В этом руководстве содержатся советы по поиску и устранению неисправностей таких аксессуаров ПК, как принтеры, сканеры, камеры, мыши, клавиатуры и устройства USB.
Общая информация
Общие вопросы по поиску неисправностей
Количество портов USB
Параллельные порты
Порты PS/2
Последовательный порт
Порты IEEE-1394
_______________________________________________________________________________________
Общая информация
Последние версии обновлений ОС Microsoft Windows*
Пакеты обновлений
Пакеты обновлений используются для распространения обновлений продукции. Пакеты обновлений могут содержать программы, повышающие надежность систем, совместимость программ, безопасность и многое другое.
Чтобы получить информацию о новейших версиях пакетов обновлений, выберите свою операционную систему:
Обновление Windows
ПО Windows Update* содержит обновление для ОС Windows и аппаратных средств на базе Windows. Обновления помогают решить известные проблемы и защититься от выявленных угроз безопасности.
Где можно найти периферийные устройства для интегрированных разъемов?
В тех системных платах Intel® для настольных ПК, где отсутствуют встроенные стандартные порты (параллельные, последовательные, IEEE-1394), могут обновляться любые из следующих компонентов:
- Скобы порта задней панели, которые вставляются во встроенные разъемы
- Модули передней панели, которые вставляются во встроенные разъемы
- Дополнительные карты PCI
Эти компоненты можно приобрести практически у любого розничного продавца деталями ПК. Информация по выводам встроенного разъема представлена в Руководстве по продукции (на CD-диске) и на ярлыке конфигурации, поставляемом вместе с системной платой.
Интегрированные устройства передней панели
На модули передней панели можно добавить порты ввода для поддержки таких функций, как USB, IEEE-1394 и аудио решений (микрофон и наушники). На системных платах Intel для настольных ПК часто присутствуют интегрированные разъемы для этих модулей. За информацией о спецификациях обращайтесь к документации, входящей в комплект поставки Вашей системной платы.
Для установки этих видов модулей выполните следующее:
- Установите 3,5-дюймовый модуль в отсек для жестких дисков на корпусе.
- Подключите кабели модулей к соответствующим интегрированным разъемам (расположения этих разъемов представлены в документации к системным платам для настольных ПК).
- В случае с модулями с портами USB подключите кабели USB к интегрированным разъемам USB.
- В случае с модулями с портами IEEE-1394 подключите кабель или кабели IEEE1394 к интегрированным разъемам IEEE-1394.
- В случае с модулями с аудио портами подключите аудио кабель к интегрированному аудио разъему.
Интегрированные устройства задней панели
Чтобы добавить порты ввода для поддержки таких функций, как USB и IEEE-1394, используйте скобы порта задней панели. За информацией о спецификациях обращайтесь к документации, входящей в комплект поставки Вашей системной платы.
Для установки этих видов скоб выполните следующее:
- Прикрепите скобу к задней панели корпуса.
- Подключите кабели модулей к соответствующим интегрированным разъемам (расположения этих разъемов представлены в документации к системным платам для настольных ПК).
- Для скоб портов USB подключите кабель или кабели USB к интегрированным разъемам USB.
- Для скоб IEEE-1394 подключите кабель или кабели IEEE1394 к интегрированным разъемам IEEE-1394.
Проверка высокоскоростного порта USB (USB 2.0)
Чтобы проверить, поддерживает ли Ваша система USB 2.0:
- Нажмите Пуск > Панель управления > Система.
- Перейдите на вкладку Hardware (Аппаратные средства) и выберите Device Manager (Менеджер устройств).
- Нажмите значок + перед контроллерами USB.
- Если какой-либо из представленных компонентов обозначен, как ENHANCED USB Host Controller, это значит, что система поддерживает устройство High Speed USB (USB 2.0).
Типы портов USB
Существует 4 типа портов и разъемов USB:
Схема контактов коннектора для подключения порта USB на передней панели
Системные платы Intel® для настольных ПК оснащены разъемами USB, которые позволяют подключать дополнительные порты USB. Порты могут быть направлены к передней и задней сторонам корпуса путем соединения кабеля USB. Разъемы могут иметь название ("Front Panel USB" ) или ("FNT USB") на системной плате для настольных ПК.
| Примечание |
Неправильное подсоединение кабеля USB может привести к несоответствующей работе наружних портов, повредить системную плату или наружние устройства. Следите за правильным подключением.
