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Informações gerais
Solução
- Problemas de instalação do sistema operacional
- Problemas de instalação de driver
- Erros no Gerenciador de dispositivos
Recursos adicionais
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Informações gerais
Compatibilidade com sistema operacional
Consulte o Sistema operacional suportado para encontrar o suporte ao driver/sistema operacional da sua Intel® Desktop Board.
Notas:
- Algumas desktop boards Intel incluem os recursos que são suportados apenas em determinados Sistemas operacionais.
- Windows Server* 2003: Intel® Desktop Boards não suportam o Windows Server 2003. Não há drivers disponíveis para este sistema operacional.
- Windows XP: Se a sua desktop board tiver capacidade para PCI Express*, é necessário Uso do Windows XP com Service Pack 2, que contém suporte para PCI Express.
- Windows XP 64-Bit Edition e Windows Vista*: A disponibilidade dos drivers do Windows XP 64-Bit Edition ou Windows Vista pode ser limitada a algumas desktop boards Intel. Nem todos os recursos de placa (áudio, vídeo, LAN, etc.) podem ser suportados. Consulte a página de download da sua placa.
- Windows* 2000: A disponibilidade dos drivers do Windows 2000 pode ser limitada a algumas desktop boards Intel. Nem todos os recursos de placa (áudio, vídeo, LAN, etc.) podem ser suportados. Consulte a página de download da sua placa.
- Linux*: Todas as informações bem como o software aqui contidos são fornecidos "NA FORMA EM QUE SE ENCONTRAM" aos clientes da Intel. A Intel Corporation se isenta de todas as garantias implícitas ou expressas e responsabilidades relativas à utilização deste documento, o software e as informações aqui contidas e não assume nenhuma responsabilidade por quaisquer erros que possam aparecer neste documento ou no software e tampouco se compromete a atualizar as informações ou o software aqui contido. A Intel reserva o direito de fazer mudanças neste documento ou software a qualquer momento, sem prévio aviso.
Intel® Desktop Boards e WHQL
As Intel® Desktop Boards são submetidas ao WHQL (Windows* Hardware Quality Lab) do Microsoft* Windows* para a participação do programa MLP (Logotipo Motherboard Logo Program). A aprovação pelo laboratório WHQL qualifica as placas para ostentar o logotipo "Designed for Windows" (Criada para Windows). Clique aqui para ver os relatórios do MLP .
Quando o logotipo "Designed for Windows XP" (Criada para Windows) estiver presente, como no caso das desktop boards Intel, isso significa que a placa atende ao padrão de compatibilidade de hardware da Microsoft para o Windows XP. para encontrar mais informações, visite o Catálogo Microsoft Windows *. Para o integrador de sistemas que prefere os sistemas qualificados pelo WHQL, o uso das desktop board Intel torna a certificação do sistema consideravelmente mais fácil.
Carregar o driver de RAID na Instalação SO
A menos que esteja usando o Windows Vista, o driver do Gerenciador de armazenamento em matriz Intel® deve ser carregado durante a instalação do sistema operacional com o uso do método de instalação F6. Isto é necessário para a instalação de um sistema operacional em uma unidade de disco rígido ou volume RAID quando estiver em modo RAID ou em uma unidade de disco rígido quando estiver em modo AHCI.
Se estiver usando o Microsoft Windows Vista, isso não é necessário pois o sistema operacional inclui um driver para as controladoras AHCI e RAID.
Consulte o Capítulo 5 do Manual do usuário do Gerenciador de armazenamento em matriz Intel® se desejar instruções completas.
Disquete virtual unidade e CD relacionadas à tecnologia Intel® Active Management
Com Intel® Desktop Boards que suportam a tecnologia Intel® Active Management, se você definir Wake on LAN (ativar pela rede) do estado S5 para "Ficar desligado", o Windows* detecta um Disquete virtual Intel um CD virtual Intel. Veja as imagens abaixo.
Esses dispositivos virtuais também aparecem no menu de inicialização do BIOS, na lista de seleção para a seqüência de unidade de CD/DVD-ROM.
