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Este documento brinda sugerencias para la resolución de problemas en la unidad de disco duro del sistema.
Los síntomas
Recursos adicionales
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Unidad no gira (Unidad no luces)
Si la unidad de disco duro no gira y la luz de la unidad no se ilumina durante el encendido, verifique lo siguiente:
- Asegúrese de que la unidad de disco duro conector de alimentación y cable de cinta estén conectados.
- Intercambie la unidad de disco duro.
Unidad gira pero el equipo no arranca
Si la unidad gira y la unidad luces son se iluminan y pero el equipo no arranca a partir de la unidad de disco duro, verifique lo siguiente:
- Asegúrese de que la unidad de disco duro conector de alimentación y cable de cinta estén conectados.
- Ejecute el programa de configuración del BIOS
- Asegúrese de que la unidad y el controlador estén habilitados.
- Asegúrese de que la unidad tenga los parámetros correctos (es recomendable que utilice la detección automática setting).
Para las unidades IDE, compruebe las opciones de puente de todos los dispositivos IDE (principal y secundario).
Para las unidades SCSI:
- Verifique la configuración de los puentes en todos los dispositivos SCSI.
- Asegúrese de que el disco duro primario se haya definido como SCSI ID 0.
- Verifique durante POST que el BIOS SCSI se carga y que se encuentran los dispositivos SCSI. Lo contrario, revise la instalación del adaptador de sistema principal que se incluyen las opciones de IRQ, DMA y E/S.
Asegúrese de que todos los controladores de dispositivo estén instalados correctamente.
Intercambie la tarjeta de controlador y la unidad de disco duro, uno a la vez.
Unidad gira pero el sistema no reconoce la unidad
Una unidad que no se reconoce que el sistema podría presentar cualquier número de síntomas, incluyendo los siguientes mensajes de error:
- No Fixed Disk Present
- Error reading fixed disk
- Non-System disk or disk error, Replace and strike any key when ready
- No ROM Basic
- Disk Boot Error, Replace and Strike Key to Retry
- DISK BOOT FAILURE, INSERT SYSTEM DISK AND PRESS ENTER
- BOOT: Couldn't find NTLDR, Please insert another disk
Revise lo siguiente:
- Si está tratando de arrancar desde la unidad de disco duro, asegúrese de que no haya un disco en la unidad A.
- Si está tratando de arrancar desde la unidad de disquete, intente arrancar desde la unidad de disco duro y luego obtener acceso al disquete. Luego, asegúrese de que el disco tenga los archivos de arranque necesarios y que dichos archivos no estén dañados.
- Si está tratando de arrancar desde la unidad de disquete, intente arrancar desde otro disquete de arranque.
- Asegúrese de que la unidad de disco duro conector de alimentación y cable de cinta estén conectados.
- Para las unidades de disco duro, verifique que la partición principal esté activo.
- En el BIOS configuración, asegúrese de que la configuración correcta se hayan elegido para la unidad y de que estén habilitados los controladores de unidad de disco duro y de disquete. (Es recomendable que utilice la detección automática setting).
- En el BIOS configuración, compruebe el orden de inicio.
- Si tiene dos unidades en el mismo cable IDE, intente intercambiar la unidad principal con la subordinada.
- Para las unidades IDE, compruebe las opciones de puente de todos los dispositivos IDE (principal y secundario).
- Para las unidades SCSI:
- Verifique la configuración de los puentes en todos los dispositivos SCSI.
- Asegúrese de que el disco duro primario se haya definido como SCSI ID 0.
- Verifique durante POST que el BIOS SCSI se carga y que se encuentran los dispositivos SCSI. Lo contrario, revise la instalación del adaptador de sistema principal que se incluyen las opciones de IRQ, DMA y E/S.
Si utiliza un bastidor IDE extraíble o portátil para la unidad de disco duro, verifique que la bandeja de la unidad esté bien asegurada.
Asegúrese de que todos los controladores de dispositivo estén instalados correctamente.
Intercambie la tarjeta de controlador y la unidad de disco duro, uno a la vez.
"Hard disk controller failure" mensaje
Cualquiera de los mensajes de error siguientes indican que el equipo no puede comunicarse con la unidad de disco duro:
- Hard Disk Failure
- Hard Disk Controller Failure
- HDD Controller Failure
Revise lo siguiente:
- Asegúrese de que la unidad de disco duro conector de alimentación y cable de cinta estén conectados.
