Этот документ описывает действия по поиску и устранению неисправностей, которые следует предпринять, если система не загружается должным образом.
Содержание:
После первой интеграции загрузка не происходит
Раньше система загружалась, а теперь нет
Другие ошибки при загрузке
____________________________________________________________________________________
После первой интеграции загрузка не происходит
Разъемы питания 2x2 или 2x4 не подключены
Если кабель питания с разъемом 2x2 или 2x4 (в зависимости от настольного ПК) не подключен к разъему напряжением 12 В, расположенному возле разъема процессора, загрузка не произойдет. Загораются индикаторы на плате и передней панели корпуса и происходит вращение вентилятора, но отсутствует изображение на мониторе. Расположение кабеля показано на рисунках далее.
или
Проблемы с процессором
Проблемы отсутствия загрузки могут быть вызваны любой из следующих причин.
При установке несовместимого процессора система загружаться не будет. Убедитесь, что модель процессора поддерживаются Вашей системной платой. Для работы некоторых процессоров требуются определенные версии системных плат для настольных ПК или определенные версии BIOS. Список поддерживаемых процессоров для системной платы представлен в разделе Supported Processors (Поддерживаемые процессоры). Если используется совместимый процессор, попробуйте удалить и переустановить процессор, чтобы убедиться в его правильной установке.
При перегреве процессора система может не загружаться или отключаться вскоре после загрузки.
- Убедитесь, что вентиляторы охлаждения процессора правильно подключены и работают.
- Убедитесь, что теплопроводящий материал или теплопроводящая паста применены надлежащим образом.
- Убедитесь, что вентилятор источника питания работает, а также работают остальные вентиляторы корпуса.
- Убедитесь в том, что отверстия для подачи воздуха к внешним вентиляторам не засорены и что расстояние между отверстиями и стенами или другими предметами составляет, по крайней мере, несколько дюймов.
Проблемы с памятью
Система может не загружаться по любой из следующих причин.
- При установке несовместимых модулей памяти система загружаться не будет. Убедитесь, что используемая Вами память протестирована на совместимость с системной платой. Список поддерживаемых модулей памяти для системной платы представлен в разделе Tested Memory (Протестированная память). Если используется совместимая память, попробуйте удалить и переустановить модули памяти, чтобы убедиться в их правильной установке.
- Для работы некоторых системных плат необходимо заполнить разъемы памяти, начиная с первого. Это требование должно быть представлено в справочнике по системной плате для настольных ПК.
- В случае использования неисправных модулей памяти система загружаться не будет. Один, два или три звуковых сигнала при загрузке указывают на неисправность памяти. Для определения неисправного модуля памяти загрузите систему, используя по одному модулю при каждой загрузке.
Проблемы с монитором
Определенные конфигурации монитора могут привести к проблемам с загрузкой. Проверьте следующие моменты:
- Убедитесь, что монитор подсоединен к электросети и включен.
- Убедитесь, что кабель монитора надежно подключен к монитору и системному блоку.
- Проверьте настройки яркости и контраста на мониторе. Изображение на мониторе может быть серым и неразличимым.
- На большинстве мониторов установлен индикатор, указывающий на текущее состояние монитора.
- Зеленый цвет индикатора означает наличие питания и входного видео-сигнала.
- Желтый цвет возникает при наличии питания монитора, но отсутствии входного видео-сигнала. Это означает, что проблема, скорее всего, в компьютере.
- Если индикатор вообще не включается, значит, проблема, вероятно, в самом мониторе. Убедитесь, что монитор подключен к работающей розетке электросети. Если имеются какие-либо выключатели для розеток, убедитесь, что они включены. Если проблема все еще существует, попробуйте заменить монитор или подключите его к другой розетке или другой системе.
Проблемы с блоком питания и корпусом
Система может не загружаться из-за любой из следующих проблем с блоком питания, корпусом или вентилятором.
- Убедитесь, что используемый корпус и блок питания соответствуют модели и тактовой частоте процессора и системной плате.
- Для питания ПК на базе системных плат Intel® для процессора Pentium 4 и выше необходим источник питания, соответствующий стандарту ATX12V или SFX12V с разъемом 2x2. Ток, потребляемый высокопроизводительными видеоадаптерами, звуковыми платами, другими периферийными устройствам, а также самим процессором Pentium 4 превышает 5A, что является максимальным током для источников питания, соответствующих спецификациям ATX и SFX.
