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Actualización 7 de febrero de 2011
Intel ha trabajado estrechamente con los fabricantes computadora en todo el mundo, y juntos han desarrollado una solución que permite que los fabricantes computadora al reanudar los envíos de sistemas. Tanto el software de Intel y sus clientes se concentra en ofrecer la mayor calidad los sistemas equipados con los procesadores Intel® Core™ 2da generación. Intel está Reanudando envíos del chipset Intel® serie 6 para su uso solamente en PC las configuraciones de sistema que no están afectados por el diseño problema.
En 31 enero de 2011, Intel dio a conocer un diseño problema con una asistencia chip, chipset Intel® serie 6 Express, que indica que durante el funcionamiento normal el chipset puede experimentar un problema con puertos SATA integrado 2 a 5 que puede ocasionar estos puertos SATA presentan un problema funcionales con el tiempo. Los sistemas con sólo puertos SATA integrado 0 y 1 activado no son susceptibles a este problema.
Tras amplios debates con computadora fabricantes sobre este tema y solicitudes concretas de computadora fabricantes, Intel está Reanudando envíos de la Intel® serie 6 Express chipset para su uso solamente en PC las configuraciones de sistema que no están afectados por el diseño problema. Sólo los encargados computadora que han cometido para el envío de la Intel® serie 6 Express Chipset en PC las configuraciones de sistema que no están afectados por el diseño problema será recibir estos envíos.
En paralelo, Intel ha iniciado fabricación en una nueva versión de esta compatibilidad chip. A partir del 14 febrero 2011, Intel ya ha comenzado los envíos de la nueva Intel® serie 6 Express chipsets y computadora fabricantes han empezado creación y el envío de los sistemas.
Si tiene una Intel® Express serie 6 sistema basado en el chipset y experimenta un problema con dispositivos SATA, tales como unidades de disco duro, unidades de estado sólido, reproductores de DVD, o azul-ray* jugadores, en puertos 2-5, comuníquese con el punto de compra para determinar los pasos siguientes.
Para determinar si tiene uno de los afectado Intel® 6 los chipsets de la serie en el sistema, siga estos pasos.
| Nota |
Debe haber iniciado sesión como administrador para completar estas instrucciones. Si no ha entrado como administrador, inicie una sesión y luego conectarse de nuevo como administrador. | |
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En los sistemas Windows 7* desktop, haga clic en el botón Inicio en la parte inferior izquierda de la pantalla. Escriba "devmgmt.msc" en la ventana de búsqueda; los resultados aparecerá automáticamente.
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Haga clic en el nombre del archivo para abra el Administrador de dispositivos.
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En la ventana Administrador de dispositivos, desplácese hacia abajo y expanda los dispositivos del sistema. La captura a continuación es un ejemplo de lo que debe buscar para identificar el chipset o para ver si tiene los dispositivos de puertos SATA 2-5. Si Intel® serie 6 aparece en la lista, usted puede verse afectado.
Si cree que su sistema se verán afectadas por este problema, póngase en contacto con el fabricante del equipo para obtener más detalles.
Preguntas y respuestas sobre
¿Qué es el problema?
Durante el funcionamiento normal, Intel® serie 6 Express chipsets tienen un problema que podría tener un impacto en puertos SATA 2-5. Los sistemas con solamente con SATA puertos 0 y 1 activado no son susceptibles a este problema. Póngase en contacto con el fabricante del sistema para obtener más información.
¿Cómo puedo determinar si el sistema está afectado?
Sistemas de escritorio que utilizan el Intel® H67 y P67 Express para portátiles y sistemas móviles que utilizan el Intel® HM67 y HM65 puede verse afectada por este problema. Intel recomienda que los usuarios finales ponerse en contacto con el lugar de compra o con el fabricante del sistema para obtener más información.
¿Qué productos están afectados?
Este asunto sólo tiene impacto en los chipsets Intel® serie 6 Express (versión B2). Este problema no tiene ningún impacto generación anterior Intel® chipsets.
