Связь со службой поддержки клиентов корпорации Intel

Прежде чем обращаться в службу поддержки:

Если вы приобрели готовую систему,
свяжитесь с производителем своего компьютера, чтобы получить самую свежую информацию о последних обновлениях и технической поддержке.

Acer*

Apple*

Asus*

Compaq*

Dell*

Fujitsu*

Gateway*

HP*

IBM*

Lenovo*

Samsung*

Sony*

Toshiba*

Этот список не является исчерпывающим. Пожалуйста, ознакомьтесь с документацией, приложенной к вашей системе.

Выберите продукцию ниже для получения технической и/или гарантийной поддержки:
Имейте в виду, что для разрешения вашей проблемы нам может потребоваться определенная информация о вашей системе.

Системные платы
для настольных ПК

Процессоры

Серверная
продукция

Графическое решение

Проводная
и беспроводная
сетевая продукция

Твердотельные накопители
(SSD)

Наборы микросхем

Программа Intel® AppUp(SM)

Программы, ПО и службы

По всем другим общим техническим вопросам обращайтесь по электронной почте .

Процессор

Технические советы
	Проблемы с загрузкой системы Проблемы с операционной системой Проблемы со звуковой картой Проблемы с решением SATA и RAID Проблемы с видео Проблемы с подключением к сети Проблемы с аксессуарами для ПК

Совместимость
	Проверьте совместимость вашей системной платы Проверьте спецификацию процессора Intel® Программы для идентификации процессоров Intel®

Гарантия
	Информация по гарантийной поддержке процессора Гарантия на процессор - Часто задаваемые вопросы Поиск и устранение неисправностей

Что нам необходимо, чтобы помочь вам:

Модель процессора и его идентификационные номера.

Где их найти?

ПО для идентификации процессоров Intel®

Краткое описание проблемы.

Пожалуйста, обеспечьте доступ к своему продукту.

С вопросами гарантийного обслуживания в течение 30 дней с момента покупки, пожалуйста, обращайтесь к своему реселлеру.

Связаться с представителем службы технической поддержки
		Чат
	Если значок - красный, это означает, что представитель Intel временно недоступен для разговора. Пожалуйста, повторите попытку позже или нажмите на красную кнопку и узнайте об альтернативных способах поддержки.
	Поиск решений на форуме
	Все еще нужна помощь?

Настольные ПК

Технические советы
	Проблемы с загрузкой системы Проблемы с операционной системой Проблемы со звуковой картой Обновите драйверы Проблемы с решением SATA и RAID Проблемы с видео Проблемы с подключением к сети Проблемы с аксессуарами для ПК

Совместимость
	Программа для идентификации систем Intel® System Identification Utility Проверьте совместимость процессора Проверьте совместимость операционной системы Проверьте совместимость модулей памяти

Гарантия
	Подбираете запасные части для покупки? Совместима ли данная продукция? Вам нужна замена продукции? (Продукция была определена как неработоспособная)

Что нам необходимо, чтобы помочь вам:

Номер модели системной платы и ее идентификационные номера.

Где их найти?

Программа для получения информации о системах

Краткое описание проблемы.

Пожалуйста, обеспечьте доступ к своему продукту.

С вопросами гарантийного обслуживания в течение 30 дней с момента покупки, пожалуйста, обращайтесь к своему реселлеру.

Связаться с представителем службы технической поддержки
		Чат
	Если значок - красный, это означает, что представитель Intel временно недоступен для разговора. Пожалуйста, повторите попытку позже или нажмите на красную кнопку и узнайте об альтернативных способах поддержки.
	Поиск решений на форуме
	Все еще нужна помощь?

Серверная продукция

Технические советы
	Проблемы загрузки системы Инструментарий и ресурсы Настройка и обслуживание RAID Настройка вентиляторов корпуса Обновление встроенного ПО

Совместимость
	Проверьте совместимость вашего процессора, операционной системы, памяти и других компонентов

Гарантия

Приобретение запасных частей

(Для получения справочной информации о запасных частях выберите интересующую вас продукцию)
Проверьте совместимость вашего продукта
Вам нужна замена продукции?
(Продукция была определена как неработоспособная)

Что нам необходимо, чтобы помочь вам:

Модель продукта и его идентификационные номера.

Программа просмотра системной информации Intel System Information Retrieval (sysinfo) для UEFI

Краткое описание проблемы.

Сделайте свой продукт доступным для процедур поиска и устранения неисправностей.

С вопросами гарантийного обслуживания в течение 30 дней с момента покупки, пожалуйста, обращайтесь к своему реселлеру.

Связаться с представителем службы технической поддержки
		Чат
	Если значок - красный, это означает, что представитель Intel временно недоступен для разговора. Пожалуйста, повторите попытку позже или нажмите на красную кнопку и узнайте об альтернативных способах поддержки.
	Поиск решений на форуме
	Все еще нужна помощь?

