O Assistente de áudio fornece um fluxograma interativo para ajudar você a isolar e resolver problemas desktop boards Intel® que não inicializam.
Informações gerais:
Solução de problemas:
Informações gerais
Determine a solução de áudio da sua placa
As desktop boards Intel® usam uma das três soluções de áudio seguintes, dependendo do modelo da desktop board:
- Realtek*
- IDT* (antiga Sigmatel*)
- ADI* (SoundMAX*)
Identifique a solução da sua desktop board em um dos seguintes lugares no Windows*: Barra de tarefas do Windows, Gerenciador de dispositivos ou Painel de controle. Consulte a tabela abaixo.
| Solução de áudio |
Ícone da barra de tarefas do Windows |
Gerenciador de dispositivos
(Categoria de controladoras de som, vídeo e game) |
Ícone do painel de controle |
| Realtek |
 |
 |
 |
| IDT |
 |
 |
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| ADI (SoundMAX) |
 |
 |
 | |
Determine a versão do driver so seu áudio
Se estiver usando Windows Vista*:
- Clique em Iniciar > Configurações > Painel de controle > Sistema > Gerenciador de dispositivos.
- Expanda a seção dos controladores de som, vídeo e game.
- Clique com o botão direito no dispositivo de áudio e selecione Propriedades.
- Abra a guia Driver para ver a versão do driver atual.
Se você estiver usando Windows* XP:
- Clique em Iniciar > Painel de controle > Desempenho e manutenção > Sistema.
- Vá para a guia Hardware e clique em Gerenciador de dispositivos.
- Expanda a seção dos controladores de som, vídeo e game.
- Clique com o botão direito no dispositivo de áudio e selecione Propriedades.
- Abra a guia Driver para ver a versão do driver atual.
Se estiver usando o Windows* 98SE, ME ou 2000:
- Clique em Iniciar > Configurações > Painel de controle.
- Clique duas vezes em Sistema.
- Vá para a guia Hardware e clique em Gerenciador de dispositivos.
- Expanda a seção dos controladores de som, vídeo e game.
- Clique com o botão direito no dispositivo de áudio e selecione Propriedades.
- Abra a guia Driver para ver a versão do driver atual.
Onde encontrar os drivers de áudio mais recentes
Você pode usar o Utilitário de atualização de driver Intel® para saber se o driver de áudio da sua desktop board é o mais recente. Se preferir, você pode procurar os drivers de áudio no Centro de download da Intel
Padrões de áudio: Áudio AC'97 e áudio de alta definição
A solução de áudio integrado inclusa nas desktop boards Intel® é AC'97 ou áudio de alta definição Intel® HD.
AC'97
AC'97 (abreviação de Audio Codec '97) é o codec de áudio padrão desenvolvido pela Intel Architecture Labs em 1997. Ele é usado principalmente em motherboards, modems, placas de som e soluções de áudio do painel frontal de gabinetes. AC'97 suporta 96 kHz em resolução de estéreo de 20 bits e 48 kHz em estéreo de 20 bits para gravação e reprodução multicanal. Em 2004, o AC'97 foi substituído pelo Áudio de alta definição Intel® (HD Audio).
Áudio de alta definição (HD Audio)
Áudio de alta definição Intel® refere-se à especificação lançada pela Intel em 2004 para o áudio de alta definição que é capaz de ser tocado em mais canais com qualidade mais alta que os codecs de áudio integrado anteriores, como o AC'97. O hardware baseado no áudio de alta definição é capaz de fornecer qualidade de 192 kHz/32
bits para dois canais e 86 kHz/32 bits para até oito canais.
O Microsoft* Windows Vista suporta periféricos de áudio de alta definição somente (como, por exemplo, as soluções de áudio de painel frontal).
Como identificar o codec de áudio da sua desktop board
A Especificação técnica de produto (TPS) para cada Intel® Desktop Board indica se a sua placa suporta AC’97 ou áudio de alta definição. Para localizar a TPS da sua placa:
- Visite http://www.intel.com/support/motherboards/desktop/.
- Selecione a sua desktop board.
- Clique em Documentação do produto no canal de navegação da esquerda.
- Selecione Especificações técnicas do produto
Consulte Pinagem do conector de áudio do painel frontal se precisar de informações adicionais sobre os pinos do conector onboard.