Не используйте переходники 2x2 для кабелей от источника питания с несовместимыми блоками питания старых моделей.
Убедитесь, что мощность источника питания достаточна для питания всех устройств в системе.
Убедитесь, что кабель питания надежно подключен к блоку питания и розетке.
Если у блока питания или розетки имеются выключатели, убедитесь, что они включены.
Проверьте положение переключателя напряжения электросети на источнике питания (230В или 115В).
Проверьте, нет ли внутри корпуса посторонних предметов, таких как винты, способных заземлять системную плату.
Правильно установите системную плату настольного ПК в корпусе системы, используя специальные резьбовые стойки и пластиковые опоры. Постарайтесь не слишком сильно затягивать винты.
По возможности используйте вольтметр, чтобы убедиться в правильности напряжения на каждом выходе из блока питания. Если напряжение на каком-либо выходе слишком низкое (особенно там, где оно должно быть +5 В), замените блок питания.
С помощью вольтметра убедитесь в том, что сигнал PowerGood имеет уровень +5 В. Если напряжение сигнала менее 1,0 В, это может указывать на короткое замыкание или перегрузку, постоянно вызывающую перезагрузку системы. Рассмотрите вопрос о замене блока питания.
Проблемы с кабелем
Система может не загружаться по любой из следующих проблем с кабельными соединениями.
- Убедитесь, что все шлейфы внутри корпуса системы подключены правильно и надежно. Для жестких дисков IDE проверьте ориентацию контактного разъема (контакт 1) жесткого диска. Если кабель подсоединен неправильно, компьютер может не включиться.
- Убедитесь, что кабели, соединяющие переднюю панель корпуса с системной платой настольного ПК, правильно подключены ко встроенным разъемам.
Короткое замыкание или перегрузка
Короткое замыкание или перегрузка могут привести к проблемам с загрузкой системы.
Убедитесь в отсутствии коротких замыканий и перегрузок, сняв все компоненты, кроме необходимых, включая, к примеру, дополнительные платы контроллеров и устройства IDE/ATAPI. Оставьте только системную плату, блок питания, память и процессор. Если это помогло, возможно, дело в коротком замыкании или перегрузке какого-либо из удаленных компонентов, кроме того, один из этих компонентов может быть неисправен. Установите все удаленные компоненты обратно по одному, до тех пор, пока Вы не обнаружите устройство, вызывающее проблему.
Если проблема сохраняется даже после удаления всех второстепенных компонентов, значит, она кроется в системной плате настольного ПК, блоке питания, памяти, либо процессоре.
Неисправные элементы
Неисправные компоненты, особенно, процессор и память, могут привести к проблемам с загрузкой системы.
- Замените модули памяти на другие, заведомо работоспособные. Кроме того, проверьте работу процессора на другой, проверенной системе.
- Замените процессор на работающий. Кроме того, проверьте работу процессора на другой, проверенной компьютерной системе.
Раньше система загружалась, а теперь нет
Изменения в конфигурации компьютера могут привести к проблемам с загрузкой системы.
Был установлен новый процессор, либо дополнительная память
Изменения в конфигурации компьютера могут привести к проблемам с загрузкой системы.
- Для работы некоторых процессоров требуются определенные версии системных плат для настольных ПК или BIOS.
- Убедитесь, что системная плата поддерживает новый процессор. Список поддерживаемых процессоров для системной платы представлен в разделе Supported Processors (Поддерживаемые процессоры).
- Убедитесь, что системная плата поддерживает новые модули памяти. Список поддерживаемых модулей памяти для системной платы представлен в разделе Tested Memory (Протестированная память).
Была установлена новая карта PCI или PCI Express*
Если в разъем PCI или PCI Express была установлена новая карта расширения и система больше не загружается:
- Для работы некоторых видеокарт PCI Express* требуется дополнительная мощность.
- Извлеките и установите заново новую карту, чтобы убедиться, что она до конца вошла в разъем.
- Если возможно, подключите карту к другому разъему.
- Убедитесь, что остальные устройства и кабели внутри корпуса не были потревожены или ослаблены при установке новой карты.
Был установлен новый диск
Если система на загружается после установки нового диска (жесткого диска, CD-ROM, DVD):
- Убедитесь, что все кабели питания дисков подключены правильно.
- Убедитесь, что соответствующий кабель питания подключен к новому диску.
