在聯絡 Intel 以取得保固支援前,請確認您已經檢視過下列移難排解提示,且收集了必要的產品資訊。
先進行移難排解 根據下面列出之文件裡的移難排解提示,應該能協助解決任何桌上型主機板的問題。
作業系統問題
音效問題
序列 ATA / RAID 問題
視訊問題
網路問題
PC 配件問題
確認保固提供者 若疑難排解的結果顯示桌上型主機板已經損壞,請確認主機板仍在保固期內,且應由 Intel 提供保固支援。另外,請確定 Intel 是保固支援的正確來源。Intel 經由零售商銷售桌上型主機板,並銷售給電腦製造商。零售的桌上型主機板包裝在清晰標記的盒子中販售,一般而言,Intel 都給予 3 年的保固。
若您向電腦製造商 (如 HP*、Dell* 或 Gateway*) 購買電腦,則製造商事先已將桌上型主機板安裝完畢。對於這些主機板,Intel 則不履行保固義務。如需保固詳細資訊,請洽詢您的製造商。
如果您無法確定該聯絡哪家廠商,請請收集桌上型主機板的識別資料 (如下所列),然後聯絡 Intel。本公司能夠判斷應由哪家廠商提供保固支援。
打電話之前 若您的桌上型主機板保固支援應由 Intel 直接提供,在您打電話時,應提供支援代理商下列資訊。
- 桌上型主機板的「更改部件」(AA) 號碼與序號 (請參考下面的「桌上型主機板識別」)。
- 問題或症狀的完整說明。
- 您已經採取的疑難排解步驟。在履行保固要求前,Intel 可能會要求進行其他步驟。
- 請備妥購買證明,Intel 可能需要先查驗此證明,才能開始保固程序。
- 因為實體損壞 (外部因素造成) 而寄回的 Intel® 桌上型主機板,無法受理保固,Intel 保留以下權利: 付費將產品退回客戶,並附上說明信函;或寄送一封詳細說明實體損害狀況,並說明若客戶要取回產品,則必須自負運費的信函。若客戶不同意支付取回產品的運費,或已經不想取回該產品,Intel 會保留該產品 30 天,之後會將其壓碎毀棄。
桌上型主機板識別 可在下列任一位置找出 AA 號碼與序號:
- 主機板上的條碼標籤
- 零售外盒上的條碼標籤
- 主功能表 > 其他資訊功能表中的「BIOS 設定」
主機板上的條碼標籤:

外盒上的條碼標籤:

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