Este documento contém dicas de solução de problemas em caso de o computador não inicializar corretamente.
Índice:
O sistema não inicializa na primeira integração
O sistema inicializava antes mas não inicializa mais
Outros problemas de inicialização
Ajuda adicional - O Assistente para problemas de inicialização (No Boot Wizard) tem um fluxograma interativo para ajudar você a isolar e resolver problemas de Intel® Desktop Boards que não inicializam.
Clique aqui para ir para o assistente para problemas de inicialização (No Boot Wizard) online.
O sistema não inicializa na primeira integração
Conector de alimentação 2x2 ou 2x4 não conectado
Se o cabo da fonte de alimentação com um conector 2x2 ou um conector 2x4 (dependendo da desktop board) não estiver plugado ao conector de 12 V do núcleo do processador localizado próximo ao soquete do processador, o sistema não inicializará. As luzes acendem dentro do computador e no painel frontal do gabinete e o ventilador do processador começa a girar, mas não aparece nada no monitor. Consulte as figuras abaixo para ver a colocação dos cabos.
Ou
Problemas do processador
As situações de não inicialização podem ser causadas por qualquer dos fatores a seguir.
Se você tiver instalado um processador incompatível, o sistema não será inicializado. Verifique se o modelo de processador selecionado é o correto para a sua desktop board. Alguns processadores exigem versões específicas de desktop boards ou revisões específicas do BIOS. Para encontrar a lista de processadores suportados pela sua placa, vá para Processadores suportados. Se o processador for compatível, experimente remover e reinstalar o processador para verificar se ele está instalado corretamente.
Se o processador superaquecer, o sistema pode não inicializar ou pode se desligar logo após a inicialização.
- Verifique se os ventiladores do processador estão conectados corretamente e funcionando.
- Verifique se o material de interface térmica ou a graxa térmica está aplicada corretamente no processador.
- Verifique se o ventilador da fonte de alimentação está funcionando corretamente e se outros ventiladores externos do gabinete estão funcionando também de forma correta.
- Confirme que as entradas de ar dos ventiladores externos estão desobstruídas e estão a pelo menos vários centímetros de distância das paredes e de outros itens.
Problemas de memória
As situações de não inicialização podem ser causadas por qualquer dos fatores a seguir.
- Se você instalou módulos de memória incompatíveis, o sistema pode não inicializar. Verifique se a memória que você instalou foi testada na sua placa. Para encontrar a lista de memórias testadas para a sua placa, vá para a Lista de memórias testadas. Se a memória for compatível, tente remover e reinstalar os módulos de memória para verificar se estão instalados corretamente.
- Algumas desktop boards exigem que os módulos de memória sejam instalados a partir do primeiro soquete. O guia de produto da sua desktop board deve indicar esse requisito.
- Se você instalou módulos de memória defeituosos, o sistema pode não inicializar. Um, dois ou três bipes na inicialização indicam uma memória defeituosa. Para isolar um módulo de memória defeituosa, inicialize o sistema com apenas um módulo de memória instalado por vez.
Problemas de monitor
As situações de não inicialização podem ser causadas por configurações do monitor. Verifique o seguinte:
- Verifique se o monitor está conectado na tomada e se está ligado.
- Verifique se o cabo de vídeo está conectado corretamente ao monitor e ao computador.
- Verifique os controles de contraste e brilho do monitor. O monitor pode só estar escuro a ponto de você não conseguir ver nada.
- A maioria dos monitores têm uma luz que indica o status atual:
- A luz verde indica que o monitor tem alimentação suficiente e está recebendo sinal de vídeo.
- A luz âmbar aparece se o monitor tiver alimentação suficiente, mas não estiver recebendo o sinal de vídeo do computador. Isso indica que o problema é provavelmente no computador.
- Se a luz não acender é muito provável que o problema seja do monitor. Verifique se o monitor está conectado a uma tomada CA que funciona. Se houver um interruptor que liga e desliga a tomada, verifique se ele está ligado. Se o problema continuar, substitua o monitor ou experimente ligar o monitor em uma tomada CA diferente ou com um sistema diferente.
Problemas de fonte de alimentação e de gabinete
As situações de não inicialização podem ser causadas pelos seguintes problemas de fonte de alimentação, gabinete ou ventilador:
- Verifique se o gabinete e a fonte de alimentação são adequados para o modelo e a frequência do processador e para a desktop board que você tem.
- As fontes ATX12V ou SFX12V com o conector 2x2 são requisitos para todas as desktop boards Intel® baseadas no processador Pentium® 4 e mais recentes. Os requisitos de energia para as placas de vídeo, placas de som e periféricos de topo de linha e para o processador Pentium 4 excedem a capacidade de corrente típica de 5A das fontes ATX e SPX padrão.
Não use os adaptadores de cabo de 2x2 com fontes de alimentação incompatíveis mais antigas.
