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Información general
Resolución
- Problemas de instalación del sistema operativo
- Instalación del controlador problemas
- Error en el Administrador de dispositivos
Recursos adicionales
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Información general
Compatibilidad con sistemas operativos
Consulte los sistemas operativos compatibles para encontrar el controlador o sistema operativo de la Desktop Board Intel®.
Notas:
- Algunas Desktop Boards incluyen características que solamente se admiten bajo ciertos sistemas operativos.
- Windows Server* 2003: Las Desktop Boards Intel® no son compatibles con Windows Server 2003. No existen controladores disponibles para este sistema operativo.
- Windows XP: si la Desktop Board incluye la capacidad PCI Express*debe utilizar Windows XP con Service Pack 2, que incluye compatibilidad con PCI Express.
- Windows XP de 64 bits y Windows Vista*: La disponibilidad de los controladores de Windows XP 64-Bit Edition o Windows Vista podría ser limitada para algunas Desktop Boards Intel. Todas las características de la placa (sonido, vídeo, LAN, etc. )podrían no ser admitidas. Consulte la página de descarga de la placa.
- Windows* 2000: La disponibilidad de los controladores de Windows XP 2000 podría ser limitada para algunas Desktop Boards Intel. Todas las características de la placa (sonido, vídeo, LAN, etc. )podrían no ser admitidas. Consulte la página de descarga de la placa.
- Linux*: Toda la información y el software incluidos aquí se proporciona "TAL CUAL" a los clientes de Intel. Intel Corporation renuncia a todas las garantías y responsabilidades explícitas e implícitas por el uso de este documento, el software y la información incluidos, y no asume responsabilidad por ningún error que pudiese aparecer en este documento o en el software, ni tampoco se compromete a actualizar la información ni el software incluidos. Intel se reserva el derecho de modificar este documento o el software en cualquier momento y sin previo aviso.
Desktop Boards Intel® y WHQLLAS
Desktop Boards Intel® se envían a Microsoft* Windows* Hardware Quality Lab (WHQL) con el fin de participar en el Programa de logotipo de motherboard (MLP). La aprobación de las pruebas de WHQL otorga el logotipo "Designed for Windows" a las placas que califican. Haga clic aquí para ver los informes de MLP .
Cuando usted ve el logotipo "Designed for Windows XP", mismo que lucen las Desktop Boards Intel, significa que la placa cumple con las normas de Microsoft en términos de compatibilidad de hardware con Windows XP. Para obtener más información, puede visitar el Catálogo de Microsoft Windows *. Para un integrador de sistemas que desea un sistema calificado por WHQL, comenzar con una Desktop Board Intel facilita considerablemente del sistema propio.
Carga del controlador RAID durante so instalación
A menos que utilice Windows Vista, el controlador del Administrador de almacenamiento en matriz Intel® debe cargarse durante la instalación del sistema operativo con el método de instalación F6. Esto es necesario a fin de instalar un sistema operativo en una unidad de disco duro o un volumen RAID cuando en el modo RAID o en una unidad de disco duro cuando se utilice el modo AHCI.
Si se utiliza Microsoft Windows Vista, esto no es necesario debido a que el sistema operativo incluye un controlador para los controladores AHCI y RAID.
Consulte el capítulo 5 del Manual del usuario de Intel® Matrix Storage Manager para obtener instrucciones completas.
Unidad de disquete virtual y un CD relacionado con tecnología Intel® de administración activa
Con las Desktop Boards Intel® que son compatibles con la tecnología Intel® Active Management, si establece Wake on LAN de S5 en "stay apagado", Windows* detecta un disquete y un CD de Intel virtual. Vea las imágenes siguientes.
Dichos dispositivos virtuales también aparecen en el menú Boot (Arranque) del BIOS, en la lista de selección orden de unidad de CD/DVD-ROM.
Las unidades (relacionadas con la Tecnología de administración activa Intel®) son unidades que estén accesibles y solamente se ven en el primer arranque en frío. Si reinicia Windows, las unidades desaparecen. Sin embargo, si apaga y reinicia el sistema con un arranque en frío, vuelven a aparecer.