Como eu identifico o codec da solução de áudio do painel frontal
Para identificar o codec de áudio da sua solução de áudio do painel frontal, consulte as especificações ou a documentação do gabinete do seu PC ou do módulo do painel frontal. Observe que as soluções de painel frontal AC’97 e Áudio de alta definição são diferentes e podem
não ser diretamente compatíveis ou intercambiáveis.
Você pode, também, verificar o cabo de áudio da solução de áudio do painel frontal fisicamente. Se houver um cabo conectado ao pino 4, você tem um módulo de alta definição; se não houver nenhum cabo conectado ao pino 4, você tem um módulo AC97.
Software de controle de áudio
As configurações de áudio são controladas pelo software de controle de áudio, que é instalado junto com os drivers de áudio para a sua desktop board. Dependendo do modelo da desktop board Intel, é instalado um dos seguinte aplicativos:
- Painel de controle de áudio IDT*
- Painel de controle de áudio RealTek* AC’97
- Painel de controle de áudio Soundmax*
Cada um desses aplicativos de software permite realizar configurações básicas de áudio como, controle do volume, configuração da porta de áudio, sensor de tomada testes de alto-falantes. O recursos avançados podem variar.
O conector de entrada de CD não é mais necessário
Algumas desktop boards Intel® não incluem o conector de CD-ROM ATAPI integrado. Estas placas incluem uma solução de áudio digital que não exige uma conexão adicional de cabo entre a unidade de CD-ROM e o conector integrado para CD-ROM ATAPI.
Se desejar mais informações, consulte Não é mais necessário o conector integrado de CD-ROM.
Uso do S/PDIF (Ótico)
S/PDIF (Interface digital Sony*/Philips*) é um formato de transferência de áudio que permite a transferência de sinais digitais de áudio de um dispositivo para outro sem precisarem antes serem convertidos para sinais de formato analógico, o que pode degradar a qualidade do áudio.
O conector mais comum usado com a interface S/PDIF é o conector RCA, o mesmo tipo que é usado nos produtos de áudio de consumidor. Às vezes também é usado um conector ótico. Se você conectou os alto-falantes diretamente, eles precisam suportar a entrada S/PDIF.
As desktop boards Intel® podem incluir os conectores de S/PDIF no painel traseiro ou um S/PDIF no conector da placa. Se a sua desktop board não tiver capacidade de S/PDIF, você pode desativar o áudio integrado e instalar uma placa de som que inclua esse recurso.
Para as desktop boards Intel® que incluem S/PDIF no painel traseiro
A imagem abaixo mostra os dois conectores S/PDIF diferentes no painel traseiro de uma desktop board e indica o tipo de cabo necessário para cada um.
Para as desktop boards Intel® que incluem um conector integrado de S/PDIF
Consulte a seguinte tabela para ver a configuração de pinos do conector de S/PDIF integrado de 3 pinos.
| Pino |
Descrição |
| 1 |
Vcc |
| 2 |
Saída de S/PDIF |
| 3 |
Terra | |
Configuração do áudio de 2 canais
O conector de linha de saída, localizado no painel traseiro, é projetado para alimentar os fones de ouvido ou os alto-falantes amplificados apenas. A qualidade de áudio será baixa se forem conectados alto-falantes passivos (não amplificados) a essa saída.
Configuração do áudio de 6 canais
A instalação do driver de áudio do CD-ROM Intel® Express Installer habilita o sistema de áudio flexível e analógico. Os conectores de áudio do painel traseiro suportam até seis auto-falantes e são remanejáveis usando-se a interface de driver de áudio.
A retarefa da tomada é um recurso que permite a uma tomada de áudio suportar mais do que uma função. Por exemplo, a tomada de áudio cor de rosa pode suportar entrada de microfone quando a configuração do sistema está definida para o Modo estéreo e como Centro/LFE ou Som surround traseiro (dependendo da solução de áudio usada) quando configurado em 6 canais.
| Item |
Descrição |
| A |
Entrada de linha [remanejáveis como saída traseira esquerda/direita] |
| B |
Saída de linha [saída frontal esquerda/direita] |
| C |
Entrada de microfone [remanejável como saída central/LFE (subwoofer)] | |
Conecte os alto-falantes da seguinte forma:
- Se estiver usando dois alto-falantes, conecte o par ao conector (B).
