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O que é Falha não encontrada ou Defeito não encontrado (No Defect Found - NDF)?
Quando uma desktop board é devolvida à Intel, a mesmo é testada - para melhoria contínua de qualidade. Um NDF é reportado quando a placa passa no teste da Intel depois de ter sido devolvida como uma unidade defeituosa.
O que provoca um NDF? Por que detecto um defeito na placa quando a mesma passa no teste da Intel?
Mais frequentemente, o board é considerado defeituoso devido a: Sem energia, sem vídeo, ou sistema operacional (S/O) trava/congelada. No entanto, o produto pode ser bom, e que a falha pode ser devida a corrupção do BIOS, integração ou configuração incorretas do teste.Defini inadequada.
Definições típicas de falha
Abaixo estão os quatro modos de falha mais comuns que geralmente se NDFas reportado pelos nossos clientes. Essas falhas solução será descrito na próxima seção.
- Sem alimentação
- Não há evidência de alimentação no sistema. Os ventiladores não estão funcionando, as luzes não estão acesas e não há nada sendo exibido no monitor.
Não há POST (Power on Self Test)
- Há evidência de alimentação, sendo que os ventiladores estão funcionando e as luzes estão acesas. Porém, o monitor não exibe a tela de abertura, tamanho da memória ou as unidades instaladas. Geralmente, o monitor só mostra um cursor piscando.
Sem vídeo
- Evidência que o POST foi completado mas não há imagens exibidas no monitor.
Não inicializa
- Há clara evidência de alimentação, o sistema passou pelo POST sem problemas e mostrou a tela de abertura, o tamanho da memória e as unidades mas não prossegue na inicialização do sistema operacional. também, o cursor aparece, piscando.
Ajuda para Solução de problemas
Sem alimentação
Comece pelo óbvio:
- O sistema está ligado?
- Se a fonte elétrica estiver conectada na tomada On/Off (Ligar, verifique se ele está no “em” sua posição.
- Verifique se o seletor de voltagem fonte de alimentação para assegurar que ele está na posição correta (115 V vs. 230 V).
- Verifique se o gabinete/caixa e a fonte de alimentação são apropriados para o processador e a motherboard que pretende usar.
- Confirme se os cabos da fonte de alimentação dentro do sistema estão assentados corretamente.
- Verifique se os cabos corretos da fonte de energia estão sendo utilizados dentro do sistema (Principal, 2x2 e/ou 1x6).
- Cheque se os outros cabos do gabinete para a motherboard estão conectados corretamente (PWR SW e PWR LED).
Ir para o menos óbvios:
- Verifique se a fonte de alimentação tem capacidade de fornecer energia a todos os dispositivos usados no sistema.
- Calcule os requisitos de energia da placa, do processador, da placa de vídeo e outros componentes do sistema.
- Use um voltímetro para verificar se todas as saídas da fonte de alimentação estão corretas. Se alguma saída estiver muito baixa (especialmente a saída de +5 volts), substitua a fonte de alimentação.
- Verifique se há curto circuitos e sobrecargas dentro do sistema.
- Remova os componentes não essenciais, como por exemplo placas extras da controladora e dispositivos IDE/ATAPI, em seguida reinicialize.
- Integre somente a motherboard, a fonte de alimentação, os módulos de memória e o processador. Reinicialize o sistema.
- Se o problema desaparecer é porque havia um curto circuito ou uma sobrecarga em um dos componentes removidos.
- Substitua-os um por vez até isolar o problema.
Se o problema continuar após a remoção de componentes não-essenciais, o problema deve estar na motherboard, na fonte de alimentação, nos módulos de memória ou no processador.
- Substitua-os um por vez até isolar o problema.
Não há vídeo
Comece pelo óbvio:
- Verifique se o monitor está conectado na tomada e está ligado.
- Verifique se o cabo de vídeo está conectado corretamente ao monitor e ao sistema.
- Determine se o indicador luminoso do monitor está aceso. maioria dos monitores tem uma luz verde indicando que há energia suficiente e que um sinal de vídeo está sendo recebido. Uma luyz âmbar indica que tem energia, mas não está recebendo sinal de vídeo do computador.
