本指南提供與個人電腦配件 (例如，印表機、掃描機、相機、麥克風、鍵盤和 USB 裝置) 相關之疑難排解問題的提示。
一般資訊
一般疑難排解
USB 埠
平行埠
PS/2 連接埠
序列埠
IEEE-1394 連接埠
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一般資訊
最新的 Microsoft Windows* 更新
Service Pack
Service Pack 是散佈產品更新的工具。Service Pack 可能內含系統可靠度、程式相容性、安全性等等的更新。
如需取得最新的 Service Pack 的資訊，請選取您的作業系統：
Windows Update
Windows Update* 提供 Windows 作業系統軟體和採用 Windows 架構之硬體的更新。更新可解決已知的問題並針對已知的安全性威脅提供防護。
哪裡可以取得內建連接器的週邊設備
未提供內建舊式連接埠 (平行、序列、IEEE-1394) 的 Intel® 桌上型主機板可以使用下列方法進行升級：
- 將背面板的 USB 托架插入主機板上的連接器
- 將前面板模組插入主機板上的連接器
- PCI 架構的擴充卡
這些項目通常可向多數的電腦零件零售商取得。如需瞭解主機板上的連接器針腳配置，請參閱主機板的《產品指南》(位於光碟上)，以及內含在主機板中的組態標籤。
整合前面板裝置
前面板模組用於提供新增如 USB、IEEE-1394 和音訊 (麥克風和耳機) 等功能的輸入連接埠。Intel 桌上型主機板通常會內建這些模組的連接器。如需瞭解特定連接器的位置，請參閱隨附於主機板的文件。
若要安裝這些類型的模組：
- 將 3.5" 模組插入機殼上的磁碟機槽。
- 將模組的纜線連接到適當的主機板連接器上 (如需瞭解這些連接器的位置，請參閱桌上型主機板文件)：
- 對於使用 USB 連接埠的模組，請將 USB 纜線連接到主機板上的 USB 連接器。
- 對於使用 IEEE-1394 連接埠的模組，請將 IEEE-1394 纜線連接到主機板上的 IEEE-1394 連接器。
- 對於使用音訊連接埠的模組，請將音訊纜線連接到主機板上的音訊連接器。
整合背面板裝置
背面板托架用於提供新增如 USB 和 IEEE-1394 等功能的輸入連接埠。Intel 桌上型主機板通常會內建這些托架的連接器。如需瞭解特定連接器的位置，請參閱隨附於主機板的文件。
若要安裝這些類型的托架：
- 將托架附接至機殼的背面板。
- 將模組的纜線連接到適當的主機板連接器上 (如需瞭解這些連接器的位置，請參閱桌上型主機板文件)。
- 對於使用 USB 連接埠的托架，請將 USB 纜線連接到主機板上的 USB 連接器。
- 對於使用 IEEE-1394 連接埠的托架，請將 IEEE-1394 纜線連接到主機板上的 IEEE-1394 連接器。
查看是否支援高速 USB (USB 2.0)
若要查看您的系統是否支援 USB 2.0：
- 按一下「開始」>「控制台」>「系統」。
- 移至「硬體」標籤，按一下「裝置管理員」。
- 按一下「通用序列匯流排」控制器前方的加 (+) 號。
- 若有任何項目顯示為「ENHANCED USB Host Controller」(增強型 USB 主機控制介面)，表示系統支援高速 USB (USB 2.0)。
USB 連接埠的類型
USB 連接埠和連接器有四種類型：
前面板 USB 接頭腳位
Intel® 桌上型主機板擁有供額外 USB 連接埠使用的 USB 接頭。連接 USB 纜線後，就可以將連接埠裝在機殼的前方或後方。接頭可能會在主機板上標示「前面板 USB」或「FNT USB」。
| 注意 |
若以不正確的方式連接 USB 纜線，可能會造成外部連接埠無法正確運作，還會對主機板或外部裝置造成損害。建議務必正確連接。
將 USB 纜線連接至 Intel® 桌上型主機板時，請使用下面圖片中的針腳與 Signal Name 代號。許多地方都可以取得前 USB 纜線。Intel Corporation 並未生產 USB 接頭用的 USB 纜線。 | |
| 注意 |
電腦系統裡如果有未經包覆保護的纜線連接至 USB 埠接頭，就算纜線並未連接到任何裝置上，也無法符合 FCC 等級 B 要求。請使用經過包覆保護的纜線，以滿足全速裝置的要求。 | |
關於 USB 與 USB 裝置規格的詳細資訊，可以在這裡找到：USB.org*
IEEE-1394 連接埠的類型
IEEE-1394 連接埠有兩種類型：
IEEE-1394A 和 IEEE-1394B 的相容性
1394a 提供的速度可達到每秒 400 MB。1394b 將頻寬提升到每秒 800 MB。許多高階攝影機、數位相機、硬碟機、印表機和掃描器是針對 1394A 或 1394B 設計。
