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Este guia fornece ajuda para soluções de problemas relacionados a acessórios de PCs como, por exemplo, impressoras, scanners, câmaras, mouses, teclados e dispositivos USB.
Informações gerais
Solução geral
Portas USB
Portas paralelas
Portas PS/2
Portas seriais
Portas IEEE-1394
Informações gerais
Onde obter periféricos para conectores integrados
Intel® Desktop Boards que não têm portas integradas antigas (paralela, serial, IEEE-1394) podem ser atualizadas com o seguinte:
- Suportes de porta do painel traseiro anexados aos conectores integrados
- Módulos de painel frontal anexados aos conectores integrados
- Placas de extensão PCI
Esses itens estão normalmente disponíveis na maioria dos revendedores de peças para computadores. Pinos do conector integrado são fornecidos na placa da s Guia do produto (no CD) e na etiqueta de configuração incluída na placa.
Integração de dispositivos do painel frontal
Módulos do painel frontal são disponíveis para acrescentar portas de entrada para recursos como, por exemplo, USB, IEEE-1394 e áudio (microfone e fones de ouvido). Desktop boards Intel freqüentemente incluem conectores integrados para esses módulos. Consulte a documentação que acompanha a placa para ver os locais específicos do conector.
Para instalar esses tipos de módulos:
- Insira o módulo de 3,5 polegadas em um compartimento de disco rígido no gabinete.
- Conecte os cabos de módulo ao conector integrado correto (consulte a documentação da placa para ver o local desses conectores):
- Nos módulos com portas USB, conecte o(s) cabo(s) USB nos conectores USB integrados.
- Nos módulos com portas IEEE-1394, conecte o cabo(s) Ieee1394 no(s) conector(es) IEEE-1394 integrado(s).
- Nos módulos com portas áudio, conecte o cabo áudio no conector de aúdio integrado.
Integração de dispositivos do painel traseiro
Existem suportes de painel traseiro para acrescentar portas de entrada para recursos como, por exemplo, USB e IEEE-1394. Desktop boards Intel freqüentemente incluem conectores integrados para esses suportes. Consulte a documentação que acompanha a placa para ver os locais específicos do conector.
Para instalar esses tipos de suportes:
- Coloque o suporte no painel traseiro do gabinete.
- Conecte os cabos de módulo ao conector integrado correto (consulte a documentação da placa para ver o local desses conectores).
- Nos suportes com portas USB, conecte o(s) cabo(s) USB no(s) conector(es) USB integrado(s).
- Nos suportes com IEEE-1394, conecte o(s) cabo(s) IEEE-1394 no(s) conector(es) IEEE-1394 integrado(s).
Verificação de USB de alta velocidade (USB 2.0 )
Para verificar se o seu sistema suporta USB 2.0 :
- Clique em Iniciar > Painel de controle > Sistema.
- Vá para a guia Hardware e clique em Gerenciador de dispositivos.
- Clique no sinal de adição (+) em frente controladores USB (Universal Serial Bus.
- Se qualquer um dos itens abaixo mostrar uma Controladora Host ENHANCED USB, isso significa que o sistema suporta USB de alta velocidade (USB 2.0).
Tipos de portas USB
Há quatro tipos de portas USB e conectores:
Pinos do conector USB do painel frontal
Intel® Desktop Boards têm conectores USB que permitem a existência de portas USB adicionais. As portas podem ser roteadas na parte frontal ou traseira do gabinete anexando-se um cabo USB. Os conectores podem ter o rótulo de "Painel frontal USB" ou "FNT USB" na desktop board.
| Nota |
A conexão incorreta do cabo USB pode causar função indevida das portas externas, dano à desktop board ou ainda dano ao dispositivo externo. É recomendada a conexão.
Use os designadores do pino e do nome do sinal da imagem abaixo para anexar o seu cabo USB à desktop board Intel® Desktop Board. Cabos frontais de USB estão disponíveis em vários lugares. Intel Corporation não fabrica o cabo USB para o conector USB. | |
| Nota |
Sistemas de computação que têm cabo não blindado conectado a um conector de porta USB podem não satisfazer os requisitos FCC Classe B, mesmo que nenhum dispositivo esteja conectado ao cabo. Utilize um cabo blindado que atenda os requisitos para dispositivos de velocidade total. | |
Informações sobre especificações de USB e dispositivos USB podem ser encontradas no site USB.org *
Tipos de portas IEEE-1394
Há dois tipos de portas IEEE-1394:
IEEE-1394A e IEEE-1394B compatibilidade
1394a proporciona velocidades de até 400 Megabits/segundo. 1394b aumenta a largura de banda até 800 Megabits/segundo. Muitas das câmaras de filmar, câmaras digitais, unidades de discos rígidos, impressoras e scanners mais sofisticados são criados para o 1394A ou 1394B.