Используйте указатели названий контактов и сигналов приведенных на рисунке ниже для подключения кабеля USB к системной плате Intel® для настольных ПК. Кабели USB на передней панели имеются в наличии из различных источников. Корпорация Intel не производит кабели для разъемов USB. | |
| Примечание |
Вычислительные системы, в которых используется неэкранированный кабель, подключенный к порту USB, могут не отвечать требованиям к электромагнитному излучению FCC Class B, даже если к данному кабелю не подключено ни одно устройство. Используйте экранированный кабель, отвечающий требованиям, предъявляемым к высокоскоростным устройствам. | |
Более подробная информация по спецификациям USB и USB устройств имеется на странице USB.org*
Типы портов IEEE-1394
Существует два типа портов IEEE-1394:
Совместимость IEEE-1394A и IEEE-1394B
394a поддерживает скорость до 400 Мбит/с. В 1394b пропускная способность увеличена до 800 Мбит/с. Многие современные видео и цифровые камеры, дисководы для жестких дисков, принтеры и сканеры созданы для 1394A или 1394B.
Порт 1394B является обратно совместимым, т.е. поддерживает устройства 1394A и 1394B. Порт 1394A позволит доступ только устройствам 1394A.
Инфракрасное решение пользователя
Инфракрасный контроллер Consumer Infrared (CIR) – важнейший компонент новых мультимедийных ПК Media Center PC. Решение CIR, встроенное в системные платы Intel® для настольных ПК, обладает следующими возможностями:
- работа с недорогими приемниками, размещенными на передней панели, и излучателями на задней панели
- не нужен внешний контроллер USB CIR, порт USB можно использовать для подключения других устройств
- пробуждение вашей системы из любых состояний ожидания с помощью пульта дистанционного управления
- поддержка режимов приема, обучения и излучения
- к вашему ПК можно подключить до двух дополнительных устройств бытовой электроники (например, цифровую абонентскую приставку), и он будет управлять ими
Дополнительная информация о совместимых приемниках и излучателях CIR: www.easy-cir.com.
_______________________________________________________________________________________
Общие вопросы по поиску неисправностей
Последние версии обновлений Microsoft* Windows*
Пакеты обновлений
Пакеты обновлений используются для распространения обновлений продукции. Пакеты обновлений могут содержать программы, повышающие надежность систем, совместимость программ, безопасность и многое другое.
Чтобы получить информацию о новейших версиях пакетов обновлений, выберите свою операционную систему:
Обновление Windows
ПО Windows Update* содержит обновление для ОС Windows и аппаратных средств на базе Windows. Обновления помогают решить известные проблемы и защититься от выявленных угроз безопасности.
Последние версии BIOS для системных плат Intel® для настольных ПК
Проблемы с периферийными портами системной платы для настольных ПК можно решить с помощью новейшей версии BIOS. Тем не менее, мы рекомендуем проводить обновление BIOS на Вашей системе рекомендуется в случае, если последняя версия BIOS специально предназначена для решения Вашей проблемы. Мы не рекомендуем проводить обновление BIOS на системах, для которых в этом нет необходимости. Все изменения BIOS содержатся в комментариях по версии, представленных на странице загрузки BIOS Центра загрузки.
Установите новейшую версию драйверов, произведенных изготовителем периферийных устройств
Для установки многих периферийных систем необходимы особые драйвера, которые поставляются вместе с устройствами. Необходимо обязательно установить эти драйвера. Кроме того, мы рекомендуем ознакомиться с Web-сайтом производителя на предмет поиска обновлений драйверов и советов по поиску и устранению неисправностей.
_______________________________________________________________________________________
Количество портов USB
Нужны драйверы USB 2.0
Драйверы USB 2.0 содержатся в новейшей версии пакета обновлений Windows* XP.*
Драйверы USB не установлены
Если при установке устройства USB в ОС Windows* оно не определяется, убедитесь, что все драйвера были установлены правильно:
- Проверьте с помощью программы Device Manager наличие ошибок в системных устройствах (Пуск > Панель управления > Система > вкладка Аппаратные средства > Диспетчер устройств).
- Если были обнаружены ошибки в USB-устройствах, переустановите программу Intel® Chipset Software Installation. Эту программу можно установить:
- с CD-диска Express Installer, который был поставлен вместе с системной платой (в папке Software\Driver\Chipset_INF)
- Новейшую версию драйвера можно загрузить в центре загрузки Intel.
USB отключен в BIOS
Проверьте включен ли порт USB в BIOS. Для того, чтобы проверить установки BIOS:
- Войдите в BIOS Setup, нажав [F2] в ходе загрузки.
- Перейдите в меню Advanced > USB Configuration.
- Выберите для USB 2.0 Enabled.
- Выйдите с сохранением изменений [F10].
Устройство USB 2.0 работает со скоростью, соответствующей спецификации USB 1.1
Если при работе в ОС Windows возникают такие сообщения, как «A HI-SPEED USB device is plugged into a non-HI-SPEED USB hub» (Высокоскоростное устройство USB установлено в нескоростной концентратор USB), попробуйте выполнить одно из следующих действий:
- Убедись, что Вы используете последнюю версию драйвера для Вашего устройства USB. Последние версии драйверов Вы можете найти на сайте производителя.
