Общая информация
Поиск и устранение неисправностей
Дополнительные ресурсы
Общая информация
Совместимость ОС
На странице Поддерживаемые ОС Вы можете найти драйверы/ОС, поддерживающие Вашу системную плату Intel® для настольных ПК.
| Примечания |
- Некоторые системные платы для настольных ПК включают функции, поддерживаемые только некоторыми операционными системами.
- Windows Server* 2003 и Server 2008: В настоящее время системные платы Intel® для настольных ПК не поддерживают ОС Windows Server 2003 или Server 2008. Драйверы для этих операционных систем отсутствуют.
- Windows XP*: Если на Вашем ПК реализована функциональная возможность PCI Express*, Вам следует использовать Windows* XP with Service Pack 2, который включает поддержку PCI Express.
- ОС Windows XP (64-разрядная версия) и Windows Vista*: Наличие драйверов для 64-разрядной версии Windows* XP или Windows Vista может быть ограничено для некоторых системных плат Intel® для настольных ПК. Не все возможности системной платы (аудио, видео, сетевое решение и др.) могут поддерживаться. Информацию по Вашей системной плате можно получить на странице Загрузка.
- Windows* 2000: Наличие драйверов для Windows 2000 может быть ограничено для некоторых системных плат Intel для настольных ПК. Не все возможности системной платы (аудио, видео, сетевое решение и др.) могут поддерживаться. Информацию по Вашей системной плате можно получить на странице Загрузка.
- LINUX*: Вся информация и все программное обеспечение, содержащееся здесь, предоставляется клиентам Intel «как есть». Корпорация Intel не предоставляет никаких прямых или косвенных гарантий, связанных с использованием настоящего документа, программного обеспечения и содержащейся здесь информации, и не несет ответственность ни за какие ошибки, которые могут появиться в настоящем документе или программном обеспечении, и не берет на себя обязательства по обновлению данной информации или программного обеспечения. Корпорация Intel сохраняет за собой право изменять содержание данного документа или программного обеспечения в любое время без уведомления.
| |
Системные платы Intel® для настольных ПК и лаборатория WHQL
Системные платы Intel® для настольных ПК были представлены лаборатории по сертификации аппаратных средств для работы в среде Windows* (WHQL) для участия в программе Motherboard Logo Program (MLP). Успешное прохождение тестов лаборатории WHQL обеспечит присутствие логотипа «Designed for Windows» на оцениваемых платах. Нажмите для просмотра отчета MLP.
Логотип «Designed for Windows* XP», как на системных платах Intel для настольных ПК, означает, что платы соответствуют стандартам корпорации Microsoft на аппаратную совместимость с Windows XP. Для получения дополнительной информации посетите Каталог Microsoft Windows*. Если системный интегратор желает получить систему, сертифицированную лабораторией WHQL, то он может значительно облегчить получение сертификата для собственной системы, начав с установки материнской платы системной платы Intel® для настольных ПК.
Загрузка драйвера RAID при установке ОС.
Если не используется Windows Vista, необходимо загрузить драйвер Intel® Matrix Storage Manager во время установки операционной системы с помощью метода F6. Загрузка драйвера необходима для установки операционной системы на жесткий диск или том RAID с решением RAID или жесткий диск с решением AHCI.
При использовании Microsoft Windows Vista загрузка не требуется, так как операционная система уже включает в себя драйвер для AHCI и RAID-контроллеров.
Обратитесь к Главе 5 Руководства пользователя по Intel® Matrix Storage Manager для получения полных инструкций.
Виртуальные накопители флоппи и оптических компакт-дисков, относящиеся к технологии Intel® Active Management
Для системных плат Intel® для настольных ПК, поддерживающих технологию Intel® Active Management: если Вы отключите параметр Wake on LAN (измените состояние с «S5» на «Stay off» («Оставаться в выключенном состоянии»)), система Windows* автоматически обнаружит виртуальный флоппи-дисковод Intel и виртуальный накопитель для компакт-дисков Intel. См. рисунки ниже.
