Как воспользоваться гарантийной поддержкой
Информацию о том, как воспользоваться гарантийной поддержкой продукции Intel, можно найти в соответствующих правилах ниже.
Для бизнес-пользователей и домашних пользователей (не являющихся участниками партнерской маркетинговой программы)
Обратитесь с заявкой на гарантийное обслуживание к продавцу системы. В случае невозможности обратиться с заявкой к продавцу системы вы можете обратиться в корпорацию Intel.
Прежде чем обращаться в корпорацию Intel за гарантийной поддержкой, необходимо выполнить следующие действия и собрать необходимую информацию о продукции. Выполнение следующих действий позволит нам максимально быстро обработать вашу заявку на гарантийное обслуживание.
- Убедитесь, что в отношении вашей продукции еще действует гарантия, и что за гарантийной поддержкой следует обращаться в корпорацию Intel.
- Корпорация Intel продает процессоры, системные платы и другие продукты через розничные и оптовые каналы. В розничной сети продукты продаются в штучной упаковке, и обычно на них действует гарантия Intel. Процессоры продаются оптом не в штучной упаковке и обычно устанавливаются в готовые системы интегратором (например, HP*, Dell*, Gateway*) или реселлером. Корпорация Intel не предоставляет гарантию на процессоры в оптовой упаковке.
- Если ваш продукт продан через оптовый канал, вы должны обратиться за гарантийной поддержкой к интегратору или реселлеру.
- Надлежащая процедура поиска и устранения неисправностей помогает правильно идентифицировать неисправные компоненты.
- Если вам не нравится поиск и устранение неисправностей, обратитесь в корпорацию Intel, и мы сможем порекомендовать вам авторизованного поставщика услуг в вашем регионе.
- Если вы не уверены, куда обратиться, запишите идентификационную информацию продукта (см. ниже) и обратитесь в корпорацию Intel. Мы поможем определить, куда следует обращаться за гарантийной поддержкой.
- Прежде чем обращаться в корпорацию Intel: Если гарантийное обслуживание продукта, проданного через розничную сеть, осуществляется непосредственно корпорацией Intel, перед звонком в службу поддержки необходимо подготовить следующую информацию.
- Подтверждение покупки
- Адрес электронной почты клиента
- Название продукции
- Код продукции
- Серийный номер Spec +FPO для процессоров
- Описание неисправности
- Адрес поставки
Участники партнерской маркетинговой программы
Для получения дополнительной информации по программам гарантийной замены участники партнерской маркетинговой программы Intel могут посетить страницу
Программы гарантийной замены продукции Intel для участников партнерской маркетинговой программы 
. Для получения дополнительной информации для конкретного географического региона, посетите Центр интеграторов продукции Intel, выбрав интересующий Вас регион или воспользуйтесь ссылкой, представленной ниже.
Программа гарантийной замены для участников партнерской маркетинговой программы Intel создана в целях согласованной, быстрой и удобной поддержки при необходимости проведения гарантийной замены и действует во всем мире.
- Согласованность - Применима к большей части продукции Intel и некоторым запасным частям по всему миру
- Скорость – Быстрая поставка компонентов для замены или запчастей со складов во всем мире
- Удобство - Отправка заявок на гарантийную замену или прием срочных звонков
США и Канада
Латинская Америка
Азиатско-тихоокеанский регион
Япония
Европа, Ближний Восток и Африка
Приобрести инструменты, компоненты и аксессуары
Вы можете приобрести запчасти для настольных ПК и серверов, ПО для разработчиков, книги для разработчиков и ИТ-специалистов, а также сетевые продукты в интернет-магазине
ndustry Education’s*.
