El Intel® Productos inalámbricos programa Visor de sucesos muestra una lista de registros de error. Puede guardar todos los registros en un archivo de formato binario para enviarlos a la asistencia al cliente.

Cómo puedo tener acceso a los Productos inalámbricos Intel® Visor de sucesos
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Cómo puedo tener acceso a los Productos inalámbricos Intel® Visor de sucesos?

Productos inalámbricos Intel® Para abrir el Visor de sucesos, siga estos pasos:

1. Haga clic en Inicio » Todos los programas » Intel® PROSet Productos inalámbricos » Utilidad de conexión WiFi.
2. Seleccione Intel® Productos inalámbricos en el diagnóstico para redes Intel® PROSet/Productos inalámbricos menú Herramientas.
3. Haga clic en Productos inalámbricos Visor de sucesos.

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Resolver errores

Utilice las recomendaciones siguientes para resolver errores de conexión de red detectados por la herramienta Intel Productos inalámbricos diagnóstico para redes inalámbricas.

No se recibió una dirección IP
La red Ad Hoc está inactiva y ningún participante se ha unido a la red
La red Ad Hoc está inactiva y todos los participantes han abandonado la red
Está conectado a una red con un nombre de red (SSID) predeterminado. La red o el acceso
Punto puede no estar configurados con seguridad
Está conectado a una red no configurada con seguridad y se las carpetas compartidas
detectado en el sistema
La red Wi-Fi adaptador en el sistema está desactivado
No Wi-Fi se ha detectado ningún adaptador de red en el sistema
Desconexión del punto de acceso
No se pudo iniciar la aplicación
Falló la autenticación debido a que el nombre de usuario no es válido: Vuelva a escribir el nombre de usuario
Falló la autenticación debido a que las credenciales de usuario no son válidas: Vuelva a escribir las credenciales
Falló la autenticación debido a que el certificado de usuario no es válido: Seleccionar otro certificado
Falló la autenticación debido a que la identidad de servidor no es válida: Vuelva a escribir el nombre de servidor
Falló la autenticación debido a que las credenciales de servidor no son válidas: Vuelva a escribir las credenciales de servidor
Falló la autenticación debido a que el certificado de servidor no es válido: Seleccionar otro certificado
Falló la autenticación debido a que el servidor AAA no está disponible
El servidor AAA rechazó el método EAP
PIN incorrecto para la recuperación del certificado: Vuelva a escribir el PIN
Se produjo un error debido a que se extrajo el adaptador GSM
Se extrajo inesperadamente la tarjeta inteligente
Falló la autenticación debido a que caducó el temporizador
No se pudo autenticar un perfil de administración
Perfil de administración no recibió una dirección IP

• Vuelva a escribir la contraseña de seguridad Wi-Fi en las opciones de seguridad de la red. Consulte Seguridad personal.
• Reinicie el punto de acceso, el router, computadora, y el módem DSL o de cable.
• Compruebe la configuración de seguridad del punto de acceso o con un enrutador Wi-Fi. Para obtener ayuda, póngase en contacto con fabricante de su punto de acceso o router.
• Póngase en contacto con su administrador para que le ayude a configurar su conexión Wi-Fi.

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La red Ad Hoc está inactiva y ningún participante se ha unido a la red

Si crea una red Ad Hoc y ningún participante se une a la red Ad Hoc en dos minutos, esta alerta le informa de que la red Ad Hoc está inactiva. Esta notificación de alerta se activa o desactiva en Opciones de la aplicación.

1. En el menú Herramientas, haga clic en Opciones de la aplicación.
2. Desplácese hacia abajo para localizar Notificación de red Entre dispositivos (ad hoc.
3. Quite la marca de Notificar si no se han unido participantes a la red Ad Hoc.
4. Haga clic en Aceptar para guardar la configuración y regresar a la pantalla de Intel PROSet/Productos inalámbricos ventana principal.

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La red Ad Hoc está inactiva y todos los participantes han abandonado la red

Si crea una red Ad Hoc o se une a ella con otros participantes, esta alerta le avisa cada vez que alguno de los participantes o todos ellos abandonan la red Ad Hoc. Esta notificación de alerta se configura en Opciones de la aplicación.

Para borrar este mensaje, siga estos pasos:

1. En el menú Herramientas, haga clic en Opciones de la aplicación.
2. Desplácese por la pantalla hasta localizar Notificación de red Entre dispositivos (Ad Hoc).
3. Quite la marca de Notificar si todos los participantes han abandonado la red Ad Hoc.
4. Haga clic en Aceptar para guardar la configuración y regresar a la pantalla de Intel PROSet/Productos inalámbricos ventana principal.

