Общая информация
Поиск и устранение неисправностей
- Проблемы при установке ОС
- Вопросы по установке драйвера
- Ошибки в диспетчере устройств
Дополнительные ресурсы
_____________________________________________________________________________________
Общая информация
Совместимость ОС
На странице Поддерживаемые ОС Вы можете найти драйверы/ОС, поддерживающие Вашу системную плату Intel® для настольных ПК.
| Примечания |
- Некоторые системные платы для настольных ПК включают функции, поддерживаемые только некоторыми операционными системами.
- Windows Server* 2003: В настоящее время системные платы Intel® для настольных ПК не поддерживают ОС Windows Server 2003. Драйверов для этой операционной системы нет.
- Windows XP: Если на Вашем ПК реализована функциональная возможность PCI Express*, Вам следует использовать Windows* XP with Service Pack 2, который включает поддержку PCI Express.
- ОС Windows XP (64-разрядная версия) и Windows Vista*: Наличие драйверов для 64-разрядной версии Windows* XP или Windows Vista может быть ограничено для некоторых системных плат Intel® для настольных ПК. Не все возможности системной платы (аудио. видео, сетевое решение и др.) могут поддерживаться. Информацию по Вашей системной плате можно получить на странице Загрузка.
- Windows* 2000: Наличие драйверов для Windows 2000 может быть ограничено для некоторых системных плат Intel для настольных ПК. Не все возможности системной платы (аудио. видео, сетевое решение и др.) могут поддерживаться. Информацию по Вашей системной плате можно получить на странице Загрузка.
- LINUX*: Вся информация и все программное обеспечение, содержащееся здесь, предоставляется клиентам Intel «как есть». Корпорация Intel не предоставляет никаких прямых или косвенных гарантий, связанных с использованием настоящего документа, программного обеспечения и содержащейся здесь информации, и не несет ответственность ни за какие ошибки, которые могут появиться в настоящем документе или программном обеспечении, и не берет на себя обязательства по обновлению данной информации или программного обеспечения. Корпорация Intel сохраняет за собой право изменять содержание данного документа или программного обеспечения в любое время без уведомления.
| |
Системные платы Intel® для настольных ПК и лаборатория WHQL
Системные платы Intel® для настольных ПК были представлены лаборатории по сертификации аппаратных средств для работы в среде Windows* (WHQL) для участия в программе Motherboard Logo Program (MLP). Успешное прохождение тестов лаборатории WHQL обеспечит присутствие логотипа «Designed for Windows» на оцениваемых платах. Нажмите для просмотра отчета MLP.
Логотип «Designed for Windows* XP», как на системных платах Intel для настольных ПК, означает, что платы соответствуют стандартам корпорации Microsoft на аппаратную совместимость с Windows XP. Для получения дополнительной информации посетите Каталог Microsoft Windows*. Если системный интегратор желает получить систему, сертифицированную лабораторией WHQL, то он может значительно облегчить получение сертификата для собственной системы, начав с установки материнской платы системной платы Intel® для настольных ПК.
Загрузка драйвера RAID при установке ОС.
Если не используется Windows Vista, необходимо загрузить драйвер Intel® Matrix Storage Manager во время установки операционной системы с помощью метода F6. Загрузка драйвера необходима для установки операционной системы на жесткий диск или том RAID с решением RAID или жесткий диск с решением AHCI.
При использовании Microsoft Windows Vista загрузка не требуется, так как операционная система уже включает в себя драйвер для AHCI и RAID-контроллеров.
Обратитесь к Главе 5 Руководства пользователя по Intel® Matrix Storage Manager для получения полных инструкций.
Виртуальные дисководы и накопители и технология Intel® Active Management
Для системных плат Intel® для настольных ПК, поддерживающих технологию активного управления Intel® Active Management: если Вы отключите опцию включения компьютера по локальной сети (измените состояние опции с «S5» на «Stay off» («Оставаться в выключенном состоянии»)), система Windows* автоматически установит виртуальный дисковод Intel и виртуальный накопитель на оптических дисках Intel. См. рисунки ниже.
Эти виртуальные устройства также появляются в меню загрузки системы BIOS, в перечне порядка загрузки с накопителей на CD- и DVD-дисках.