- Se estiver usando quatro alto-falantes:
- Conecte os alto-falantes frontais esquerdo/direito ao conector (B).
- Conecte os alto-falantes traseiros esquerdo/direito ao conector (A).
- Com o uso da interface do driver do áudio remaneje o conector (A) de forma que passe a ser saída traseira esquerda/direita.
Se estiver usando seis alto-falantes:
- Conecte os alto-falantes frontais esquerdo/direito ao conector (B).
- Conecte os alto-falantes traseiros esquerdo/direito ao conector (A).
- Conecte os alto-falantes central/subwoofer ao conector (C).
- Com o uso da interface do driver de áudio remaneje o conector (A) de forma que ele passe a ser saída traseira esquerda/direita e remaneje o conector (C) para saída central/LFE.
Como configurar áudio de 8 canais
O áudio de 8 canais só está disponível em determinadas desktop boards Intel.
Após instalar o driver de áudio do CD-ROM do Intel Express Installer, o áudio multicanal pode ser habilitado:
- Conecte os auto-falantes a A, B, C, D ou E conforme mostrado na figura abaixo, conecte até oito alto-falante.
- Estão disponíveis dois tipos de conectores S/PDIF: coaxial (G) e ótico (F). Selecione o conector apropriado de acordo com o estilo dos alto-falantes S/PDIF que serão usados.
- O painel traseiro pode parecer com o seguinte, dependendo do modelo da placa.
| Item |
Descrição |
| A |
Saída de áudio traseira esquerda/direita (áudio de multicanal) |
| B |
Linha de entrada |
| C |
Saída de linha de áudio (2 canais) ou saída de áudio frontal esquerda/direita (multicanal) |
| D |
Entrada de mic (remanejar para multicanal) |
| E |
Saída central/LFE (Efeitos de baixa freqüência) (multicanal) |
| F |
Saída de linha S/PDIF (Toslink) |
| G |
Saída de linha S/PDIF (RCA) | |
Configuração do áudio do painel frontal
Se a sua desktop board incluir um conector de áudio do painel frontal, você pode adicionar um módulo de áudio de painel frontal que permite a funcionalidade Linha de entrada e Linha de saída. Consulte as Especificações técnicas da sua placa para ver se ela inclui um conector de áudio de painel frontal.
Consulte o Guia do produto para ver as informações sobre como conectar um módulo de áudio do painel frontal. O guia do produto está disponível:
- No CD do Intel Express Installer que acompanha a desktop board.
- Como um arquivo PDF no site de suporte da placa. Abra a página inicial das Desktop boards, selecione a sua desktop board e, em seguida, escolha Documentação do produto para encontrar o Guia do produto.
Se for conectar o áudio de painel frontal diretamente a um gabinete com conexões de áudio de painel frontal integrado, consulte a documentação que acompanha o gabinete para ver os detalhes de cabeamento.
Após conectar a solução de áudio do painel frontal você pode testar as funções de áudio do painel frontal e traseiro com o software de áudio que instalou. Dependendo dos recursos da solução de áudio do sistema (drivers e software), pode ser possível:
- definir o áudio do painel traseiro para mudo quando o áudio do painel frontal estiver ativo.
- ativar o áudio do painel traseiro e frontal simultaneamente (por exemplo, alto-falantes conectados na parte traseira e fones de ouvido na parte frontal).
- selecionar o uso de fones de ouvido, sistemas de dois alto-falantes, sistemas de quatro alto-falantes, etc.
Instalação de placas de extensão de áudio
Se você quiser instalar uma placa de extensão de áudio de terceiro em vez de usar o áudio integrado, siga as etapas abaixo:
- Desative o áudio integrado:
- Pressione F2 durante a inicialização para entrar na Configuração do BIOS.
- Abra o menu Avançado > Configuração de periféricos.
- Desative o áudio integrado.
- Pressione F10 para salvar e saia da Configuração do BIOS.
Instale a placa de extensão de áudio de terceiro conforme as instruções de instalação que acompanham a placa.