Los dispositivos virtuales aparecen debido a que la energía del chip de Intel® AMT se proporciona si está habilitado Wake on LAN. , el sistema piensa que AMT está activado aunque no lo esté. Por lo tanto, busca los componentes AMT e intenta habilitarlos. Si AMT no está habilitado, los componentes no están accesibles.
Para eliminar dichos dispositivos virtuales:
- Durante el arranque, pulse F2 para abrir el programa de configuración F2.
- En el menú de energía, defina Wake on LAN desde S5 en Power On .
- Pulse F10 para guardar y salir.
Limitación de tamaño de 137 GB
Los CD originales de Windows XP o 2000 solamente admiten una capacidad máxima de unidad de disco duro de 137 GB. Para instalar una unidad de disco duro de más de 137 gigabytes en su equipo necesita el Windows 2000 Service Pack 3 o superior o el Windows XP Service Pack 1 o superior.
Configuración de un sistema de inicio doble
Puede instalar más de un sistema operativo en el equipo y elegir el sistema operativo que desee utilizar cada vez que se inicie el equipo. Por lo general, esto se denomina configuración de inicio doble o de inicio múltiple.
Recursos:
Cambio de una unidad de disco duro a un equipo nuevo
Si posee un equipo con Windows XP configurado exactamente como lo desea y luego actualiza el sistema a una Desktop Board más reciente, es probable que pueda 'migrar' la unidad de disco duro original al sistema nuevo sin perder los datos personales. No obstante, Windows XP podría bloquearse cuando intente iniciar la configuración anterior en el equipo nuevo (pantalla azul o error de detención).
Es probable que logre migrar de forma satisfactoria la unidad de disco duro si realiza los pasos siguientes.
- Vaya a la configuración del BIOS y defina la unidad de CDROM como el primer dispositivo de arranque.
- Inserte el CD original de Windows XP y permita que el equipo se inicie a partir de la unidad de CD. Se le pedirá que presione una tecla para arrancar desde el CD.
- Cuando se abra la pantalla de instalación de Windows, elija la opción para instalar Windows XP ahora.
- Se abre una pantalla que muestra la instalación de Windows XP con la opción: Para reparar la instalación de Windows XP seleccionada, presione "R". Hacerlo.
- Se le pedirá que escriba la clave del producto que acompaña al CD de XP y luego continuará la instalación. Siga las indicaciones de instalación. ( Durante la instalación, el equipo se reiniciará pero esta vez se le pedirá que "pulse cualquier tecla para realizar el inicio desde el CD", por favor no lo haga.)
- Una vez que haya finalizado la reinstalación, instale los controladores de la nueva motherboard (gráficos, LAN, sonido, etc. ). Deberían preservarse todas las opciones de configuración y de software originales. Es probable que sea necesario que reactive Windows a través de Internet o por teléfono como si se tratase de una instalación nueva.
Slipstreaming Windows XP para incluir el Service Pack 2
Se requiere Windows XP con Service Pack 2 para obtener ciertas características de la Desktop Board (es decir PCI Express*, seguridad, etc. ). Si necesita reinstalar Windows pero solamente tiene la versión original de envío de Windows XP (sin Service Pack 2), es probable que se presenten errores durante la instalación.
Puede crear una copia de inicio del disco de instalación de Windows XP que incluya el Service Pack y los controladores nuevos de dispositivos. Esto se denomina slipstreaming. Forma alterna, puede configurar la instalación de red (servidor RIS) para incluir Service Pack 2 y los controladores nuevos.