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Está conectado a una red con nombre de red predeterminado (SSID). La red o el punto de acceso pueden no estar configurados con seguridad

Si se conecta a un punto de acceso que tenga un nombre de red (SSID) predeterminado, pueden surgir problemas de seguridad. Este punto de acceso suele utilizar toda la configuración predeterminada de seguridad y gestión (por ejemplo, Autenticación abierta, dirección IP, nombre de usuario o contraseña predeterminados). Si se trata de una red personal, cambie el nombre de la red y la configuración de seguridad para mejorar la seguridad de la red. Esta notificación de alerta se activa o desactiva en Opciones de la aplicación.

Para borrar este mensaje, siga estos pasos:

1. En el menú Herramientas, haga clic en Opciones de la aplicación.
2. Desplácese hacia abajo para localizar Notificación de nombre de red (SSID.
3. Quite la marca de Notificar cuando esté conectado a una red con el nombre SSID predeterminado .
4. Haga clic en Aceptar para guardar la configuración y regresar a la pantalla de Intel PROSet/Productos inalámbricos ventana principal.

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Está conectado a una red no configurada con seguridad y se han detectado carpetas compartidas en su sistema

Compartir impresoras y archivos permite que otros equipos de una red para acceder a los recursos de su computadora. Debe proceder con precaución si utiliza un su computadora portátil con Wi-Fi compartir impresoras y archivos activada. Si se recibe cuando se conecta a un Wi-Fi LAN con carpetas compartidas, desactivar esta notificación, siga las instrucciones a continuación. Esta notificación de alerta se activa o desactiva en Opciones de la aplicación.

Para borrar este mensaje y restaurar las carpetas compartidas de la red al desconectarse, siga estos pasos:

1. En el menú Herramientas, haga clic en Opciones de la aplicación.
2. Desplácese por la pantalla hasta localizar Notificación de carpeta compartida.
3. Seleccione Desactivar esta notificación para dejar las carpetas compartidas intactas cada vez que se conecte a una red abierta y no segura.
4. Haga clic en Aceptar para guardar la configuración y regresar a la pantalla de Intel PROSet/Productos inalámbricos ventana principal.

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La red Wi-Fi adaptador en el sistema está desactivado

Para activar el adaptador Wi-Fi, siga estos pasos:

1. Haga clic con el botón secundario en Mi computadora.
2. Seleccione Propiedades.
3. Haga clic en hardware.
4. Haga clic en Administrador de dispositivos.
5. Haga clic en Adaptadores de red.
6. Haga clic con el botón derecho del ratón en el adaptador Intel PRO/Productos inalámbricos que aparece en la lista.
7. Haga clic en Activar.
8. Haga clic en Archivo » Salir para cerrar el Administrador de dispositivos.
9. Haga clic en Aceptar para cerrar Propiedades del sistema.

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No Wi-Fi se ha detectado ningún adaptador de red en el sistema

El sistema no ha podido detectar un adaptador Intel Wi-Fi en el sistema. Puede que se haya extraído el adaptador o que no esté instalado.

Compruebe primero si existe un adaptador Wi-Fi en la lista del Administrador de dispositivos:

1. Haga clic con el botón secundario en Mi computadora.
2. Seleccione Propiedades.
3. Haga clic en hardware.
4. Haga clic en Administrador de dispositivos.
5. Haga clic en Adaptadores de red.

Si un adaptador Intel PRO/Productos inalámbricos aparece en la lista, actualice el controlador. Si un adaptador Intel PRO/Productos inalámbricos no aparece en la lista, póngase en contacto con su computadora fabricante.

Si recibe el mensaje El Asistente para actualización del hardware no puede continuar o si el adaptador Wi-Fi no aparece en la lista, póngase en contacto con el sitio web de asistencia de Intel Corporation .

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Desconexión del punto de acceso

Los mensajes de error siguientes se muestran cuando el adaptador Wi-Fi se desconecta del punto de acceso de red.

• Desconectado del punto de acceso debido a asociaciones fallidas.
• Desconectado del punto de acceso debido a fallos de autenticación.
• Desconectado del punto de acceso debido a un fallo en la verificación de la integridad de Michael de TKIP.
• Desconexión del punto de acceso debido a errores de marco de clase 2 que no tienen que ver con la autenticación.
• Desconexión del punto de acceso debido a errores de marco de clase 3 que no tienen que ver con la asociación.
• Desconectado del punto de acceso debido a un fallo de reasociación.
• Desconexión del punto de acceso debido a errores de elemento de información.
• Desconexión del punto de acceso debido a errores de enlace en cuatro direcciones del protocolo de clave EAPOL.
• Desconectado del punto de acceso debido a un fallo de autenticación 801x.

