|
Содержание
Гарантия с даты покупки и то, что не покрывает гарантия
Что нужно сделать, прежде чем получить замену?
Какие существуют возможности замены?
Что произойдет дальше?
Гарантия с даты покупки и то, что не покрывает гарантия
Как определить, не истек ли срок действия гарантии на продукцию?
Корпорация Intel предлагает гарантию на большинство процессоров, системных плат для серверов и настольных ПК и RAID-контроллеров и модулей на срок три года с дня покупки.
Исключения
Гарантия не включает:
- Процессоры в оптовой упаковке (любые процессоры, продаваемые не в штучной упаковке)
- Повреждения процессора или системной платы по какой-либо внешней причине
- Использование непротестированного аппаратного обеспечения
- Продукцию, приобретенную с другой печатной версией гарантии
- Системную плату Intel® DG41BI для настольных ПК (срок гарантии составляет только 2 года)
Если вы приобрели готовый компьютер производителя, например, HP*, Dell* или Gateway*, или компьютер с установленным процессором, по вопросам гарантийной замены следует обращаться к продавцу.
Корпорация Intel не отслеживает дату покупки. Для гарантийной замены может потребоваться чек или товарный чек.
[В начало]
Что нужно сделать, прежде чем получить замену?
-
Устранение вашей проблемы
Многие проблемы можно решить посредством обновления BIOS или иных настроек. Проверить возможности решения проблемы.
-
Сбор информации
Если в процессе поиска неисправностей выяснилось, что ваша продукция нуждается в замене или ремонте, необходимо:
Чтобы ускорить гарантийную процедуру, также полезно иметь:
- Полное описание проблемы
- Описание уже выполненных действий по поиску и устранению неисправностей. Перед обработкой гарантийной заявки мы можем потребовать выполнить некоторые дополнительные действия.
- Информацию о системе, если она доступна. Средство Intel® System Information Retrieval Utility для Windows* поможет получить следующую информацию:
- Сведения о конфигурации системы
- Информация по операционной системе
- Версии BIOS, встроенного ПО и драйвера
- Отображает информацию о конфигурации процессора(ов) и памяти
- Дополнительные адаптеры
- Дополнительные использованные устройства
- Подтверждение покупки
-
Использование гарантийной замены
[В начало]
Какие существуют возможности замены?
Корпорация Intel может отремонтировать или заменить ваше устройство, в отношении которого действует гарантия, или возвратить деньги за него. После выполнения описанных выше действий мы с удовольствием расскажем вам о доступных вариантах.
[В начало]
Что произойдет дальше?
Чтобы у вас была информация о ходе гарантийной процедуры, укажите работающий адрес эл. почты. Вам будет отправлена вся необходимая информация.
[В начало]
Справочная документация
3-х летняя ограниченная гарантия для настольных ПК 
2-х летняя ограниченная гарантия для настольных ПК
3-х летняя ограниченная гарантия для серверов
Годичная ограниченная гарантия для батареи RAID и модуля кэш-памяти
Гарантия на процессор
Это относится к:
| 