As unidades (relacionadas à Intel® Active Management Technology) são unidades inacessíveis e só são vistas na primeira inicialização fria. Se você reiniciar o Windows, elas desaparecem. Entretanto, se você desligar e reiniciar o PC com uma inicialização fria, elas reaparecem.
Os dispositivos virtuais aparecem porque a alimentação para o chip da Intel® AMT é fornecida se o Wake on LAN estiver habilitado. O sistema, então, acredita que a AMT está ligada, mesmo se esse não for o caso. Portanto o sistema está procurando componentes da AMT e tentando ativá-los. Se a também AMT não estiver ativada, os componentes não estarão acessíveis.
Para eliminar esses dispositivos virtuais:
- Durante a inicialização, entre na configuração do BIOS pressionando a tecla F2.
- No menu Alimentação, definir Wake on LAN (ativar pela rede) do estado S5 para ligar .
- Pressione F10 para Salvar e Sair.
Limitação de tamanho de unidade de 137 GB
O original do Windows XP ou 2000 CDs só podem suportar o máximo de capacidade de disco rígido de 137 GB. Para instalar um disco rígido com capacidade maior que 137 gigabytes é necessário o Service Pack 3 do Windows 2000 ou mais recente, ou o Service Pack 1 do Windows XP ou mais recente.
Configuração de um sistema de inicialização dupla
Você pode instalar mais de um sistema operacional no computador e escolher qual sistema operacional quer usar toda vez que iniciar o computador. Isso é chamado de inicialização dupla ou vários-Boot Configuration.
Recursos:
Transferir um disco rígido para um novo PC
Se você tiver um PC configurado com o Windows XP da forma como deseja e fizer upgrade do sistema para uma nova desktop board, você pode ter o recurso de 'migrar' o disco rígido original para o novo sistema sem perder seus dados pessoais. Entretanto, o Windows XP pode parar quando você tentar iniciar a configuração antiga no novo computador (erro de tela azul ou PAROU (STOP)).
Você pode migrar com êxito o seu disco rígido seguindo as etapas abaixo.
- Entre na configuração do BIOS e marque CDROM como a primeira prioridade de inicialização.
- Insira o CD original do Windows XP e deixe o computador inicializar da unidade de CD. Você será avisado a pressionar uma tecla para inicializar do CD.
- Quando a tela de configuração do Windows aparecer, selecione a opção de configurar o Windows XP agora.
- Aparecerá uma tela que mostra a instalação atual do Windows XP com a opção: para reparar a instalação Windows XP selecionada, pressione "R". Isso.
- Você será solicitado a digitar o código do produto que acompanha o seu CD do XP, a seguir, a configuração continua. Siga todos os avisos. ( Durante a configuração o computadar reinicializa, mas dessa vez quando você for avisado a "Pressionar qualquer tecla para inicializar do CD", não o faça.)
- Quando a reinstalação tiver terminado, você pode instalar os drivers da sua motherboard (gráficos, LAN, áudio, etc.). Todas as suas configurações e softwares originais são preservados. Com toda a probabilidade você precisará reativar o Windows através da web ou por telefone como se esta fosse uma instalação nova.
Slipstreaming do Windows XP para incluir o Service Pack 2
É necessário o Windows XP com Service Pack 2 para vários dos recursos das desktop boards recentes (isto é, PCI Express*, segurança, etc.). Se precisar reinstalar o Windows mas só tiver uma versão original de fábrica do Windows XP (sem o Service Pack 2), podem ocorrer erros durante a instalação.
Você pode criar uma cópia inicializável do disco de configuração do Windows XP incluindo o Service Pack e os drivers de dispositivo. Isso é chamado de slipstreaming. Como alternativa, você pode configurar a sua instalação de rede (servidor RIS) de modo a incluir o Service Pack 2 e os novos drivers.