Reprodução e gravação de 32 bits
Nenhuma das desktop boards da Intel suporta reprodução ou gravação de 32 bits. A mais alta resolução de amostragem disponível é de 24 bits. Isso é normalmente suficiente porque os formatos digitais populares como, por exemplo, Dolby* e DTS* só suportam resoluções de amostragem de 16 ou 24 bits. Placas de áudio externas high-end também suportam resolução de amostragem de até 24 bits apenas.
Como ativar a reprodução de multistreaming
Multistreaming permite a você ouvir duas fontes diferentes de áudio em dois conjuntos diferentes de alto-falantes. Por exemplo, você pode ouvir uma fonte de áudio através dos alto-falantes do painel traseiro e uma segunda fonte de áudio através dos fones de ouvido e alto-falantes do painel frontal.
Consulte a seção Subsistema de áudio do Guia de produto ou TPS (Especificação técnica de produto) para ver se a Intel® Desktop Board suporta multistreaming.
Os seguintes documentos fornecem exemplos de como configurar a reprodução de multistreaming.
Reprodução de multistreaming para áudio IDT 
Reprodução de multistreaming para áudio Realtek
Solução de problemas
Os drivers de áudio não instalam
Ao instalar os drivers de áudio Sigmatel* ou Realtek* (do CD Express Installer ou usando o download de driver mais recente disponível na web), a instalação pode falhar com uma das seguintes mensagens de erro:
- Objeto Dispositivo (Device Object) ausente, reinicie o sistema e execute a instalação novamente.
- O sistema não suporta o driver que você está tentando instalar.
O driver classe de Áudio de alta definição UAA (Arquitetura Universal de Áudio) para Windows* pode estar corrompido ou está causando problemas na instalação do driver de áudio.
Experimente fazer o seguinte:
- Clique em Iniciar > Painel de controle > Adicionar/remover programas.
- Procure os seguintes itens: Driver de áudio de alta definição Realtek* e Pacote de áudio de alta definição - KB888111.
- Se esses itens estiverem na lista de Adicionar/remover programas, remova-os.
- Reinicie o Windows.
- Descarregue o driver de áudio mais recente para a sua desktop board do Centro de download.
- Clique duas vezes no nome do arquivo para extrair os arquivos.
- Vá para a pasta onde os arquivos foram extraídos e navegue para a pasta \HDAQFE\xpsp2\us\ ou para a pasta \MSHDQFE\Win2K_XP\us\. (O nome desta pasta depende do modelo da sua desktop board.)
- Clique duas vezes no arquivo kb888111xpsp2.exe para instalar o Pacote de driver de áudio de alta definição.
- Reinicie o Windows.
- Instale o driver de áudio.
Se o procedimento acima não resolver o problema, experimente reinstalar o Windows da seguinte forma:
- Desative o áudio no BIOS antes de instalar o Windows:
- Durante a inicialização, pressione a tecla F2 para entrar na configuração do BIOS
- Desative o áudio no menu Avançado > Configuração de periféricos.
- Pressione F10 para Salvar e Sair.
- Instale o Windows.
- Instale o Service Pack mais recente.
- Instale o Utilitário de Instalação do Software do Chipset Intel® (Utilitário INF)
- Instale o resto dos drivers mais recentes da placa, EXCETO o driver de áudio.
- Reative o áudio no BIOS:
- Durante a inicialização, pressione a tecla F2 para entrar na configuração do BIOS
- Ative o áudio no menu Avançado > Configuração de periféricos.
- Pressione F10 para Salvar e Sair.
- Reinicialize o sistema e cancele quaisquer mensagens do tipo “novo hardware encontrado”.
- Instale o driver de áudio mais recente.
- Reinicie o sistema.
Alguns alto-falantes não funcionam
Se houver som em alguns alto-falantes mas não de outros, verifique o seguinte:
O sistema pode assumir que você está usando som de dois canais (estéreo), mesmo se tiver conectado quatro ou mais alto-falantes. Selecione o tipo correto de alto-falante com o ícone de Alto-falante do Windows ou o mixador de som de terceiro que você instalou.
- Os alto-falante pode estar conectado aos conectores incorretos. Verifique se conectou todos os alto-falantes nos conectores corretos. Se você os conectar aos conectores de entrada de linha ou microfone, eles não funcionarão. Consulte a documentação que acompanha o sistema de alto-falantes para ver os detalhes da conexão.