Hay muchos recursos disponibles en línea que describe el proceso slipstreaming. Los siguientes son algunos de ellos:
Límites de memoria en Windows
Límites en la memoria y el espacio de direcciones varían de la plataforma y el sistema operativo. Por lo general, 32 bits las versiones de Windows XP y Windows Vista se limitan a 4GB. A fin de aprovechar la memoria del sistema mayor que 4 GB, todos los siguientes componentes deben ser compatibles con 64 bits:
- Sistema operativo
- Chipset
- Procesador (EM64T)
Consulte Habilitación 64 bits informática de desktop
Además, las versiones de Windows de 32 bits reservan una porción de la memoria para funciones críticas del sistema tales como el chipset, flash de BIOS, PCI Express, etc. Si tiene 4 GB instalados, Windows indica que menos de 4 GB están disponibles (por ejemplo: 3.24GB). Técnicas del producto de su Desktop Board incluye un mapa detallado de las asignaciones de memoria del sistema.
Consulte los artículos siguientes para obtener información adicional:
Resolución
Problemas de instalación del sistema operativo
No se pueden cargar controladores RAID/AHCI en Sistema sin un conector de disquete
Si utiliza Microsoft Windows XP, el controlador del Administrador de almacenamiento en matriz Intel® debe cargarse durante la instalación del sistema operativo con el método de instalación F6. Esto es necesario a fin de instalar un sistema operativo en una unidad de disco duro o un volumen RAID cuando en el modo RAID o en una unidad de disco duro cuando se utilice el modo AHCI. De forma predeterminada, la instalación de Windows XP supone que se utiliza un disquete. Nota: Este problema no se aplica a las instalaciones de Windows Vista.
Algunas Desktop Boards Intel no incluyen un conector de unidad de disquete; por lo tanto, no se podrá utilizar el método de disquete F6 estándar. En ese caso, tiene las opciones siguientes para cargar el controlador
- Utilice una unidad de disquete USB externa. Microsoft enumera las unidades USB compatibles en ID de artículo 916196 *.
- Crear un 'slipstream' CD que incluya los archivos de controladores F6.
\instalando Windows XP en una Desktop Board Intel® que incluya la compatibilidad con PCI Express*debe utilizar Windows XP con Service Pack 2, caso contrario se podría presentar el problema de pantalla azul durante la instalación:
***stop 0x0000007E ( oxc 0000005, oxf9a380bf, oxf9e84208, oxf9e834208, 0xe9e83f08
*** PCI.SYS address f9a380bf base at f9a31000, date stamp 3b7d8ssc
Si no cuenta un CD de instalación que incluya Service Pack 2, cree un 'slipstream' CD.
Error "El BIOS de este sistema no es totalmente compatible con ACPI"
Durante la instalación de Windows 2000, puede que reciba el siguiente mensaje de error:
STOP: 0x000000A5 (Parameter1, Parameter2, Parameter3, Parameter4)
El BIOS de ACPI del sistema no es totalmente compatible con la especificación. Lea el archivo readme.txt, el cual contiene posibles soluciones transitorias o comuníquese con el proveedor del sistema a fin de obtener un BIOS actualizado.
El BIOS de este sistema no es totalmente compatible con ACPI. Comuníquese con el proveedor del sistema a fin de obtener un BIOS actualizado. Si no logra obtener un BIOS actualizado o el BIOS más reciente suministrado por el proveedor no es compatible con ACPI, desactive el modo ACPI durante la instalación en modo de texto. Para ello, presione la tecla F7 cuando se le indique que instalar los controladores de almacenamiento. El sistema le notificará que se ha presionado la tecla F7, se desactivará ACPI de forma silenciosa y podrá continuar con la instalación."
Si desea más detalles, consulte " STOP 0x000000A5" durante la instalación de Windows 2000 *.
Instalación de Windows XP no encuentra la unidad de disco duro
Si la unidad de disco duro ATA serie (SATA) se define en el modo AHCI en el BIOS y se instala Windows XP sin utilizar un controlador de F6, que fallará la instalación de Windows y se informará que no se puede encontrar ninguna unidad de disco duro.
Para resolver este problema, utilice el disquete de controladores F6 durante la instalación de Windows XP (si la unidad SATA es compatible con AHCI) o bien, cambie el modo de la unidad a IDE en el BIOS.
