Нам сообщили о проблеме с невозможностью доступа к общим ресурсам данных в системах хранения данных начального уровня Intel® SS4000-E или SS4000-ENA. Это влияет на все текущие рабочие версии встроенного программного обеспечения, в том числе 1.0 (fs-bc-1.0-20060207), 1.1 (BCFv11b214) и 1.2 (BCFv12b522). Данная проблема может проявляться несколькими способами. В частности наблюдаются следующие признаки:

1. В системе не отображаются общие папки, созданные через веб-интерфейс.
2. Система не реагирует на попытки доступа к странице входа.
3. При попытке доступа к странице входа открывается страница инициализации.
4. Система может не реагировать на команду “ping”, полученную от клиента в той же сети

Корневая причина
Корневая причина данной проблемы заключается в порче файлов в корневой файловой системе при выключении системы. Причина порчи заключается в том, что незавершенные операции ввожа/вывода не выполняются до получения команды выключения системы. Согласно имеющимся данным, порчи пользовательских данных в системе не происходит. Из-за порчи файлов в корневой файловой системе пользователи не могут получить доступа к своим данным.

Альтернативное решение / Действия по устранению / Решение
Альтернативное решение заключается в том, чтобы не выключать систему хранения данных и не выполнять никаких действий, могущих привести к выключению или включению системы, например, обновления встроенного ПО. Если при входе в веб-интерфейс открывается страница инициализации, инициализацию выполнять НЕ следует. Обратитесь за помощью в службу технической поддержки. Контактную информацию службы поддержки для разных стран мира можно найти на сайте Контактная информация службы поддержки пользователей.

Во встроенном ПО реализована более надежная процедура выключения системы. Новая версия встроенного ПО прошла тестирование, эмулирующее 3 года выполнения операций по выключению и включению системы, и данное тестирование не показало никаких проблем. На все системы следует установить данную новую версию программного обеспечения, 1.3, BCFv13b524. Новую версию встроенного ПО можно загрузить с сайта http://downloadcenter.intel.com, введя SS4000-E в строку поиска.

	Техническая рекомендация 847 [PDF]
	Имя файла: TA-847-1-BC.pdf Размер: 20,714 байт Дата: Декабрь 2006 г.

Это относится к:

Система хранения данных Intel® SS4000-E начального уровня