Диски (связанные с технологией Intel® Active Management Technology) являются недоступными и видны только при первой «холодной» перезагрузке. Если Вы перезагрузите ОС Windows, они исчезнут. И тем не менее, если Вы выключите ПК и снова загрузите его из холодного состояния, они снова появяться.
Виртуальные устройства появляются, так как чип Intel® AMT обеспечивается энергией, если не работает функция Wake on LAN (включение по сети). Благодаря данной функции система продолжает работать, как и при включенной AMT, даже если она выключена. Таким образом, система ищет компоненты AMT и пытается возобновить их работу. При выключенной AMT компоненты недоступны.
Для отключения этих виртуальных устройств:
- Во время загрузки войдите в программу BIOS, нажав F2.
- В меню Power установите Wake on LAN from S5 в положение Power On.
- Нажмите F10, чтобы сохранить изменения и выйти.
Ограничение размера диска 137 ГБ
Оригинальные версии Windows* XP или 2000 поддерживают жесткие диски размером не более 137 ГБ. Для установки жесткого диска размером более 137 гигабайт, на Вашем компьютере должна быть установлена Windows 2000 Service Pack 3 или выше или Windows XP Service Pack 1 или выше.
Создание загрузочного меню
Вы можете установить на свой компьютер несколько операционных систем и каждый раз перед началом загрузки компьютера выбирать одну для работы. Обычно этот процесс называется двухвариантной и многовариантной загрузкой.
Ресурсы:
Как перенести жесткий диск на новый ПК
Если на вашем компьютере установлена Windows XP с идеально подходящей вам конфигурацией, и вы меняете компьютер, вы можете переместить жесткий диск в новую систему, не потеряв персональной информации. Однако при попытке запустить старую конфигурацию на новом компьютере Windows XP может прекратить работу (появится синий экран или ошибка STOP).
Вы успешно перенесете жесткий диск, если последуете следующим указаниям.
- Перейдите к настройкам BIOS и сделайте диск CDROM первым устройством загрузки.
- Вставьте оригинальный загрузочный диск Windows XP и подождите, пока компьютер не запустит с диска систему самостоятельно. Вы увидите запрос на авторизацию запуска системы с диска.
- Когда появится окно для установки Windows setup, нажмите на опцию «установить Windows XP сейчас».
- Вы увидите окно с изображением текущей установки Windows XP со следующими опциями: Для восстановления указанной установки Windows XP нажмите «R». Сделайте это.
- Вы увидите запрос на ввод программного ключа, который прилагается к вашему загрузочному диску XP, затем установка системы продолжится. Следуйте всем инструкциям. (Во время установки ваш компьютер должен перезагрузиться, но на этот раз при запросе «нажмите любую клавишу для загрузки с диска» не нажимайте ее.)
- После окончания переустановки можете установить драйверы для вашей новой материнской платы (графики, LAN, аудио-компонентов и т.д.) Необходимо сохранить исходные установки и программное обеспечение на вашем компьютере. Скорее всего, вам потребуется произвести реактивацию Windows с помощью сети или телефонной линии, как при первой установке системы.
Интеграция сервисного пакета Service Pack 2 в CD Windows* XP с помощью процесса «slipstreaming».
Установка Windows XP с пакетом Service Pack 2 необходима для работы некоторых новых элементов рабочего стола (например, PCI Express*,системы безопасности и т.д.). Если вам необходимо переустановить Windows, но у вас есть только оригинальная коммерческая версия Windows XP (без пакета Service Pack 2), в процессе установки могут возникнуть проблемы.
Вы можете создать системную копию установочного диска Windows XP, который будет включать пакет Service Pack и новые драйверы внешнего устройства. Этот процесс называется «slipstreaming» В противном случае для включения пакета Service Pack 2 и новых драйверов внешнего устройства в Windows XP вы можете произвести инсталляцию сети (сервер RIS).
В сети существует множество ресурсов, которые дают описание процесса «slipstreaming» в режиме on-line. Здесь приведены только некоторые из них:
Ограничения памяти в Windows
Ограничение памяти и адресного пространства определяется платформой и операционной системой. Обычно 32-разрядные версии ОС Windows* XP и Windows* Vista имеют ограничение памяти 4 ГБ. Чтобы воспользоваться объемами системной памяти свыше 4 ГБ, все перечисленные ниже компоненты должны поддерживать 64-разрядный режим:
- Операционная система
- Набор микросхем
- Процессор (EM64T)
Обзор 64-разрядных вычислений для настольных систем
Кроме того, 32-разрядные версии ОС Windows резервируют часть памяти для таких критических компонетов, как: набор микросхем, BIOS flash, PCI Express и т.д. Если в Вашей системе установлено 4 Гбайта оперативной памяти, то Windows покажет, что у Вас меньше, чем 4 Гбайта (например: 3,24 ГБ). Техническое описание системной платы для настольных ПК содержит подробную карту системной памяти.