Эти виртуальные устройства также появляются в меню загрузки системы BIOS, в перечне порядка загрузки с накопителей на CD- и DVD-дисках.
Диски (связанные с технологией Intel® Active Management Technology) являются недоступными и видны только при первой «холодной» перезагрузке. Если Вы перезагрузите ОС Windows, они исчезнут. И тем не менее, если Вы выключите ПК и снова загрузите его из холодного состояния, они снова появятся.
Виртуальные устройства появляются, так как чип Intel® AMT обеспечивается энергией, если не работает функция Wake on LAN (включение по сети). Благодаря данной функции система продолжает работать, как и при включенной AMT, даже если она выключена. Таким образом, система ищет компоненты AMT и пытается возобновить их работу. При выключенной AMT компоненты недоступны.
Для отключения этих виртуальных устройств:
- Во время загрузки войдите в программу BIOS, нажав F2.
- В меню Power установите Wake on LAN from S5 в положение Power On.
- Нажмите F10, чтобы сохранить изменения и выйти.
Ограничение размера диска 137 ГБ
Оригинальные версии Windows* XP или 2000 поддерживают жесткие диски размером не более 137 ГБ. Для установки жесткого диска размером более 137 гигабайт, на Вашем компьютере должна быть установлена Windows 2000 Service Pack 3 или выше или Windows XP Service Pack 1 или выше.
Установка системы для двухвариантной загрузки
Вы можете установить на свой компьютер несколько операционных систем и каждый раз перед началом загрузки компьютера выбирать одну для работы. Обычно этот процесс называется двухвариантной и многовариантной загрузкой.
Ресурсы:
Установка жесткого диска на новый ПК
Если на вашем компьютере установлена Windows XP с идеально подходящей вам конфигурацией, и вы меняете компьютер, вы можете переместить жесткий диск в новую систему, не потеряв персональной информации. Однако при попытке запустить старую конфигурацию на новом компьютере Windows XP может прекратить работу (появится синий экран или ошибка STOP).
Вы успешно перенесете жесткий диск, если последуете следующим указаниям.
- Перейдите к настройкам BIOS и сделайте диск CDROM первым устройством загрузки.
- Вставьте оригинальный загрузочный диск Windows XP и подождите, пока компьютер не запустит с диска систему самостоятельно. Вы увидите запрос на авторизацию запуска системы с диска.
- Когда появится экран установки Windows, выберите вариант «установить Windows XP сейчас».
- Вы увидите окно с изображением текущей установки Windows XP со следующими опциями: Для восстановления указанной установки Windows XP нажмите «R». Сделайте это.
- Вы увидите запрос на ввод программного ключа, который прилагается к вашему загрузочному диску XP, затем установка системы продолжится. Следуйте всем инструкциям. (Во время установки ваш компьютер должен перезагрузиться, но на этот раз при запросе «нажмите любую клавишу для загрузки с диска» не нажимайте ее.)
- После окончания переустановки можете установить драйверы для вашей новой материнской платы (графики, LAN, аудио-компонентов и т.д.) Необходимо сохранить исходные установки и программное обеспечение на вашем компьютере. Скорее всего, вам потребуется произвести реактивацию Windows с помощью сети или телефонной линии, как при первой установке системы.
Обновление Windows* XP до версии с пакетом обновления Service Pack 2
Система Windows XP с пакетом обновления Service Pack 2 необходима для работы некоторых функций новых системных плат для настольных ПК (например, PCI Express*,системы безопасности и т.д.). Если вам необходимо переустановить Windows, но у вас есть только оригинальная коммерческая версия Windows XP (без пакета Service Pack 2), в процессе установки могут возникнуть проблемы.