1394B 連接埠提供向下相容性，表示其能夠接受 1394A 和 1394B 兩種裝置。1394A 連接埠只能接受 1394A 裝置。
消費性紅外線
消費性紅外線 (CIR) 是全新 Media Center PC 的重要功能。Intel® 桌上型主機板內建的 CIR 解決方案包含下列功能：
- 搭配極具成本效益的前端面板接收器和後端面板發射器
- 不需要 USB CIR 轉接器，可減少佔用連接埠，以供其他裝置使用。
- 使用遙控器將您的系統從睡眠狀態中喚醒
- 支援接收、學習和發射功能
- 使用您的 PC，最多可控制兩個額外 CE 裝置 (例如，機上盒)
有關相容 CIR 接收器和發射器的詳細資訊，請造訪 www.easy-cir.com。
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一般疑難排解
最新的 Microsoft* Windows* 更新
Service Pack
Service Pack 是散佈產品更新的工具。Service Pack 可能內含系統可靠度、程式相容性、安全性等等的更新。
如需取得最新的 Service Pack 的資訊，請選取您的作業系統：
Windows Update
Windows Update* 提供 Windows 作業系統軟體和採用 Windows 架構之硬體的更新。更新可解決已知的問題並針對已知的安全性威脅提供防護。
取得最新的 Intel® 桌上型主機板 BIOS
如果您在桌上型主機板上使用週邊裝置的連接埠時碰到問題，使用最新的 BIOS 版本可能會有幫助。不過，我們建議您只有在新版的 BIOS 能夠解決您電腦上出現的特殊問題時才更新電腦上的 BIOS。我們不建議對不需要更新的電腦更新 BIOS。您可以在下載中心的 BIOS 下載網頁中檢視「版本說明」中所有 BIOS 的變更。
安裝週邊設備製造商提供的最新裝置驅動程式
許多週邊裝置需要使用裝置隨附的特定驅動程式。請確定安裝了製造商提供的那些驅動程式。我們也建議您查看製造商的網站是否提供了更新的驅動程式和疑難排解的提示。
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USB 埠
需要 USB 2.0 驅動程式
最新的 Windows* XP Service Pack*內包含 USB 2.0 驅動程式。
未安裝 USB 驅動程式
若 Windows* 無法偵測到您插入的 USB 裝置，請檢查是否已正確地安裝了所有驅動程式：
- 在「裝置管理員」內查看系統裝置上是否發生錯誤 (「開始」>「控制台」>「系統」>「硬體」標籤 >「裝置管理員」)。
- 若出現 USB 裝置的錯誤，請重新安裝「Intel® 晶片組軟體安裝公用程式」。您可以透過下列方式安裝此公用程式：
- 隨附於主機板的「快速安裝光碟」(位於 Software\Driver\Chipset_INF 資料夾)
- 從 Intel 的下載中心下載最新的驅動程式。
USB 在 BIOS 內已停用
檢查 BIOS 是否已啟用 USB。若要查看 BIOS 內的設定：
- 在開機時按 [F2] 進入 BIOS 設定。
- 移到「Advanced (進階)」>「USB Configuration (USB 配置)」功能表。
- 將 USB 2.0 設定為「Enabled (啟用)」。
- 離開並儲存變更 [F10]。
USB 2.0 裝置以 USB 1.1 的速度運作
若您在 Windows 內看到類似「已將高速 USB 裝置插入非高速 USB 集線器」的訊息，請執行下列步驟：
- 確定使用的是最新的 USB 裝置驅動程式。如需下載最新的驅動程式，請造訪製造商的網站。
- 確定在 BIOS 中已經啟用高速 USB
a. 開機時按下 [F2]，進入 BIOS Setup (BIOS 設定)。
b. 移到「Advanced (進階)」>「USB Configuration (USB 配置)」功能表。
c. 將「Set High Speed USB (高速 USB)」設定為「Enabled (啟用)」。
d. 離開並儲存變更 [F10]。
- 若您確定電腦支援 USB 2.0 相容，但是裝置仍舊以低速運作，請參閱「Microsoft* 知識庫」文章，Windows XP 中的 Universal Serial Bus 2.0 支援* 以獲得更詳細的資訊。
電腦關閉時，週邊裝置的指示燈保持為亮起的狀態
某些 lntel® 桌上型主機板的設計是即使系統已關閉，仍舊會在待機模式下持續提供電源。USB 或 PS/2 光學裝置 (例如滑鼠和讀卡機) 可能會在具備此功能的電腦已關閉時，其指示燈仍舊保持為亮起的狀態。
裝置在插入 USB 集線器時未運作
某些 USB 裝置在插入未提供電源的 USB 集線器時，無法正確運作。