- Убедитесь, что High Speed USB подключен в BIOS:
a. Войдите в программу BIOS Setup, нажав [F2] в ходе загрузки.
b. Перейдите в меню Advanced > USB Configuration.
c. Выберите Enabled для High Speed USB.
d. Выйдите с сохранением изменений [F10].
- Если все устройства ПК являются совместимыми с USB 2.0, однако система все равно работает с низкой скоростью, ознакомьтесь с дополнительной информацией, представленной в статье Microsoft* Knowledge Base, либо с информацией по поддержке Universal Serial Bus 2.0 Support в Windows XP*.
Индикаторы периферийных устройств горят даже после отключения ПК
Конструкции некоторых системных плат lntel® для настольных ПК предусматривает энергоснабжение в режиме ожидания даже при выключении системы. Индикаторы оптических устройств USB или PS/2 (как например, мышь или устройство для считывания с карт) могут гореть даже при выключенном ПК с поддержкой этой функции.
Устройства не работают при подключении к концентраторам USB.
Некоторые устройства USB не работают должны образом при подключении к выключенным концентраторам USB.
Уточните, пользуется ли концентратор USB собственный источник питания (подключенный), либо получает питание от порта USB на компьютере (неподключенный).
Питания от неподключенных концентраторов может не хватать для работы устройства USB. При использовании неподключенного концентратора USB можно установить устройство непосредственно в порт USB на компьютере.
Если используется подключенный концентратор, убедитесь, что источник питания подключен к сети переменного тока. На некоторых подключенных концентраторах также имеется переключатель для смены режимов подключения и отключения. Убедитесь, что переключатель установлен в положение подключенного режима.
Устройства USB не работают в режиме DOS
Если функция поддержки стандартных устройств USB в BIOS отключена, использование мыши или клавиатуры USВ в одной из следующих ситуацией невозможно:
- Запуск компьютера в безопасном режиме.
- Использование меню Windows Startup.
- Запуск компьютера в режиме MS-DOS (вместо запуска сеанса MS-DOS в Windows).
- Запуск компьютера с дискеты или оставление дискеты в дисководе при включении или перезапуске ПК.
- Появление «голубого экрана» Windows с просьбой «Нажать любую клавишу».
- Реагирование на ScanDisk и любые другие сообщения в ходе последовательности запуска.
- Редактирование или обновление BIOS.
- Введение пароля BIOS.
Присоединение клавиатуры PS/2 к ПК и загрузка системы.
- Подключите клавиатуру PS/2 к системе и загрузите систему.
- Войдите в BIOS Setup, нажав [F2] в ходе загрузки.
- Перейдите в меню Advanced > USB Configuration.
- Выберите Enabled для Legacy USB Support. (Может находиться в списке USB Legacy)
- Выйдите с сохранением изменений [F10].
Теперь любая мышь или клавиатура USB будет работать в режиме DOS.
_______________________________________________________________________________________
Параллельные порты
Последовательный порт отключен в BIOS
Проверьте включен ли последовательный порт в BIOS. Для проверки установок:
- Войдите в BIOS Setup, нажав [F2] в ходе загрузки.
- Перейдите в меню Advanced > Peripheral Configuration.
- Выберите Enabled для Parallel Port.
- Выйдите с сохранением изменений [F10].
Установка режима параллельного порта
При неправильной настройке режима параллельных портов принтер или сканер могут функционировать медленнее или не работать совсем. Поддерживаются 4 варианта работы параллельных портов: Output Only, Bi-directional, EPP и ECP Эти настройки определяют скорость и возможности передачи информации по параллельным портам.
Многие принтеры работают только в режиме ECP. На конкретной модели принтера или сканера должен быть указан правильный режим.
Для установки режима работы параллельных портов выполните следующие действия:
- Войдите в BIOS Setup, нажав [F2] в ходе загрузки.
- Перейдите в меню Advanced > Peripheral Configuration.
- Выберите режим ECP (либо другой режим, подходящий для конкретного устройства).
- Выйдите с сохранением изменений [F10].
_______________________________________________________________________________________
Порты PS/2
Конвертеры USB-to-PS/2
Установка устройств USB в порты PS/2: При установке устройства USB в порт PS/2 с конвертером USB-to-PS/2 могут возникнуть проблемы с работой порта. Некоторые устройства USB не будут работать в этой конфигурации. Чтобы узнать, поддерживается ли данная конфигурация, ознакомьтесь с документацией к устройству.