Son la 2da generación procesadores Intel® Core™ afectados?
Este problema no tiene ningún impacto 2da generación procesadores Intel® Core™.
específicos que marca Intel®-motherboads de equipos de desktop están afectados?
Desktop Boards de marca Intel®-que son potencialmente afectados incluyen: DP67BG, DH67CL, DH67GD, DH67BL, DH67CF, DP67BA, DP67DE, DQ67SW, DQ67OW, DQ67EP y DB65AL. con la marca Intel Desktop Boards basadas en H61 SKU de Intel® Express serie 6 los chipsets que no han pasado en producción con versión B2 y no se ven afectadas por este problema. Esto incluye DH61CR, DH61BE, DH61WW, DH61DL y DH61AG. La marca Intel desktop diseño de la placa diagramas que muestran los conectores de SATA están disponibles en: http://support.intel.com/support/motherboards/desktop/sb/CS-032282.htm
¿Qué es el proceso para la devolución abierto o integrado las motherboards chipset Intel® serie 6 a los distribuidores?
Intel está solicitando que los distribuidores aceptará devoluciones de sus clientes abierto o sin abrir (incluso más allá de 30 días) si están afectados por este problema.
Generación anterior son los chipsets Intel® Express serie afectados?
No, este asunto sólo afecta el chipsets Intel® serie 6 Express sistemas con los dispositivos que utilizan puertos SATA 2-5. Intel® Express serie 6 los sistemas basados en el chipset con solamente puertos SATA 0 y 1 activado no son susceptibles a este problema.
Tengo un sistema ven afectadas por este problema. ¿Qué debo hacer a continuación?
No existe una inminente fracaso y su producto debe ser sustituido. Vaya a su punto de compra para más información en los próximos días. Algunos minoristas están continuamente para recopilar detalles sobre la situación al cliente antes de responder a consultas.
¿Qué es Intel para hacerlo sobre este problema?
Intel ha identificado la causa del problema y está adoptando las acciones siguientes:
- Estamos trabajando con los fabricantes que utilizan este componente para determinar las acciones para los sistemas que se han construido y enviadas a los clientes. Estas acciones estarán disponibles en el punto de compra o con el fabricante del sistema en las semanas próximas. Intel recomienda que el usuario final póngase en contacto con el entidad en el sistema se adquirió para el diagnóstico y rendimiento posible.
- Intel está Reanudando envíos del chipset Intel® serie 6 para su uso solamente en PC las configuraciones de sistema que no están afectados por el diseño problema.
Cuando se solicita unidades de producción de marca Intel® Desktop Boards que utilizan el submodelo B3 de Intel® serie 6 Express chipsets?
Las solicitudes se puede hechos a través de la orden normal proceso ahora. Unidades de producción de Intel®-Desktop Boards de marca basados en submodelo B3 de los chipsets Intel® serie 6 Express iniciará el envío por 25 febrero de 2011.
Si el punto de compra no amplía el 30-días de garantía, ¿qué debo hacer entonces?
Por favor, ser pacientes. momento, estamos trabajando los detalles de nuestro programa de sustitución con el lugar de compra, y que no podrían necesitar algún tiempo antes de que se detalles disponibles para usted. Si su 30 días de garantía caduca a medida que están esperando para los detalles que se resueltos, tenga la tranquilidad que Intel respaldan las promesas sus productos y el producto afectado se reemplazará.
Existe un modo puedo decirle a un chipset Intel® serie 6 Express versión B2 a partir de un B3 versión?
La forma más precisa para identificar a un versión B2 a partir de un submodelo B3 es leer el S-Spec nomenclaturas en la parte superior de la chipset, y ya sea:
| Nota |
Herramientas y aplicaciones que estén diseñados para informar sobre la versión de chipset Intel® serie 6 revisión puede no reconoce la información de versión debido a las configuraciones específicas del BIOS. | |
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7 DE febrero de 2011 anuncio de actualización
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