За дополнительной информацией обратитесь к следующим статьям:
Поиск и устранение неисправностей
Проблемы при установке ОС
Не удается загрузить драйверы RAID/AHCI в систему без флоппи-дисковода
Если вы работаете с системой Microsoft Windows XP, во время установки операционной системы необходимо загрузить драйвер Intel® Matrix Storage Manager с помощью «метода F6». Загрузка драйвера необходима для установки операционной системы на жесткий диск или том RAID с решением RAID или жесткий диск с решением AHCI. По умолчанию программа установки Windows XP считает, что флоппи-дисковод используется.
| Примечание |
При установке Windows Vista такой проблемы не возникает. | |
Некоторые Рабочие Столы Intel не оснащены соединительным устройством дисковода гибких дисков; поэтому вы не сможете применить стандартный дисковый «метод F6». В таком случае, у вас есть следующие варианты действий.
- Используйте внешний флоппи-дисковод USB. Список дисководов USB, совместимых с Microsoft можно найти в Статье ID 916196*.
- Создайте ‘установочный’ диск, который содержит файлы драйвера, с помощью процесса «slipstreaming».
Ошибка установки PCI.SYS при установке Windows XP
При установке Windows XP на компьютер на базе системной платы Intel® с поддержкой PCI Express* необходимо использовать Windows XP с пакетом обновления 2. В обратном случае во время установки возникнет системная ошибка:
***stop 0x0000007E ( oxc 0000005, oxf9a380bf, oxf9e84208, oxf9e834208, 0xe9e83f08
*** PCI.SYS address f9a380bf base at f9a31000, date stamp 3b7d8ssc
Если у вас нет установочного диска с пакетом Service Pack 2, вы можете создать его с помощью процесса ‘slipstreaming’.
Ошибка "The BIOS in this System is not Fully ACPI Compliant"
При установке Windows 2000 возможно получение следующего сообщения об ошибке:
STOP: 0x000000A5 (Parameter1, Parameter2, Parameter3, Parameter4)
ACPI Bios не совместима с некоторыми техническими характеристиками настоящей системы. Пожалуйста, прочтите содержимое файла «readme.txt», содержащего возможные указания к действию, или свяжитесь с вашим системным вендором для обновления bios.
В настоящей системе bios не совместим с некоторыми техническими характеристиками ACPI. Пожалуйста, свяжитесь с вашим системным вендором для обновления bios. Если вы не можете приобрести обновленную версию bios или последняя версия, предоставленная вашим вендором, не совместима с техническими характеристиками ACPI, вы можете отключить режим ACPI во время установки текстового режима. Для этого при запросе установить накопительные драйверы просто нажмите клавишу F7. Система не создаст уведомление о том, что вы нажали клавишу F7, ACPI будет отключен без вывода информации на экран, и вы сможете продолжить установку.
Полная информация содержиться в документе Установка Windows 2000: "STOP 0x000000A5"*.
Программа установки Windows XP не может найти жесткий диск.
Если для жесткого диска SATA в BIOS включен режим AHCI, то при установке Windows XP без установки драйвера по нажатию клавиши F6 программа установки Windows скорее всего выдаст сообщение о том, что не удается найти жесткие диски.
Для решения данной проблемы во время установки Windows XP вам необходимо использовать дискету с драйверами F6 (если ваш диск SATA поддерживает AHCI) или сменить дисковый режим в BIOS на режим IDE.
Для использования метода F6:
Перед началом установки Windows Setup Windows делает короткую паузу и уведомляет о следующем: Нажмите клавишу F6, если вам необходимо установить третью сторону SCSI или драйвер RAID. Настоящая опция отражается в строке состояния и позволяет вам использовать драйвер-контроллер устройства массовой памяти OEM.
Инструкции по использованию метода F6, обратитесь к статье Метод F6 при установке.
Для смены режима жесткого диска:
- Во время загрузки войдите в программу BIOS, нажав F2.
