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Esta solución documento está dirigido únicamente como una guía para la resolución de varios problemas en equipos portátiles y/o los equipos portátiles con los procesadores Intel® para equipos portátiles. En última instancia, el fabricante del sistema o móvil/notebook motherboard fabricante del equipo portátil podría tener la información más reciente para resolver los problemas.
Importante
Nota |
únicamente un profesional de equipos debe realizar el ensamblaje, desensamblaje, actualización y resolución de problemas de los equipos, ya que los dispositivos electrónicos pueden causar daños graves al instalador, al sistema o a sus componentes si estas operaciones se realizan de manera incorrecta. Antes de desensamblar o ensamblar equipos portátiles, lea cuidadosamente la documentación específica del equipo portátil y los componentes relacionados. Asegúrese de que no esté anulando la garantía del sistema al abrir el equipo portátil o reemplazar cualquiera de sus componentes en el equipo portátil. Por último, asegúrese de seguir los procedimientos contra Descargas electrostáticas (ESD). | |
- Determine si el sistema funcionaba antes. (nunca ha funcionado? ¿funcionó y, a continuación, deje de funcionar?)
- Determinar si ha habido cambios recientes. a menudo, cambios recientes son la causa del problema. Si se han realizado cambios recientes, verifique la configuración de dichos cambios. Si ha instalado un dispositivo nuevo, es probable que el nuevo dispositivo está causando el problema, y esto puede hacerse al reemplazar el sospechoso dispositivo funciona con un dispositivo en un dispositivo y tratando de que funciona equipo. Un cambio es más que probable que un software hardware cambio. Si el sistema ha completado recientemente una actualización del controlador o software o que haya instalado un nuevo programa informático, volver atrás las actualizaciones o desinstalar el software regrese a una configuración válida conocida.
- Si hay un monitor o pantalla externo conectado, compruebe la conexión. hace el trabajo portátil de pantalla pero no la pantalla externa, consulte valores de brillo y el contraste de la pantalla externa.
- Si el sistema se encuentra en una estación de acoplamiento, asegúrese de laptop/notebook está colocado o acoplado correctamente.
- Si no hay pantalla externa conectados, verifique la pantalla de tu laptop / brillo de controles del panel.
- Si está tratando de ejecutar el equipo portátil con la batería, pruebe con el portátil del adaptador de CA. Si funciona con el adaptador de CA, tiene un problema con su sistema de carga la batería o. Comuníquese con el fabricante del equipo portátil o proveedor.
- Utilice un voltímetro o un verificador de CA para confirmar que existe un voltaje de CA adecuado en el tomacorriente de pared.
- El adaptador de CA puede probarse con un voltímetro (que mide el voltaje de CC) y la salida debe ser de +/-,3 voltios.
- Cerciórese de que el equipo portátil sea compatible con el procesador que está instalando, lo cual incluye el tipo de procesador, la velocidad y el voltaje.
| Nota |
No todos los procesadores para equipos portátiles son intercambiables. Aunque muchos tipos de procesador para equipos portátiles zócalos y paquete puede ser, al igual que la CPU puede colocar correctamente, los pines de alimentación difieren entre las distintas generaciones de chipsets y zócalos.
- Socket P comparado con zócalo M
- Tipos de formato para los procesadores Intel® para portátiles | |
- Si ha instalado un procesador recientemente, asegúrese de que lo ha insertado completamente en el zócalo y que el procesador esté en la posición correcta. Además, compruebe que el tornillo que sostiene el procesador en su sitio esté ajustado correctamente. Consulte el manual de servicio del equipo portátil para obtener la posición correcta.
- Cambie cualquier accesorio memoria de acceso aleatorio (RAM) y el procesador con reemplazos válida conocida uno a la vez. Si sospecha de alguno de estos componentes, pruébelos en otro equipo portátil. Además, si ha instalado RAM en el equipo portátil, asegúrese de que la memoria RAM se encuentra en la lista de memorias probadas para el ordenador portátil.
- Si el problema persiste, comuníquese con el proveedor o fabricante del equipo portátil.
Para obtener más información sobre los procesadores Intel® para equipos portátiles, consulte las explicaciones que se proporcionan en cada hoja de datos del procesador:
Asistencia al Cliente de Intel ®
Si tiene un problema específico de® software o hardware de Intel, el cual no puede resolver a través del fabricante del equipo portátil o el proveedor de servicios, Intel® ofrece asistencia técnica a través de Internet, correo electrónico y teléfono. La utilidad Información del sistema detecta componentes en el PC y proporciona vínculos relevantes asistencia de Intel.
Esto se aplica a:
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