Вы можете создать системную копию установочного диска Windows XP, который будет включать пакет Service Pack и новые драйверы внешнего устройства. Этот процесс называется «slipstreaming» В противном случае для включения пакета Service Pack 2 и новых драйверов внешнего устройства в Windows XP вы можете произвести инсталляцию сети (сервер RIS).
В сети существует множество ресурсов, которые дают описание процесса «slipstreaming» в режиме on-line. Здесь приведены только некоторые из них:
Ограничения памяти в Windows
Ограничение памяти и адресного пространства определяется платформой и операционной системой. Обычно 32-разрядные версии ОС Windows* XP и Windows* Vista имеют ограничение памяти 4 ГБ. Чтобы воспользоваться объемами системной памяти свыше 4 ГБ, все перечисленные ниже компоненты должны поддерживать 64-разрядный режим:
- Операционная система
- Набор микросхем
- Процессор (EM64T)
Кроме того, 32-разрядные версии ОС Windows резервируют часть памяти для таких критических компонентов, как набор микросхем, флэш-память BIOS, PCI Express и т.д. Если в Вашей системе установлено 4 ГБ оперативной памяти, то Windows покажет, что у Вас меньше, чем 4 ГБ (например: 3,24 ГБ). Техническое описание системной платы для настольных ПК содержит подробную карту системной памяти.
За дополнительной информацией обратитесь к следующим статьям:
Поиск и устранение неисправностей
Проблемы при установке ОС
Не удается загрузить драйверы RAID/AHCI в систему без флоппи-дисковода
Если вы работаете с системой Microsoft Windows XP, во время установки операционной системы необходимо загрузить драйвер Intel® Matrix Storage Manager с помощью «метода F6». Загрузка драйвера необходима для установки операционной системы на жесткий диск или том RAID с решением RAID или жесткий диск с решением AHCI. По умолчанию программа установки Windows XP считает, что флоппи-дисковод используется.
| Примечание |
При установке Windows Vista такой проблемы не возникает. | |
Некоторые Рабочие Столы Intel не оснащены соединительным устройством дисковода гибких дисков; поэтому вы не сможете применить стандартный дисковый «метод F6». В таком случае, у вас есть следующие варианты действий.
- Используйте внешний флоппи-дисковод USB. Список дисководов USB, совместимых с Microsoft можно найти в Статье ID 916196*.
- Создайте ‘установочный’ диск, который содержит файлы драйвера, с помощью процесса «slipstreaming».
Ошибка с остановом выполнения PCI.SYS во время установки ОС Windows XP
При установке Windows XP на компьютер на базе системной платы Intel® с поддержкой PCI Express* необходимо обновить ОС до версии Windows XP с пакетом обновления 2, иначе во время установки возникнет системная ошибка:
***stop 0x0000007E (oxc 0000005, oxf9a380bf, oxf9e84208, oxf9e834208, 0xe9e83f08
*** PCI.SYS address f9a380bf base at f9a31000, date stamp 3b7d8ssc
Если у вас нет установочного диска с пакетом Service Pack 2, вы можете создать его с помощью процесса ‘slipstreaming’.
Ошибка "The BIOS in this system is not fully ACPI compliant"
Если BIOS в вашей системе не самой последней версии, при попытке установки операционной системы вы можете получить следующее сообщение об ошибке:
STOP: 0x000000A5
The bios in this system is not fully ACPI compliant.
Для устранения этой проблемы обновите BIOS на системной плате для настольных ПК на самую последнюю версию. Последние версии BIOS для системных плат Intel® для настольных ПК можно загрузить в Центре загрузки Intel.
Программа Windows XP Setup не находит жесткий диск (STOP: 0x0000007B)
Если ваш жесткий диск SATA настроен в BIOS на режим AHCI, и вы устанавливаете Windows XP, не используя драйвер после нажатия клавиши F6, установка Windows, скорее всего, завершится неудачно, и последует уведомление о невозможности найти жесткие диски. Вероятно, вы получите ошибку - "STOP: 0x0000007B)
Для устранения этой проблемы измените настройку режима работы диска в BIOS на IDE или воспользуйтесь методом установки драйвера с дискеты после нажатия клавиши F6 во время установки системы Windows XP (если ваш диск SATA поддерживает режим AHCI).