As portas 1394B são retrocompatíveis, o que significa que aceita os dispositivos 1394A e 1394B. As portas 1394A só aceitam os dispositivos 1394A.
Infravermelho de consumidor
Infravermelho de consumidor (CIR) é um elemento essencial para os novos PCs Media Center. O integrado CIR solução às Intel® Desktop Boards contém os seguintes recursos:
- Funciona com econômica painel dianteiro receptores e painel traseiro emissores
- Elimina a necessidade de USB CIR dongle, salvando A porta para outros dispositivos
- Desperta o sistema de todos os estados de repouso do controle remoto
- Suporta recebendo, aprender e capacidades emitting
- Controles adicionais para até dois dispositivos CE com seu PC (por exemplo, decodificador)
Solução geral
Atualizações mais recentes do Microsoft* Windows*
Service Packs
As atualizações dos produtos são distribuídas através dos Service packs. Os Service packs podem ter atualizações para confiabilidade de sistema, compatibilidade de programas, segurança, etc.
Se quiser informações sobre como obter o Service Pack mais recente, selecione o seu sistema operacional:
Atualização do Windows
Atualizações do Windows * fornece atualizações para software do sistema operacional Windows e hardware baseado no Windows. As atualizações tratam dos problemas conhecidos e protegem contra ameaças de segurança.
Obtenha a atualização mais recente do BIOS para a Intel® Desktop Board
Se você tiver problemas com as portas periféricas na desktop board, a revisão mais recente do BIOS pode ser de ajuda. Contudo, recomendamos atualizar o BIOS no seu computador somente se a versão mais atual do BIOS resolver um problema específico. Não recomendamos atualizações de BIOS para os computadores que não necessitarem das mesmas. Você pode ver todas as mudanças de BIOS estão nas Notas de lançamento, incluídas na página de download de BIOS no Centro de downloads .
Instalação dos drivers de dispositivos mais recentes do fabricante do periférico
Muitos dispositivos periféricos requerem drivers específicos fornecidos com o dispositivo. Instale os drivers dos fabricantes. Verifique também os fabricantes dos sites na Web para informar-se sobre os drivers atualizados e dicas de solução.
Portas USB
São necessários drivers USB 2.0
Os drivers de USB 2.0 mais recentes são incluídas com o Windows* XP Service Pack *.
Drivers USB não instalados
Se você conectar um dispositivo USB e ele não for detectado no Windows*, verifique se todos os drivers foram instalados corretamente:
- Verifique se há erros no Gerenciador de dispositivos nos dispositivos de sistema (Iniciar > Painel de controle > Sistema > guia Hardware > Gerenciador de dispositivos).
- Se houver erros nos dispositivos USB, reinstale-instalar o Utilitário de Instalação do Software do Chipset Intel®. Esse utilitário pode ser instalado do:
- CD do Express Installer que acompanha a sua placa (na pasta software\driver\Chipset_INF)
- O driver mais recente descarregado do Centro de download da Intel.
USB é desabilitado no BIOS
Verifique se o USB está ativado no BIOS. Para verificar a configuração no BIOS:
- Entre na configuração do BIOS pressionando [F2] durante a inicialização.
- Vá para o menu Avançado > Configuração USB.
- Defina o USB 2.0 como Ativada.
- Saia e salve as mudanças [F10].
Dispositivos USB 2.0 funcionam em velocidades do USB 1.1
Se aparecerem mensagens no Windows como, por exemplo “A HI-speed USB device precisa estar conectado a uma non-HI-speed USB hub” experimente fazer o seguinte:
- Verifique se tem os drivers mais recentes para o dispositivo USB que estiver usando. Consultar o fabricante da site da Intel na web para obter os drivers mais recentes.
- Verifique se o USB de alta velocidade está ativado no BIOS:
- Entre na configuração do BIOS pressionando [F2] durante a inicialização.
- Vá para o menu Avançado > Configuração USB.
- Defina USB de alta velocidade como habilitado.
- Saia e salve as mudanças [F10].
