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Esta guía brinda sugerencias para la resolución de problemas pertinentes a accesorios de PC, tales como impresoras, escáneres, cámaras, ratones, teclados y los dispositivos USB.
Información general
Problemas en general
Puertos USB
Puertos paralelos
Puertos PS/2
Puertos serie
Puertos IEEE-1394
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Información general
Microsoft más recientes Actualizaciones de Windows*
Service Packs
Service Packs proporcionan un medio de distribución de actualizaciones de productos. Service Packs contienen actualizaciones para la fiabilidad de los sistemas, la compatibilidad de los programas, la seguridad y mucho más.
Para obtener información sobre la forma de obtener el Service Pack más reciente, seleccione su sistema operativo:
Actualización de Windows
Actualización de Windows * proporciona actualizaciones de software de sistemas operativos Windows y de hardware basado en Windows. Las actualizaciones resuelven problemas conocidos y brindan protección en contra amenazas de seguridad conocidas.
Obtenga periféricos para los conectores incorporados
Desktop Boards Intel® que no tienen puertos tradicionales incorporados (paralelo, serie, IEEE-1394) pueden puedan actualizarse por uno de los siguientes:
- Soportes de puerto de panel posterior que se enchufan en los conectores incorporados
- Módulos de panel frontal que se enchufan en los conectores incorporados
- Tarjetas suplementarias basadas en PCI
Por lo general, estos elementos están disponibles a la mayoría piezas computadora los detallistas. Configuración de pines de los conectores incorporados se encuentra en la Guía de producto de la placa (en el disco compacto) y en la etiqueta de configuración que se incluye en la placa.
Integración del panel frontal los dispositivos
Están a la disposición módulos de panel frontal para agregar puertos de entrada para funciones tales como USB, IEEE-1394 y sonido (micrófono y auriculares). Con frecuencia, las Desktop Boards Intel incluyen conectores incorporados para estos módulos. Consulte la documentación que acompaña su placa para obtener la ubicación específica de los conectores.
Para instalar estos tipos de módulos:
- Inserte el módulo de 3,5" en el compartimiento de unidad del chasis.
- Conecte los cables de los módulos en los conectores incorporados apropiados (consulte la Documentación de la placa para obtener la ubicación de estos conectores):
- Para los módulos con puertos USB, conecte los cables USB en los conectores USB incorporados.
- Para los módulos con puertos IEEE-1394, conecte los cables IEEE1394 a los conectores IEEE-1394 incorporados.
- Para los módulos con puertos de sonido, conecte los cables de sonido en los conectores de sonido incorporados.
Integración del panel posterior dispositivos
Están a la disposición soportes de panel posterior para agregar puertos de entrada para funciones tales como USB, IEEE-1394. Con frecuencia, las Desktop Boards Intel incluyen conectores incorporados para estos soportes. Consulte la documentación que acompaña su placa para obtener la ubicación específica de los conectores.
Para instalar estos tipos de soportes:
- Coloque el soporte en el panel posterior del chasis.
- Conecte los cables de los módulos en los conectores incorporados apropiados (consulte la Documentación de la placa para obtener la ubicación de estos conectores).
- Para los soportes con puertos USB, conecte los cables USB en los conectores USB incorporados.
- Para los soportes con IEEE-1394, conecte los cables IEEE-1394 en los conectores IEEE-1394 incorporados.
Verificación de USB de alta velocidad (USB 2.0)
Para verificar si el sistema admite USB 2.0:
- Haga clic en Inicio > Panel de control > Sistema .
- Vaya a la ficha Hardware y haga clic en Administrador de dispositivos .
- Haga clic en el signo + junto a los controladores de bus serie universal.
- Si cualquiera de los elementos de la lista muestra un controlador host USB MEJORADO, el sistema admite USB de alta velocidad (USB 2.0).
Tipos de puertos USB
Existen cuatro tipos de puertos y conectores USB:
Pines de cabezal USB del panel frontal
Desktop Boards Intel® cuentan con cabezales USB que admiten puertos USB adicionales. Los puertos pueden dirigirse hacia la parte frontal o posterior del chasis mediante la conexión de un cable USB. Los cabezales podrían tener el rótulo "front panel USB" o "FNT USB" en la desktop board.
| Nota |
Conecta incorrectamente el cable USB se podría ocasionar el funcionamiento erróneo de los puertos externos o daños a la Desktop Board o al dispositivo externo. Se recomienda la conexión adecuada.
