Этот документ описывает действия по поиску и устранению неисправностей, которые следует предпринять, если система не загружается должным образом.
Содержание:
После первой интеграции загрузка не происходит
Раньше система загружалась, а теперь нет
Примеры поиска и устранения неисправностей при загрузке системы
__________________________________________________________________________
Система не загружается после интеграции
Разъем питания 2x4 не подключен
Если кабель питания не подключен к разъему питания процессора 2x4 (информацию о его положении можно найти в кратком руководстве), система не будет загружаться. На системной плате и передней панели корпуса горят индикаторы, вентиляторы корпуса и процессора вращаются, но на мониторе ничего не отображается. Расположение кабелей показано на рисунке ниже.
Проблемы с процессором
Система может не загружаться по одной из следующих причин.
Если вы установите несовместимый процессор, система не будет загружаться. Убедитесь, что выбранная модель процессора поддерживается системной платой. Для работы некоторых процессоров требуются определенные версии системных плат для настольных ПК или BIOS. Список поддерживаемых процессоров для системной платы представлен в разделе Поддерживаемые процессоры. Если используется совместимый процессор, попробуйте удалить и переустановить процессор, чтобы убедиться в его правильной установке.
При перегреве процессора система может не загружаться или отключаться вскоре после загрузки.
- Убедитесь, что вентиляторы охлаждения процессора правильно подключены и работают.
- Убедитесь, что теплопроводящий материал или теплопроводящая паста применены надлежащим образом.
- Убедитесь, что вентилятор источника питания работает, а также работают остальные вентиляторы корпуса.
- Убедитесь в том, что отверстия для подачи воздуха к внешним вентиляторам не засорены и что расстояние между отверстиями и стенами или другими предметами составляет, по крайней мере, несколько дюймов.
Проблемы с памятью
Система может не загружаться по любой из следующих причин.
- При установке несовместимых модулей памяти система загружаться не будет. Убедитесь, что используемая Вами память протестирована на совместимость с системной платой. Список поддерживаемых модулей памяти для системной платы представлен в разделе Протестированная память. Если используется совместимая память, попробуйте удалить и переустановить модули памяти, чтобы убедиться в их правильной установке.
- Для работы некоторых серверных плат необходимо устанавливать память в разъемы, начиная с первого. Это требование должно быть представлено в справочнике по серверной плате.
- Если вы используете дефектные модули памяти, система может не загружаться. Один, два или три гудка при загрузке означают наличие дефектной памяти. Чтобы выявить дефектный модуль памяти, необходимо загружать систему, устанавливая в нее один модуль памяти за раз.
Проблемы с монитором
Определенные конфигурации монитора могут привести к проблемам с загрузкой. Проверьте следующие моменты:
- Убедитесь, что монитор подсоединен к электросети и включен.
- Убедитесь, что кабель монитора надежно подключен к монитору и системному блоку.
- Проверьте настройки яркости и контраста на мониторе. Изображение на мониторе может быть серым и неразличимым.
- На большинстве мониторов установлен индикатор, указывающий на текущее состояние монитора.
- Зеленый цвет индикатора означает наличие питания и входного видео-сигнала.
- Желтый цвет возникает при наличии питания монитора, но отсутствии входного видео-сигнала. Это означает, что проблема, скорее всего, в компьютере.
- Если индикатор вообще не выключается, значит, проблема, вероятно, в самом мониторе. Убедитесь, что монитор подключен к работающей розетке электросети. Если имеются какие-либо выключатели для розеток - убедитесь, что они включены. Если проблема сохраняется, попробуйте использовать другой монитор, а также проверьте монитор, подключив его к другой розетке и к другой, заведомо исправной системе.
Проблемы с блоком питания и корпусом
Система может не загружаться из-за любой из следующих проблем с блоком питания, корпусом или вентилятором.
- Убедитесь, что используемый корпус и блок питания соответствуют модели и тактовой частоте процессора и серверной плате.
- На всех серверных платах Intel® должен присутствовать разъем питания процессора 2x4. Ток, потребляемый высокопроизводительными видеоадаптерами, звуковыми платами, другими периферийными устройствам и процессорами превышает 5 A, что является максимальным током для источников питания, соответствующих спецификациям ATX и SFX.
Убедитесь, что мощность источника питания достаточна для питания всех устройств в системе.
Убедитесь, что кабель питания надежно подключен к блоку питания и розетке.
Если у блока питания или розетки имеются выключатели, убедитесь, что они включены.
Проверьте положение переключателя напряжения электросети на источнике питания (230В или 115В), если он присутствует в задней части корпуса.
Проверьте, нет ли внутри корпуса посторонних предметов, таких как винты, способных заземлять серверную плату.
Правильно установите системную плату настольного ПК в корпусе системы, используя специальные резьбовые стойки и пластиковые опоры. Постарайтесь не слишком сильно затягивать винты.