Verifique se a fonte de alimentação tem capacidade de fornecer energia a todos os dispositivos usados no sistema.
Verifique se o cabo de alimentação está conectado de maneira firme à fonte de alimentação e à tomada CA.
Se a fonte de alimentação ou a tomada CA tiver um interruptor liga/desliga, verifique se está ligado.
Verifique se o seletor de tensão da fonte de alimentação (230 V ou 115 V) está na posição correta.
Verifique a existência de objetos estranhos dentro do gabinete, por exemplo, parafusos que possam criar o aterramento da placa.
Prenda a desktop board corretamente à base do gabinete com os espaçadores e suportes. Não aperte os parafusos demasiadamente.
Se possível, use um voltímetro para verificar se todas as saídas da fonte de alimentação estão corretas. Se alguma saída estiver muito baixa (especialmente a saída de +5 volts), considere a substituição da fonte de alimentação.
Se possível, use um voltímetro para verificar se o sinal PowerGood é de +5 volts. Se o sinal estiver abaixo de 1,0 V, pode haver curto circuito ou sobrecarga, causando a constante reinicialização. A fonte de alimentação pode precisar ser trocada.
Problemas de cabo
As situações de não inicialização podem ser causadas pelos seguintes problemas de cabeamento:
- Verifique se os cabos de fita das unidades dentro do computador estão conectados corretamente e se estão firmes. Para unidades IDE, verifique o sentido do pino 1 do cabo do disco rígido. Se o cabo estiver conectado de maneira inversa, isso pode impedir o computador de iniciar.
- Verifique se os cabos que conectam o painel frontal do gabinete à desktop board estão conectados corretamente aos conectores integrados da placa.
Curto circuito ou sobrecarga
Um curto circuito ou uma sobrecarga elétrica podem impedir a inicialização do sistema.
Verifique a existência de curtos circuitos ou sobrecargas removendo os componentes não essenciais como placas controladoras extras ou dispositivos IDE/ATAPI. Deixe instalados apenas a desktop board, a fonte de alimentação, a memória e o processador. Se o sistema inicializar, é possível que haja um curto circuito ou uma sobrecarga em um dos componentes removidos ou um desses componentes está defeituoso. Troque cada um dos componentes não essenciais, um por vez, até isolar aquele que está causando o problema.
Se o problema continuar mesmo após a remoção de componentes não essenciais, o problema deve estar na desktop board, na fonte de alimentação, na memória ou no processador.
Componentes defeituosos
Componentes defeituosos, especialmente o processador e a memória, podem fazer com que o sistema não inicialize corretamente.
- Troque os módulos de memória por outros que você sabe que funcionam. Teste a memória suspeita em outro sistema que você sabe que está funcionando.
- Substitua o processador por outro que você sabe que funciona. Teste o processador que suspeita estar causando problemas em outro sistema que você sabe que funciona.
O sistema inicializava antes mas não inicializa mais
Mudanças na configuração do computador podem impedir que o sistema inicialize corretamente.
Foi instalado um novo processador ou memória adicional
Se você fez upgrade do processador ou adicionou memória:
- Alguns processadores exigem versões específicas de desktop boards ou revisões específicas do BIOS.
- Verifique se o novo processador é suportado pela sua desktop board. Para encontrar a lista de processadores suportados pela sua placa, vá para a página Processadores suportados.
- Verifique se os novos módulos de memória são suportados pela sua desktop board. Para encontrar a lista de memórias testadas para a sua placa, vá para a Lista de memórias testadas.
Uma nova placa PCI ou PCI Express* foi instalada
Se você instalou uma nova placa de extensão em um slot PCI ou PCI Express e o sistema passou a não inicializar:
- Algumas placas gráficas PCI Express exigem alimentação adicional.
- Remova e reinstale a nova placa para certificar-se de que está completamente assentada no slot.
- Experimente instalar a placa em um slot diferente, se possível.
- Verifique se outros dispositivos e os cabos dentro do gabinete não foram mudados de posição ou soltos quando a nova placa foi instalada.
Foi instalada uma nova unidade
Se você instalou uma nova unidade (disco rígido, CD-ROM, DVD) e o sistema passou a não inicializar:
- Verifique se todos os cabos da unidade estão conectados corretamente.
- Verifique se o cabo de alimentação correto está conectado à nova unidade.
- Verifique se os jumpers (master, slave) da unidade foram configurados corretamente de acordo com a documentação do fabricante.
- Verifique se outros dispositivos e os cabos dentro do gabinete não foram mudados de posição ou soltos quando a nova unidade foi instalada.
Foi instalado um novo software ou novos drivers
Se você instalou recentemente um novo software ou novos drivers de dispositivo:
- Tente inicializar em Modo protegido ou desinstalar o novo software ou driver. Se, depois disso, for possível inicializar o sistema normalmente, pode haver problemas de compatibilidade entre o novo software ou driver e algum componente do sistema. Contate o fabricante do software para receber assistência.