Utilice el pin y las asignaciones de nombre de señal indicados en la imagen siguiente al conectar el cable USB a la Intel® Desktop Board. Muchos distribuidores ofrecen los cables USB frontales. Intel Corporation no fabrica cables USB para el cabezal USB. | |
| Nota |
Computadora los sistemas que tienen un cable no blindado conectado a un cabezal de puerto USB pueden no cumplir los requisitos de clase B de la FCC, aun cuando no haya ningún dispositivo conectado al cable. Utilice un cable apantallado que cumpla con los requisitos para dispositivos de máxima velocidad. | |
Si desea más información sobre las especificaciones de USB y de los dispositivos USB, usb.org *
Tipos de puertos IEEE-1394
Existen dos tipos de puertos IEEE-1394:
Compatibilidad con IEEE-1394A e IEEE-1394b
1394a proporciona velocidades de hasta 400 megabits por segundo. 1394b aumenta el ancho de banda a hasta 800 megabits por segundo. Muchas camcorders, cámaras digitales, unidades de disco duro, impresoras y escáneres de alto nivel se han diseñado para 1394A o 1394B.
El puerto 1394B es compatible con versiones anteriores, lo cual significa que acepta dispositivos 1394A y 1394B. Los puertos 1394A aceptan solamente dispositivos 1394A.
Cir
Consumer Infrared (cir) es una función clave de los nuevos centro de medios equipos. Integrado CIR solución de Desktop Boards Intel® incluye las características siguientes:
- Trabaja con un costo eficaz del panel frontal receptores y del panel posterior emisores
- Elimina la necesidad de CIR USB pastilla, para guardar el puerto para otros dispositivos
- Reactiva su sistema de todos estados de espera mediante control remoto
- Es compatible con recibir, y aprendizaje éxito las funciones
- Controles hasta dos nuevos dispositivos CE con su PC (por ejemplo, set-top)
Visite www.easy-cir.com para obtener más información sobre CIR compatible receptores y emisores.
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Problemas en general
Últimas actualizaciones de Microsoft* Windows*
Service Packs
Service Packs proporcionan un medio de distribución de actualizaciones de productos. Service Packs contienen actualizaciones para la fiabilidad de los sistemas, la compatibilidad de los programas, la seguridad y mucho más.
Para obtener información sobre la forma de obtener el Service Pack más reciente, seleccione su sistema operativo:
Actualización de Windows
Actualización de Windows * proporciona actualizaciones de software de sistemas operativos Windows y de hardware basado en Windows. Las actualizaciones resuelven problemas conocidos y brindan protección en contra amenazas de seguridad conocidas.
Obtenga el BIOS más reciente para la Intel® Desktop Board
Si se presentan problemas en los puertos periféricos la Desktop Board, la última revisión de BIOS podría ayudar. Sin embargo, es recomendable que actualice el BIOS en su computadora solamente si una versión más reciente del BIOS resuelve de forma específica un problema que se presente. No se recomiendan las actualizaciones del BIOS en equipos que no las necesitan. Todos los cambios de BIOS se encuentran en las notas de revisión incluidas en las páginas de descarga de BIOS en Centro de descargas .
Instale los controladores de dispositivo más recientes de los fabricantes
Muchos dispositivos periféricos requieren los controladores específicos proporcionados con los dispositivos. Asegúrese de instalar los controladores de los fabricantes. También es recomendable que consulte los fabricantes sitios web para los controladores actualizados y sugerencias para solucionar problemas.
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Puertos USB
Necesita controladores USB 2.0
Controladores USB 2.0 se incluyen en la última Windows* XP Service Pack *.
Controladores USB no instalados
Si enchufa un dispositivo USB y éste no se detecta en Windows*, verifique que todos los controladores se hayan instalado de forma debida:
- Vaya al Administrador de dispositivos para buscar errores en dispositivos del sistema ( Inicio > Panel de control > Sistema > ficha Hardware > Administrador de dispositivos ).
- Si se presentan errores en los dispositivos USB, vuelva a instalar la Utilidad de instalación de software de chipset Intel®. Para instalar esta utilidad utilice uno de los métodos siguientes:
- El CD de Express Installer que acompaña a la placa (en la carpeta software\driver\Chipset_INF)
- El controlador más reciente descargado a partir del Centro de descargas.
USB está desactivado en el BIOS
Compruebe que USB esté activado en el BIOS. Para verificar la configuración en el BIOS:
- Vaya a la configuración del BIOS por medio de [F2] durante el arranque.
- Vaya al menú Advanced > USB Configuration.
- Defina la opción USB 2.0 en Enabled .
- Guarde los cambios y cierre [F10] .
Los dispositivos USB 2.0 funcionan a velocidades de USB 1.1
Si recibe mensajes en Windows similares a "Se ha enchufado un dispositivo USB de ALTA VELOCIDAD en un concentrador USB que no es de ALTA VELOCIDAD", intente lo siguiente:
- Asegúrese de obtener los controladores más recientes correspondientes al dispositivo USB que utiliza. Consulte el sitio web del fabricante para obtener los controladores más recientes.