Mover-se menos óbvios:
- Se estiver usando uma placa de vídeo, verifique se a mesma está corretamente assentada. Troque a placa de vídeo por uma placa em boas condições.
- Veja se o cabo de vídeo tem plena funcionalidade, substituindo-o com outro que funcione a contento.
- Remova a placa de vídeo (onde aplicável), cheque a interface de conexão (gold fingers) para verificar se há danos e reassente a placa de vídeo.
- Recoloque os módulos de memória.
- Atualize para a mais recente revisão do BIOS.
No POST
Comece pelo óbvio:
- Verifique se o monitor está conectado na tomada e está ligado.
- Verifique se o cabo de vídeo está conectado corretamente ao monitor e ao sistema.
- Determine se o indicador luminoso do monitor está aceso. maioria dos monitores tem uma luz verde indicando que há energia suficiente e que um sinal de vídeo está sendo recebido. Uma luyz âmbar indica que tem energia, mas não está recebendo sinal de vídeo do computador.
Mover-se menos óbvios:
- Verifique se o gabinete/caixa e a fonte de alimentação são apropriados para o processador e a motherboard que pretende usar. Consulte a lista de gabinetes com vantagem térmica testados .
- Confirme que está usando memória aprovada.
- Certifique-se que está usando uma memória da lista de Memórias testadas para a sua motherboard. Para Intel® Desktop Boards, visite o site de suporte da Intel para obter assistência.
- Se não estiver usando memória aprovada, recomendamos verificá-la com freqüência para poder resolver problemas futuros.
Verifique se os módulos de memória e o processador foram instalados corretamente.
Verifique se os módulos de memória estão colocados nos slots apropriados na motherboard. Consulte manual da motherboard se necessário.
Remova todos os itens não essenciais, como por exemplo placas extras da controladora e dispositivos IDE/ATAPI/SCSI. Integrar apenas a placa-mãe, fonte de alimentação, os módulos de memória e o processador.
Atualização para a versão mais recente do BIOS, disponível no site de suporte da Intel.
Substitua os módulos de memória com outros de confiança, em seguida reinicialize.
Se ainda assim não conseguir inicializar, substitua o processador.
Verifique se você montou a motherboard de maneira correta.
Redefina o BIOS
- Após exaurir todas as possibilidades, faça uma Recuperação do BIOS.
Não inicializa
Comece pelo óbvio:
- Verifique se o cabo de vídeo está conectado corretamente ao monitor e ao sistema.
- Determine se o indicador luminoso do monitor está aceso. maioria dos monitores tem uma luz verde indicando que há energia suficiente e que um sinal de vídeo está sendo recebido. Uma luyz âmbar indica que tem energia, mas não está recebendo sinal de vídeo do computador.
- Certifique-se que os ventiladores estão funcionando e que o processador não está "throttling" (acelerando) por causa de problemas térmicos.
Mover-se menos óbvios:
- Verifique se o gabinete/caixa e a fonte de alimentação são apropriados para o processador e a motherboard usados. Consulte a lista de gabinetes com vantagem térmica testados .
- Verifique se todos os cabos corretos da fonte de energia estão sendo utilizados dentro do sistema (Principal, 2x2 e/ou 1x6).
- Confirme se os cabos da fonte de alimentação dentro do sistema estão todos assentados corretamente.
- Verifique se o sistema começou a carregar o SO. SO Apareceu a tela de abertura?
- Verifique se o sistema sempre pára no mesmo lugar ou se isso parece acontecer aleatoriamente. Se ele pára em diferentes lugares, pode ser um problema de hardware.
- Inicialize no Modo de segurança. Se o sistema inicializar corretamente no Modo de segurança, provavelmente o problema está no driver ou no carregamento de software.
- Consulte o registro de inicialização para identificar possíveis problemas com o driver.
- Atualize para a versão mais recente do BIOS.
- Cheque o BIOS com o utilitário de configuração para identificar a ordem de inicialização. Certifique-se que o sistema está identificando a unidade definida como inicializável.
- Se os módulos de memória tiverem sido mudados recentemente, verifique com atenção as configurações de memória do utilitário de configuração do BIOS.
- Consulte os reparos específicos do SO, como, por exemplo, recuperação de cluster ou detecção de vírus.
Isto se aplica a:
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