體已通過主機板測試。請至已測試記憶體清單 查看已通過您主機板測試的記憶體清單。
     • 如果答案是否定的，請確定安裝的處理器已通過主機板測試。請至已測試之處理器清單 查看主機板適用的已測試處理器清單。
4. 檢查伺服器系統的系統事件日誌，查看是否有任何錯誤訊息。

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有顯示作業系統載入畫面，但沒有進一步的動作
請確定作業系統已通過伺服器主機板的測試。請至已測試硬體和作業系統清單 查看已通過您主機板測試的已測試作業系統清單。

拔除伺服器系統上的任何介面卡。拔除其他處理器和記憶體 DIMM，直到伺服器系統上僅剩一個處理器和一個 DIMM 記憶體為止。

開啟系統的電源，檢查系統事件日誌，查看是否有任何錯誤訊息。

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作業系統已完全載入，但出現錯誤訊息
使用作業系統日誌公用程式 (如 Windows* 事件檢視器或 Linux* dmesg) 來縮小錯誤的來源範圍。

如果錯誤與某特定介面卡有關，請確認伺服器主機板支援新的介面卡。請至已測試硬體和作業系統清單 查看已通過您主機板測試的已測試介面卡清單。

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系統初次整合後無法開機

2x4 電源接頭沒有插好
如果未將提供的 2x4 接頭電源供應纜線插入 CPU 電源接頭 (如需了解伺服器主機板的正確接頭位置，請參閱「快速入門使用指南」)，則系統無法開機。您會看見主機板上與機殼前面板的燈號亮起，機殼和處理器風扇會開始運轉，但監視器上沒有出現任何東西。請參閱下圖，瞭解纜線的使用位置。

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處理器問題
下列情形均可能造成開機失敗。

如果安裝了不相容的處理器，則系統無法開機。請確定所選取的處理器機型可用於您的伺服器主機板。有些處理器需要特定伺服器主機板版本與 BIOS 修訂版。請至已測試之處理器清單 查看您主機板支援的處理器清單。處理器如果相容，請試著移除並重新安裝處理器，以確保正確安裝。

處理器過熱時也會無法開機，或開機後不久即關機。

• 確定處理器風扇已正確連接並運轉。
• 確定已在處理器上正確裝置熱介面材料或散熱膏。
• 確定電源供應器風扇運轉正常，而且其他外部機箱風扇也運轉無誤。
• 確定外部風扇進氣口並未阻塞，且至少必須距離牆壁及其他物體幾英吋。

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記憶體問題
下列情形均可能造成開機失敗。

• 如安裝了不相容的記憶體模組，則無法開機。請確定安裝的記憶體已通過主機板測試。請至已測試記憶體清單 查看已通過您主機板測試的記憶體清單。記憶體如果相容，請移除並重新安裝記憶體模組，以確保有正確安裝。
• 有些伺服器主機板會要求依插槽順序插入記憶體。您伺服器主機板的產品指南會指明是否有此項要求。
• 如安裝了損壞的記憶體模組，則無法開機。開機時出現一、二或三聲嗶聲，表示記憶體損壞。要將特定記憶體模組單獨標為損壞，請以同時安裝的一個記憶體模組來進行系統開機。

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監視器問題
監視器設定可能造成開機失敗。請檢查下列事項：

• 確定監視器已插入並開啟。
• 確定監視器和電腦的視訊纜線已正確連接。
• 檢查監視器的亮度和對比控制項。您的監視器可能變暗，看不到任何內容。
• 大多數監視器都有指示燈來指示目前狀態：
  • 綠燈表示監視器電源充足，且已收到視訊。
  • 橘燈表示監視器有電源，但沒有收到電腦傳來的視訊。意即問題很可能出在電腦上。
  • 燈都不亮時，則應該是監視器本身的問題。請確定監視器已連接到正常運作的交流電插座。若插座上有「開啟/關閉」開關，請確定開關是在「開啟」的位置。若問題仍然存在，請嘗試更換監視器，或嘗試使用另一個 AC 插座或另一個系統。