Para utilizar F6:
Cerca del principio de la instalación de Windows, Windows hace una breve pausa y muestra el indicador siguiente: Pulse F6 si necesita instalar un controlador SCSI o RAID de terceros... Esta opción se visualiza en la línea de estado y le permite utilizar un controlador de almacenamiento masivo OEM.
Para obtener instrucciones sobre el uso de F6, consulte el método de instalación F6.
Para cambiar el modo de la unidad:
- Durante el arranque, pulse F2 para abrir el programa de configuración F2.
- En el menú Advanced (Avanzado) > Drive Configuration
- Establezca ATA/IDE Mode Nativo a.
- Defina configure SATA como a IDE
- Pulse F10 para guardar y salir.
No se pueden instalar Windows* de algunos PATA (IDE) DVD-ROM DRIVES
Algunos Intel® Desktop Board dg35ec podrían tener un problema de compatibilidad con ciertos PATA (IDE) DVD-ROM las unidades. Si está utilizando un PATA DVD-ROM para instalar del sistema operativo Windows* XP o sistema operativo Windows Vista*, podrían producirse algunos fallos con uno o todos los síntomas siguientes:
- Copia de archivos los errores de medio de instalación en el sistema unidad de disco duro.
- Inesperadamente mucho tiempo para copiar los archivos de la instalación de medio de instalación en el sistema unidad de disco duro.
- Copia de archivos proceso se termina pero el sistema automatizado reiniciar llamado por el proceso de instalación se reinicie la instalación en lugar de proceder a la siguiente paso de la instalación del sistema operativo.
Esa compatibilidad problema afecta a placa específica AA# revisiones como sigue:
- Desktop Board Intel® dg35ec con AA# E29266-202 y revisiones anteriores están afectados.
- Desktop Board Intel® dg35ec con AA# E29266-203 y revisiones posteriores no se ven afectadas.
Si su Desktop Board Intel® dg35ec se ven afectadas por este problema de compatibilidad, puede solicitar un repuesto junta mediante la RMA normal o garantía proceso. Nota: Este problema no se aplica a Microsoft* sistema operativo Windows.
Instalación del controlador problemas
Problema de instalación del controlador de sonido con Windows* XP 64 bits
Controladores de sonido podrían fallar en Windows* XP 64-Bit Edition. Los síntomas podrían incluir mensajes de error, tales como "Error en la instalación" o "Error desconocido".
La Actualización para Windows XP x64 Edition (KB901105)* corrige este problema. Tras la instalación de la actualización, los controladores de sonido para Windows XP 64-Bit Edition se instalarán de forma satisfactoria.
Los controladores de sonido más recientes de las Desktop Boards Intel® se pueden descargar en el Centro de descargas de Intel
Problema de apagado tras instalar los controladores USB 2.0
Para las Desktop Boards Intel® basadas en el chipset 865 (D865GBF, D865GLC, D865PERL), si Windows* 98 SE o Windows* ME no se apaga debidamente tras instalar los controladores USB 2.0, intente definir la configuración IDE a Legacy:
- Durante el arranque, pulse F2 para abrir el programa de configuración F2
- Vaya a la Advanced > Drive Configuration > ATA/IDE Configuration
- Cambie la opción a "Legacy"
- Pulse F10 para guardar la configuración
Error en el Administrador de dispositivos
Error en otros dispositivos: Controlador de interfaz LPC
Desktop Boards Intel® que admiten la tecnología de procesador Intel® Viiv™ podrían mostrar un signo de admiración amarillo en la sección Otros dispositivos del Administrador de dispositivos, lo cual indica un problema con el controlador de la interfaz LPC (ejemplo: Intel 82801 controlador de interfaz LPC).
Esto se puede producir en las siguientes condiciones:
- El requisito del sistema operativo para la tecnología de procesador Intel Viiv no se cumplió. Tecnología de procesador Intel Viiv requiere Windows* XP Media Center Edition.
