Um problema foi reportado em que os usuários não conseguem mais acessar os dados no Sistema básico de armazenamento Intel® SS4000-E ou SS4000-ENA. Isso afeta todas as revisões de firmware de produção atuais, 1.0 (fs-bc-1.0-20060207), 1.1 (BCFv11b214) e 1.2 (BCFv12b522). Isso pode ocorrer de várias maneiras. Alguns dos padrões de comportamento observados são:

1. O sistema não mostra as pastas compartilhadas criadas na interface de web.
2. O sistema não responde às tentativas de abrir a página de acesso.
3. Ao tentar abrir a página de acesso aparece a página de inicialização.
4. O sistema não responde a um “ping” emitido de um cliente na mesma rede

Causa
Determinou-se que a causa do problema é a corrupção de arquivos no sistema de arquivos raiz quando o sistema é desligado. O motivo da corrupção são IOs que permanecem sem finalização antes do comando de desligar ser emitido. Os dados reunidos não indicam nenhuma corrupção dos dados do usuário no sistema. A corrupção de arquivos no sistema de arquivos raiz impede o usuário de acessar os dados.

Correção provisória / Ação corretiva / Resolução
A correção provisória para esse problema é não desligar o sistema de armazenamento ou não fazer nada que possa resultar na ciclagem da alimentação como, por exemplo, o upgrade do firmware. Se você acessar a interface de web e a página de inicialização aparecer, NÃO continue a inicialização. Contate a equipe de suporte técnica para obter assistência. Há uma lista de contatos de suporte global disponível no site Informações de contato de suporte ao cliente.

Um procedimento de desativação mais robusto foi implementado no firmware. Esta nova versão de firmware passou por um teste que simula 3 anos de operações de desligamento sem falha. Os sistemas devem ser atualizados com o novo upgrade do firmware, a versão 1.3, BCFv13b524. A nova versão do firmware pode ser descarregada do site http://downloadcenter.intel.com/default.aspx?lang=por digitando-se SS4000-E na caixa de pesquisa.

	Aviso técnico 847 [PDF]
	Nome do arquivo: TA-847-1-BC.pdf Tamanho: 20,714 bytes Data: Dezembro de 2006

Isto se aplica a:

Sistema básico de armazenamento Intel® SS4000-E