Прежде чем обращаться за гарантийной поддержкой к Intel, убедитесь, что все следующие шаги были выполнены и собрана вся необходимая информация по продукции. Выполнение следующих действий позволит нам обработать Вашу гарантийную заявку в кратчайшие сроки.
1. Выполните следующие действия по поиску и устранению неисправностей, чтобы удостовериться, что процессор вышел из строя. Компьютеры – это чрезвычайно сложные системы и поэтому очень легко неправильно определить причину многих проблем. Представленные здесь инструкции помогут определить вышедший из строя компонент системы.
2. Если в результате проведенной проверки оказалось, что проблема в процессоре, убедитесь, что он все еще находится на гарантийном обслуживании и что именно корпорация Intel должна оказывать гарантийную поддержку.
Intel реализует процессоры через каналы оптовой и розничной продажи. Процессоры поступают в розничную продажу в четко маркированных штучных упаковках и обычно на них распространяется трехлетняя гарантия корпорации Intel. При продаже оптом (которая также известна, как закупка оптовыми партиями и продажа через OEM-компании) процессоры не реализуются в штучных упаковках и обычно устанавливаются заранее производителем системы (например, HP*, Dell*, Gateway*) или продавцом. Intel не предоставляет прямую гарантийную поддержку процессорам, приобретенным через оптовую сеть.
Если Вы приобрели процессор через оптовый канал, Вам необходимо обратиться к производителю системы или продавцу для получения гарантийного обслуживания. Дополнительная информация о политиках гарантийного обслуживания Intel содержится на странице /support/ru/processors/sb/cs-020033.htm
Если Вы не уверены, к кому необходимо обратиться по вопросам гарантии, достаньте маркировку процессора и вентилятора/теплоотвода (см. далее) и свяжитесь с корпорацией Intel. Мы постараемся определить верный источник гарантийного обслуживания Вашей продукции.
3. Если гарантийное обслуживание процессора должно проводиться непосредственно Intel, перепишите маркировку, расположенную на верхней части процессора и вентилятора/теплоотвода прежде чем обращаться за помощью в корпорацию. Информация о маркировке процессора и вентилятора представлена далее.
* Корпорация Intel может попросить предоставить свидетельство приобретения процессора до начала обработки гарантийной заявки.
Контактная информация для связи с корпорацией Intel представлена на странице /services/rus/index.htm.
Маркировка процессора и вентилятора/теплоотвода
Маркировка вентилятора:
Перепишите номер детали и имя изготовителя с верхней части вентилятора. Обычно номер детали находится перед всеми другими номерами и начинается с букв «D» или «C». Имя изготовителя находится рядом с нижним краем наклейки (например, Nidec, Fujikura, Sanyo-Denki).
Маркировка процессора:
Перепишите информацию, содержащуюся в строках 1-6 (см. Рис. 1-2 далее).
Примечание: Маркировка должна быть переписана с физического процессора. Недостаточно указать только маркировку на упаковочной коробке.
На Рис. 1 далее содержится общая маркировка, используемая для самых последних версий процессоров Intel®. На Рис. 2 представлена маркировка прежних версий процессоров.
Рис. 1 Образец маркировки большинства процессоров
Рис. 2 Образец маркировки прежних версий процессоров
Операционная система:
Применимо для: | 
