В настоящем документе приведены советы по поиску и устранению неисправностей, связанных с работой жестких дисков.
Симптомы
Дополнительные ресурсы
________________________________________________________________________
Диск не включается (индикатор не загорается)
Если жесткий диск не включается и его индикатор не загорается при включении системы:
- Убедитесь, что шлейф и кабель питания правильно подключены к диску.
- Замените жесткий диск.
Диск включается, но компьютер не загружается
Если диск включается и его индикатор загорается, но компьютер не загружается с этого диска:
- Убедитесь, что шлейф и кабель питания правильно подключены к диску.
- Запустите программу конфигурирования BIOS
- Убедитесь, что диск и контроллер включены.
- Кроме того, убедитесь, что у диска правильные параметры (рекомендуется использовать функцию автоматического распознавания).
Если это диск IDE, проверьте установки перемычек всех устройств IDE, особенно перемычек (Master/Slave).
Диски SCSI:
- Проверьте установки перемычек всех устройств SCSI.
- Убедитесь, что основной жесткий диск имеет идентификатор SCSI ID 0
- Произведите тест при включении системы (POST) для выяснения того, загружается ли SCSI BIOS и обнаруживаются ли какие-либо устройства с интерфейсом SCSI. Если нет, проверьте установку хост-адаптера, включая настройки прерывания (IRQ), DMA и ввода-вывода (I/O).
Убедитесь в правильности установки всех необходимых драйверов.
Последовательно замените плату контроллера, кабель и жесткий диск.
Диск включается, но не распознается системой
Если диск не распознается системой, это может выражаться несколькими симптомами, в том числе следующими сообщениями об ошибках:
- No Fixed Disk Present
- Error reading fixed disk
- Non-System disk or disk error, Replace and strike any key when ready
- No ROM Basic
- Disk Boot Error, Replace and Strike Key to Retry
- DISK BOOT FAILURE, INSERT SYSTEM DISK AND PRESS ENTER
- BOOT: Couldn't find NTLDR, Please insert another disk
Проверьте следующие моменты:
- Если вы пытаетесь произвести загрузку с жесткого диска, убедитесь в отсутствии дискеты в дисководе A.
- Если вы пытаетесь произвести загрузку с дискеты, сначала попробуйте загрузиться с жесткого диска, а затем получить доступ к дискете. Затем постарайтесь убедиться в том, что этот диск содержит необходимые загрузочные файлы и что эти файлы не повреждены.
- • Если Вы пытаетесь произвести загрузку с флоппи-диска, сначала попробуйте загрузиться с другого загрузочного диска.
- Убедитесь, что шлейф и кабель питания правильно подключены к диску.
- При загрузке с жесткого диска убедитесь, что необходимый основной раздел активен.
- Войдите в программу BIOS Setup и убедитесь в том, что для данного диска выбраны правильные настройки, и что контроллеры жесткого диска и флоппи-дисковода включены. (рекомендуется использовать опцию Auto Detect).
- Проверьте загрузочную последовательность в программе BIOS setup.
- • Если к одному и тому же кабелю подключены два накопителя IDE , попробуйте поменять местами основной (master) и подчиненный (slave) накопитель.
- Если это диск IDE, проверьте установки перемычек всех устройств IDE, особенно перемычек (Master/Slave).
- Диски SCSI:
- Проверьте установки перемычек всех устройств SCSI.
- Убедитесь, что основной жесткий диск имеет идентификатор SCSI ID 0
- Произведите тест при включении системы (POST) для выяснения того, загружается ли SCSI BIOS и обнаруживаются ли какие-либо устройства с интерфейсом SCSI. Если нет, проверьте установку хост-адаптера, включая настройки прерывания (IRQ), DMA и ввода-вывода (I/O).
При использовании устройства Mobile Rack для жестких дисков IDE, убедитесь, что дверца отсека плотно закрыта.
Убедитесь в правильности установки всех необходимых драйверов.
Последовательно замените плату контроллера, кабель и жесткий диск.
Сообщение "Hard disk controller failure" (ошибка контроллера жесткого диска)
Следующие сообщения об ошибках указывают на то, что система не может установить взаимодействие с жестким диском:
- Неисправность жесткого диска (Hard Disk Failure)
- Неисправность контроллера жесткого диска (Hard Disk Controller Failure)
- Неисправность контроллера жесткого диска (HDD Controller Failure)
Проверьте следующие моменты:
- Убедитесь, что шлейф и кабель питания правильно подключены к диску.