- As configurações de equilíbrio podem estar incorretas. Se você ouvir somente os alto-falantes da esquerda ou somente os da direita, verifique o equilíbrio. O controle de equilíbrio precisa ser centralizado com o ícone de Alto-falante do Windows ou um mixador de som de terceiro.
- Alguns sistemas de alto-falantes 4.1 (um subwoofer e quatro alto-falantes satélites) são projetados para serem conectados a placas de som de jogos do computador. Se você conectar os alto-falantes a uma placa de som padrão do computador (ou as recursos integrados de áudio), procure a chave de entrada e mude-a para ‘estéreo’. Consulte a documentação do sistema de alto-falantes 4.1 se precisar ver os detalhes.
- É comum funcionar somente os canais direito e esquerdo frontais de um receptor multicanal quando conectado a S/PDIF. Se o seu receptor tiver conexões analógicas multicanal discretas é recomendado que elas sejam conectadas às entradas saída analógica frontal, saída traseira e saída central/subwoofer. Consulte a base de conhecimento da Creative Labs* se precisar de mais informações.
Em alguns sistemas com áudio integrado, os conectores de áudio têm usos múltiplos. Por exemplo, no modo de seis canais em alguns sistemas, a entrada de linha normal e os conectores de microfone são reconfigurados para funcionarem com alto-falantes traseiro e central/subwoofer. Nesse caso, os controles de mixador precisam ser reconfigurados.
Não há nenhuma saída de som para alto-falantes ou para fones de ouvido
A ausência de saída de som pode ser causada por vários problemas. As sugestões a seguir podem resolver o problema de ausência de saída de som:
O áudio integrado está desativado no BIOS
Para acessar o programa de configuração do BIOS, pressione a tecla <F2> após o início do POST (Power-On Self-Test) da memória e antes da inicialização do sistema operacional. Abra o menu Avançado > Configuração de periféricos para verificar se o áudio integrado está habilitado.
As configurações de áudio no mixador estão incorretas
Verifique o software do seu mixador de áudio para ter certeza que o áudio não está configurado como mudo ou se o volume está muito baixo.
Os alto-falantes ou fones de ouvidos podem ser conectados aos conectores incorretos
Verifique se conectou todos os alto-falantes ao conectores corretos. Se você os conectar aos conectores de entrada de linha ou microfone, eles não funcionarão.
Os drivers de áudio não estão instalados corretamente
Verifique o Gerenciador de dispositivo na seção Controladores de som, vídeo e jogo para ver se há erros associados ao driver de áudio. Reinstale o driver de áudio se necessário.
O áudio do painel traseiro passa para mudo se o painel frontal for conectado
Verifique o software do mixador de áudio para ver se há uma configuração que torna mudo o painel traseiro no caso em são conectados fones de ouvido na solução de áudio do painel frontal. Desselecione essa configuração para permitir o funcionamento do áudio do painel traseiro e frontal.
A reprodução de som está configurada para o dispositivo incorreto
No Painel de controle > Dispositivos de som e áudio, abra a guia Áudio. Verifique se há reprodução de som no dispositivo padrão; pode haver várias seleções. Selecione o dispositivo desejado no painel traseiro ou no painel frontal.
O som sai distorcido ou arranhado
Som distorcido ou arranhado pode ser causado por vários problemas. A melhora do som pode ser apenas uma questão de reorganizar os componentes de hardware. As sugestões a seguir podem resolver o problema de som arranhado:
- Há outros dispositivos próximos dos alto-falantes ou fios dos alto-falantes? Áudio de baixa qualidade pode ser causado também por interferência eletromagnética. Experimente mudar os alto-falantes e os fios para longe dos outros dispositivos.
- Você instalou novas placas no computador recentemente? As placas dentro do computador também podem causar interferência eletromagnética. Se possível, experimente mudar a placa para outro local dentro do computador.
- Verifique se não há um problema de hardware com os alto-falantes experimentando outros pares de alto-falantes para computador.
- Alto-falantes passivos (não amplificados) também podem causar a má qualidade de áudio ou volumes baixos.
- Os alto-falantes estão muito pertos do monitor? Os alto-falantes podem captar ruído eletrônico do monitor, por isso, experimente mudá-los para longe do monitor. Os subwoofers não devem nunca ser colocados perto do monitor porque seus magnetos potentes podem interferir com a imagem do monitor. Eles devem ser colocados no chão para maximizar a transmissão de baixa freqüência.
