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Esta guía brinda sugerencias para la resolución de problemas relacionados con USB en Desktop Boards Intel®.
Compatibilidad con Intel® USB 3.0
Dispositivo USB no se detecta
Si enchufa un dispositivo USB y éste no se detecta en Windows* , verifique lo siguiente.
Asegúrese de que todos los controladores se hayan instalado de forma debida:
- Vaya al Administrador de dispositivos para buscar errores en USB y dispositivos del sistema.
- Si los errores en Administrador de dispositivos están presentes, vuelva a instalar el software chipset Intel® (INF). La utilidad INF se puede instalar con uno de los siguientes:
- El CD de Express Installer que acompaña a la placa (en la carpeta Software\Driver\Chipset_INF)
- El controlador más reciente descargado a través del Centro de descargas .
- Si los controladores son necesarios para el dispositivo USB, asegúrese de que tiene el controlador más reciente proporcionado por el fabricante del dispositivo.
Compruebe que USB esté activado en el BIOS:
- Ir a la utilidad de configuración del BIOS, pulse F2 durante el inicio.
- Vaya a la configuración > dispositivos integrados > USB menú.
- Asegúrese de que los puertos USB estén activados.
- Salga y guarde los cambios [F10].
Los dispositivos USB no funcionan en el modo DOS
Si se ha desactivado la compatibilidad con USB tradicional en el BIOS, no podrá utilizar el ratón o teclado USB en cualquiera de las siguientes situaciones:
- Ejecuta su computadora en modo a prueba de errores.
- Al utilizar un menú Inicio de Windows.
- Al iniciar su computadora en modo MS-DOS (en lugar de abrir una sesión MS-DOS desde Windows).
- Al iniciar su computadora desde un disquete o al dejar el un disquete en la unidad cuando se enciende o reinicia su computadora.
- Al recibir errores de "pantalla azul" de Windows que le indican que "pulse cualquier tecla para continuar".
- Al responder a mensajes de ScanDisk y de otro tipo durante la secuencia de inicio.
- Al editar o actualizar el BIOS.
- Al especificar una contraseña de BIOS.
Compruebe y active la compatibilidad con USB tradicional:
- Conecte un teclado PS/2 a la computadora y arranque el sistema.
- Vaya a la configuración del BIOS por medio de [F2] durante el arranque.
- Vaya al menú Advanced > USB Configuration.
- El soporte USB de Legacy Set en Enabled. (Es posible que figure como USB Legacy)
- Salga y guarde los cambios [F10].
Ahora los ratones y teclados USB deben funcionar correctamente en el modo DOS.
Los dispositivos USB 2.0 funcionan a la velocidad de USB 1.1
Si recibe mensajes en Windows similares A “alta velocidad está conectado a un dispositivo USB que no es de alta velocidad” concentrador USB intente lo siguiente:
- Asegúrese de que tiene los controladores más recientes para el dispositivo USB que utiliza. Consulte el sitio Web del fabricante para obtener los controladores más recientes.
- Asegúrese de alta velocidad USB esté activado en el BIOS:
- Vaya a la configuración del BIOS por medio de [F2] durante el arranque.
- Vaya al menú Advanced > USB Configuration.
- Conjunto USB de alta velocidad en Enabled.
- Salga y guarde los cambios [F10].
Si su computadora es compatibles con USB 2.0 y aún obtiene resultados de baja velocidad, consulte el artículo de Microsoft * Knowledge Base, Compatibilidad con bus serie universal 2.0 en Windows XP * para obtener información más detallada.
Los dispositivos no funcionan cuando se enchufan en concentradores USB
Algunos dispositivos USB no funcionan de forma debida si se enchufan en concentradores USB sin alimentación.
Compruebe para ver si el concentrador USB tiene su propia fuente de energía (con alimentación) o si recibe energía al enchufarse al puerto USB de la computadora (sin alimentación).
Los concentradores sin alimentación no proporcionan suficiente energía al dispositivo USB. Si posee un concentrador USB sin alimentación, quizá necesite enchufar el dispositivo directamente en el puerto USB de la computadora.
Si se trata de un concentrador con alimentación, asegúrese de conectar la fuente de alimentación a CA. Algunos concentradores con alimentación incluyen un conmutador que permite cambiar entre el modo con alimentación y el modo sin alimentación. Asegúrese de que el conmutador se encuentre en la posición del modo con alimentación.
Esto se aplica a:
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