- Войдите в программу BIOS Setup и убедитесь в том, что для данного диска выбраны правильные настройки, и что контроллеры жесткого диска и флоппи-дисковода включены. (рекомендуется использовать опцию Auto Detect).
- Проверьте загрузочную последовательность в программе BIOS setup.
- Если это диск IDE, проверьте установки перемычек всех устройств IDE, особенно перемычек (Master/Slave).
- Диски SCSI:
- Проверьте установки перемычек всех устройств SCSI.
- Убедитесь, что основной жесткий диск имеет идентификатор SCSI ID 0
- Произведите тест при включении системы (POST) для выяснения того, загружается ли SCSI BIOS и обнаруживаются ли какие-либо устройства с интерфейсом SCSI. Если нет, проверьте установку хост-адаптера, включая настройки прерывания (IRQ), DMA и ввода-вывода (I/O).
Последовательно замените плату контроллера, кабель и жесткий диск.
"Error reading drive C:" (ошибка чтения диска C:) сообщение
Проверьте следующее.
- Убедитесь, что шлейф и кабель питания правильно подключены к диску.
- Войдите в программу BIOS Setup и убедитесь в том, что для данного диска выбраны правильные настройки, и что контроллеры жесткого диска и флоппи-дисковода включены. (рекомендуется использовать опцию Auto Detect).
- Проверьте систему на наличие вирусов.
- Запустите ScanDisk или подобную утилиту.
- Последовательно замените плату контроллера, кабель и жесткий диск.
- Попытайтесь переформатировать диск и снова сделайте его загрузочным.
- Попробуйте использовать низкоуровневое форматирование. Затем создайте разделы на жестком диске, отформатируйте его и скопируйте на него системные файлы.
Диск работает как основной, но как вспомогательный – нет (или наоборот)
Проверьте следующее:
- Убедитесь, что шлейф и кабель питания правильно подключены к диску.
- Войдите в программу BIOS Setup и убедитесь в том, что для данного диска выбраны правильные настройки, и что контроллеры жесткого диска и флоппи-дисковода включены. (рекомендуется использовать опцию Auto Detect).
- Проверьте загрузочную последовательность в программе BIOS setup.
- Убедитесь, что необходимый основной раздел активен.
- Если это диск IDE, проверьте установки перемычек всех устройств IDE, особенно перемычек (Master/Slave).
- Последовательно замените плату контроллера, кабель и жесткий диск.
Жесткий диск работает слишком медленно.
Если создается впечатление, что жесткий диск работает слишком медленно, проверьте следующее:
- Проверьте систему на наличие вирусов.
- Произведите дефрагментацию жесткого диска.
- Убедитесь, что к шлейфу не подключено медленное устройство.
- При использовании жестких дисков IDE войдите в программу BIOS Setup и посмотрите, какой режим включен - Ultra DMA или PIO. Режим Ultra DMA обеспечивает большую производительность при поддержке данной возможности жестким диском.
- Диски SCSI:
- Проверьте установки перемычек всех устройств SCSI.
- Убедитесь, что основной жесткий диск имеет идентификатор SCSI ID 0
- Войдите в программу SCSI BIOS и проверьте настройки.
Проверьте, производилось ли низкоуровневое форматирование жесткого диска. Если для этого не использовалась подходящая программа для низкоуровневого форматирования, критически важная информация о дорожках диска могла быть стерта.
Частые ошибки диска
Если при работе диска часто возникают сбои, проверьте следующее:
- Убедитесь, что все вентиляторы работают нормально. Система может перегреваться.
- Убедитесь в том, что для крепления накопителей использованы подходящие винты.
- Проверьте наличие низкоуровневой вибрации.
- Проверьте отклонения напряжения. Убедитесь, что у Вас надежный сетевой фильтр.
- С помощью вольтметра проверьте напряжения на выходе источника питания. Если напряжение на каком-либо выходе слишком низкое (особенно там, где оно должно быть +5 В), замените блок питания.
- Проверьте наличие других внешних факторов, таких как дым, густая пыль, повышенная влажность или еще что-либо способное вызвать сильное электромагнитное поле, например, машинное оборудование или моторы.
Дополнительные ресурсы
Поиск и устранение неисправностей Serial ATA (SATA)*
Помощь по компьютерным жестким дискам*
Решение проблем с жесткими дисками*
Поиск и устранение неисправностей жестких дисков* Применимо для: |