檢查您的 USB 集線器是否擁有自己的電源供應器 (提供電源) 或者是否只需插入電腦上的 USB 連接埠即可獲得電源 (未提供電源)。
未提供電源的集線器可能無法為您的 USB 裝置提供足夠的電力。如果您使用的是未提供電力的 USB 集線器，可能需要將裝置直接插入電腦的 USB 連接埠。
若您的集線器是提供電源的集線器，請確定已將電源供應器與 AC 電源連接。某些提供電源的集線器具備可以來回切換為供電模式和未供電模式的開關。請確定開關位於供電模式位置。
USB 裝置無法在 DOS 模式下運作
若已在 BIOS 內停用了「USB Legacy Support (USB 相容支援)」，您將無法在下列任一情況下使用 USB 滑鼠或鍵盤：
- 以「安全」模式執行電腦。
- 使用「Windows 啟動」功能表。
- 以 MS-DOS 模式啟動電腦 (不是從 Windows 開啟 MS-DOS 作業階段)。
- 從磁片啟動電腦或在啟動或重新啟動電腦時將磁片留在軟碟機中。
- 要求您「按下任意鍵繼續」的 Windows 「藍色畫面」錯誤。
- 在啟動序列期間回應 ScanDisk 及其他訊息。
- 編輯或升級 BIOS。
- 輸入 BIOS 密碼。
檢查並啟用「USB Legacy Support (USB 相容支援)」：
- 將 PS/2 鍵盤附接到電腦並啟動系統。
- 在開機時按 [F2] 進入 BIOS 設定。
- 移到「Advanced (進階)」>「USB Configuration (USB 配置)」功能表。
- 將「Legacy USB Support (舊式 USB 支援)」設定為「Enabled (啟用)」。(可能會列示為「USB Legacy (USB 相容)」)
- 離開並儲存變更 [F10]。
現在您應該可以在 DOS 模式下使用任何 USB 滑鼠或鍵盤。
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平行埠
平行埠在 BIOS 內已停用
檢查 BIOS 是否已啟用平行埠。若要檢查設定：
- 在開機時按 [F2] 進入 BIOS 設定。
- 移到「Advanced (進階)」>「Peripheral Configuration (週邊設備設定)」功能表。
- 將「Parallel Port (平行埠)」設定為「Enabled (啟用)」。
- 離開並儲存變更 [F10]。
設定平行埠模式
設定平行埠模式不正確可能導致印表機或掃描器執行速度緩慢，甚至無法運作。平行埠模式有四種選項： 僅輸出、雙向、EPP 和 ECP。這些設定用於決定平行埠連接的速度及傳輸能力。
除非您將平行埠設定為 ECP，否則有許多印表機會無法運作。您的印表機或掃描器手冊應該會說明必須使用的正確模式。
若要設定平行埠模式：
- 在開機時按 [F2] 進入 BIOS 設定。
- 移到「Advanced (進階)」>「Peripheral Configuration (週邊設備設定)」功能表。
- 將「Mode (模式)」設定為「ECP」(或適用於您裝置的設定)。
- 離開並儲存變更 [F10]。
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PS/2 連接埠
USB 轉 PS/2 轉換器
將 USB 裝置插入 PS/2 連接埠： 在您將 USB 裝置插入使用 USB 轉 PS/2 轉換器的 PS/2 連接埠時可能會碰到 PS/2 連接埠的問題。某些 USB 裝置無法在此配置下運作。若要查看是否支援此連線，請參閱裝置的文件。
將 PS/2 裝置插入 USB 連接埠： 在您將 PS/2 裝置插入使用 PS/2 轉 USB 轉換器的 USB 連接埠時可能會碰到 PS/2 裝置的問題。某些 PS/2 裝置無法在此配置下運作。若要查看是否支援此連線，請參閱裝置的文件。
電腦關閉時，週邊裝置的指示燈保持為亮起的狀態
某些 lntel® 桌上型主機板的設計是即使系統已關閉，仍舊會在待機模式下持續提供電源。USB 或 PS/2 光學裝置 (例如滑鼠和讀卡機) 可能會在具備此功能的電腦已關閉時，其指示燈仍舊保持為亮起的狀態。
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序列埠
序列埠在 BIOS 內已停用
檢查 BIOS 是否已啟用序列埠。若要檢查設定：
- 在開機時按 [F2] 進入 BIOS 設定。
- 移到「Advanced (進階)」>「Peripheral Configuration (週邊設備設定)」功能表。
- 將「Serial Port A (序列埠 A)」設定為「Auto (自動)」或「Enabled (啟用)」。
- 離開並儲存變更 [F10]。