Há muitos recursos disponíveis online que descrevem o processo de slipstreaming. Aqui estão alguns:
Limites da memória no Windows
Os limites da memória e endereço de espaço variam por plataforma e sistema operacional. Tipicamente, as versões de 32 bits do Windows XP e Windows Vista são limitados a 4 GB. Para aproveitar as vantagens da memória de sistema maior que 4 GB todos os seguintes componentes precisam suportar 64 bits:
- Sistema operacional
- Chipset
- Processador (EM64T)
Consulte Como habilitar a computação de desktop de 64 bits 
Além disso, as versões de 32 bits do Windows reservam uma parte da memória para funções críticas de sistema como chipset, BIOS flash, PCI Express, etc. Se você tiver instalado 4 GB, o Windows indica menos de 4 GB disponível (exemplo: 3.24GB). Especificações técnicas de produto da sua desktop board incluem um mapa detalhado de endereço da memória do sistema.
Consulte os seguintes artigos para obter informações adicionais:
Solução
Problemas de instalação do sistema operacional
Impossível carregar os drivers de RAID/AHCI no sistema sem conector de disquete
Se estiver usando o Microsoft Windows XP, o driver do Gerenciador de armazenamento em matriz Intel® deve ser carregado durante a instalação do sistema operacional com o uso do método de instalação F6. Isto é necessário para a instalação de um sistema operacional em uma unidade de disco rígido ou volume RAID quando estiver em modo RAID ou em uma unidade de disco rígido quando estiver em modo AHCI. Por padrão, Configuração do Windows XP presume que você está usando um disquete. Nota: Este não é um problema nas instalações do Windows Vista.
Algumas desktop boards Intel não incluem um conector de unidade de disquete; portanto você não poderá usar o método de disquete padrão F6. Neste caso, você tem as seguintes opções para carregar o driver
- Usar uma unidade de disquete USB externa. Microsoft apresenta uma lista de unidades USB compatíveis no Artigo ID 916196 *.
- Criar um 'slipstream ' CD que contém os arquivos de driver F6.
Erro de parada no PCI.SYS durante a instalação Windows XP
Se você estiver instalando o Windows XP em uma Intel® Desktop Board que inclui suporte a PCI Express*, é necessário usar o Windows XP com Service Pack 2, caso contrário pode aparecer o seguinte erro de tela azul durante a instalação:
***stop 0x0000007E ( oxc 0000005, oxf9a380bf, oxf9e84208, oxf9e834208, 0xe9e83f08
*** PCI.SYS address f9a380bf base at f9a31000, date stamp 3b7d8ssc
Se você não tiver um CD de instalação que inclui o Service Pack 2, você pode criar um 'slipstream ' CD.
Erro "O BIOS neste sistema não é plenamente compatível com ACPI"
Quando você estiver instalando Windows 2000, pode aparecer a seguinte mensagem de erro:
STOP: 0x000000A5 (Parameter1, Parameter2, Parameter3, Parameter4)
O Bios ACPI neste sistema não é plenamente compatível com a especificação. Leia o arquivo readme.txt para ver as soluções temporárias ou contate o fornecedor do sistema para obter um bios atualizado.
O BIOS neste sistema não é plenamente compatível com ACPI. Entre em contato com o fornecedor do sistema para obter um bios atualizado. Se não conseguir obter um bios atualizado ou o bios mais recente fornecido pelo fornecedor não for compatível com ACPI, você pode desativar o modo ACPI durante a configuração de modo de texto. Para fazer isso, pressione a tecla F7 quando for avisado para instalar os drivers de armazenamento. O sistema não o notificará se a tecla F7 foi pressionada - ela desativará a ACPI silenciosamente e lhe permitirá continuar a instalação".
Se desejar detalhes completos, consulte "STOP 0x000000A5" ao Instalar Windows 2000 *.
Configuração do Windows XP não consegue encontrar o disco rígido
Se a unidade de disco ATA serial (SATA) estiver definida para o modo AHCI no BIOS e você instalar o Windows XP sem usar o driver F6, a configuração do Windows, com toda a probabilidade, falhará e informará que não consegue encontrar nenhum disco rígido.