Acción recomendada:

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No se pudo iniciar la aplicación

No se pudo encontrar la aplicación que seleccionó para iniciar cuando se conectó este perfil. Compruebe la ruta de acceso y el nombre de archivo en Configuración avanzada del Administrador de perfiles.

1. A partir de la ventana principal Intel PROSet/Productos inalámbricos, haga clic en Perfiles.
2. Seleccione el perfil.
3. Haga clic en Propiedades.
4. Haga clic en Avanzadas.
5. Haga clic en Activar inicio de aplicación. Compruebe que el nombre del archivo y la ruta de ubicación del mismo son los correctos.
6. Haga clic en Aceptar para cerrar las Opciones avanzadas.
7. Haga clic en Aceptar para cerrar las Opciones generales y regresar a la lista de Perfiles.

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Falló la autenticación debido a que el nombre de usuario no es válido: Vuelva a escribir el nombre de usuario

Este error de autenticación puede ser causado por un nombre de usuario no válido.

Utilice los pasos siguientes para resolver este error:

1. Seleccione el perfil adecuado en la lista de perfiles.
2. Haga clic en Propiedades para abrir las Opciones generales.
3. Haga clic en Siguiente para abrir las Opciones de seguridad. Seguridad empresarial queda seleccionado.
4. Seleccione el tipo de autenticación 801x correspondiente.
   Para perfiles TTLS, PEAP y EAP-FAST:
   • Se debe seleccionar la opción Utilizar lo siguiente
   • Verifique la información de nombre de usuario
5. Haga clic en Aceptar para guardar la configuración.

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Falló la autenticación debido a que las credenciales de usuario no son válidas: Vuelva a escribir las credenciales

Este error de autenticación puede estar provocado por credenciales de usuario no válidas (podría ser el nombre de usuario, contraseña o cualquier otra forma de credenciales de usuario).

Utilice los pasos siguientes para resolver este error:

1. Seleccione un perfil TTLS, PEAP, LEAP o EAP-FAST en la Lista de perfiles.
2. Haga clic en Propiedades para abrir las Opciones generales.
3. Haga clic en Siguiente para abrir las Opciones de seguridad. Seguridad empresarial queda seleccionado.
4. El Tipo de autenticación 801x debería seleccionarse.
5. Seleccione Utilizar lo siguiente para las credenciales de usuario.
6. Verifique que la información de nombre de usuario, dominio y contraseña. Si Usar el inicio de sesión de Windows o Pedir al establecer conexión está seleccionada, cerciórese de que se utilice la información de credencial de usuario correcta al establecer conexión con la red Wi-Fi.
7. Haga clic en Aceptar para guardar la configuración.

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Falló la autenticación debido a que el certificado de usuario no es válido: Seleccionar otro certificado

Este error de autenticación podría ser ocasionado por credenciales de servidor (dominio) no válidas.

Utilice los pasos siguientes para resolver este error:

1. Seleccione el perfil adecuado en la lista de perfiles.
2. Haga clic en Propiedades para abrir las Opciones generales.
3. Haga clic en Siguiente para abrir las Opciones de seguridad. Seguridad empresarial queda seleccionado.
4. Seleccione el tipo de autenticación 801x correspondiente.
5. Haga clic en Seleccionar y elija otro certificado de la lista de certificados instalados.
6. Haga clic en OK (Aceptar)
7. Para los perfiles TLS: Haga clic en Seleccionar y elija otro certificado de la lista de certificados instalados.
8. Haga clic en Cerrar
9. Haga clic en Aceptar para guardar la configuración.
   
   Notas sobre los certificados: La identidad especificada debe coincidir con la persona a la que se emite el certificado y debe registrarse en el servidor de autenticación (por ejemplo, el servidor RADIUS) que utiliza el autenticador. El certificado debe ser válido con respecto al servidor de autenticación. Este requisito depende del servidor de autenticación y por lo general significa que el servidor de autenticación debe conocer al emisor del certificado como autoridad de certificación. Debe iniciar la sesión con el mismo nombre de usuario que utilizó cuando se instaló el certificado.

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Falló la autenticación debido a que la identidad de servidor no es válida: Vuelva a escribir el nombre de servidor

Este error de autenticación puede ser causado por un certificado de identidad de servidor no válido.