指派了不正確的 IRQ
若指派的中斷請求 (IRQ) 和 Base I/O 不正確，則序列埠可能無法運作。電腦支援最多 4 個序列埠，即 COM1 到 COM4。(在 Intel® 桌上型主機板上，序列埠被指定為序列 A、序列 B 等等)
標準的 IRQ 指派為：
- COM1： IRQ 4；I/O 03F8
- COM2： IRQ 3；I/O 02F8
- COM3： IRQ 4；I/O 03E8
- COM4： IRQ 3；I/O 02E8
若要設定 BIOS 內的 IRQ 和 I/O 指派：
- 在開機時按 [F2] 進入 BIOS 設定。
- 移到「Advanced (進階)」>「Peripheral Configuration (週邊設備設定)」功能表。
- 將「Serial Port A (序列埠 A)」設定為「Enabled (啟用)」。
- 將「Base I/O Address (基底 I/O 位址)」設定為標準 指派。
- 將「Interrupt (中斷)」設定為標準指派。
- 離開並儲存變更 [F10]。
序列裝置的跳線不正確
某些舊型的序列裝置需要設定跳線，以指定 IRQ 和 I/O 指派。如需設定跳線的細資訊，請參閱隨附於序列裝置的文件。
序列接頭針腳的連接不正確
檢查桌上型主機板序列埠連接頭的針腳指派，並確定序列裝置的纜線已正確連接到針腳配置上。Intel 桌上型主機板需要「直通」的設定。我們建議使用的纜線長度至少要有 16 英吋。
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序列埠 (2x5) Onboard Header |
2x5 腳位 |
信號名稱 |
DB9 腳位 |
Male 9-腳位 D-Sub 連接器 |
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1 |
DCD |
1 |
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2 |
RxD# |
2 |
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3 |
TxD# |
3 |
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4 |
DTR |
4 |
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5 |
接地 |
5 |
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6 |
DSR |
6 |
|
7 |
RTS |
7 |
|
8 |
CTS |
8 |
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9 |
RI |
9 |
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10 |
--- |
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25 針腳轉 9 針腳的序列介面卡
若您有使用 25 針腳的序列裝置，則您需要使用 25 針腳轉 9 針腳的序列介面卡來連接 Intel® 桌上型主機板上的序列埠。
兩部電腦間的直接連線
您可以使用空的數據機纜線，透過序列埠設定兩部電腦間的直接連線。此種設定在從兩部電腦間傳輸大量資料的情形下非常有用。
如需詳細的配置資訊，請參閱如何在 Windows XP 內設定兩部電腦間的直接纜線連接*。
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IEEE-1394 連接埠
IEEE-1394 在 BIOS 內已停用
檢查 BIOS 是否已啟用 IEEE-1394。若要檢查設定：
- 在開機時按 [F2] 進入 BIOS 設定。
- 移到「Advanced (進階)」>「Peripheral Configuration (週邊設備設定)」功能表。
- 將 IEEE-1394 設定為「Enabled (啟用)」。(可能會列示為「Onboard 1394 (內建 1394)」)
- 離開並儲存變更 [F10]。
IEEE-1394 接頭針腳的連接不正確
檢查桌上型主機板 IEEE-1394 連接頭的針腳指派，並確定裝置的纜線已正確連接到針腳配置上。
連接多個 IEEE-1394 裝置的問題
如果您在同一部電腦上使用多個 IEEE-1394 裝置，可能無法正確辨識某些裝置。
請參閱 Microsoft 的文章 ID： 830987，以取得解決此問題的說明。
適用於： | 