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電源供應器及機箱問題
下列電源供應器、機箱或風扇問題均可能造成開機失敗：

• 確認機殼和電源供應器是否適用於您所使用的處理器型號、頻率以及伺服器主機板。
  • 所有的 Intel® 伺服器主機板都需要使用 2x4 CPU 電源接頭。高階視訊卡、音效卡、週邊設備及處理器的耗電比標準 ATX 及 SPX 電源供應器的一般 5A 電源來得高。
• 確認電源供應器的電力足以供應系統所使用的全部裝置。
• 確保電源線已牢牢插進電源供應器及交流電插座。
• 電源供應器或 AC 插座如有開關，請確定已打開。
• 如果機殼後方有提供電壓選擇器，請確定電源供應器電壓的選擇器設定 (230 伏特與 115 伏特) 是否正確。
• 查看機殼內是否有螺絲等異物造成伺服器電源接地。
• 利用間隔板或支撐架將伺服器主機板正確的固定在機殼上。螺絲不要旋過緊。
• 對於連接電源和伺服器主機板的電源供應器，使用電壓感應筆測量位於伺服器主機板附近的 2x10 或 2x12 SSI 電源纜線。如果感應筆的燈號未亮起，表示問題出在 +5 伏特的待機電源上。考慮檢查電源或電源供應器。

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纜線問題
下列纜線問題均可能造成開機失敗：

• 務必正確並穩固連接電腦內部的磁碟機帶狀排線。針對 IDE 磁碟機，請務必檢查硬碟纜線的針腳 1 方向。反接排線可能會造成電腦無法開機。
• 請檢查機殼前面板及伺服器主機板之間的纜線，是否有穩穩插到主機板的接頭上。

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電力短路或過載
電力短路或過載也會造成系統無法開機。

請移除不必要的裝置 (例如額外的控制卡或 IDE/ATAPI 裝置) 來檢查短路和過載。僅留下伺服器主機板、電源供應器、記憶體及已安裝的處理器即可。如果可以開機，則可能是剛才取下的其中一個元件發生短路或過載，或該元件已故障。請一次更換一個不必要的元件並試著開機，以找出是哪一個元件出問題。

若取下不必要的元件後仍不能開機，則可能是伺服器主機板、電源供應器、記憶體或處理器的問題。

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元件損壞
元件損壞也可能造成開機失敗，尤其是處理器及記憶體損壞時。

• 請將記憶體模組換成確定沒問題的記憶體。此外，請在另一台能正常運作的系統中測試可能有問題的記憶體。
• 將處理器換成已知良好的處理器。此外，請在另一台能正常運作的系統中測試可能有問題的處理器。

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本來可以開機，但現在不行了
變更電腦配置可能造成開機失敗。

安裝了新處理器或其他記憶體
如果您升級了處理器或新增記憶體：

• 有些處理器需要特定伺服器主機板版本或特定 BIOS 修訂版。
• 請確定您的伺服器主機板支援新的處理器。請至已測試之處理器清單 查看您主機板支援的處理器清單。
• 請確定您的伺服器主機板支援新的記憶體模組。請至已測試記憶體清單 查看已通過您主機板測試的記憶體清單。

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安裝了新 PCI 或 PCI Express* 卡
如果您將新附加卡插入 PCI 或 PCI Express 插槽後，系統即無法開機：

• 請確定您的伺服器主機板支援新的介面卡。請至已測試硬體和作業系統清單 查看已通過您主機板測試的已測試介面卡清單。
• 有些 PCI Express 圖形卡需要額外的電源 。
• 請取出新卡，並重新穩妥地將其插入插槽。
• 可能的話，試著將卡插到其他插槽。
• 插入新卡時，請確定不會干擾或弄鬆機殼內的其他裝置及纜線。

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安裝了新磁碟機
如果您插入新磁碟機 (硬碟機、CD-ROM、DVD、磁帶機) 後，系統即無法開機：

