Warranty Services
Гарантия на продукцию
Как определить, не истек ли срок действия гарантии на продукцию?

Содержание

Гарантия с даты покупки и то, что не покрывает гарантия
Что нужно сделать, прежде чем получить замену?
Какие существуют возможности замены?
Что произойдет дальше?

Гарантия с даты покупки и то, что не покрывает гарантия
Как определить, не истек ли срок действия гарантии на продукцию?

Корпорация Intel предлагает гарантию на большинство процессоров, системных плат для серверов и настольных ПК и RAID-контроллеров и модулей на срок три года со дня покупки.

Исключения
Гарантия не включает:
  • Процессоры в оптовой упаковке (любые процессоры, продаваемые не в штучной упаковке)
  • Повреждения процессора по какой-либо внешней причине
  • Использование непротестированного аппаратного обеспечения
  • Продукцию, приобретенную с другой печатной версией гарантии
  • Системную плату Intel® DG41BI для настольных ПК (срок гарантии составляет только 2 года)

Если вы приобрели готовый компьютер производителя, например, HP*, Dell* или Gateway*, или компьютер с установленным процессором, по вопросам гарантийной замены следует обращаться к продавцу.

Корпорация Intel не отслеживает дату покупки. Для гарантийной замены может потребоваться чек или товарный чек.

[В начало]

Что нужно сделать, прежде чем получить замену?

  1. Устранение вашей проблемы
    Многие проблемы можно решить посредством обновления BIOS или иных настроек. Проверить возможности решения проблемы.

  2. Сбор информации
    Если в процессе поиска неисправностей выяснилось, что ваша продукция нуждается в замене или ремонте, необходимо:

    Чтобы ускорить гарантийную процедуру, также полезно иметь:

    • Полное описание проблемы
    • Описание уже выполненных действий по поиску и устранению неисправностей. Перед обработкой гарантийной заявки мы можем потребовать выполнить некоторые дополнительные действия.
    • Информацию о системе, если она доступна. Средство Intel® System Information Retrieval Utility для Windows* поможет получить следующую информацию:
      • Сведения о конфигурации системы
      • Информация по операционной системе
      • Версии BIOS, встроенного ПО и драйвера
      • Отображает информацию о конфигурации процессора(ов) и памяти
      • Дополнительные адаптеры
      • Дополнительные использованные устройства
    • Подтверждение покупки

  3. Использование гарантийной замены

[В начало]

Какие существуют возможности замены?
Корпорация Intel может отремонтировать или заменить ваше устройство, в отношении которого действует гарантия, или возвратить деньги за него. После выполнения описанных выше действий мы с удовольствием расскажем вам о доступных вариантах.

[В начало]

Что произойдет дальше?
Чтобы у вас была информация о ходе гарантийной процедуры, укажите работающий адрес эл. почты. Вам будет отправлена вся необходимая информация.

[В начало]

Справочная документация
3-х летняя ограниченная гарантия для настольных ПК
2-х летняя ограниченная гарантия для настольных ПК
3-х летняя ограниченная гарантия для серверов
Годичная ограниченная гарантия для батареи RAID и модуля кэш-памяти
Гарантия на процессор

Это относится к:

Гарантия на продукцию

ИД решения: CS 032367
Дата последнего изменения: 22 августа 2013
Дата создания: 16 марта 2011
к началу страницы