Подключив блок питания к электросети и системной плате, проверьте кабели питания 2x10 или 2x12 SSI, идущие к серверной плате, с помощью индикатора напряжения. Если индикатор не включится, это означает наличие проблемы на линии +5 В режима ожидания. Проверьте электросеть или блок питания.
Проблемы с кабелем
Система может не загружаться по любой из следующих проблем с кабельными соединениями.
- Убедитесь, что все шлейфы внутри корпуса системы подключены правильно и надежно. Проверьте ориентацию контактного разъема 1 жесткого диска (для дисков IDE). Если шлейф подсоединен неправильно, компьютер может не включиться.
- Убедитесь, что кабели, соединяющие переднюю панель корпуса с серверной платой, правильно подключены ко встроенным разъемам.
Короткое замыкание или перегрузка
Короткое замыкание или перегрузка могут привести к проблемам с загрузкой системы.
Убедитесь в отсутствии коротких замыканий и перегрузок, сняв все компоненты, кроме необходимых, включая, к примеру, дополнительные платы контроллеров и устройства IDE/ATAPI. Оставьте только серверную плату, блок питания, память и процессор. Если это помогло, возможно, дело в коротком замыкании или перегрузке какого-либо из удаленных компонентов, кроме того, один из этих компонентов может быть неисправен. Установите все удаленные компоненты обратно по одному, до тех пор, пока Вы не обнаружите устройство, вызывающее проблему.
Если проблема сохраняется даже после удаления всех второстепенных компонентов, значит, она кроется в системной плате настольного ПК, блоке питания, памяти, либо процессоре.
Неисправные элементы
Неисправные компоненты, особенно процессор и память, могут привести к проблемам с загрузкой системы.
- Замените модули памяти на другие, заведомо работоспособные. Кроме того, проверьте работу процессора на другой, проверенной системе.
- Замените процессор на работающий. Кроме того, проверьте работу процессора на другой, проверенной компьютерной системе.
Раньше система загружалась, а теперь нет
Изменения в конфигурации компьютера могут привести к проблемам с загрузкой системы.
Был установлен новый процессор, либо дополнительная память
Если процессор был обновлен, либо добавлена память:
- Для работы некоторых процессоров требуются определенные версии системных плат для настольных ПК или BIOS.
- Убедитесь, что серверная плата поддерживает новый процессор. Список поддерживаемых процессоров для системной платы представлен в разделе Поддерживаемые процессоры.
- Убедитесь, что серверная плата поддерживает новые модули памяти. Список поддерживаемых модулей памяти для системной платы представлен в разделе Протестированная память.
Была установлена новая карта PCI или PCI Express*
Если в разъем PCI или PCI Express была установлена новая карта расширения и система больше не загружается:
- Убедитесь, что серверная плата поддерживает новую карту расширения. Список протестированных карт расширения для серверной платы представлен в разделе Список протестированного аппаратного обеспечения и операционных систем.
- Для работы некоторых видеокарт PCI Express* требуется дополнительная мощность.
- Извлеките и установите заново новую карту, чтобы убедиться, что она до конца вошла в разъем.
- Если возможно, подключите карту к другому разъему.
- Убедитесь, что остальные устройства и кабели внутри корпуса не были потревожены или ослаблены при установке новой карты.
Был установлен новый диск
Если система на загружается после установки нового диска (жесткого диска, CD-ROM, DVD-дисковода, ленточного дисковода):
- Убедитесь, что серверная плата поддерживает новый процессор. Список поддерживаемых жестких дисков для системной платы представлен в разделе Список протестированных жестких дисков. Список протестированных дисководов CD-ROM или ленточных дисководов для серверной платы представлен в разделе Список протестированного аппаратного обеспечения и операционных систем.
- Убедитесь, что все кабели питания дисков подключены правильно.
- Убедитесь, что соответствующий кабель питания подключен к новому диску.
- Убедитесь, что все перемычки диска (основные и подчиненные) правильно настроены в соответствии с документацией производителя.
- Убедитесь, что остальные устройства и кабели внутри корпуса не были потревожены или ослаблены при установке нового диска.
Было установлен новое ПО или драйверы
Если недавно было установлено новое ПО или новые драйвера устройств:
- Попытайтесь загрузить операционную систему в безопасном режиме и удалить новое программное обеспечение или драйвер. В случае успешной загрузки, возможно, проблема в совместимости нового ПО или драйвера с какими-либо другими компонентами системы. Обратитесь за технической помощью к разработчику программного обеспечения.
Были изменены настройки BIOS
Определенные изменения в настройках BIOS (как, например, синхронизация или задержка набора микросхем, либо синхронизация или задержка памяти и т.д.) могут привести к проблемам с загрузкой системы.
Если в программу BIOS Setup можно войти, нажав F2, восстановите настройки BIOS по умолчанию. Сохраните изменения и выйдите из программы BIOS Setup.
Если невозможно войти в программу BIOS Setup, очистите CMOS:
- Выключите сервер. Не отключайте сетевой кабель.