- En el BIOS configuración, asegúrese de que la configuración correcta se hayan elegido para la unidad y de que estén habilitados los controladores de unidad de disco duro y de disquete. (Es recomendable que utilice la detección automática setting).
- En el BIOS configuración, compruebe el orden de inicio.
- Para las unidades IDE, compruebe las opciones de puente de todos los dispositivos IDE (principal y secundario).
- Para las unidades SCSI:
- Verifique la configuración de los puentes en todos los dispositivos SCSI.
- Asegúrese de que el disco duro primario se haya definido como SCSI ID 0.
- Verifique durante POST que el BIOS SCSI se carga y que se encuentran los dispositivos SCSI. Lo contrario, revise la instalación del adaptador de sistema principal que se incluyen las opciones de IRQ, DMA y E/S.
Intercambie la tarjeta de controlador y la unidad de disco duro, uno a la vez.
"Error reading drive C:" mensaje
Revise lo siguiente.
- Asegúrese de que la unidad de disco duro conector de alimentación y cable de cinta estén conectados.
- En el BIOS configuración, asegúrese de que la configuración correcta se hayan elegido para la unidad y de que estén habilitados los controladores de unidad de disco duro y de disquete. (Es recomendable que utilice la detección automática setting).
- Verifique que no existan virus.
- Ejecute ScanDisk o alguna otra utilidad similar.
- Intercambie la tarjeta de controlador y la unidad de disco duro, uno a la vez.
- Intente volver a formatear la unidad para que pueda utilizarse para el arranque.
- Intente un formato de bajo nivel. Y luego partición, formato y agregue los archivos de sistema a la unidad de disco duro.
Unidad trabaja como unidad primaria pero no como secundaria (o viceversa)
Revise lo siguiente:
- Asegúrese de que la unidad de disco duro conector de alimentación y cable de cinta estén conectados.
- En el BIOS configuración, asegúrese de que la configuración correcta se hayan elegido para la unidad y de que estén habilitados los controladores de unidad de disco duro y de disquete. (Es recomendable que utilice la detección automática setting).
- En el BIOS configuración, compruebe el orden de inicio.
- Verifique que la partición principal esté activa.
- Para las unidades IDE, compruebe las opciones de puente de todos los dispositivos IDE (principal y secundario).
- Intercambie la tarjeta de controlador y la unidad de disco duro, uno a la vez.
Unidad de disco duro se ejecuta lento
Si la unidad de disco duro parece ejecutarse lentamente, verifique lo siguiente:
- Verifique que no existan virus.
- Desfragmente la unidad de disco duro.
- Verifique que no exista un dispositivo lento en el cable.
- Para las unidades IDE, en configuración del BIOS, compruebe que se ha definido en el modo Ultra DMA o PIO. Ultra DMA es más rápido, siempre y cuando la unidad lo admite.
- Para las unidades SCSI:
- Verifique la configuración de los puentes en todos los dispositivos SCSI.
- Asegúrese de que el disco duro primario se haya definido como SCSI ID 0.
- Vaya al BIOS SCSI y verifique las opciones
Comprobar si se ha realizado un formato de bajo nivel en la unidad. Si no se utilizó programa de formato de bajo nivel adecuado, se podría haber borrado información de seguimiento esencial.
Frecuente fallos de unidad
Si se producen frecuente fallos de unidad, verifique lo siguiente:
- Asegúrese de que todos los ventiladores de chasis funcionen correctamente. Es posible que el sistema se sobrecalienta.
- Asegúrese de que se utilizan los tornillos adecuados al montar las unidades en el encapsulado.
- Verifique cualquier vibración de bajo nivel.
- Verifique las variaciones de la energía. Asegúrese de tener un protector contra sobrevoltaje confiable.
- Utilice un voltímetro para verificar que cada salida de la fuente de alimentación sea correcta. Si alguna de las salidas es muy baja (especialmente la salida de +5 voltios), reemplace la fuente de alimentación.
- Compruebe otros factores ambientales tal como humo, exceso de polvo, alta humedad y cualquier cosa que pudiese generar un campo electromagnético tal como maquinaria o motores de gran potencia.
Recursos adicionales
ATA serie (SATA) diagnóstico para redes *
PC unidad de disco duro ayuda *
Resolución de problemas con unidades de disco duro problemas *
Resolución las unidades de disco duro *
Esto se aplica a:
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