Для смены режима жесткого диска:
- Во время загрузки войдите в программу BIOS, нажав F2.
- В зависимости от модели вашей системной платы:
- Откройте меню Configuration > SATA Drives.
- Выберите Configure SATA as to IDE.
или
- Перейдите в меню Advanced > Drive Configuration.
- Выберите для режима ATA/IDE Mode значение Native.
Нажмите F10, чтобы сохранить изменения и выйти.
Метод с нажатием клавиши F6:
перед началом установки Windows операционная система Windows делает короткую паузу и уведомляет о следующем: Нажмите клавишу F6, если вам необходимо установить третью сторону SCSI или драйвер RAID. Настоящая опция отражается в строке состояния и позволяет вам использовать драйвер-контроллер устройства массовой памяти OEM.
Инструкции по использованию метода F6, обратитесь к статье Метод F6 при установке.
Не удается установить Windows* с некоторых дисководов PATA (IDE) DVD-ROM
Для некоторых системных плат Intel® DG35EC для настольных ПК может возникнуть проблема совместимости с определенными дисководами PATA (IDE) DVD-ROM. При установке Windows* XP или Windows Vista* с дисковода PATA DVD-ROM могут возникнуть проблемы, имеющие следующие симптомы:
- Ошибки копирования файлов с установочного носителя на системный жесткий диск.
- Чрезмерно длительное время копирования установочных файлов с установочного носителя на системный жесткий диск.
- Процедура копирования файлов завершается успешно, но после автоматической перезагрузки в рамках процесса установки процедура установки начинается заново вместо перехода к следующему шагу установки ОС.
Эта проблема совместимости влияет на следующие версии системных плат (номера AA#):
- Системная плата Intel® DG35EC для настольных ПК с номерами AA# E29266-202 или ниже.
- Системная плата Intel® DG35EC для настольных ПК с номерами AA# E29266-203 и выше НЕ подвержены этой проблеме.
При возникновении проблемы совместимости системной платы Intel® DG35EC для настольных ПК можно запросить замену системной платы в рамках стандартной процедуры RMA или гарантийной процедуры.
| Примечание |
Эта проблема не возникает при использовании операционной системы Microsoft* Windows. | |
Ошибки в Диспетчере устройств
Ошибка контроллера интерфейса LPC
Ошибки в Диспетчере устройств, связанные с контроллером интерфейса LPC (например, с контроллером Intel 82801 интерфейса LPC), могут возникать по различным причинам.
Системные платы Intel® для настольных ПК с поддержкой процессорной технологии Intel® Viiv™
При использовании системных плат Intel® для настольных ПК с поддержкой процессорной технологии Intel® Viiv™ может отображаться желтый восклицательный знак в разделе Другие устройства Диспетчера устройств (пример: Контроллер Intel 82801 интерфейса LPC). Ошибка может появиться в следующих случаях:
- Требования операционной системы не соответствуют характеристикам процессорных устройств Intel Viiv. Для работы процессорных устройств Intel Viiv необходимо наличие издания Windows* XP Media Center Edition.
- Технология Intel® Quick Resume (Intel® QRT) активизирована в BIOS, но драйверы не установлены.
Для решения этой проблемы:
Если Вы планируете использовать процессорную технологию Intel® Viiv:
- Установите ОС, поддерживающую эту технологию - Windows XP Media Center Edition.
- Установите драйвер Intel QRT.
Если Вы не планируете использовать процессорную технологию Intel Viiv:
- Во время загрузки войдите в программу BIOS, нажав F2.
- В меню Power отключите Intel QRT.
- Нажмите F10, чтобы сохранить изменения и выйти.