- Убедитесь, что все перемычки диска (основные и подчиненные) правильно настроены в соответствии с документацией производителя.
- Убедитесь, что остальные устройства и кабели внутри корпуса не были потревожены или ослаблены при установке нового диска.
Было установлен новое ПО или драйверы
Если недавно было установлено новое ПО или новые драйвера устройств:
- Попытайтесь загрузить систему в безопасном режиме и деинсталлировать новое ПО или драйвер. В случае успешной загрузки, возможно, проблема в совместимости нового ПО или драйвера с какими-либо другими компонентами системы. Необходимо связаться с производителем ПО. Необходимо связаться с производителем ПО.
Были изменены настройки BIOS
Определенные изменения в настройках BIOS (как, например, синхронизация или задержка набора микросхем, либо синхронизация или задержка памяти и т.д.) могут привести к проблемам с загрузкой системы.
Если в программу BIOS Setup можно войти, нажав F2, восстановите настройки BIOS по умолчанию, нажав F9. Сохраните изменения и выйдите из программы BIOS Setup.
Если невозможно войти в программу BIOS Setup, очистите CMOS:
- Выключите все периферийные устройства, подключенные к системе.
- Отключите систему от сети переменного тока (выключите из розетки или переходника).
- Снимите крышку системы.
- Найдите на системной плате батарею (см. рисунок ниже).
- Винтовой отверткой среднего размера аккуратно выньте батарею из держателя. Обратите внимание на расположение знаков "+" и "-" на батарее.
- Подождите один час и замените батарею.
- Замените крышку системы.
- Подключите компьютер и все устройства.
Возможно, после очистки CMOS, также придется выполнить восстановление BIOS.
Другие ошибки при загрузке
Процесс загрузки занимает слишком много времени
Попробуйте воспользоваться следующими способами сокращения времени загрузки компьютера.
- Установите жесткий диск первым загрузочным устройством в списке загрузочных устройств программы BIOS setup (Boot > Boot Device Priority menu).
- Включите Intel® Rapid BIOS boot в программе BIOS setup (меню «Boot»).
- Отключите параметр Hard Disk Pre-Delay в программе BIOS setup (меню «Advanced > Drive Configuration»).
- Отключите ненужные функции и свойства системы. Примеры:
- Стандартные устройства с интерфейсом USB – должны быть подключены, если используется клавиатура или мышь USB вне ОС Windows* (Advanced > USB Configuration).
- Неиспользуемые порты ввода/вывода, включая последовательные, параллельные и порты IEEE-1394 (меню «Advanced > Peripheral Configuration»).
- Функция регистрации событий (меню «Advanced > Event Log Configuration»).
Вызов программы BIOS Setup осуществляется нажатием клавиши <F2> на клавиатуре после начала тестирования памяти во время процедуры POST и до начала загрузки операционной системы.
| Предупреждение |
При возникновении любых проблем после изменения настроек BIOS (низкая производительность, промежуточные проблемы, и т.д.), восстановите значения по умолчанию: | |
- Во время загрузки войдите в программу BIOS, нажав F2.
- Для принятия установок по умолчанию, нажмите F9.
- Нажмите F10, чтобы сохранить изменения и выйти.
Если система после изменения установок BIOS не загружается, произведите процедуру востановления BIOS, описанную в инструкции.
Обратитесь к Совету по оптимизации - Последовательность опроса загрузочных устройств для дополнительной информации по сокращению времени загрузки.
Звуковые сигналы контролера BIOS
В документе Звуковые сигналы BIOS приведены советы по поиску и устранению неисправностей в случае, если система выдает звуковые коды, а системная плата для настольных ПК не загружается соответствующим образом.
POST-коды порта 80h
В документе POST-коды порта 80h содежится информация о звуковых сигналах, сообщениях об ошибках и POST-кодах, относящихся к определенным версиям BIOS, основанным на интерфейсе EFI (Extensible Framework Interface).
Ошибка "PXE-E61 Media Test Failure" при загрузке системы
Ошибка PXE-E61 Media Test Failure при загрузке системы может происходить при следующих условиях:
- В программе BIOS Setup включена функция «Boot to LAN».
- Отсутствует сетевой кабель/подключение.
- Сетевая загрузка находится в списке загрузочных устройств до рассматриваемого загрузочного устройства.
Чтобы решить эту проблему, удалите функцию «Boot to LAN» из списка загрузочных устройств программы BIOS Setup. Применимо для: |