Программа Intel® AppUp(SM)

Пользователи

Загрузить ПО центра Intel® AppUp(SM)

Сообщество поддержки ПО центра Intel® AppUp(SM)

Отправить электронное письмо в центр поддержки ПО Intel® AppUp(SM)

Разработчики

Веб-сайт программы Intel AppUp(SM) для разработчиков
Форумы поддержки разработчиков
События
Возможности
Вопросы и ответы
Загрузить комплекты для разработки SDK

Для пользователей - Что необходимо.

Для регистрации, загрузки, авторизации, установки и отправки заявок на оплату, пожалуйста, предоставьте копии экранов, название приложения, справочный номер SIU, версию java, информацию об антивирусе, брандмауэре и подробные сведения о вашей проблеме.

Отправить письмо

Для разработчиков - Что необходимо.

Для отправки заявок на регистрацию, проверку и тестирование, пожалуйста, предоставьте копии экранов, название приложения и подробные сведения о вашей проблеме.

В случае проблем оплаты - Пожалуйста, предоставьте копию экрана с финансовым отчетом.

Отправить письмо

Сетевая продукция

Технические советы

Помощник по устранению неисправностей беспроводной сети
Помощник по устранению неисправностей проводной сети Ethernet
Помощник по устранению неисправностей беспроводного подключения Wi-Fi
Программа просмотра событий беспроводной сети

Совместимость
	Совместимость версий программного и аппаратного обеспечения Беспроводная продукция и ОС Microsoft Windows 7*

Гарантия
	Гарантия на сетевую продукцию

Что нам необходимо, чтобы помочь вам:

Модель сетевого адаптера и его идентификационные номера.

Определите беспроводный сетевой адаптер и версию драйвера

Определите проводный сетевой адаптер и версию драйвера

Краткое описание проблемы.

Пожалуйста, обеспечьте доступ к своему продукту.

С вопросами гарантийного обслуживания в течение 30 дней с момента покупки, пожалуйста, обращайтесь к своему реселлеру.

Связаться с представителем службы технической поддержки
Проводные сети	Беспроводные сети
Если значок - красный, это означает, что представитель Intel временно недоступен для разговора. Пожалуйста, повторите попытку позже или нажмите на красную кнопку и узнайте об альтернативных способах поддержки.

На Форуме по беспроводной продукции или Форуме по проводной продукции вы можете найти нужное вам решение.
Все еще нужна помощь?

Графическое решение

Технические советы
	Что такое драйвер графического решения Intel® Идентификация графического контроллера Проверка использования последней версии драйвера графической системы Проблемы при увеличении разрешения экрана или выборе режима

Совместимость
	DirectX* OpenGL* VESA/VBE* Оптимизация настроек компьютерных игр Обновление драйвера и порядок загрузки Список поддерживаемых игр

Гарантия

Если вы приобрели компьютер с встроенным графическим контроллером Intel, обратитесь к производителю компьютера или в место приобретения компьютера по вопросам гарантии. Если вы интегрируете системные платы Intel для настольных ПК или процессоры Intel, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки для получения информации по вопросам гарантии.

Прежде чем обращаться в службу поддержки:
	Идентификация графического контроллера Идентификация драйвера графического контроллера Диагностика графического контроллера Запустите мастер диагностики графического контроллера

Связаться с представителем службы технической поддержки
		Чат
	Если значок - красный, это означает, что представитель Intel временно недоступен для разговора. Пожалуйста, повторите попытку позже или нажмите на красную кнопку и узнайте об альтернативных способах поддержки.
	Поиск решений на форуме

Твердотельные накопители

Технические советы
	Утилита обновления встроенного ПО твердотельных жестких дисков SATA Intel® SSD Инструментарий твердотельных дисков Intel® SSD Часто задаваемые вопросы Руководство по установке твердотельных накопителей SATA Intel®

Совместимость
	Информационный центр по твердотельным дискам

Гарантия

Высокопроизводительный твердотельный накопитель Intel® -
Часто задаваемые вопросы по гарантии

Трехлетняя ограниченная гарантия на твердотельные накопители Intel®

Идентификация высокопроизводительного твердотельного накопителя Intel®

Что нам необходимо, чтобы помочь вам:

Номер модели твердотельного накопителя SSD и его идентификационный номер SA.

Где их найти?

Краткое описание проблемы.

Пожалуйста, обеспечьте доступ к своему продукту.

С вопросами гарантийного обслуживания в течение 30 дней с момента покупки, пожалуйста, обращайтесь к своему реселлеру.

Связаться с представителем службы технической поддержки
		Чат
	Если значок - красный, это означает, что представитель Intel временно недоступен для разговора. Пожалуйста, повторите попытку позже или нажмите на красную кнопку и узнайте об альтернативных способах поддержки.
	Поиск решений на форуме
	Отправить письмо
	Все еще нужна помощь?

Справка (самостоятельная поддержка)
	Файлы для загрузки и ПО Получите последние обновления	Часто задаваемые вопросы Посмотрите, какие вопросы задают другие люди	Сообщество поддержки Intel Обсуждение ваших вопросов и возможные решения