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Intel vende procesadores por medio de tiendas detallistas, tales como Best Buy, Fry’s, tiendas de productos informáticos locales, etc., mediante canales mayoristas, tales como Hewlett-Packard, Dell, Gateway, etc. o por medio de distribuidores. Los canales mayoristas se conocen como fabricantes de equipos originales (OEM).
Los procesadores de venta al detalle se venden en cajas inidividuales claramente marcadas y normalmente incluyen una garantía de 3 años directamente de Intel.
Los procesadores de venta al por mayor no se venden en cajas de venta al detalle y por lo general son preinstalados por el OEM o distribuidor. Intel envía los procesadores a los OEM en bandejas, y es por eso que a los de ese tipo los denominamos procesadores OEM o de bandeja.
Intel no brinda asistencia directa de garantía para los procesadores de venta al por mayor. Si el procesador se vendió a través de un OEM o distribuidor, debe comunicarse con el OEM o distribuidor para obtener asistencia de garantía. Véase también: Información adicional sobre las políticas de garantía de Intel
Si no sabe con certeza con quién comunicarse, busque la nomenclatura del ventilador y disipador térmico (véase a continuación), y comuníquese con Intel.
Asimismo, consulte el sitio web de identificación del procesador  para identificar si se trata de un procesador en caja en lugar de uno OEM. En el caso de procesadores en caja Intel para la China, consulte el sitio web de identificación del procesador en caja para China.
| Nota |
Es importante que tenga a la mano las nomenclaturas del ventilador y del procesador al momento de comunicarse con la Asistencia al cliente Intel. Se incluyen ventiladores y disipadores térmicos específicos con la mayoría de los procesadores y algunos de ellos podrían no funcionar con todos los procesadores. Las SKU para portátiles y algunas de las SKU para entusiastas (procesadores desbloqueados) no se envían con un ventilador y disipador térmico, o con una solución térmica. | |
Nomenclaturas de ventilador y disipador térmico
Anote el número de pieza y el fabricante, los cuales se encuentran en la parte superior del ventilador. Por lo general, el número de pieza es el primer número que se encuentra y comienza con 'D' “E” o 'C'. El fabricante se encuentra en la parte inferior de la etiqueta (por ejemplo: Nidec, Fujikura, Sanyo-Denki, Delta).
Figura 1 – Nomenclaturas de ventilador y disipador térmico
Nomenclaturas del procesador
Anote las nomenclaturas del procesador que se encuentran en el procesador físico. Las nomenclaturas de la etiqueta de la caja no son suficientes. La información que necesita se identifica en el ejemplo 2 y 3.
La figura 2 siguiente detalla las nomenclaturas generales utilizadas en los procesadores Intel® más recientes. La figura 3 muestra las nomenclaturas de los procesadores anteriores. La ubicación de ciertas nomenclaturas (por ejemplo, el número de procesador) varían según el tipo de procesador que posea).
Figura 2: Nomenclaturas de la mayoría de los procesadores
Figura 3: Nomenclaturas de la mayoría los procesadores de mayor antigüedad
Esto se aplica a:
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