Прежде чем обращаться в корпорацию Intel за гарантийной поддержкой, необходимо ознакомиться со следующими советами по поиску и устранению неисправностей и собрать необходимую информацию о продукции.


Поиск и устранение неисправностей
Выполнение приведенных в документах ниже советах по поиску и устранению неисправностей может помочь решить любые проблемы с системной платой для настольных ПК.

• Проблемы с загрузкой системы
  • Интерактивный мастер загрузки
• Проблемы с ОС
• Проблемы с аудиосистемой
• Проблемы Serial ATA / RAID
• Проблемы с видео
• Проблемы с сетью
• Проблемы с аксессуарами для ПК

Определение поставщика гарантийных услуг
Если процедура поиска и устранения неисправностей показывает наличие дефектов системной платы, убедитесь, что гарантия на системную плату еще действительна, и что за гарантийной поддержкой следует обращаться в корпорацию Intel. Корпорация Intel продает системные платы для настольных ПК через розничные магазины и системным интеграторам. Системные платы продаются через розничную сеть в штучной упаковке, и обычно на них действует трехлетняя гарантия Intel.

При приобретении компьютера у производителя, например, HP*, Dell* или Gateway*, системная плата устанавливается в компьютер производителем. На такие системные платы гарантия Intel не предоставляется. За дополнительной информацией по гарантийному обслуживанию следует обратиться к производителю системы.

Смежная тема
Информация по гарантии на системную плату для настольных ПК

Если не уверены, куда нужно обратиться, найдите идентификационную информацию системной платы и обратитесь в корпорацию Intel. Мы поможем определить, куда следует обращаться за гарантийной поддержкой.

Прежде чем звонить
Если гарантийное обслуживание системной платы осуществляется корпорацией Intel, перед звонком в службу поддержки необходимо подготовить следующую информацию.

• Номер AA и серийный номер системной платы (см. раздел по идентификации системной платы ниже).
• Полное описание симптомов или проблемы.
• Уже выполненные действия по поиску и устранению неисправностей. Перед обработкой гарантийной заявки корпорация Intel может потребовать выполнить некоторые дополнительные шаги.
• Будьте готовы предоставить по требованию Intel свидетельство приобретения процессора до начала обработки гарантийной заявки.
• Системные платы для настольных ПК и серверов с нанесенным клиентом ущербом, возвращаемые по стандартной программе гарантийной замены, приниматься не будут, и корпорация Intel оставляет за собой право на: Направим клиенту разъяснительное письмо, в котором будет содержаться описание нанесенного клиентом ущерба и сообщение о том, что клиент должен оплатить стоимость пересылки, если хочет получить продукцию обратно. Если клиент не согласится оплачивать стоимость пересылки для возврата продукции или сообщит, что продукцию не нужно возвращать, мы будем хранить продукцию в течение 30 дней, после чего утилизируем ее.

Контактная информация для связи с корпорацией Intel представлена на странице http://www.intel.com/services.

Идентификация системной платы для настольных ПК

Номер AA и серийный номер системной платы можно найти в следующих местах:

• Наклейка со штрих-кодом на системной плате
• Наклейка со штрих-кодом на коробке
• Подменю Main Additional Information программы BIOS Setup

Наклейка со штрих-кодом на системной плате:
 

Наклейка со штрих-кодом на упаковке:

Применимо для:

Системная плата Intel® D945GBO для настольных ПК  Системная плата Intel® D945GPM для настольных ПК  Системная плата Intel® D945GRW для настольных ПК  Системная плата Intel® D945PLRN для настольных ПК  Системная плата Intel® D975XBX для настольных ПК  Системная плата Intel® D101GGC  Системная плата Intel® D102GGC2 для настольных ПК  Системная плата Intel® D201GLY для настольных ПК  Системная плата Intel® D201GLY2 для настольных ПК  Системная плата Intel® D845BG для настольных ПК   Системная плата Intel® D845EBG2 для настольных ПК   Системная плата Intel® D845EPI  Системная плата Intel® D845EPT2 для настольных ПК   Системная плата Intel® D845GBV для настольных ПК   Системная плата Intel® D845GEBV2 для настольных ПК   Системная плата Intel® D845GERG2 для настольных ПК   Системная плата Intel® D845GLAD для настольных ПК   Системная плата Intel® D845GLLY для настольных ПК   Системная плата Intel® D845GLVA для настольных ПК   Системная плата Intel® D845GRG для настольных ПК   Системная плата Intel® D845GVAD2 для настольных ПК    Системная плата Intel® D845GVFN для настольных ПК  Системная плата Intel® D845GVSR для настольных ПК  Системная плата Intel® D845HV для настольных ПК   Системная плата Intel® D845PEBT2 для настольных ПК   Системная плата Intel® D845PEMY для настольных ПК  Системная плата Intel® D845PESV для настольных ПК   Системная плата Intel® D845PT для настольных ПК   Системная плата Intel® D845WN для настольных ПК   Системная плата Intel® D848PMB для настольных ПК   Системная плата Intel® D850EMD2 для настольных ПК   Системная плата Intel® D850EMV2 для настольных ПК   Системная плата Intel® D850GB для настольных ПК   Системная плата Intel® D850MD для настольных ПК   Системная плата Intel® D850MV для настольных ПК   Системная плата Intel® D865GBF для настольных ПК  Системная плата Intel® D865GLC для настольных ПК  Системная плата Intel® D865GRH для настольных ПК   Системная плата Intel® D865GSA для настольных ПК  Системная плата Intel® D865GVHZ для настольных ПК   Системная плата Intel® D865PCD для настольных ПК  Системная плата Intel® D865PCK для настольных ПК    Системная плата Intel® D865PERL для настольных ПК  Системная плата Intel® D875PBZ для настольных ПК  Системная плата Intel® D910GLDW для настольных ПК  Системная плата Intel® D915GAG для настольных ПК  Системная плата Intel® D915GAV для настольных ПК  Системная плата Intel® D915GEV для настольных ПК  Системная плата Intel® D915GLVG для настольных ПК  Системная плата Intel® D915GMH для настольных ПК  Системная плата Intel® D915GUX для настольных ПК  Системная плата Intel® D915GVWB для настольных ПК  Системная плата Intel® D915PBL для настольных ПК  Системная плата Intel® D915PCM для настольных ПК  Системная плата Intel® D915PCY для настольных ПК  Системная плата Intel® D915PDT для настольных ПК   Системная плата Intel® D915PGN для настольных ПК  Системная плата Intel® D915PLWD для настольных ПК  Системная плата Intel® D915PSY для настольных ПК  Системная плата Intel® D925XBC для настольных ПК  Системная плата Intel® D925XCV для настольных ПК  Системная плата Intel® D925XEBC2 для настольных ПК   Системная плата Intel® D925XECV2 для настольных ПК   Системная плата Intel® D925XHY для настольных ПК  Системная плата Intel® D945GCC для настольных ПК  Системная плата Intel® D945GCL для настольных ПК  Системная плата Intel® D945GCLF для настольных ПК  Системная плата Intel® D945GCLF2 для настольных ПК  Системная плата Intel® D945GCNL для настольных ПК  Системная плата Intel® D945GCPE для настольных ПК  Системная плата Intel® D945GCZ для настольных ПК  Системная плата Intel® D945GNT для настольных ПК  Системная плата Intel® D945GSEJT для настольных ПК  Системная плата Intel® D945GTP для настольных ПК  Системная плата Intel® D945PAW для настольных ПК  Системная плата Intel® D945PDK для настольных ПК   Системная плата Intel® D945PLNM для настольных ПК   Системная плата Intel® D945PSN для настольных ПК  Системная плата Intel® D945PVS для настольных ПК  Системная плата Intel® D945PWM для настольных ПК  Системная плата Intel® D946GZAB для настольных ПК  Системная плата Intel® D946GZIS для настольных ПК  Системная плата Intel® D946GZTS для настольных ПК  Системная плата Intel® D955XBK для настольных ПК  Системная плата Intel® D955XCS для настольных ПК  Системная плата Intel® D975XBX2 для настольных ПК  Системная плата Intel® DB43LD для настольных ПК   Системная плата Intel® DG31GL для настольных ПК   Системная плата Intel® DG31PR для настольных ПК   Системная плата Intel® DG33BU для настольных ПК   Системная плата Intel® DG33FB для настольных ПК   Системная плата Intel® DG33TL для настольных ПК   Системная плата Intel® DG35EC для настольных ПК   Системная плата Intel® DG41KR для настольных ПК  Системная плата Intel® DG41MJ для настольных ПК  Системная плата Intel® DG41RQ для настольных ПК  Системная плата Intel® DG41TY для настольных ПК  Системная плата Intel® DG43GT для настольных ПК  Системная плата Intel® DG45FC для настольных ПК   Системная плата Intel® DG45ID для настольных ПК   Системная плата Intel® DG965MQ для настольных ПК   Системная плата Intel® DG965MS для настольных ПК  Системная плата Intel® DG965OT для настольных ПК  Системная плата Intel® DG965PZ для настольных ПК   Системная плата Intel® DG965RY для настольных ПК  Системная плата Intel® DG965SS для настольных ПК  Системная плата Intel® DG965WH для настольных ПК   Системная плата Intel® DP45SG для настольных ПК  Системная плата Intel® DP55KG для настольных ПК  Системная плата Intel® DP55SB для настольных ПК  Системная плата Intel® DP55WB для настольных ПК  Системная плата Intel® DP55WG для настольных ПК  Системная плата Intel® DP965LT для настольных ПК  Системная плата Intel® DQ35JO для настольных ПК   Системная плата Intel® DQ35MP для настольных ПК   Системная плата Intel® DQ43AP для настольных ПК    Системная плата Intel® DQ45CB для настольных ПК  Системная плата Intel® DQ45EK для настольных ПК  Системная плата Intel® DQ963FX для настольных ПК  Системная плата Intel® DQ965CO для настольных ПК   Системная плата Intel® DQ965GF для настольных ПК   Системная плата Intel® DQ965WC для настольных ПК   Системная плата Intel® DX38BT для настольных ПК   Системная плата Intel® DX48BT2 для настольных ПК  Системная плата Intel® DX58SO для настольных ПК  Системные платы Intel® D5400XS для настольных ПК   Системные платы Intel® DG43NB для настольных ПК   Системные платы Intel® DP35DP для настольных ПК   Системные платы Intel® DP43TF для настольных ПК