Antes de comunicarse con Intel para obtener asistencia de garantía por favor asegúrese de que haya completado los pasos siguientes y ha recopilado la necesaria información sobre el producto. Siga estos pasos nos permitirá para manejar la solicitud de garantía tan pronto como sea posible.

1. Realice las precauciones pasos a seguir para la resolución para identificar correctamente el procesador como la componente. Los equipos son sistemas complejos y que es muy fácil incorrectamente identificar la causa de muchos problemas.
   
   
2. Si la resolución resultados indican que el procesador está en falta, asegúrese de que el procesador aún se encuentra bajo garantía y que Intel es la fuente correcta para recibir asistencia de garantía.
   Intel vende procesadores a través al detalle y canales mayoristas. Venta al por menor los procesadores se venden en claramente marcada individuales cuadros y por lo general consigo un garantía de 3 años directamente a través de Intel. Al (alias en bandeja o de OEM) procesadores no se venden en cajas al detalle y normalmente están previamente instalado por un fabricante de sistemas (por ejemplo, HP*, Dell* y Gateway*) o vendedor. Intel no ofrece garantía directa para los procesadores al.
   
   Si el procesador fue adquirido a través un gran volumen canal debe ponerse en contacto con el fabricante o distribuidor del sistema para recibir asistencia de garantía. Información adicional sobre la garantía de Intel políticas pueden encontrarse en http://support.intel.com/support/processors/sb/cs-020033.htm
   
   Si no sabe con certeza si debe comunicarse con su distribuidor o Intel, obtenga el procesador (véase a continuación) y comuníquese con Intel. Tendremos la capacidad para determinar la fuente adecuada para recibir asistencia de garantía.
   
   
3. Si el procesador califica para asistencia de garantía directamente de Intel, tendrá que a fin de proporcionar la información siguiente:

• Todas las nomenclaturas en la parte superior del procesador defectuoso. Consulte la información siguiente sobre marcas del procesador.

Debe tener la información anterior listo antes llamar a Intel.

Información sobre la forma de comunicarse con Intel se encuentran en http://www.intel.com/support/feedback.htm .

Esto se aplica a:

procesador Intel® Atom™ procesador Intel® Core™ Duo Intel® Core™ i7 procesador para portátiles Intel® Core™ i7 procesador móvil Extreme Edition procesador Intel® Core™ Solo procesador para equipos portátiles Intel® Core™2 Duo procesador Intel® Core™2 Extreme para equipos portátiles Procesador Intel® Core™2 Quad para equipos portátiles procesador Intel® Core™2 Solo procesador Intel® Pentium® M Procesador Intel® Pentium® para equipos portátiles Procesadores Intel® Celeron® para equipos portátiles Procesadores Intel® Pentium® 4 - M para equipos portátiles