Descripción
Se obtiene uno de los mensajes siguientes:

• La Utilidad Intel® de actualización de controladores muestra el siguiente mensaje:

  Un controlador proporcionado por un fabricante de equipos personalizados se ha instalado en su equipo. La Utilidad Intel® para actualización de controladores no logra actualizar el controlador. La instalación de un controlador Intel genérico en lugar del controlador proporcionado por el fabricante de equipos personalizados podría ocasionar problemas técnicos. Comuníquese con el fabricante de equipos para obtener el controlador más reciente correspondiente al equipo.

• No puede instalar el controlador de gráficos Intel descargar desde el sitio web de Intel y encuentre uno de los mensajes de error siguientes:

  • Error: El controlador que está instalando no se ha validado en este equipo. Favor de obtener el controlador apropiado por medio del fabricante de la computadora. Se cerrará el programa de instalación.

  • Error: El controlador no pudo instalarse en este equipo. Póngase en contacto con el fabricante del equipo para obtener más información.

Solución
Para solucionar este error, descargue e instale el controlador apropiado de gráficos desde el fabricante del equipo. El fabricante del equipo recomienda los controladores de gráficos Intel que ha personalizado y validado para el modelo de equipo específico. Una lista de vínculos a sitios Web del fabricante equipo se da como referencia.

Intel ofrece versiones genéricas de los controladores de gráficos para fines generales. No obstante, el fabricante del equipo puede cambiar las funciones, incorporar personalizaciones, o realizar otros cambios en el software del controlador de gráficos o en los paquetes de software. Para evitar cualquier posible incompatibilidad de instalación, Intel recomienda que primero consulte con el fabricante del equipo y utilice el software de controlador que ofrecen.

Solucionar
Si decide no utilizar el controlador validado por el fabricante del equipo de gráficos, puede instalar un controlador Intel graphics genéricas. Sin embargo, si tiene problemas para utilizar el controlador genérico, Intel recomienda que reinstale el controlador validado por el fabricante del equipo.

Para instalar el controlador Intel genérico, elija uno de los Windows * con disco o métodos de archivos conocidos para actualizar el controlador:

• Para Microsoft Windows XP * , vaya a Utilizar disco los pasos de instalación para Windows XP
  
• Para Microsoft Windows Vista * , vaya a Utilizar disco los pasos de instalación para Windows Vista
  
• Para Microsoft Windows 7 * , vaya a Utilizar disco los pasos de instalación para Windows 7
  
• Para Microsoft Windows 8 * , vaya a Utilizar disco los pasos de instalación para Windows 8

Tema relacionado:
Sitios web de asistencia de fabricantes de equipos
Utilidad Intel® de actualización de controladores
Cómo identificar el controlador de gráficos Intel®

Esto se aplica a:

Los procesadores Intel® Core de segunda generación™ con gráficos Intel® HD 3000/2000 Los procesadores Intel® Core™ tercera generación con gráficos Intel® HD 2500 Los procesadores Intel® Core™ tercera generación con gráficos Intel® HD 4000 Familia de controladores de gráficos Intel® 82852/82855 Gráficos y concentrador controlador de memoria Intel® 82865G (GMCH) Familia de chipsets Intel® 82915G/ 82910GL Express Chipset Intel® 82945G Express Controlador de gráficos Intel® 82946GZ Concentrador de controladores gráficos y de memoria (GMCH) Intel® 82G965 Concentrador de controladores de memoria y de gráficos Intel® 82Q963 (GMCH) Concentrador de controladores de memoria y de gráficos Intel® 82Q965 (GMCH) Chipset Intel® B43 Express Procesadores Intel® Celeron® con gráficos Intel® HD Los procesadores Intel® Core™ con gráficos Intel® HD Chipset Intel® G31 Express Chipset Intel® G33 Express Chipset Intel® G35 Express Chipset Intel® G41 Express Chipset Intel® G43 Express Chipset Intel® G45 Express Chipset Intel® Q33 Express Chipset Intel® Q35 Express Chipset Intel® Q43 Express Chipset Intel® Q45 Express Familia de chipsets Intel® serie 4 Express para equipos portátiles Familia de chipsets móviles Intel(R) 915GM/GMS, 910GML Express Familia de chipsets Intel® 945GM para portátiles Familia de chipsets Intel® 965 Express para equipos portátiles