- Asegúrese USB de alta velocidad esté activada en el BIOS:
A. Vaya a la configuración del BIOS por medio de [F2] durante el arranque.
b. Vaya al menú Advanced > USB Configuration.
c. Defina la opción High Speed USB en Enabled .
d. Guarde los cambios y cierre [F10].
- Si se ha cerciorado de que todos los elementos del computadora son compatibles con USB 2.0 y aún obtiene resultados de baja velocidad, consulte el artículo de Microsoft* Knowledge Base, Compatibilidad con bus serie universal 2.0 en Windows XP * para obtener información más detallada.
Las luces de los periféricos permanecen encendidas cuando computadora está apagado
Sistemaalgunas Desktop Boards lntel® se han diseñado para tener una fuente de alimentación continua en el modo de espera aunque el sistema está apagado. Los dispositivos ópticos USB o PS/2 (tales como ratones o lectores de tarjetas) podrían permanecer encendidos cuando un computadora con esta función está desactivada.
Los dispositivos no funcionan cuando se enchufan en concentradores USB
Algunos dispositivos USB no funcionan de forma debida si se enchufan en concentradores USB sin alimentación.
Averigüe si el concentrador USB tiene su propia fuente de energía (con alimentación) o si recibe energía al enchufarse en el puerto USB del computadora (sin alimentación).
Concentradores sin alimentación no proporcionan suficiente energía al dispositivo USB. Si posee un concentrador USB sin alimentación, quizá necesite enchufar el dispositivo directamente en el puerto USB en la computadora.
Si se trata de un concentrador con alimentación, asegúrese de conectar la fuente de alimentación a CA. Algunos concentradores con alimentación incluyen un conmutador que permite cambiar entre el modo con alimentación y el modo sin alimentación. Asegúrese de que el interruptor esté en la posición del modo con alimentación.
Los dispositivos USB no funcionan en el modo DOS
Si se ha desactivado la compatibilidad con USB tradicional en el BIOS, no podrá utilizar el ratón o teclado USB en las situaciones siguientes:
- Publicar su computadora en modo seguro.
- El uso de un menú Inicio de Windows.
- Iniciar la computadora en el modo MS-DOS (en lugar de abrir una sesión de MS-DOS desde Windows).
- Iniciar la computadora a partir de un disquete o al dejar el un disquete en la unidad cuando se enciende o reiniciar su computadora.
- Errores de "pantalla azul" de Windows que le indican que "pulse cualquier tecla para continuar".
- Al responder a mensajes de ScanDisk y de otro tipo durante la secuencia de inicio.
- Al editar o actualizar el BIOS.
- Al especificar una contraseña de BIOS.
Compruebe y active la compatibilidad con USB tradicional:
- Conecte un teclado PS/2 al computadora y arranque el sistema.
- Vaya a la configuración del BIOS por medio de [F2] durante el arranque.
- Vaya al menú Advanced > USB Configuration.
- Defina la opción Legacy USB Support en Enabled. (Quizá Figure como USB Legacy)
- Guarde los cambios y cierre [F10].
Ahora los ratones y teclados USB deben funcionar correctamente en el modo de dos.
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Puertos paralelos
Puerto paralelo está desactivado en el BIOS
Compruebe que el puerto paralelo esté activado en el BIOS. Para verificar la configuración:
- Vaya a la configuración del BIOS por medio de [F2] durante el arranque.
- Vaya al menú Advanced > Peripheral Configuration.
- Defina la opción parallel port en Enabled .
- Guarde los cambios y cierre [F10] .
Definición del modo de puerto paralelo
La definición incorrecta del modo de puerto paralelo podría causar que una impresora o un escáner se ejecute de forma lenta o que no funcione del todo. El modo de puerto paralelo tiene 4 opciones: sólo salida, Bidireccional, EPP y ecp. Estos ajustes determinan las capacidades de velocidad y transmisión de la conexión de puerto paralelo.
Es probable que muchas impresoras no funcionen a menos que se defina el puerto paralelo en ECP. El manual de la impresora o del escáner debe indicar el modo correcto que necesita utilizar.
Para definir el modo del puerto paralelo:
- Vaya a la configuración del BIOS por medio de [F2] durante el arranque.
- Vaya al menú Advanced > Peripheral Configuration.
- Defina la opción Mode en ECP (o en el ajuste correspondiente al dispositivo).
- Guarde los cambios y cierre [F10] .
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Puertos PS/2
Convertidores de USB a PS/2
Conexión de dispositivos USB en Puertos PS/2 : es probable que se presenten problemas en el puerto PS/2 si enchufa un dispositivo USB en un puerto PS/2 con un convertidor de USB a PS/2. Algunos dispositivos USB no funcionan con esta configuración. Consulte la documentación del dispositivo para ver si se admite esta conexión.