Se já tiver verificado que tudo no seu computador é compatível com o USB 2.0 e ainda obter baixa velocidade, consulte o artigo da Microsoft* Knowledge Base, Suporte a Universal Serial Bus 2.0 em Windows XP * para obter informações mais detalhadas.
Luzes de periféricos continuam acesas quando o computador é desligado
Algumas desktop boards lntel® são projetadas para ter fonte de energia contínua no modo de espera mesmo se o sistema tiver sido desligado. Os dispositivos óticos USB ou PS/2 (como mouses e leitoras de placas) podem permanecer acesos quando um computador com esse recurso estiver desligado.
Dispositivos não funcionam quando conectados a hubs USB
Alguns dos dispositivos USB não funcionam corretamente se estiverem conectados a hubs não alimentados através do USB.
Verifique se o seu hub USB usa fonte de alimentação própria (alimentado) ou se usa energia fornecida pela porta USB do computador (não alimentado).
Hubs sem alimentação própria podem não fornecer energia suficiente para o dispositivo USB. Se você tiver um não alimentado hub USB, pode ser necessário conectar seu dispositivo diretamente a uma porta USB no computador.
Se o seu hub for do tipo com fonte alimentação própria, não deixe de conectá-lo à rede alimentação CA. Alguns hubs com alimentação própria também têm um interruptor que permite a seleção entre os modos de alimentação própria e não alimentação. Verifique se o interruptor está na posição do modo de alimentação própria.
Dispositivos USB não funcionam no modo DOS
Suporte a USB preexistente é Se desativado no BIOS, você não poderá usar o mouse ou o teclado USB em nenhuma das seguintes situações:
- Computador funcionando em modo protegido.
- Usando o menu de inicialização Windows.
- Computador inicializado em modo MS-DOS (em vez de abrir uma sessão MS-DOS dentro do Windows).
- Computador inicializado de um disquete ou deixar o disquete na unidade quando o computador é desligado e ligado novamente.
- Erros de "tela azul" do Windows que solicitam: "Pressione uma tecla para continuar".
- Resposta ao ScanDisk e outras mensagens durante a seqüência de inicialização.
- Edição ou upgrade do BIOS.
- Ao digitar uma senha do BIOS.
Procura e habilitação do suporte a USB antigo:
- Conecte um teclado PS/2 ao computador e inicialize o sistema.
- Entre na configuração do BIOS pressionando [F2] durante a inicialização.
- Vá para o menu Avançado > Configuração USB.
- Definir o suporte de USB como Ativada. (Esta opção pode aparecer como USB preexistente)
- Saia e salve as mudanças [F10].
Qualquer USB mouse ou teclado deve agora trabalhar no modo DOS.
Portas paralelas
Porta paralela desabilitada no BIOS
Verifique se a porta paralela estiver ativada no BIOS. Para verificar a configuração:
- Entre na configuração do BIOS pressionando [F2] durante a inicialização.
- Vá para o menu Avançado > Configuração de periféricos.
- Set porta paralela como Ativada.
- Saia e salve as mudanças [F10].
Configuração do modo de porta paralela
Um incorretamente definidos modo da porta paralela pode causar uma impressora ou um scanner correr lentamente ou não trabalhar. O modo da porta paralela tem 4 opções: saída somente, bidirecional, PPE e ECP. Estas configurações determinar a velocidade e de transmissão paralelo-as capacidades da conexão na porta.
Muitos impressoras podem não funcionar, a menos que você seja definido a porta paralela com ECP. A impressora ou manual scanner deverá indicar o modo correto é necessário que você use.
Para configurar o modo da porta paralela:
- Entre na configuração do BIOS pressionando [F2] durante a inicialização.
- Vá para o menu Avançado > Configuração de periféricos.
- Configure modo para ECP (ou configuração adequada para o seu dispositivo).
- Saia e salve as mudanças [F10].
Portas PS/2
USB-para-PS/2 conversores
Plugging dispositivos USB em portas PS/2: Você pode experimentar problemas porta PS/2 se você conectá-dispositivo USB a uma porta PS/2 com um USB-para-PS/2 conversor. Alguns dos dispositivos USB não funcionam com essa configuração. Consulte a documentação do dispositivo para ver se esta conexão é suportado.
Plugging dispositivos PS/2 em portas USB: Você pode ocorrer problemas com o dispositivo PS/2 se você conectá-lo a uma porta USB com o coversor de PS/2-a-USB. Alguns dispositivos PS/2 não funcionam com essa configuração. Consulte a documentação do dispositivo para ver se esta conexão é suportado.