Системные платы Intel® для настольных ПК с поддержкой инфракрасного контроллера
При использовании системных плат Intel® для настольных ПК с поддержкой инфракрасного контроллера может отображаться ошибка в Диспетчере устройств, связанная с контроллером интерфейса LPC (например, Контроллер Intel ICH10RLPC интерфейса LPC).
Инфракрасный контроллер поддерживается только в ОС Windows Vista*, в которой имеются встроенные драйверы; он не поддерживается в Windows XP*.
Для исправления ошибки в Диспетчере устройств отключите инфракрасный контроллер в BIOS:
- Во время загрузки войдите в программу BIOS, нажав F2.
- Войдите в меню Advanced > Peripheral Configuration.
- Отключите Enhanced Consumer IR.
- Нажмите F10, чтобы сохранить изменения и выйти из настроек BIOS.
Ошибка - неизвестное устройство
При использовании системных плат Intel® для настольных ПК с модулем TPM в Диспетчере устройств будет отображаться Неизвестное устройство с желтым восклицательным знаком. Данная ошибка может возникнуть даже при отключенном модуле ТРМ в BIOS.
Для устранения Неизвестного Устройства в Диспетчере Устройств вам необходимо установить драйверы TPM. ПО/драйверы модуля TPM могут быть установлены с компакт-диска с ресурсами, который поставляется вместе с системной платой для настольных ПК, или с сайта Intel Центр для загрузки. Выполните следующие действия:
1. Включите функцию TPM в системной BIOS
a. Во время загрузки войдите в программу BIOS, нажав клавишу F2.
b. Перейдите в меню Advanced > Peripheral configuration.
c. Включите параметр Trusted Platform Module.
d. Нажмите клавишу F10, чтобы сохранить изменения и выйти.
2. Установите драйверы TPM.
После установки драйверов, при желании, вы можете отключить модуль TPM через BIOS.
Во время установки обеспечения TPM значок Security Platform будет перемещен на Windows* Quick Launch bar; во время запуска компьютера вы можете увидеть уведомление «Security Platform не инициализирована. Вы не инициализировали Security Platform». Для устранения настоящего уведомления отключите обеспечение Security Platform на Quick Launch следующим образом:
- Нажмите Пуск » Выполнить.
- Напечатайте MSCONFIG и нажмите OK.
- На вкладке Общие выберите пункт Выборочный Запуск.
- На вкладке Службы уберите галочки возле названий служб Диспетчер учетных записей безопасности (Security Platform Management Service) и Основные службы доверенного платформенного модуля (Trusted Platform Core Service).
- На вкладке Автозагрузка снимите галочки с пунктов SpTNA и PSDrt.
- Нажмите Применить, затем OK.
- Перезагрузите систему.
Ошибка контроллера PCI Simple Communications
Если драйвер Intel® Management Engine (Intel ME) не был успешно установлен, в Диспетчере устройств может возникнуть ошибка "PCI Simple Communications Controller".
Для решения данной проблемы установите драйвер Intel® Management Engine Interface на свой рабочий стол. Этот драйвер можно установить:
- С DVD-диска установщика Express Installer, который входит в комплект вашей платы.
- Новейшую версию драйвера Intel ME можно загрузить в Центре загрузки.
Ошибка порта PCI Serial
Если системные платы Intel® для настольных ПК поддерживают функцию Intel® Active Management Technology (iAMT), на экране в Диспетчере устройств может появиться желтый восклицательный знак на значке PCI Serial Port.
Для устранения данной ошибки вам необходимо установить драйверы iAMT. Не следует включать поддержку iAMT в BIOS.
Драйверы iAMT можно установить с CD- или DVD-диска, который поставляется вместе с системной платой для настольных ПК или загрузить с сайта Центр загрузки Intel.
Ошибка контроллера SMBus
Если программа Intel® Chipset Device Software не была успешно установлена, на экране в Диспетчере устройств может появиться ошибка для SMBus Controller.
