Прежде чем обращаться в корпорацию Intel за гарантийной поддержкой, необходимо выполнить следующие действия и собрать необходимую информацию о продукции. Выполнение следующих действий позволит нам максимально быстро обработать вашу заявку на гарантийное обслуживание.
- Правильно проведенная процедура поиска и устранения неисправностей помогает точно идентифицировать неисправность процессора. Компьютеры очень сложные системы и ошибится в определении неисправного компонента достаточно просто. Следующая процедура позволит вам определить неисправный компонент систем.
- Если процедура поиска и устранения неисправностей показывает наличие дефектов процессора, убедитесь, что гарантия на него еще действительна, и что за гарантийной поддержкой следует обращаться в корпорацию Intel.
Корпорация Intel продает процессоры через розничные и оптовые каналы. Процессоры продаются через розничную сеть в штучной упаковке, и обычно на них действует трехлетняя гарантия Intel. Процессоры, предназначенные для оптовых продаж (в оптовой упаковке или OEM-упаковке), не продаются в штучной упаковке (для розничных продаж) и их предварительная инсталяция осуществляется производителем систем (например: HP*, Dell*, Gateway*) или реселлером. Корпорация Intel не предоставляет гарантию на процессоры в оптовой упаковке.
Если ваш процессор продан через оптовый канал, вы должны обратиться за гарантийной поддержкой к интегратору или реселлеру. Дополнительную информацию о гарантийной поддержке Intel можно найти по адресу: http://www.intel.com/support/ru/processors/sb/cs-020033.htm
Если вы не уверены с кем вам лучше связаться, с реселлером или корпорацией Intel, найдите маркировку, нанесенную на процессор и вентилятор/теплоотвод (см. ниже), и свяжитесь с Intel. Мы поможем определить, куда следует обращаться за гарантийной поддержкой.
- Если для вашего процессора действует прямая гарантийная поддержка Intel, вы должны будете указать следующую информацию:
- Модель системной платы, на которую был установлен дефектный процессор
- Номер модели альтернативных частей, используемых для подтверждения дефекта процессора (например, второй системной платы или другого процессора)
- Вся маркировка вверху дефектного процессора и вентилятора процессора с теплоотводом. Информацию по маркировке процессора и вентиляторов можно найти ниже.
Перед тем как связаться с Intel подготовьте всю информацию, приведенную выше.
| Примечание |
Будьте готовы предоставить по требованию Intel свидетельство приобретения процессора до начала обработки гарантийной заявки. | |
Контактная информация для связи с корпорацией Intel представлена на странице http://www.intel.com/services.
Маркировка процессоров и вентиляторов с теплоотводом
Маркировка вентиляторов:
Запишите номер детали и производителя с верхней части вентилятора. Номер детали - это обычно первый номер, начинающийся с кода 'D' или 'C'. Производитель указан в нижней части наклейки (например, Nidec, Fujikura, Sanyo-Denki).
Маркировка процессора:
Перепишите информацию, содержащуюся в строках 1-6 (см. Рис. 1-2 далее).
| Примечание |
Маркировка должна быть переписана именно с самого процессора.. Маркировка на этикетке на упаковке является недостаточной. | |
На Рис. 1 далее содержится общая маркировка, используемая для самых последних версий процессоров Intel®. На рисунке 2 показана маркировка более старых процессоров. Расположение некоторых элементов маркировки (например, номер процессора) заисит от модели процессора.
Рис. 1 Образец маркировки большинства процессоров
Рис. 2 Образец маркировки прежних версий процессоров
 Операционная система:
Применимо для: | 