Foram alteradas configurações no BIOS
Certas mudanças nas configurações do BIOS (como temporização ou latência do chipset, temporização ou latência da memória, frequência de clock do processador, etc.) podem impedir que o sistema inicialize.
Se você puder entrar na configuração do BIOS pressionando a tecla F2, redefina o BIOS para os padrões da fábrica usando a tecla F9. Salve e saia da configuração do BIOS.
Se você não conseguir entrar na configuração do BIOS, limpe o CMOS:
- Desligue todos os dispositivos periféricos conectados ao computador.
- Desconecte o fio de alimentação do computador da tomada CA (tomada na parede ou adaptador de voltagem).
- Remova a tampa do gabinete.
- Localize a bateria na placa (consulte a figura abaixo).
- Com uma chave de fenda média, levante com cuidado a bateria de dentro do conector. Anote a posição "+" e "-" da bateria.
- Aguarde uma hora e, em seguida, recoloque a bateria.
- Recoloque a tampa do gabinete.
- Ligue novamente o computador e todos os dispositivos.
Pode ser necessário também executar uma Recuperação do BIOS após a limpeza do CMOS.
Upgrade do BIOS para a versão mais recente
Após um upgrade de BIOS, um disco rígido que foi configurado originalmente como IDE pode voltar para a configuração padrão de AHCI, o que faz com que o sistema não mais inicialize corretamente no sistema operacional.
Para resolver esse problema, faça o seguinte:
- Durante a inicialização, pressione a tecla F2 para entrar na configuração do BIOS
- Defina a configuração da unidade de volta para IDE. Dependendo do modelo da placa, isso pode ser encontrado da seguinte forma:
- Abra o menu Avançado > Configuração de unidade.
- Defina Configurar SATA como... IDE.
Ou
- Abra o menu Unidades SATA.
- Defina Modo Chipset-SATA para IDE.
- Pressione F10 para salvar e sair da configuração do BIOS
Outros problemas de inicialização
Problemas de inicialização lenta
Veja as dicas a seguir para reduzir o tempo de inicialização do seu computador.
- Defina o disco rígido como o primeiro dispositivo de inicialização na prioridade de inicialização do BIOS (menu Inicialização > Prioridade de dispositivo de inicialização).
- Habilite a inicialização pelo Intel® Rapid BIOS na configuração do BIOS (menu Inicialização).
- Desative o Pré-retardamento do disco rígido na Configuração do BIOS (menu Avançado > Configuração da unidade).
- Desative as funções e os recursos do sistema dos quais não precisar. Por exemplo:
- USB antigo - esta função deve ser habilitada se você usar um teclado ou um mouse USB fora do ambiente Windows* (Avançado > Configuração USB).
- Portas E/S não utilizadas como, por exemplo, as portas seriais, paralelas e IEEE-1394 (menu Avançado > Configuração de periféricos).
- Registro de eventos (menu Avançado > Configuração de log de eventos).
Para acessar o programa de configuração do BIOS, pressione a tecla F2 após o início dos testes de memória do POST (Power-On Self-Test) e antes da inicialização do sistema operacional.
| Aviso |
Se houver problemas após as alterações de configuração do BIOS (baixo desempenho, problemas intermitentes, etc.), redefina a desktop board aos valores padrão:
- Durante a inicialização, pressione a tecla F2 para entrar na configuração do BIOS
- Pressione F9 para aplicar os padrões.
- Press F10 para Salvar e Sair.
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Se o sistema travar ou não inicializar após fazer mudanças nas configurações do BIOS, faça uma recuperação do BIOS.
Códigos de bipe do BIOS
Consulte a página de Códigos de bipe do BIOS para obter dicas de solução de problemas para quando você ouvir códigos de bipe e sua desktop board não inicializar corretamente.
Códigos de POST da porta 80h
Consulte a página Códigos de POST da porta 80h para ver informações sobre códigos de bipe, mensagens de erro e códigos de POST associados às versões do BIOS baseadas na EFI (Extensible Framework Interface).
Erro "PXE-E61 Media Test Failure" na inicialização
O erro "PXE-E61 Media Test Failure" (Falha do teste de mída PXE-E61) pode ocorrer na inicialização se todas as condições a seguir forem verdadeiras:
- A inicialização por LAN está habilitada no programa de configuração do BIOS.
- Não há nenhum cabo ou conexão de rede.
- A inicialização pela rede foi configurada, na ordem de inicialização, como antes da inicialização por um dispositivo de inicialização presente.
Para resolver este problema, remova a opção de inicialização por LAN (Boot to LAN) da lista de dispositivos de inicialização na configuração do BIOS. Isto se aplica a: | 