- В меню Advanced > Drive Configuration
- Выберите для режима ATA/IDE Mode значение Native.
- Выберите Сконфигурировать SATA как IDE.
- Нажмите F10, чтобы сохранить изменения и выйти.
Не удается установить Windows* с некоторых дисководов PATA (IDE) DVD-ROM
В некоторых системных платах Intel® DG35EC для настольных ПК может возникнуть проблема совместимости с некоторыми дисководами PATA (IDE) DVD-ROM. При установке Windows* XP или Windows Vista* с дисковода PATA DVD-ROM могут возникнуть проблемы, имеющие следующие симптомы:
- Ошибки копирования файлов с установочного носителя на системный жесткий диск.
- Чрезмерно длительное время копирования установочных файлов с установочного носителя на системный жесткий диск.
- Процедура копирования файлов завершается успешно, но после автоматической перезагрузки в рамках процесса установки процедура установки начинается заново вместо перехода к следующему шагу установки ОС.
Эта проблема совместимости влияет на следующие версии системных плат (номера AA#):
- Системная плата Intel® DG35EC для настольных ПК с номерами AA# E29266-202 или ниже.
- Системная плата Intel® DG35EC для настольных ПК с номерами AA# E29266-203 и выше НЕ подвержены этой проблеме.
При возникновении проблемы совместимости системной платы Intel® DG35EC для настольных ПК можно запросить замену системной платы в рамках стандартной процедуры RMA или гарантийной процедуры.
| Примечание |
Эта проблема не возникает при использовании операционной системы Microsoft* Windows. | |
Вопросы по установке драйвера
Проблема установки аудио драйверов для 64-разрядной версии Windows* XP
В Windows* XP 64-Bit Edition при установке драйверов аудиоподсистемы возможны ошибки. В этих случаях будут выводиться сообщения об ошибках, например, "Error in installation" или "Unknown error".
Обновление Microsoft для Windows XP x64 Edition (KB901105)* исправляет эту проблему. После установки этого исправления установка аудио драйверов под 64-разрядную версию Windows XP должна пройти успешно.
Последние версии драйверов для системных плат Intel® для настольных ПК можно загрузить в Центре загрузки Intel.
Проблемы с завершением работы после установки драйверов USB 2.0
Если Windows* 98 SE или Windows* ME не завершит работу в соответствии с правилами после установки драйверов USB 2.0, то для рабочих столов Intel®, разработанных на базе наборов микросхем 865 (D865GBF, D865GLC, D865PERL) попробуйте установить конфигурацию IDE в режиме прежней системы:
- Во время загрузки войдите в программу BIOS, нажав F2.
- Откройте меню Advanced > Drive Configuration > ATA/IDE Configuration.
- Измените значение опции на "Legacy".
- Нажмите F10 для сохранения конфигурации.
Ошибки в диспетчере устройств
Ошибка контроллера интерфейса LPC
Ошибки в диспетчере устройств, связанные с контроллером интерфейса LPC (например, с контроллером Intel 82801 интерфейса LPC), могут возникать по различным причинам.
Системные платы Intel® для настольных ПК с поддержкой процессорной технологии Intel® Viiv™
При использовании системных плат Intel® для настольных ПК с поддержкой процессорной технологии Intel® Viiv™ может отображаться желтый восклицательный знак в разделе Другие устройства Диспетчера устройств (пример: контроллер Intel 82801 интерфейса LPC). Ошибка может появиться в следующих случаях:
- Требования операционной системы не соответствуют характеристикам процессорных устройств Intel Viiv. Для работы процессорных устройств Intel Viiv необходимо наличие издания Windows* XP Media Center Edition.
- Технология Intel® Quick Resume (Intel® QRT) активизирована в BIOS, но драйверы не установлены.
Для решения этой проблемы:
Если Вы планируете использовать процессорную технологию Intel® Viiv:
- Установите ОС, поддерживающую эту технологию - Windows XP Media Center Edition.
- Установите драйвер Intel QRT.
Если Вы не планируете использовать процессорную технологию Intel Viiv:
- Во время загрузки войдите в программу BIOS, нажав F2.
- В меню Power отключите Intel QRT.
- Нажмите F10, чтобы сохранить изменения и выйти.
