El adaptador telefónico estaba conectada en la toma de pared del teléfono por Suprimió
Si conecta el adaptador telefónico la toma de pared del teléfono, haga lo siguiente:

1. Apague el computadora.
2. Desconecte el adaptador telefónico de la toma de pared del teléfono y conéctela a un teléfono estándar.
3. Encienda la computadora.

SoftPhone Agent no funcionará en un estado de suspensión
Si intenta presentar su computadora en un estado de suspensión, tales como espera o en reposo o si el computadora intentos que a través de un espera de inactividad mientras SoftPhone Agent esté funcionando, aparece un mensaje indicando que se suspende desactivación del servicio Softphone, y luego le preguntará si desea continuar. No podrá recibir llamadas o acceso telefónico mediante su adaptador telefónico mientras su computadora se encuentra en un estado de suspensión.

Un tono de marcado Escucharán cuando realiza una llamada
Si el SoftPhone Agent no está en ejecución, o si la aplicación Softphone no tiene una conexión activa con el servicio de VoIP Provider, entonces el adaptador telefónico no genere un tono de marcado. Si no escucha un tono de marcado después de elegir el teléfono, intente lo siguiente pasos a seguir para la resolución y hay el tono de marcado después de cada paso:

1. Asegúrese de que la SoftPhone Agent y la aplicación Softphone se están ejecutando.
2. Asegúrese de que la aplicación Softphone tiene una conexión activa con el servicio de VoIP Provider.
3. Asegúrese de que la tarjeta del adaptador telefónico esté conectado al teléfono.
4. Desconecte y vuelva a conectar la línea telefónica al teléfono y en el adaptador telefónico.
5. Instalar una nueva línea telefónica (cable RJ-11) entre el adaptador telefónico y el teléfono.
6. Compruebe que la tarjeta del adaptador telefónico PCI esté colocado correctamente en su computadora. Si no, vuelva a colocar la tarjeta del adaptador telefónico PCI.

Skype no permite la SoftPhone Agent utilice Skype
Si aparece el siguiente mensaje emergente, "solicitud de acceso Skype Denegado. Consulte Skype opciones y reinicie el SoftPhone Agent" entonces el SoftPhone Agent ha sido bloqueado por Skype. Realice los pasos siguientes para eliminar el SoftPhone Agent de la lista de los programas bloqueado.

NOTA: El siguiente Windows podría variar dependiendo del versión de Skype que utiliza.

1. A partir de la Skype menú principal, haga clic en Herramientas , y luego seleccione opciones en el menú desplegable.
2. Desde la ventana opciones, haga clic en Gestionar otros programas tengan acceso a Skype.




3. Seleccione IADAPT32.EXE (tal como se muestra a continuación), haga clic en Cambiar , y luego haga clic en Aceptar.




4. Cuando aparece la siguiente ventana, seleccione Allow this program to use Skype , y luego haga clic en Aceptar.



Ya puede tener la posibilidad de utilizar Skype con su teléfono adaptador.

Esto se aplica a:

Adaptador Intel® 600SM PCI para teléfono