- Tecnología Intel® de reanudación rápida (Intel® QRT) está habilitada en el BIOS, pero no se han instalado los controladores.
Para resolver este:
Si no piensa usar la tecnología de procesador Intel Viiv:
- Instale el sistema operativo compatible - Windows XP Media Center Edition.
- Instale los controladores de Intel qrt.
Si no piensa usar la tecnología de procesador Intel Viiv:
- Durante el arranque, pulse F2 para abrir el programa de configuración F2.
- En el menú de energía, desactive Intel qrt.
- Pulse F10 para guardar y salir.
Error en un Dispositivo desconocido
Desktop Boards Intel® que incluyen la función de Módulo de plataforma fiable (TPM) podrían mostrar un signo de exclamación amarillo junto a un dispositivo desconocido en el Administrador de dispositivos. Este error se presenta si el TPM ha sido desactivado en el BIOS.
Para eliminar el Dispositivo desconocido en el Administrador de dispositivos, debe instalar los controladores TPM. No es necesario activar TPM en el BIOS.
El Módulo de plataforma fiable (TPM) Software/controlador se puede instalar ya sea a partir del CD del Módulo de plataforma fiable que acompaña a la Desktop Board o a partir del Centro de descarga
La instalación del software TPM colocará un icono de Plataforma de seguridad en la barra de inicio rápido de Windows*; podría aparecer el mensaje "No se ha inicializado la Plataforma de seguridad. Aún no ha inicializado la Plataforma de seguridad" al arrancar el equipo. Para eliminar este mensaje, desactive el software de plataforma de seguridad en la barra de inicio rápido como se indica a continuación:
- Haga clic en Inicio » ejecutar.
- Escriba msconfig y haga clic en Aceptar.
- En la ficha General, elija Inicio selectivo.
- En la ficha Servicios, desmarque seguridad gestión de plataforma servicio y Servicio central de plataforma fiable.
- En la ficha Inicio, desmarque SpTNA y PSDrt.
- Haga clic en Aplicar y en Cerrar.
- Reiniciar el equipo.
Error en el controlador de comunicación sencillo PCI
Si el Intel® de motor de administración (Intel ME) controlador no se ha instalado de forma satisfactoria, podría presentarse un error en el "Controlador de comunicación sencilla PCI" en el Administrador de dispositivos.
Para resolver este problema, instale el controlador de la Interfaz Intel® de motor de administración para su desktop board. Para instalar este controlador utilice uno de los métodos siguientes:
- El CD de Express Installer que acompaña a la placa (en la carpeta software\driver\Advance_Fan_Speed_Control__AFSC)
- El controlador más reciente descargado a partir del Centro de descargas .
Error en el puerto serie PCI
Desktop Boards Intel® que incluyen la Tecnología de administración activa Intel® (iAMT) podrían mostrar un signo de exclamación amarillo en un puerto serie PCI en el Administrador de dispositivos.
Para eliminar el error en el Administrador de dispositivos, debe instalar los controladores de iAMT. No es necesario activar iAMT en el BIOS.
Los controladores iAMT se pueden instalar ya sea a partir del CD o del DVD que acompaña a la Desktop Board o a partir del Centro de descarga .
Error en el controlador
Si la Utilidad de instalación del software del chipset Intel® (INF) no se ha instalado de forma satisfactoria, es probable que se presente un error en el controlador SMBus dentro del Administrador de dispositivos.
Para resolver este problema, descargue e instale la utilidad INF de chipset más reciente correspondiente a la Desktop Board.
Nota:
Los controladores siempre deben instalarse en el orden que se indica a continuación. El paso más importante en el orden de instalación es que instale la Utilidad de instalación del software del chipset Intel® (INF) antes que los demás controladores.
Orden de instalación y configuración
- Instalación nueva del sistema operativo
- Service Pack o la revisión más reciente
- Utilidad de instalación de software de chipset Intel® (Utilidad INF)
- Todos los demás controladores de dispositivo
Recursos adicionales
Esto se aplica a:
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Traducción automática