- Откройте корпус сервера. Дополнительную информацию Вы сможете найти в системной документации по корпусу.
- Переставьте перемычку (J1D1) из стандартного положения на контактах 1 и 2 в положение сброса /очистки на контактах 2 и 3.
- Отключите сетевой кабель.
- Подождите 5 секунд.
- Переместите перемычку в первоначальное положение на контактах 1 и 2.
- Закройте корпус сервера.
- Включите сервер.
Будет выполнена очистка CMOS, после чего необходимые настройки можно сделать в программе BIOS Setup.
Примечание: При отключении сетевого кабеля перед выполнением очистки CMOS система автоматически выключается, а после выполнения процедуры CMOS и подключения к электросети автоматически включается. В этом случае следует отключить кабель питания, подождать 30 секунд и затем снова подключить кабель питания. Включите систему, нажмите клавишу <F2> и войдите в программу BIOS Setup; внесите необходимые изменения в настройки.
Возможно, после очистки CMOS, также придется выбрать банк BIOS.
Сбор данных журнала событий системы для исследования
Если индикатор на передней панели мигает в течение 30–60 секунд после подачи электроэнергии на блок питания, это означает, что происходит инициализация контроллера BMC. Если это не происходит, это означает, что контроллер BMC не работает. Если контроллер BMC работает, соберите информацию журнала события системы для расследования.
Примеры поиска и устранения проблем
Ниже приведены несколько примеров поиска и устранения проблем при загрузке системы.
Вентиляторы не вращаются при нажатии кнопки питания
Вращается ли хотя бы один вентилятор блока питания?
- Если да, то это значит, что на модули подается питание. Проверьте правильность подключения всех кабелей питания к системной плате. Убедитесь, что кабели передней панели полностью входят в разъемы.
- Если это не так, то это значит, что на модуль не подается питания. Замените кабель питания. Попробуйте использовать другую настенную розетку или порт на ИБП
При нажатии кнопки питания вращаются вентиляторы, но нет изображения
Есть ли гудки?
- Если гудки есть, ознакомьтесь с технической спецификацией серверного продукта, чтобы узнать их значение.
- Если гудков нет, выключите сервер, удалите всю память и включите питание сервера. Есть ли теперь гудки?
- Если гудки есть, убедитесь, что установленная вами память была протестирована на совместимость с вашей серверной платой. Список поддерживаемых модулей памяти для системной платы представлен в разделе Протестированная память.
- Если гудков нет, убедитесь, что установленный вами процессор был протестирован на совместимость с вашей серверной платой. Список поддерживаемых процессоров для системной платы представлен в разделе Поддерживаемые процессоры.
Появляется логотип BIOS или системной платы, но не появляется экран загрузки ОС
- Удалите все платы расширения с системной платы. Отключите дополнительные процессоры и модули памяти DIMM, пока на сервере не останутся только один процессор и только один модуль DIMM.
- Включите питание системы и установите последние версии BIOS, BMC и FRUSDR. Вы можете загрузить последние версии BIOS, BMC и FRUSDR с сайта http://downloadcenter.intel.com
- Войдите в BIOS, чтобы проверить значение параметра Quiet Boot.
- Если параметр Quiet Boot включен, установите для него значение Disabled, чтобы посмотреть, не выводится ли на экран какое-либо сообщение или вопросы.
- Если параметр Quiet Boot отключен, убедитесь в отсутствии сообщений с упоминаниями оборудования.
- Если сообщения есть, убедитесь, что установленная вами память была протестирована на совместимость с вашей серверной платой. Список поддерживаемых модулей памяти для системной платы представлен в разделе Протестированная память.
- Если сообщений нет, убедитесь, что установленный вами процессор был протестирован на совместимость с вашей серверной платой. Список поддерживаемых процессоров для системной платы представлен в разделе Поддерживаемые процессоры.
- Проверьте журнал ошибок сервера, чтобы найти возможные сообщения об ошибках.
Появляется экран загрузки ОС, но больше ничего не появляется
Убедитесь, что операционная система протестирована с серверной платой. Список протестированных операционных систем для серверной платы представлен в разделе Список протестированного аппаратного обеспечения и операционных систем.
Удалите все платы расширения с системной платы. Отключите дополнительные процессоры и модули памяти DIMM, пока на сервере не останутся только один процессор и только один модуль DIMM.
Включите систему и проверьте журнал ошибок сервера, чтобы найти возможные сообщения об ошибках.
ОС полностью загружается, но отображаются сообщения об ошибках
Используйте программу для регистрации событий системы, например, Windows* Event Viewer или Linux dmesg, для выявления причины ошибки.
Если ошибки связаны с картой расширения, убедитесь, что новая карта расширения поддерживается вашей серверной платой. Список протестированных карт расширения для серверной платы представлен в разделе Список протестированного аппаратного обеспечения и операционных систем. Применимо для: |
