Поиск
Поддержка и загрузки

 
 

Контактная информация

 
 
 

Поддержка конечных пользователей

Если Вы приобрели систему одного из следующих производителей, обратитесь на их сайты поддержки для получения обновлений BIOS, драйверов и советов по решению общих проблем.1

  • Compaq*
  • Hewlett Packard*
  • Dell*
  • Fujitsu*
  • Gateway*
  • IBM*
  • Прежде чем обращаться в службу поддержки:
    Посмотреть наиболее популярные темы по поддержке

    Посетите Сообщество поддержки
  • Обсуждение основных аспектов Информация на англ. языке
  • Системные платы для настольных ПК Информация на англ. языке
  • Процессоры Информация на англ. языке
  • Графические системы и наборы микросхем Информация на англ. языке
  • Твердотельные накопители Информация на англ. языке


  • Выберите продукцию из списка ниже для получения технической или гарантийной поддержки:

    Системные платы для настольных ПК

    Вам нужна помощь в решении проблем с системной платой для настольных ПК?


    Для ускорения обслуживания подготовьте перед обращением в службу технической поддержки Intel следующую информацию:
    Информация Как найти эту информацию?
    Место покупки Название системной платы Intel®
    Номер AA Что означает номер AA (требуется для гарантийного обслуживания?
    Процессоры Поддерживаемые процессоры
    Операционная система Поддерживаемые операционные системы
    Память Протестированные модули памяти
    Перечень задач по диагностике и устранению неисправностей, выполненных вами, и их результаты Доступны следующие советы по диагностике и устранению неисправностей:
      Проблемы с загрузкой системы
      Интерактивный мастер загрузки
      Проблемы с ОС
      Проблемы с аудиосистемой
      Проблемы Serial ATA / RAID
      Проблемы с видео
      Проблемы с сетью
      Проблемы с аксессуарами для ПК
    Гарантия Если процедура поиска и устранения неисправностей показывает наличие дефектов системной платы, убедитесь, что гарантия на системную плату еще действительна, и что за гарантийной поддержкой следует обращаться в корпорацию Intel.

    Прежде чем в обращаться в корпорацию Intel, соберите следующую информацию о продукции:
    • Номера AA и серийный номер
    • Полное описание симптомов или проблемы
    • Поиск и устранение неисправностей.
      Примечание: Перед обработкой гарантийной заявки корпорация Intel может потребовать выполнить некоторые дополнительные шаги.
    • Подтверждение покупки

    Информация по теме:
    Дополнительная информация о гарантии
    Контакты:

       Посетите Сообщество поддержки Информация на англ. языке
       Позвонить специалисту по поддержке


    Процессоры

    Вам нужна помощь в решении проблем с процессором?


    Для ускорения обслуживания подготовьте перед обращением в службу технической поддержки Intel следующую информацию:
    Информация Как найти эту информацию?
    Место покупки Как отличить процессор в штучной упаковке от процессора в оптовой упаковке?
    Тип процессора Номера процессоров Intel®
    Гарантия Если для вашего процессора действует прямая гарантийная поддержка Intel, вы должны будете указать следующую информацию
    • Модель системной платы, на которую был установлен дефектный процессор
    • Номер модели альтернативных частей, используемых для подтверждения дефекта процессора (например, второй системной платы или другого процессора)
    • Вся маркировка вверху дефектного процессора и вентилятора процессора с теплоотводом. Информацию по маркировке процессора и вентиляторов можно найти ниже.

    Информация по теме:
    Гарантийные обязательства: вопросы и ответы
    Маркировка процессора (если есть) Как отличить процессор в штучной упаковке от процессора в оптовой упаковке, прокрутить до раздела маркировка вентилятора/теплоотвода
    Контакты:

       Отправить письмо Информация на англ. языке
       Позвонить специалисту по поддержке


    Графика

    Вам нужна помощь в решении проблем с графическим контроллером?


    Если вы приобрели компьютер с встроенным графическим контроллером Intel, обратитесь к производителю компьютера или в место приобретения компьютера для получения информации по технической поддержке. Если вы устанавливаете в свой компьютер системную плату Intel® для настольных ПК, подготовьте следующую информацию, прежде чем обращаться в службу технической поддержки Intel:
    Информация Как найти эту информацию?
    Версия графического контроллера. Идентификация графического контроллера Intel®.
    Версия драйвера графического контроллера Идентификация версии драйвера графического контроллера Информация на англ. языке
    Результаты диагностики графического контроллера Как запустить диагностику графического контроллера. Информация на англ. языке
    Контакты:

       Отправить письмо Информация на англ. языке


    Наборы микросхем

    Вам нужна помощь в решении проблем с набором микросхем?


    Корпорация Intel® является поставщиком компонентов и не занимается производством или продажей готовых систем. Если у вас возникли аппаратные проблемы с набором микросхем, пожалуйста, обращайтесь к производителю Вашего ПК за более конкретной информацией.. Если в вашей системе используется системная плата, произведенная Intel, пожалуйста, обратитесь к разделу Поддержка системных плат Intel® для настольных ПК.

    Если у вас возникли программные проблемы с набором микросхем, для ускорения обслуживания, пожалуйста, подготовьте перед обращением в службу технической поддержки Intel следующую информацию:
    Информация Как найти эту информацию?
    Набор микросхем Идентификация набора микросхем Intel®
    Cистемный отчет Intel® Matrix Storage Manager
    (если требуется)
    Консоль Intel® Matrix Storage Console создает отчет, содержащий информацию о подсистеме хранения данных, конфигурации физических и логических устройств и другие данные. Эта информация может оказаться очень полезной при поиске и устранении неисправностей.
    Контакты:

       Отправить письмо Информация на англ. языке


    Серверы

    Вам нужна помощь в решении проблем с сервером?


    Для ускорения обслуживания подготовьте перед обращением в службу технической поддержки Intel следующую информацию:
    Информация Как найти эту информацию?
    Перечень задач по диагностике и устранению неисправностей, выполненных вами, и их результаты Поиск и устранение неисправностей при загрузке системы
    Контакты:

       Отправить письмо Информация на англ. языке
       Позвонить специалисту по поддержке


    Жесткие диски с флэш-памятью
    Есть вопросы? Интересует информация по гарантии?
    Часто задаваемые вопросы Информация на англ. языке Трехлетняя ограниченная гарантия
    Условия гарантии [FAQ] Информация на англ. языке
    Получить RMA
    Контакты:

       Отправить письмо Информация на англ. языке
       Позвонить специалисту по поддержке


    Адаптеры беспроводной связи

    Вам нужна помощь в решении проблем с беспроводным сетевым адаптером?


    Для ускорения обслуживания подготовьте перед обращением в службу технической поддержки Intel следующую информацию:
    Информация Как найти эту информацию?
    Модель и версия драйвера беспроводного сетевого адаптера Идентификация беспроводного сетевого адаптера
    Перечень задач по диагностике и устранению неисправностей, выполненных вами, и их результаты Полезные советы по диагностике и устранению неисправностей
    Контакты:

       Отправить письмо Информация на англ. языке
       Позвонить специалисту по поддержке


    Другие продукты

    Вам нужна помощь в решении проблем с другими продуктами?


    Контакты:

       Отправить письмо Информация на англ. языке
       Позвонить специалисту по поддержке





    1Примечание: Этот список не является исчерпывающим. Ознакомьтесь с документацией, приложенной к вашей системе.