Установка устройств PS/2 в порты USB: При установке устройства PS/2 в порт PS/2 с конвертером PS/2-to-USB могут возникнуть проблемы с работой устройства PS/2. Некоторые устройства PS/2 не будут работать в этой конфигурации. Чтобы узнать, поддерживается ли данная конфигурация, ознакомьтесь с документацией к устройству.
Индикаторы периферийных устройств горят даже после отключения ПК
Конструкции некоторых системных плат lntel® для настольных ПК предусматривает энергоснабжение в режиме ожидания даже при выключении системы. Индикаторы оптических устройств USB или PS/2 (как например, мышь или устройство для считывания с карт) могут гореть даже при выключенном ПК с поддержкой этой функции.
_______________________________________________________________________________________
Последовательный порт
Последовательный порт отключен в BIOS
Проверьте включен ли последовательный порт в BIOS. Для проверки установок:
- Войдите в BIOS Setup, нажав [F2] в ходе загрузки.
- Перейдите в меню Advanced > Peripheral Configuration.
- Выберите Auto или Enabled для последовательного порта A.
- Выйдите с сохранением изменений [F10].
Неверное присвоение настроек прерывания (IRQ)
Последовательные порты могут работать неправильно, если присвоения настроек прерывания (IRQ) или Base I/O выбраны неверно. ПК поддерживает до 4 последовательных портов: COM1 – COM4. (На системных платах для настольных ПК последовательные порты обозначаются Serial A, Serial B и т.д.)
Стандартные присваивания настроек прерывания:
- COM1: IRQ 4, I/O 03F8
- COM2: IRQ 3; I/O 02F8
- COM3: IRQ 4; I/O 03E8
- COM4: IRQ 3; I/O 02E8
Чтобы настроить присваивания настроек прерывания и устройств ввода/вывода в BIOS, выполните следующие действия:
- Войдите в BIOS Setup, нажав [F2] в ходе загрузки.
- Перейдите в меню Advanced > Peripheral Configuration.
- Выберите Enabled для последовательного порта A.
- Выберите стандартное присваивание для Base I/O Address.
- Выберите стандартное присваивание для Interrupt.
- Выйдите с сохранением изменений [F10].
Перемычки последовательных устройств установлены неверно
В некоторых старых моделях последовательных устройств перемычки должны были обозначать присваивания IRQ и устройств ввода/вывода. Информацию по установке перемычек можно найти в документации, сопровождающей последовательное устройство.
Неверное расположение разъемов последовательного коннектора
Проверьте присваивания разъемов последовательных устройств на системной плате для настольных ПК и убедитесь, что кабель последовательного устройства правильно подключен к выводам. Системные платы Intel требуют «прямую» настройку. Рекомендуемая длина кабеля не менее 16 дюймов.
|
Встроенный разъем последовательного порта (2x5) |
2x5 контактов |
Сигнал |
DB9 контактов |
9-штырьковый разъем D-Sub |
|
|
1 |
DCD |
1 |
|
|
2 |
RxD# |
2 |
|
3 |
TxD# |
3 |
|
4 |
DTR |
4 |
|
5 |
Земля |
5 |
|
6 |
DSR |
6 |
|
7 |
RTS |
7 |
|
8 |
CTS |
8 |
|
9 |
RI |
9 |
|
10 |
--- |
| |
Адаптеры от 25-контактных к 9-контактным последовательным коннекторам
Если используется 25-контактное последовательное устройство, необходимо использовать от 25-контактных до 9-контактных адаптеров для подключения к последовательному порту на системной плате для настольных ПК.
Прямое подключение между двумя ПК
Можно установить прямое подключение между двумя ПК с помощью последовательных портов, используя «нуль-модемный» кабель. Это особенно важно при передаче больших объемов информации с одного ПК на другой.
Дополнительная информация по конфигурации представлена в руководстве Как настроить прямое кабельное подключение между двумя компьютерами в ОС Windows XP*.
_______________________________________________________________________________________
Порты IEEE-1394
IEEE-1394 отключен в BIOS
Проверьте включен ли порт IEEE-1394 в BIOS. Для проверки установок:
- Войдите в BIOS Setup, нажав [F2] в ходе загрузки.
- Перейдите в меню Advanced > Peripheral Configuration.
- Выберите Enabled для IEEE-1394. (Может быть представлен, как Onboard 1394)
- Выйдите с сохранением изменений [F10].
Неверное расположение разъемов коннектора IEEE-1394
Проверьте присваивания разъемов устройства IEEE-1394 системной платы для настольных ПК и убедитесь, что кабель последовательного устройства правильно подключен к выводам.
Проблемы с подключением нескольких устройств IEEE-1394
Если пытаетесь подключить несколько устройств IEEE-1394 к ПК, некоторые из них могут определяться некорректно.
Для решения этой проблемы обратитесь к статье ID: 830987.
Применимо для: | 