Utilice los pasos siguientes para resolver este error:

1. Seleccione el perfil adecuado en la lista de perfiles.
2. Haga clic en Propiedades para abrir las Opciones generales.
3. Haga clic en Siguiente para abrir las Opciones de seguridad. Seguridad empresarial queda seleccionado.
4. Seleccione el tipo de autenticación 801x correspondiente.
5. Para los perfiles TTLS y PEAP: verificar que el nombre de servidor de la Identidad de itinerancia sea correcto.
6. Haga clic en Aceptar para guardar la configuración.

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Falló la autenticación debido a que las credenciales de servidor no son válidas: Vuelva a escribir las credenciales de servidor

Este error de autenticación podría ser ocasionado por credenciales de servidor (dominio) no válidas.

Utilice los pasos siguientes para resolver este error:

1. Seleccione el perfil adecuado en la lista de perfiles.
2. Haga clic en Propiedades para abrir las Opciones generales.
3. Haga clic en Siguiente para abrir las Opciones de seguridad. Seguridad empresarial queda seleccionado.
4. Seleccione el tipo de autenticación 801x correspondiente.
   
   Para perfiles TTLS, PEAP y EAP-FAST:
   • Seleccione Utilizar lo siguiente para las credenciales de usuario.
   • Verifique la información del dominio.
     Si Usar el inicio de sesión de Windows o Pedir al establecer conexión está seleccionada, cerciórese de que se utilice la información de credenciales de dominio correcta al establecer conexión con la red Wi-Fi. NOTA: Esta opción estará disponible solamente si tiene instalado el componente de Conexión común/previa al inicio de sesión de inicio único.
     
     Para perfiles LEAP: Seleccione Usar el nombre de usuario y la contraseña siguientes: y verifique el dominio es correcto. Si está seleccionada la opción Pedir el nombre de usuario y la contraseña, verifique que se utilice la información de dominio y contraseña correcta al establecer conexión con la red Wi-Fi. (Debe concordar con lo que aparece en la ventana de opciones de seguridad.)
5. Haga clic en Aceptar para guardar la configuración.

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Falló la autenticación debido a que el certificado de servidor no es válido: Seleccionar otro certificado

Este error de autenticación puede ser causado por un certificado de servidor no válido.

Utilice los pasos siguientes para resolver este error:

1. Seleccione el perfil adecuado en la lista de perfiles.
2. Haga clic en Propiedades para abrir las Opciones generales.
3. Haga clic en Siguiente para abrir las Opciones de seguridad. Seguridad empresarial queda seleccionado.
4. El Tipo de autenticación 801x correspondiente está seleccionado.
   
   Para los perfiles TTLS y PEAP: Verifique que se haya seleccionado el Tipo de autenticación correcto en la lista. Haga clic en Siguiente para seleccionar otro certificado de la lista de certificados instalados o especifique otro servidor o nombre de certificado. Haga clic en Aceptar.
   
   Para los perfiles TLS: Haga clic en Seleccionar y elija otro certificado de la lista de certificados instalados y haga clic en Aceptar.
5. Haga clic en Cerrar.
6. Haga clic en Aceptar para guardar la configuración.
   
   Notas sobre los certificados: La identidad especificada debe coincidir con la persona a la que se emite el certificado y debe registrarse en el servidor de autenticación (por ejemplo, el servidor RADIUS) que utiliza el autenticador. El certificado debe ser válido con respecto al servidor de autenticación. Este requisito depende del servidor de autenticación y por lo general significa que el servidor de autenticación debe conocer al emisor del certificado como autoridad de certificación. Debe iniciar la sesión con el mismo nombre de usuario que utilizó cuando se instaló el certificado.

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Falló la autenticación debido a que el servidor AAA no está disponible

El adaptador Wi-Fi está asociado al punto de acceso, pero no se puede completar la autenticación 801x debido a una respuesta del servidor de autenticación.

Utilice los pasos siguientes para resolver este error:

1. Seleccione el perfil.
2. Haga clic en Conectar e intente asociarse a la red y autenticar con el servidor.

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El servidor AAA rechazó el método EAP

Este error se produce cuando el servidor AAA no acepta la autenticación configurada.