Conexión de dispositivos USB en Puertos PS/2 : es probable que se presenten problemas en el dispositivo PS/2 si enchufa un dispositivo PS/2 en un puerto USB con un convertidor de PS/2 a USB. Algunos dispositivos PS/2 no funcionan con esta configuración. Consulte la documentación del dispositivo para ver si se admite esta conexión.
Las luces de los periféricos permanecen encendidas cuando computadora está apagado
Sistemaalgunas Desktop Boards lntel® se han diseñado para tener una fuente de alimentación continua en el modo de espera aunque el sistema está apagado. Los dispositivos ópticos USB o PS/2 (tales como ratones o lectores de tarjetas) podrían permanecer encendidos cuando un computadora con esta función está desactivada.
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Puertos serie
Puerto serie está desactivado en el BIOS
Compruebe que el puerto serie esté activado en el BIOS. Para verificar la configuración:
- Vaya a la configuración del BIOS por medio de [F2] durante el arranque.
- Vaya al menú Advanced > Peripheral Configuration.
- Se definió el puerto serie en Auto o en Enabled .
- Guarde los cambios y cierre [F10] .
Asignación incorrecta de IRQ
Puertos serie pueden no funcionar correctamente si la asignación de solicitud de interrupción (IRQ) y E/S básica no es correcta. Una computadora admiten hasta 4 puertos serie, COM1, COM4. (En Desktop Boards Intel® , los puertos serie se designan como serie A, serie B, etc. )
Las asignaciones de IRQ estándares son:
- COM1: IRQ 4, E/S 03F8
- COM2: IRQ 3; E/S 02F8
- COM3: IRQ 4; E/S 03E8
- COM4: IRQ 3; E/S 02E8
Para definir la asignación de IRQ y de E/S en BIOS:
- Vaya a la configuración del BIOS por medio de [F2] durante el arranque.
- Vaya al menú Advanced > Peripheral Configuration.
- Se definió el puerto serie en Enabled .
- Defina la opción base I/O Address en la asignación estándar.
- Defina la opción Interrupt en la asignación estándar.
- Guarde los cambios y cierre [F10] .
Incorrecta de puentes de dispositivo serie
Algunos dispositivos serie anteriores requieren que los puentes se configuren de modo que las asignaciones de IRQ y de E/S. Consulte la documentación que acompaña al dispositivo serie para obtener información sobre la configuración de los puentes.
Conexión incorrecta de pines de cabezal serie
Verifique las asignaciones de pines del conector serie de la Desktop Board y asegúrese de que el cable del dispositivo serie esté conectado de forma debida en la configuración de pines. Desktop Boards Intel precisan una configuración 'de paso directo'. Se recomienda las longitudes de cable de un mínimo de 16 pulgadas.
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Cabezal de puerto de serie (2x5) incorporado |
pin de 2x5 |
Nombre de la señal |
PIN db9 |
Subconector macho D de 9 pines |
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1 |
DCD |
1 |
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|
2 |
RxD# |
2 |
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3 |
TxD# |
3 |
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4 |
DTR |
4 |
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5 |
Tierra |
5 |
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6 |
Dsr |
6 |
|
7 |
Rts |
7 |
|
8 |
Cts |
8 |
|
9 |
Ri |
9 |
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10 |
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Adaptadores serie de 25 a 9 pines
Si posee un dispositivo serie de 25 pines, entonces necesita utilizar un adaptador de 25 a 9 pines para conectar el puerto serie en la Intel® Desktop Board.
Conexión directa entre dos equipos
Puede configurar una conexión directa entre dos equipos a través de los puertos serie mediante el uso de un cable de módem nulo. Esto resulta de utilidad al transferir grandes cantidades de datos de un computadora a la otra parte.
Para obtener los detalles de la configuración, consulte Configuración de una conexión de cable directa entre dos equipos en Windows XP *.
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Puertos IEEE-1394
IEEE-1394 está desactivado en el BIOS
Compruebe que USB esté activado en el BIOS. Para verificar la configuración:
- Vaya a la configuración del BIOS por medio de [F2] durante el arranque.
- Vaya al menú Advanced > Peripheral Configuration.
- Defina la opción IEEE-1394 en Enabled . (Quizá Figure como Onboard 1394)
- Guarde los cambios y cierre [F10] .
Conexión incorrecta de pines de cabezal IEEE-1394
Verifique las asignaciones de pines del conector IEEE-1394 de la Desktop Board y asegúrese de que el cable del dispositivo esté conectado de forma debida en la configuración de pines.
Problema con conectando múltiples IEEE-1394 dispositivos
Si tiene múltiples IEEE-1394 dispositivos en el mismo computadora, algunos de los dispositivos puede no ser reconocidas correctamente.
Consulte el artículo ID: 830987 para obtener ayuda sobre este problema.
Esto se aplica a:
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