2011 年 2 月 7 日更新 
Intel 與全球電腦製造商共同密切合作，研發出讓電腦製造商恢復系統出貨的解決方案。Intel 與客戶都將重點放在提供採用第二代 Intel® Core™ 處理器的最高品質電腦系統。Intel 正恢復僅用在電腦系統設定 (「不會」遭到設計問題影響) 上的 Intel® 6 系列晶片組。
2011 年 1 月 31 日，Intel 公開承認其中一款支援晶片 Intel® 6 系列高速晶片組有設計上的問題，在正常操作下，晶片組會在整合式 SATA 連接埠 2-5 上出現問題，導致這些 SATA 連接埠會隨時間發生功能上的問題。至於僅啟動整合式 SATA 連接埠 0 與 1 的系統則不會碰到這個問題。
在與電腦製造商針對此一問題及各家廠商的特定需求進行多次研商後，Intel 正開始恢復僅用在電腦系統設定 (「不會」遭到設計問題影響) 上的 Intel® 6 系列晶片組， 只有承諾在不受設計問題影響的電腦系統設定中提供 Intel® 6 系列高速晶片組的電腦製造商能收到這些產品。
同時，Intel 也開始製造此支援晶片的新版本。到 2011 年 2 月 14 日為止，Intel 已經開始出貨全新 Intel® 6 系列高速晶片組，電腦製造商也開始建置系統，並加以出貨。
若您的系統是以 Intel® 6 系列高速晶片組為基礎，且連接埠 2-5 上的 SATA 裝置 (如硬碟、固態硬碟機、DVD 播放器或藍光* 播放器) 發生問題，請聯絡購買商店，決定下一步該怎麼做。
為了判斷您的系統內是否安裝受影響的 Intel® 6 系列晶片組，請遵循以下步驟。
| 注意 |
您必須以「管理員」身份登入，才可完成這些指示。若您並未以「管理員」身份登入，請先登出，然後以「管理員」身份重新登入。 | |
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在 Windows 7* 桌面上按一下螢幕左下方的「開始」按鈕。在「搜尋」視窗中輸入「devmgmt.msc」，即可自動看到搜尋結果。
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按一下檔案名稱，開啟「裝置管理員」。
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在「裝置管理員」視窗中，向下捲動並展開「系統裝置」。下方的快照圖是您應該找出以識別晶片組，或判斷是否在 SATA 連接埠 2-5 上安裝裝置的範例。若列出 Intel® 6 系列，則您可以已經遭到影響。
若您認定系統遭到此一問題影響，請聯絡電腦製造商，瞭解詳細資訊。
問與答
此一問題為何？
在正常操作下，Intel® 6 系列高速晶片組出現可能會影響 SATA 連接埠 2-5 的問題。僅啟用 SATA 連接埠 0 與 1 的系統則不會出現此一問題。請洽詢系統製造商，取得更多資訊。
如何判斷我的系統是否也受到影響？
使用 Intel® H67 與 P67 高速晶片組的桌上型電腦系統，以及使用 Intel® HM67 與 HM65 的筆記型電腦系統可能會受到這個問題的影響。Intel 建議使用者向購買地點或系統製造商聯絡，瞭解詳細資訊。
哪些產品受到影響？
此一問題只會影響 Intel® 6 系列高速晶片組 (B2 步進)， 不會影響過去前幾代的 Intel® 晶片組。
第二代 Intel® Core™ 處理器是否也受到影響？
這個問題並沒有影響到第二代 Intel® Core™ 處理器。
哪一些 Intel® 品牌的桌上型主機板受到影響？
有可能受到此一問題影響的 Intel® 品牌桌上型主機板包括： DP67BG、DH67CL、DH67GD、DH67BL、DH67CF、DP67BA、DP67DE、DQ67SW、DQ67OW、DQ67EP 與 DB65AL。以 Intel® 6 系列高速晶片組之 H61 SKU 為架構的 Intel 品牌桌上型主機板尚未以 B2 步進進行生產，因此也沒有受到影響。這包括 DH61CR、DH61BE、DH61WW、DH61DL 與 DH61AG。顯示 SATA 連接器的 Intel 品牌桌上型主機板配置圖表可在此獲得： http://www.intel.com/support/motherboards/desktop/sb/CS-032282.htm
將已開啟或已經整合的 Intel® 6 系列晶片組主機板退回代理商的程序為何？
Intel 已經要求代理商，只要產品受此問題影響，就需接受客戶退回已經開啟或尚未開啟 (即使是超過購買日 30 天後) 的產品。
前幾代的 Intel® 系列高速晶片組是否受到影響？
請放心，這次的問題僅影響搭載使用 SATA 連接埠 2-5 之裝置的 Intel® 6 系列高速晶片組系統。僅啟用 SATA 連接埠 0 與 1 的 Intel® 6 系列高速晶片組系統並未受到影響。
我的系統受此問題影響。我該怎麼辦？
這不是無法解決的問題，您可以更換購買的產品。請至購買處瞭解詳細資訊。某些經銷商在回應客戶詢問前會持續收集與此一狀況相關的詳細資訊。
Intel 如何處理此一問題？
Intel 已經找出造成此一瑕疵的根源，並採取以下行動：
- 我們正與使用此元件的製造商共同合作，針對已經建置且出貨給客戶的系統擬定適當行動。未來幾週內，購買處或系統製造商處都可以採用這些行動。Intel 建議一般使用者向購買系統的實體聯繫，進行系統診斷，並進行可能的退貨流程。
- Intel 正恢復僅用在電腦系統設定 (不會遭到設計問題影響) 上的 Intel® 6 系列晶片組。
我何時可以訂購使用 Intel® 6 系列高速晶片組之步進的 Intel® 品牌桌上型主機板產品單元？
您現在就可以經由正常訂購流程提出訂購需求。以 Intel® 6 系列高速晶片組的 B3 步進為基礎的 Intel® 品牌桌上型主機板產品單元自 2011 年 2 月 25 日開始出貨。
若購買處並沒有延長 30 日保固，我該怎麼辦？
請耐心稍候。目前我們正在與購買處擬定更換計劃的詳細資訊，在您獲得這些詳細資訊前，可能還需要花一點時間進行。若您在等候這些行動開始進行前，30 日保固已經逾期，請您放心，Intel 絕對會為這些產品負起責任，並更換您的產品。
如果我想分辨 Intel® 6 系列高速晶片組 B2 步進與 B3 步進，有任何方法嗎？
要分辨 B2 步進與 B3 步進，最準確的方法是閱讀晶片組頂端的 S-Spec 標誌，然後採取下列兩種方法的其中一種：
| 注意 |
由於系統特定 BIOS 設定的緣故，設計來回報 Intel® 6 系列晶片組步進版本的工具/應用程式可能無法正確回報步進資訊。 | |
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