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Asistencia al cliente

Si ha comprado el sistema a través de uno de los siguientes fabricantes, consulte su sitio de asistencia para obtener el BIOS de sistema y los controladores actualizados, además de soluciones a problemas comunes.1

  • Compaq*
    		•
  • Hewlett Packard*
  • Dell*
  • Fujitsu*
  • Gateway*
    		•
  • IBM*

    • Antes de comunicarse con nosotros
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  • Debate generalInformación en inglés
  • Desktop BoardsInformación en inglés
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    • Seleccione en la lista de productos siguiente para encontrar asistencia técnica o de garantía:

    Desktop Boards

    ¿Necesita ayuda para resolver un problema con una Desktop Board?


    Para recibir un servicio más rápido, tenga la información siguiente a mano al comunicarse con la asistencia técnica Intel:
    Información ¿Dónde encuentro esta información?
    Punto de compra Identificación de motherboards Intel®
    Número AA ¿Qué es el número AA (se requiere para todas las garantías)?
    Procesador Procesadores compatibles
    Sistema operativo Sistemas operativos compatibles
    Memoria Memoria probada
    Lista de las tareas de resolución de problemas que haya realizado y los resultados obtenidos. Están disponibles las siguientes sugerencias para la resolución de problemas:
      Resolución de problemas con el inicio del sistema
      Asistente interactivo para la falta de inicio
      Problemas del sistema operativo
      Problemas de sonido
      Resolución de problemas de ATA serie y RAID
      Resolución de problemas de vídeo
      Resolución de problemas con la red
      Resolución de problemas de accesorios de PC
    Garantía Si los resultados de la resolución del problema indican que la Desktop Board está defectuosa, verifique que la placa aún esté bajo garantía y que Intel sea la fuente correcta de asistencia para la garantía.

    Prepare la información de producto siguiente antes de comunicarse con Intel:
    • Número AA y número de serie
    • Descripción completa de los síntomas del problema
    • Pasos para la resolución de problemas.
      Nota: Intel podría requerir que se realicen pasos adicionales antes de procesar una solicitud de garantía.
    • Comprobante de compra

    Tema relacionado
    Información adicional en cuanto a garantías
    Opciones de contacto:

    Para obtener una respuesta más rápida, utilice la conversación en vivo. Haga clic en el botón “Asistencia por conversación en vivo” de abajo para "conversar" con un representante de Intel.

    Si el semáforo está en verde quiere decir que hay un representante disponible.

    Semáforo en rojo
    Si no hay ningún representante disponible, el semáforo está en rojo. Si hace clic en el botón puede enviar su consulta a través de correo electrónico (recibirá respuesta en un lapso de un día hábil).

    Se graban todas las transcripciones de conversación y de correo electrónico a fin de dar apoyo a las consultas y a la formación continua, y no se comparten con terceros. Se aplica la Política de privacidad de Intel.

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       Llame a un técnico de asistencia


    Procesadores

    ¿Necesita ayuda para resolver un problema con el procesador?


    Para recibir un servicio más rápido, tenga la información siguiente a mano al comunicarse con la asistencia técnica Intel:
    Información ¿Dónde encuentro esta información?
    Punto de compra Cómo identificar un procesador en caja comparado con uno OEM
    Tipo de procesador Números de procesador Intel®
    Garantía Si el procesador califica para la asistencia de garantías directamente de Intel, necesita proporcionar la información siguiente
    • El modelo de la motherboard donde se ha instalado el procesador
    • El número de modelo de cualquier pieza alternativa utilizada para confirmar que el procesador está defectuoso (por ejemplo: una segunda motherboard u otro procesador)
    • Toda la nomenclatura que se encuentre en la parte superior del procesador defectuoso y del ventilador y disipador térmico del procesador. Vea la información siguiente en cuanto a las nomenclaturas del procesador y del ventilador.

    Tema relacionado
    Preguntas y respuestas acerca de la garantía
    Nomenclaturas del procesador, si están disponibles Identificación de los procesadores en caja en oposición a los de OEM y desplazamiento hasta la sección de nomenclaturas de ventilador y disipador térmico
    Opciones de contacto:

    Para obtener una respuesta más rápida, utilice la conversación en vivo. Haga clic en el botón “Asistencia por conversación en vivo” de abajo para "conversar" con un representante de Intel.

    Si el semáforo está en verde quiere decir que hay un representante disponible.

    Semáforo en rojo
    Si no hay ningún representante disponible, el semáforo está en rojo. Si hace clic en el botón puede enviar su consulta a través de correo electrónico (recibirá respuesta en un lapso de un día hábil).

    Se graban todas las transcripciones de conversación y de correo electrónico a fin de dar apoyo a las consultas y a la formación continua, y no se comparten con terceros. Se aplica la Política de privacidad de Intel.

