El adaptador telefónico fue está enchufado a una toma de pared del teléfono por se equivoque
Si conecta el adaptador telefónico a la toma de pared del teléfono, haga lo siguiente:

1. Apagar la computadora.
2. Desconecte el adaptador telefónico de la toma de pared del teléfono y conéctela a un teléfono estándar.
3. Encienda la computadora.

SoftPhone Agent no funcionará en un estado de suspensión
Si intenta colocar el computadora en un estado de suspensión, tales como espera o en reposo, o si la computadora los intentos que a través del tiempo de espera de inactividad mientras SoftPhone Agent esté funcionando, aparece un mensaje que indica que la suspensión desactivará el servicio de Softphone y, acto seguido, pregunte si usted desea continuar. No podrá recibir llamadas o acceso telefónico mediante el adaptador telefónico mientras su computadora está en un estado de suspensión.

Un tono de marcado que se escucha cuando realiza una llamada
Si el SoftPhone Agent no está en ejecución, o si la aplicación Softphone no tiene una conexión activa con su proveedor de servicios VoIP, entonces el adaptador telefónico no genera un tono de marcado. Si no lo escucha el tono de marcado después de elegir el teléfono, intente lo siguiente los pasos a seguir para la resolución, y Hay el tono de marcado después de cada paso:

1. Asegúrese de que la SoftPhone Agent y la aplicación Softphone se están ejecutando.
2. Asegúrese de que la aplicación Softphone tiene una conexión activa con su proveedor de servicios VoIP.
3. Asegúrese de que la tarjeta del adaptador telefónico está conectado al teléfono.
4. Desconecte y vuelva a conectar la línea telefónica al teléfono y para el adaptador telefónico.
5. Instalar una nueva línea telefónica (cable RJ-11) entre el adaptador telefónico y el teléfono.
6. Compruebe que la tarjeta del adaptador telefónico PCI esté colocado correctamente en su computadora. Si no es así, vuelva a colocar la tarjeta del adaptador telefónico PCI.

Skype no permite la SoftPhone Agent to use Skype
Si aparece el siguiente mensaje emergente, “solicitud de acceso Skype ha sido rechazada. Consulte Skype Opciones y reinicie el SoftPhone Agent” luego SoftPhone Agent ha sido bloqueada por Skype. Realice los pasos siguientes para eliminar el SoftPhone Agent de la lista de bloqueado programas.

NOTA: La siguiente versión windows podría variar dependiendo del de Skype que está utilizando.

1. A partir de la Skype menú principal, haga clic en Herramientas , y luego seleccione Opciones en el menú desplegable.
2. Desde la ventana opciones, haga clic en Gestionar otros programas tengan acceso a Skype.




3. Seleccione IADAPT32.EXE (tal como se muestra a continuación), haga clic en Cambiar , y luego haga clic en Aceptar.




4. Cuando aparece la siguiente ventana, seleccione Allow this program to use Skype , y luego haga clic en Aceptar.



Ahora podrá utilizar Skype con su teléfono adaptador.

Esto se aplica a:

Adaptador Intel® 600SM PCI para teléfono