- Os problemas de som só ocorrem com determinados jogos ou programas? Se você notar problemas de som como vozes entrecortadas e estática ocorrendo em determinados jogos ou programas, verifique junto ao fornecedor do software se há uma medida correção.
O microfone não funciona
Se estiver ocorrendo problemas durante a gravação de áudio com um microfone conectado na porta de microfone traseira:
1. Atualize o driver de áudio da desktop board descarregando atualizações do Centro de download da Intel.
2. Verifique se selecionou o conector de microfone do painel traseiro como dispositivo padrão de gravação:
a. Clique em Iniciar > Painel de controle > Dispositivos de som e áudio.
b. Abra a guia Áudio.
c. Configure o Dispositivo padrão de gravação de som para a entrada traseira de áudio.
d. Clique em OK.
Problemas com o Intel® Audio Studio no Windows* 2000
A versão do Intel Audio Studio incluído no CD das desktop boards Intel baseadas nos chipsets 945G, 945P ou 955X não suportam Windows 2000. Você pode experimentar um dos seguintes sintomas:
- Impossibilidade de instalar drivers de áudio do CD do Express Installer.
- Corrupção da fonte no Intel Audio Studio.
- O ajuste de volume no Intel Audio Studio não funciona.
- O controle de volume no Painel de controle não funciona.
Problema de instalação do driver de áudio no Windows XP 64-Bit Edition
Os drivers de áudio podem não instalar no Windows XP 64-Bit Edition. Os sintomas podem incluir as mensagens de erro, "Erro na instalação" ou "Erro desconhecido".
A Atualização do Windows XP x64 Edition (KB901105)* da Microsoft resolve este problema. Após a instalação desta atualização, os drivers de áudio para o Windows XP de 64 bits estarão instalados..
O áudio do painel frontal do AC'97 não funciona com o áudio de alta definição integrado.
O conector de áudio onboard do painel frontal fornece sinais de entrada de microfone e de saída de linha para o painel frontal. Muitos fabricantes de gabinete oferecem gabinetes com portas e cabeamento de áudio para o painel frontal. Essas soluções de painel frontal podem suportar o áudio AC’97 ou o áudio de Alta definição (HD).
Os conectores integrados de áudio nas desktop boards Intel com chipset Intel® 945 e mais recentes suportam áudio de alta definição.
Compatibilidade:
- As soluções de áudio de alta definição de painel frontal devem ser conectadas aos conectores integrados de alta definição.
- As soluções de áudio AC'97 de painel frontal devem ser conectadas aos conectores integrados de alta definição.
- Algumas soluções de áudio AC’97 do painel frontal (mas não todas) podem funcionar com os conectores de alta definição integrados.
Se quiser conectar um sistema de áudio AC’97 de painel frontal a conectores de alta definição integrados, experimente utilizar as seguintes etapas:
- Conecte Mic_IN (MIC) a MIC2_L.
- Conecte Audio_R (RIN) a OUT2_R.
- Conecte Audio_L (LIN) a OUT2_L.
- MIC_RET e OUT_RET são apenas para áudio de alta definição; eles não são necessários para o áudio AC'97.
A Intel não valida soluções de áudio AC’97 do painel frontal com placas que usam o áudio de alta definição. Se as etapas acima não funcionarem, será necessário usar uma solução de alta definição de painel frontal para obter-se a compatibilidade plena com as desktop boards que usam os chipsets Intel 945 e mais recentes.
O áudio não funciona com o Windows Vista Service Pack 1
Após instalar o Windows Vista Service Pack 1 (SP1), você pode experimentar um ou mais dos seguintes problemas com som:
- Não é produzido nenhum som quando você executa arquivos de áudio ou programas que têm componente de áudio.
- O símbolo do alto-falante próximo do relógio na área de notificação pode mostrar a seguinte mensagem: Não há nenhum dispositivo de saída de áudio instalado
- A controladora de som no Gerenciador de dispositivo mostra um ponto de exclamação amarelo.
Consulte o Artigo ID 948481* para assistência.
Recursos adicionais:
Pinos do conector de áudio do painel frontal Guia de design de conectividade de E/S do painel frontal Intel - PDF*Isto se aplica a: | 
