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A Intel vende processadores através de lojas do varejo, por exemplo, Best Buy, Fry’s, lojas de computadores locais, etc… e os canais de venda no atacado como Hewlett-Packard*, Dell*, Gateway*, etc… ou revendedores. Os canais de venda no atacado são conhecidos como fabricantes de equipamento original (OEMs).
Os processadores do varejo são vendidos em caixas individuais claramente marcadas e, tipicamente, têm garantia de três anos diretamente do Intel.
Os processadores do atacado não são vendidos em caixas no varejo e, tipicamente, vêm pré-instalados por um OEM ou um revendedor. A Intel vende os processadores para os OEMs em bandejas, por essa razão nos referimos a eles como processadores OEM/Bandeja.
A Intel não fornece suporte em garantia direta para os processadores vendidos no atacado. Se o seu processador foi vendido através de um OEM ou revendedor, você precisa contatar esse OEM ou revendedor para obter suporte em garantia. Veja também: Informações adicionais sobre as políticas de garantia da Intel
Se você não tiver certeza sobre quem contatar, procure as marcas do ventilador/dissipador de calor e do processador (veja abaixo) e contate a Intel.
| Observação |
É importante ter em mãos as marcas do ventilador e do processador ao contatar o Suporte ao cliente Intel. Ventiladores/dissipadores de calor específicos são vendidos com os processadores, determinados ventiladores/dissipadores podem não funcionar com todos os processadores. | |
Marcas do ventilador/dissipador de calor
Anote o número de peça e o fabricante no topo do ventilador. O número de peça, geralmente, é o primeiro número encontrado e começa com 'D' “E” ou 'C'. O fabricante está localizado próximo da parte inferior da etiqueta (por exemplo, Fujikura, Sanyo-Denki, Delta).
Figura 1 – Marcas do ventilador/dissipador de calor
Marcas do processador
Anote as marcas localizadas no processador. As marcas localizada na etiqueta da caixa não são suficientes. As informações que você precisa são ilustradas nos exemplos 2 e 3.
A figura 2 contém detalhes das marcas gerais usadas para a maioria dos processadores Intel® atuais. A figura 3 mostra as marcas de processadores mais antigos. O local de determinadas marcas (por exemplo, Nº do processador) varia de acordo com o tipo do processador.
Figura 2 - Marcas da maioria dos processadores
Figura 3 - Marcas dos processadores mais antigos
Isto se aplica a:
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