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    Gráficos

    ¿Necesita ayuda para resolver un problema con el controlador de gráficos?


    Si ha comprado un equipo con gráficos Intel integrados, comuníquese con el fabricante del equipo o con el punto de compra para obtener información de asistencia técnica. Si está integrando una Desktop Board Intel en el equipo, tenga la información siguiente a mano al comunicarse con la asistencia técnica Intel:
    Información ¿Dónde encuentro esta información?
    Versión del controlador de gráficos Identificación del controlador de gráficos Intel®.
    Versión del controlador de gráficos Cómo identificar la versión del controlador gráfico o de video.
    Resultados del informe de diagnóstico de gráficos Cómo ejecutar el informe de diagnóstico de gráficos.
    Opciones de contacto:

    Para obtener una respuesta más rápida, utilice la conversación en vivo. Haga clic en el botón “Asistencia por conversación en vivo” de abajo para "conversar" con un representante de Intel.

    Si el semáforo está en verde quiere decir que hay un representante disponible.

    Semáforo en rojo
    Si no hay ningún representante disponible, el semáforo está en rojo. Si hace clic en el botón puede enviar su consulta a través de correo electrónico (recibirá respuesta en un lapso de un día hábil).

    Se graban todas las transcripciones de conversación y de correo electrónico a fin de dar apoyo a las consultas y a la formación continua, y no se comparten con terceros. Se aplica la Política de privacidad de Intel.

       Envíe un mensaje de correo electrónicoInformación en inglés


    Chipsets

    ¿Necesita ayuda para resolver un problema con un servidor?


    Intel es un proveedor de componentes y no fabrica ni vende sistemas completos. Si tiene problemas con el hardware de chipset, comuníquese con el fabricante a fin de obtener información de hardware específica del equipo. Si la motherboard fue fabricada por Intel, utilice los temas de asistencia para Desktop Boards.

    Para recibir un servicio más rápido, tenga la información siguiente disponible al momento de comunicarse con la asistencia técnica Intel.
    Información ¿Dónde encuentro esta información?
    Chipset Identificación del chipset Intel®
    El informe de Gestor de almacenamiento en matriz Intel®
    (si corresponde)    		 Intel® Matrix Storage Console genera un informe que incluye información en cuanto al subsistema de almacenamiento y la configuración de dispositivos físicos y lógicos. Esta información resulta de utilidad al resolver problemas.
    Opciones de contacto:

    Para obtener una respuesta más rápida, utilice la conversación en vivo. Haga clic en el botón “Asistencia por conversación en vivo” de abajo para "conversar" con un representante de Intel.

    Si el semáforo está en verde quiere decir que hay un representante disponible.

    Semáforo en rojo
    Si no hay ningún representante disponible, el semáforo está en rojo. Si hace clic en el botón puede enviar su consulta a través de correo electrónico (recibirá respuesta en un lapso de un día hábil).

    Se graban todas las transcripciones de conversación y de correo electrónico a fin de dar apoyo a las consultas y a la formación continua, y no se comparten con terceros. Se aplica la Política de privacidad de Intel.

       Envíe un mensaje de correo electrónicoInformación en inglés


    Servidores

    ¿Necesita ayuda para resolver un problema con un servidor?


    Para recibir un servicio más rápido, tenga la información siguiente a mano al comunicarse con la asistencia técnica Intel:
    Información ¿Dónde encuentro esta información?
    Lista de las tareas de resolución de problemas que haya realizado y los resultados obtenidos. Resolución de problemas con el inicio del sistema
    Opciones de contacto:

       Envíe un mensaje de correo electrónicoInformación en inglés
       Llame a un técnico de asistencia


    Unidades de estado sólido
    Formule una pregunta ¿Busca información en cuanto a garantías?
    Preguntas más frecuentes
    		 Garantía limitada de 3 años
    Preguntas frecuentes sobre garantías
    Obtenga un RMA
    Opciones de contacto:

       Envíe un mensaje de correo electrónicoInformación en inglés
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    Adaptadores inalámbricos

    ¿Necesita ayuda para resolver un problema con un adaptador inalámbrico?


    Para recibir un servicio más rápido, tenga la información siguiente a mano al comunicarse con la asistencia técnica Intel:
    Información ¿Dónde encuentro esta información?
    Información sobre el modelo del adaptador y la versión del controlador Identifique el adaptador inalámbrico:
    Lista de las tareas de resolución de problemas que haya realizado y los resultados obtenidos. Sugerencias para autoayuda: Descripción general de resolución de problemas
    Opciones de contacto:

       Envíe un mensaje de correo electrónicoInformación en inglés
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    Otros productos

    ¿Necesita ayuda para resolver algún problema con otros productos?


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    1Nota: esta lista no es exhaustiva. Consulte la documentación que acompaña al sistema.