Antes de falar com a Intel, execute o procedimento abaixo e tenha em mãos todas as informações necessárias sobre o produto. Com a execução deste procedimento, a sua solicitação de garantia será processada o mais rápido possível.

1. Execute as etapas de adequadas de solução de problemas para identificar o componente defeituoso. Computadores são sistemas complexos, o que torna fácil identificar incorretamente a causa de muitos problemas que ocorrem com eles.
   
   
2. Se o procedimento de solução de problemas indicar que o seu processador está com defeito, verifique se ele ainda está sob garantia e se a Intel é a fonte correta de suporte em garantia.
   Intel vende processadores e outros produtos através dos canais de varejo e de atacado. Os processadores do varejo são vendidos em caixas individuais claramente marcadas e, tipicamente, têm garantia de três anos fornecida diretamente pela Intel. Os processadores do atacado (também conhecidos como OEM) não são vendidos em caixas do tipo do varejo e, tipicamente, vêm pré-instalados por um OEM ou um revendedor. HP*, Dell*, Gateway*) ou revendedor. Intel não fornece suporte em garantia direta para os processadores vendidos no atacado.
   
   Se o seu produto foi vendido através de um canal de vendas por atacado, você precisa entrar em contato com o fabricante ou com o integrador para obter suporte em garantia. Informações adicionais sobre as políticas de garantia da Intel podem ser encontradas no http://support.intel.com/support/processors/sb/cs-020033.htm
   
   Se não tiver certeza se deve contatar o integrador ou a Intel, obtenha o processador (veja abaixo) e contate a Intel. Nós determinaremos a fonte adequada para obter suporte em garantia.
   
   
3. Se o seu processador se qualificar para suporte em garantia direto da Intel, você precisará fornecer as seguintes informações:

• Todas as marcas encontradas na parte superior do processador defeituoso. Consulte as informações abaixo referentes às marcas do processador.

Tenha as informações acima em mãos antes de contatar a.

Informações sobre como contatar a Intel estão disponíveis no http://www.intel.com/support/feedback.htm .

Isto se aplica a:

processador Intel® Atom™ processador Intel® Core™ Duo Processador Intel® Core™ i7 processador para portáteis Intel® Core™ i7 Extreme Edition processadores móveis processador Intel® Core™ Solo processador móvel Intel® Core™2 Duo processador móvel Intel® Core™2 Extreme processador móvel Intel® Core™2 Quad processador Intel® Core™2 Solo Processador Intel® Pentium® M Processador Intel® Pentium® para portáteis Processadores Intel® Celeron® para portáteis Processadores Intel® Pentium® 4 - M para portáteis