Luzes de periféricos continuam acesas quando o computador é desligado
Algumas desktop boards lntel® são projetadas para ter fonte de energia contínua no modo de espera mesmo se o sistema tiver sido desligado. Os dispositivos óticos USB ou PS/2 (como mouses e leitoras de placas) podem permanecer acesos quando um computador com esse recurso estiver desligado.
Portas seriais
Porta serial está desabilitada no BIOS
Verifique se a porta serial está habilitada no BIOS. Para verificar a configuração:
- Entre na configuração do BIOS pressionando [F2] durante a inicialização.
- Vá para o menu Avançado > Configuração de periféricos.
- Defina a porta serial A para Auto ou ativada.
- Saia e salve as mudanças [F10].
Atribuição de IRQ incorreta
Portas seriais podem não funcionar corretamente se as atribuições de IRQ (Interrup Request) e E/S básico estiverem incorretas. Um computador suporta até 4 portas seriais, COM1 – COM4. (No Intel® Desktop Boards, as portas seriais são designadas como serial A, serial B, etc.)
As atribuições IRQ padrão são:
- COM1: IRQ 4, I/O 03F8
- COM2: IRQ 3; I/O 02F8
- COM3: IRQ 4; I/O 03E8
- COM4: IRQ 3; I/O 02E8
Para definir as atribuições de IRQ e E/S no BIOS:
- Entre na configuração do BIOS pressionando [F2] durante a inicialização.
- Vá para o menu Avançado > Configuração de periféricos.
- Defina a porta serial A para Habilitada.
- Definir o endereço de I/O básico para a atribuição padrão.
- Defina a interrupção para a atribuição padrão.
- Saia e salve as mudanças [F10].
Jumpers do dispositivo serial configurados incorretamente
Alguns dispositivos seriais mais antigos exigem que os jumpers sejam configurados a indicar as atribuição de IRQ e E/S. Consulte a documentação que acompanha o dispositivo serial para encontrar as informações sobre a configuração de jumpers.
Conexão dos pinos do conector serial incorreta
Verifique as atribuições de pinos do desktop board da conector serial s e veja se o cabo do dispositivo serial está conectado corretamente a conjunto de pinos. Desktop boards Intel exigem uma configuração direta. Recomendamos cabos de comprimento de pelo menos 16 polegadas.
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Porta serial (2x5) conector integrado |
2x5 pinos |
Nome do sinal |
Pino db9 |
Conector Macho D-Sub de 9 pinos |
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1 |
DCD |
1 |
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2 |
RxD# |
2 |
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3 |
TxD# |
3 |
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4 |
DTR |
4 |
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5 |
Terra |
5 |
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6 |
DSR |
6 |
|
7 |
RTS |
7 |
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8 |
CTS |
8 |
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9 |
RI |
9 |
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10 |
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Adaptadores seriais 25 a 9 pinos
Se você tiver um dispositivo serial de 25 pinos da ll, você precisa usar um adaptador de 25 para 9 pinos para conectá-lo à porta serial na Intel® Desktop Board.
Conexão direta entre dois computadores
Você pode configurar uma conexão direta entre dois computadores através das portas seriais usando um cabo de modem nulo. Esta configuração é especialmente útil se precisar transferir grandes quantidades de dados de um computador para outro.
Para ver os detalhes da configuração, consulte Como configurar uma conexão entre dois computadores em Windows XP *.
Portas IEEE-1394
IEEE-1934 está desabilitado no BIOS
Verifique se o IEEE-1394 está ativado no BIOS. Para verificar a configuração:
- Entre na configuração do BIOS pressionando [F2] durante a inicialização.
- Vá para o menu Avançado > Configuração de periféricos.
- Opção IEEE-1394 para Ativado. (Esta opção pode aparecer como 1394 integrado)
- Saia e salve as mudanças [F10].
Conexão incorreta no pino do conector IEEE-1394
Verifique as atribuições de pinos do desktop board da s conector IEEE-1394 e veja se o cabo do dispositivo está conectado corretamente a conjunto de pinos.
Problema de conexão de vários dispositivos IEEE-1394
Se você tiver vários IEEE-1394 dispositivos no mesmo computador, alguns dos dispositivos podem não ser reconhecido corretamente.
Consulte o artigo ID: 830987 * para ver a ajuda sobre resolução do problema.
Isto se aplica a:
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