Utilice los pasos siguientes para resolver este error:

1. Haga doble clic en el icono de la barra Para abrir Intel PROSet/Productos inalámbricos.
2. Haga clic en Perfiles en la ventana principal Intel PROSet/Productos inalámbricos.
3. Seleccione el perfil asociado o el que se utilizó la última vez en la lista de perfiles.
4. Haga clic en Propiedades para abrir las Opciones generales.
5. Haga clic en Siguiente para abrir las Opciones de seguridad.
6. Verificar que permiten que 801x está seleccionado.
7. Verifique que se haya seleccionado el tipo de autenticación correcto.
8. Escriba la información de seguridad necesaria.
9. Haga clic en Aceptar. Se vuelve a aplicar el perfil. Intel PROSet/Productos inalámbricos intenta la conexión a la red Wi-Fi.

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PIN incorrecto para la recuperación del certificado: Vuelva a escribir el PIN

La recuperación del certificado falló debido a un PIN incorrecto.

Acción recomendada: Escriba el PIN correcto.

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Se produjo un error debido a que se extrajo el adaptador GSM

Este error se produce cuando el adaptador GSM no está totalmente insertado o se extrae inesperadamente del puesto móvil.

Utilice los pasos siguientes para resolver este error:

1. Vuelva a introducir el adaptador GSM.
2. Haga doble clic en el icono del software Intel PROSet/Productos inalámbricos en la parte inferior derecha de la pantalla.
3. Seleccione el perfil asociado o el que se utilizó la última vez en la lista de perfiles.
4. Haga clic en Conectar . Se vuelve a aplicar el perfil. Intel PROSet/Productos inalámbricos software intenta la conexión a la red WiFi.

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Se extrajo inesperadamente la tarjeta inteligente

Este error se produce debido a que se extrajo la tarjeta inteligente inesperadamente.

Utilice los pasos siguientes para resolver este error:

1. Inserte la tarjeta inteligente.
2. Seleccione el 801x perfil de autenticación EAP-SIM.
3. Haga clic en Conectar para intentar la asociación con la red.

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Falló la autenticación debido a que caducó el temporizador

La autenticación falló debido a que caducó el temporizador de autenticación durante la autenticación de la estación móvil. La razón del problema podría ser un punto de acceso dudoso o un problema en el servidor RADIUS.

Acción recomendada:

• Si se sospecha de un punto de acceso dudoso, considere la posibilidad de agregar este punto de acceso a la lista de puntos de acceso excluidos para evitar que el adaptador Wi-Fi de la conexión a este punto de acceso en el futuro.
• Si no sospecha de un punto de acceso dudoso, haga clic en el perfil en la lista Perfiles. Haga clic en Conectar para asociarse a la red e intentar la autenticación con el servidor.

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No se pudo autenticar un perfil de administración

Este error se produce cuando las credenciales del perfil no son aceptadas por el autenticador (por ejemplo, un punto de acceso o servidor AAA). Póngase en contacto con el administrador para resolver el problema.

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Perfil de administración no recibió una dirección IP

El adaptador Wi-Fi no recibió una dirección IP válida. La Wi-Fi contraseña de seguridad o la clave de codificación no coinciden con las utilizadas por el punto de acceso. Otras causas son: la red Wi-Fi requiere una dirección IP estática; hay un problema con el servidor DHCP; o hay un problema general en la red.

Acción recomendada: Póngase en contacto con su administrador para que le ayude a configurar su conexión Wi-Fi.

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Sistema operativo:

Windows XP Professional x64 Edition*, Windows XP 64-Bit Edition*, Windows XP Professional*, Windows XP Home Edition*, Windows XP Tablet PC Edition*, Windows XP Media Center Edition*

Esto se aplica a:

Intel® Centrino® Advanced-N + WiMAX 6250 Intel® Centrino® Advanced-N 6200 Intel® Centrino® Advanced-N 6205 Intel® Centrino® Advanced-N 6230 Intel® Centrino® Ultimate-N 6300 Intel® Centrino ultimate-n 6300 e Intel® Centrino avanzada-n 6200 Intel® Centrino® Productos inalámbricos-N + WiMAX 6150 Intel® Centrino® Productos inalámbricos-N 100 Productos inalámbricos Intel® Centrino® N 1000 Intel® Centrino® Productos inalámbricos-N 1030 Intel® Centrino® Productos inalámbricos-N 130 Conexión de red Intel® PRO/Wireless 2200BG Intel® PRO/Wireless 2915ABG Conexión de red Conexión de red Intel® PRO/Wireless 3945ABG Intel® WiFi Link 1000 Productos Intel® WiFi Link 5300 e Intel® WiFi Link 5100 Productos Intel® WiMAX/WiFi Link 5350 e Intel® WiMAX/WiFi Link 5150 Intel® Wireless WiFi Link 4965AGN