• 請確定您的伺服器主機板支援新的磁碟機。請至已測試硬碟清單 查看已通過您主機板測試的硬碟清單。請至已測試硬體和作業系統清單 查看已通過您主機板測試的 CD-ROM 光碟機或磁帶機清單。
• 請確保磁碟機的所有纜線都已正確連接。
• 請確定新磁碟機已接到正確的電源線。
• 請確定所有磁碟機跳線 (主、副) 都已根據製造商的說明文件正確連接。
• 插入新磁碟機時，請確保不會干擾或弄鬆機殼內的其他裝置及纜線。

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安裝了新軟體或驅動程式
如果您不久前才安裝了新軟體或新裝置驅動程式：

• 試著以「安全模式」開機，並解除安裝新軟體或驅動程式。如果現在可以正常開機，則可能是新軟體或驅動程式及有些元件跟您的電腦不相容。請聯絡您的軟體製造商，取得協助。

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在 BIOS 中變更設定
在 BIOS 設定中進行特定變更 (如晶片組時間或延遲、記憶體時間或延遲、處理器時脈速度等) 時，也可能造成系統無法開機。

如果按下 F2 後可以進入 BIOS 設定，請接著按下 F9，將 BIOS 重設至出廠預設值。儲存並離開 BIOS 設定。

儲存後離開 BIOS 設定。如無法進入 BIOS 設定，請依照「技術產品規格」中的下列指示清除 CMOS：

1. 關閉伺服器的電源。請勿拔除電源線。
2. 打開伺服器機殼。如需詳細指示，請參閱伺服器機殼的文件。
3. 將跨接器 (J1D1) 從預設的操作位置 (即連接針腳 1 和 2) 改變為重設/清除位置 (即連接針腳 2 和 3)。
4. 移除 AC 電源。
5. 等候 5 秒鐘。
6. 將跨接器移回預設位置 (即連接針腳 1 和 2)。
7. 關閉伺服器機殼。
8. 開啟伺服器的電源。

現在已清除 CMOS 並且可以經由進入 BIOS 設定而重設。

清除 CMOS 後，可能必須執行 BIOS Bank 選取。

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收集系統事件日誌以進行調查
如果前面板的 LED 在插入 AC 電源至電源供應器後閃爍約 30 到 60 秒，表示基礎板管理控制器 (BMC) 正在初始化。如果 LED 未閃爍，表示 BMC 未運作。如果 BMC 已運作，請嘗試收集系統事件日誌 (SEL) 資訊以進行調查。

適用於：

Intel® 伺服器主機板 S2600JF  Intel® 伺服器主機板 S2600WP  Intel® 伺服器系統 H2000WP 系列   Intel® 伺服器主機板 S1200BT  Intel® 伺服器主機板 S2600GL  Intel® 伺服器主機板 S2600GZ  Intel® 伺服器主機板 S3200SH  Intel® 伺服器主機板 S3420GP  Intel® 伺服器主機板 S5000PAL  Intel® 伺服器主機板 S5000PSL  Intel® 伺服器主機板 S5000VCL  Intel® 伺服器主機板 S5000VSA  Intel® 伺服器主機板 S5000XSL  Intel® 伺服器主機板 S5400SF  Intel® 伺服器主機板 S5500BC  Intel® 伺服器主機板 S5500HCV  Intel® 伺服器主機板 S5520HC  Intel® 伺服器主機板 S5520HCT  Intel® 伺服器主機板 S5520UR  Intel® 伺服器主機板 X38ML  Intel® 伺服器系統 P4304BT  Intel® 伺服器系統 R1000GZ/GL 系列  Intel® 伺服器系統 S7000FC4UR  Intel® 伺服器系統 SC5400RA  Intel® 伺服器系統 SC5650HCBRP  Intel® 伺服器系統 SR1560SF  Intel® 伺服器系統 SR1600UR  Intel® 伺服器系統 SR1625UR  Intel® 伺服器系統 SR1630BC  Intel® 伺服器系統 SR1630GP  Intel® 伺服器系統 SR1630HGP  Intel® 伺服器系統 SR2520SA  Intel® 工作站主機板 S5000XVN  Intel® 工作站主機板 S5520SC  Intel® 工作站系統 SC5650SCWS