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Este documento de solução é destinado a ser apenas um guia para resolver vários problemas com laptops e/ou notebooks com processadores Intel® para portáteis. Em última análise, o fabricante do sistema ou motherboard para portáteis/notebooks fabricante do laptop tem as informações mais recentes para ajudá-lo a resolver seus problemas.
Importante
Nota |
Apenas profissionais da área de computação devem desmontar, montar, fazer upgrade e solucionar problemas de computadores, pois os dispositivos eletrônicos podem causar sérios danos ao instalador, ao sistema e a seus componentes se essas tarefas forem executadas de maneira incorreta. Antes de tentar desmontar ou montar computadores notebook, leia com atenção a documentação específica do laptop e dos componentes relacionados. Verifique se você não estará anulando a garantia do sistema ao abrir o laptop nem substitua nenhum de seus componentes do notebook. Por fim, lembre-se de seguir os procedimentos proteção contra descarga eletrostática (ESD). | |
- Determine se o sistema funcionou antes. (ela nunca funcionou? funcionou e, em seguida, interromper o trabalho?)
- Determine se ocorreu alguma alteração recente. Com freqüência, mudanças recentes são a causa do problema. Se tiverem sido feitas mudanças recentes, verifique a configuração dessas mudanças. Se você instalou um novo dispositivo, verifique se o novo dispositivo está causando o problema. Isso pode ser feito com a substituição dispositivo suspeito por um dispositivo conhecido trabalhando e tentando se o dispositivo em um computador sabe que está funcionando. A mudança é mais provável que um software hardware mudar. Se o seu sistema tiver concluído recentemente uma atualização de driver ou software ou se você tiver instalado um novo programa de software, reverter as atualizações ou desinstalar o software para retornar a uma configuração válida.
- Se não houver um monitor ou monitor externo conectado, verifique a conexão. faz o trabalho do laptop de tela, mas não o monitor externo? Verifique o brilho e as configurações de contraste no visor externo.
- Se o sistema estiver em uma estação de acoplamento, verifique se laptop / notebook está encaixado ou encaixado corretamente.
- Se não houver vídeo externo conectado, verifique se a tela do laptop / brilho de controles do painel.
- Se você estiver tentando usar o laptop com bateria, experimente ligar o laptop com o adaptador AC. Se funcionar com o adaptador AC, você tem um problema com a bateria ou sistema de carga. Entre em contato com o seu notebook fabricante ou fornecedor.
- Use um voltímetro ou um testador de AC para verificar se há tensão AC adequada na tomada da parede.
- A saída do adaptador AC pode ser testada com um voltímetro (que mede a tensão DC) e deve ser de +/- 0,3 volts.
- Verifique se o laptop suporta o processador instalado, inclusive o tipo, a velocidade e a tensão.
- Se você acabou de instalar um processador, verifique se ele está completamente inserido no soquete e se está na posição correta. Além disso, veja se o parafuso que prende o processador está ajustado corretamente. Consulte o manual de serviço do laptop para ver a orientação correta do processador.
- Troque qualquer destacáveis memória de acesso aleatório (RAM) e o processador com reconhecida como boa substituições um de cada vez. Se você suspeitar que um desses componentes, experimente-o em outro laptop. Além disso, se você instalou RAM no notebook, certifique-se de que a memória RAM está na lista de memórias testadas para o laptop.
- Se o problema ainda existir, será necessário entrar em contato com o fornecedor ou o fabricante do notebook.
Para obter mais informações sobre os processadores Intel® para portáteis, consulte as explicações fornecidas na ficha técnica do cada processador:
Suporte ao cliente Intel ®
Se você tiver algum problema específico de software ou hardware Intel que não possa ser resolvido pelo fabricante do seu notebook ou provedor de serviço, Intel® oferece suporte técnico via web, e-mail e telefone. O utilitário Informações do sistema descobre componentes no seu PC e fornece links relevantes suporte Intel.
Isto se aplica a:
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