Для решения данной проблемы необходимо загрузить и установить последнюю версию ПО набора микросхем для используемой системной платы для настольных ПК.
| Примечание |
Драйверы всегда должны устанавливаться в указанном ниже порядке. Наиболее важным этапом в последовательности установки является запуск программы Intel® Chipset Device Software до использования всех других драйверов. | |
Порядок установки и конфигурации
- Переустановка операционной системы
- Последний пакет критических обновлений или исправлений
- Intel® Chipset Device Software
- Драйверы других устройств
Диспетчер устройств отображает неправильную информацию о процессоре
После замены некоторых моделей процессоров на системах под управлением ОС Windows Vista или Windows Server 2008, Диспетчер устройств может продолжать отображать информацию о предыдущем процессоре.
Для решения этой проблемы обратитесь к статье ID: 930861.
Ошибки на других устройствах и портах
Если на вашей системной плате была включена функция пользовательского инфракрасного порта, и вы используете ОС Windows XP, два устройства могут иметь ошибки в Диспетчере устройств (см. рисунок далее). Пользовательский инфракрасный порт не поддерживается в ОС Windows XP.
Проверьте, что у вас установлено ПО Intel Chipset Device Software и последние версии драйверов для вашей системной платы Intel для настольных ПК. Их можно получить в Центре загрузки.
После проверки установки последних версий драйверов отключите функцию пользовательского инфракрасного порта:
- Перезагрузите систему и нажмите F2 для входа в программу настройки BIOS.
- Выберите «Advanced -> Peripheral Configuration» и измените настройку Consumer IR на значение Disable (Выключено).
- Нажмите F10, чтобы сохранить изменения и перезагрузить систему.
Другие проблемы операционных систем
Ошибка недоступности загрузочного устройства после изменения режима SATA устройства
Если вы смените режим SATA для загрузочного устройства в BIOS, после запуска компьютера, работающего под управлением Windows 7 или Windows Vista, может отобразиться следующая ошибка: STOP 0x0000007B INACCESSABLE_BOOT_DEVICE.
Для устранения этой проблемы см. статью Microsoft с идентификатором 922976.
Проблема установки аудиодрайвера для 64-разрядной версии Windows* XP
В Windows* XP 64-Bit Edition при установке драйверов аудиоподсистемы возможны ошибки. В этих случаях будут выводиться сообщения об ошибках, например, "Error in installation" или "Unknown error".
Обновление Microsoft для Windows XP x64 Edition (KB901105)* исправляет эту проблему. После установки этого исправления установка аудио драйверов под 64-разрядную версию Windows XP должна пройти успешно.
Последние версии драйверов для системных плат Intel® для настольных ПК можно загрузить в Центре загрузки Intel.
Проблемы с завершением работы после установки драйверов USB 2.0
Если система Windows* 98 SE или Windows* ME не завершит работу в соответствии с правилами после установки драйверов USB 2.0, то для системных плат Intel® для настольных ПК на базе наборов микросхем 865 (D865GBF, D865GLC, D865PERL) попробуйте установить конфигурацию IDE в режим устаревшей версии (Legacy):
- Во время загрузки войдите в программу BIOS, нажав F2.
- Откройте меню Advanced > Drive Configuration > ATA/IDE Configuration.
- Измените значение опции на "Legacy".
- Нажмите F10 для сохранения конфигурации.
Дополнительная информация:
Система справки и поддержки Microsoft*
Справка Windows Vista: Советы по устранению распространенных проблем с драйверами*
Поиск и устранение проблем, связанных с неизвестными устройствами в Диспетчере устройств Windows XP*
Поиск и устранение проблем, связанных с неизвестными устройствами в Диспетчере устройств Windows 2000*
Объяснение кодов ошибок, которые формирует диспетчер устройств в Microsoft Windows XP Professional*
Объяснение кодов ошибок, которые формирует диспетчер устройств в Windows 2000, Windows Millennium, Windows 98 и Windows 95* Применимо для: | 