Системные платы Intel® для настольных ПК с поддержкой инфрасрасного контроллера
При использовании системных плат Intel® для настольных ПК с поддержкой инфракрасного контроллера может отображаться ошибка в Диспетчере устройств, связанная с контроллером интерфейса LPC (например, с контроллером Intel ICH10R интерфейса LPC).
Инфракрасный контроллер поддерживается только в ОС Windows Vista*, в которой имеются встроенные драйверы; он не поддерживается в Windows XP*.
Для исправления ошибки в Диспетчере устройств отключите инфракрасный контроллер в BIOS:
- Во время загрузки войдите в программу BIOS, нажав F2.
- Войдите в меню Advanced > Peripheral Configuration.
- Отключите Enhanced Consumer IR.
- Нажмите F10, чтобы сохранить изменения и выйти из настроек BIOS.
Ошибка - неизвестное устройство
При использовании системных плат Intel® для настольных ПК с модулем TPM в Диспетчере устройств будет отображаться Неизвестное устройство с желтым восклицательным знаком. Данная ошибка может возникнуть даже при отключенном модуле ТРМ в BIOS.
Для устранения Неизвестного Устройства в Диспетчере Устройств вам необходимо установить драйверы TPM. Не следует включать поддержку TPM в BIOS.
Программное обеспечение/драйвер модуля TPM можно установить с компакт-диска, входящего в комплект системной платы для настольных ПК или из Центра загрузки Intel
Во время установки обеспечения TPM значок Security Platform будет перемещен на Windows* Quick Launch bar; во время запуска компьютера вы можете увидеть уведомление «Security Platform не инициализирована. Вы не инициализировали Security Platform». Для устранения настоящего уведомления отключите обеспечение Security Platform на Quick Launch следующим образом:
- Нажмите Start » Run.
- Напечатайте MSCONFIG и нажмите OK.
- На вкладке Общие выберите пункт Выборочный Запуск.
- На вкладке Службы уберите галочки возле названий служб Security Platform Management Service и Trusted Platform Core Service.
- На вкладке Пуск снимите галочки с пунктов SpTNA и PSDrt.
- Нажмите Применить, затем Закрыть.
- Перезагрузите систему.
Ошибка контроллера PCI Simple Communications Controller
Если драйвер Intel® Management Engine (Intel ME) не был успешно установлен, может возникнуть ошибка "PCI Simple Communications Controller" в Диспетчере устройств.
Для решения данной проблемы установите драйвер Intel® Management Engine Interface на свой рабочий стол. Этот драйвер можно установить:
- с CD-диска Express Installer, который был поставлен вместе с системной платой (в папке Software\Driver\Advance_Fan_Speed_Control__AFSC)
- Новейшую версию драйвера можно загрузить в центре загрузки Intel.
Ошибка порта PCI Serial
Если рабочие столы Intel® поддерживает функцию «Intel® Active Management Technology» (iAMT), на экране может появиться восклицательный знак на значке “PCI Serial Port” в Диспетчере Устройств.
Для устранения данной ошибки вам необходимо установить драйверы iAMT. Не следует включать поддержку iAMT в BIOS.
Драйверы iAMT могут быть установлены как с CD, так и с DVD-диска, поставляемого вместе с системной платой Intel, либо из центра загрузки Intel.
Ошибка контроллера SMBus.
Если приложение Chipset Software Installation Utility (INF) не будет успешно установлено, в Диспетчере устройств может отобразиться сообщение об ошибке контроллера SMBus.
Для решения данной проблемы необходимо загрузить и установить последнюю версию программы Chipset INF Utility для используемой системной платы.
| Примечание |
Драйверы всегда должны устанавливаться в указанном ниже порядке. Наиболее важным этапом в последовательности установки является запуск утилиты для установки программного обеспечения для наборов микросхем Intel® Chipset Software Installation Utility (INF) до использования всех других драйверов. | |
Порядок установки и конфигурации
- Переустановка операционной системы
- Последний пакет критических обновлений или исправлений
- Утилита Intel® Chipset Software Installation Utility (INF Utility)
- Драйверы других устройств
Диспетчера устройств отображает неправильную информацию о процессоре
После замены некоторых моделей процессоров на системах под управлением ОС Windows Vista или Windows Server 2008, Диспетчера устройств может отображать информацию о предыдущем процессоре.
Для получения дополнительной информации обратитесь к статье корпорации Microsoft ID: 930861.
Дополнительные ресурсы
Применимо для: | 