Para resolver este problema, use o disquete de driver de F6 durante a configuração do Windows XP (se a sua unidade SATA suportar AHCI) - ou - mude o modo da unidade no BIOS para IDE.
Para usar F6:
Logo após o início da Configuração do Windows, o Windows dá uma rápida pausa e mostra o seguinte aviso: Pressione F6 se precisar instalar um driver de SCSI ou de RAID de terceiros… esta opção é mostrada na linha de status e permite usar um armazenamento em massa de OEM Driver de controladora.
Para ver as instruções sobre o uso F6, consulte o Método de instalação F6.
Para mudar o modo da unidade:
- Durante a inicialização, entre na configuração do BIOS pressionando a tecla F2.
- No Avançado > Drive Configuration (Configuração de unidade) menu
- Defina o Modo ATA/IDE para Nativo.
- Configure Configurar SATA como para IDE.
- Pressione F10 para Salvar e Sair.
Impossível instalar Windows* de certos PATA (IDE) DVD-ROM Drives
Algumas Intel® Desktop Board DG35EC podem ter problemas de compatibilidade com determinadas PATA (IDE) DVD-ROM. Se você estiver usando um PATA DVD-ROM para instalar o Windows* XP ou o Windows Vista* Sistema operacional, que você pode encontrar algumas falhas com um ou todos os seguintes Sintomas:
- Cópia de arquivo erros de mídia de instalação para o Disco rígido do sistema.
- Removido Inesperadamente muito tempo para copiar os arquivos de instalação da mídia de instalação para o Disco rígido do sistema.
- Cópia de arquivo terminar processo mas um sistema automatizado Reinicialização chamado pelo o processo de instalação reiniciar toda a instalação em vez de continuar com a próxima etapa da Instalação do sistema operacional.
Essa compatibilidade problema afeta específico da placa AA# revisões, como segue:
- Intel® Desktop Board DG35EC com AA# E29266-202 e anterior revisões são afetados.
- Intel® Desktop Board DG35EC com AA# E29266-203 e mais recente revisões não são afetados.
Se a sua Intel® Desktop Board DG35EC é afetada por este problemas de compatibilidade, você pode solicitar uma substituição placa através do normal RMA ou garantia processo. Nota: Este não é um problema com o Microsoft* Windows sistema operacional.
Problemas de instalação de driver
Problema na instalação do driver de áudio com o Windows* XP 64-Bit Edition
Os drivers de áudio podem falhar na instalação em Windows* XP 64-Bit Edition. Os sintomas podem conter mensagens de erro como, por exemplo, "Erro na instalação" ou "Erro desconhecido".
Atualização da Microsoft para o Windows XP x64 Edition (KB901105) * corrige este problema. Após a instalação desta atualização, os drivers de áudio para o Windows XP 64-Bit Edition instalarão corretamente.
Os drivers de áudio mais recentes para Intel® Desktop Boards podem ser descarregados do Centro de download da Intel
Problema de desativação depois Instalação da USB 2.0 Drivers
Para as Intel® Desktop Boards baseadas no chipset 865 (D865GBF, D865GLC, D865PERL), se o Windows* 98 SE ou Windows* ME não desligar corretametne após instalar drivers de USB 2.0 drivers, tente definir a Configuração de IDE para modo Legado (Legacy):
- Durante a inicialização, entre na configuração do BIOS pressionando a tecla F2
- Vá para Advanced > Drive Configuration (Configuração de unidade) > ATA/IDE Configuration
- Mude a opção para "Legacy"
- Pressione a tecla F10 para salvar a configuração
Erros no Gerenciador de dispositivos
Erro em Outros dispositivos: Controladora de interface LPC
As Intel® Desktop Boards que suportam a tecnologia de processador Intel® Viiv™ podem mostrar um ponto de exclamação amarelo dentro de Outros dispositivos no Gerenciador de dispositivos, indicando que há um problema com a Controladora de interface LPC (por exemplo: Intel 82801 Controladora de interface LPC).
Isso pode ocorrer sob as seguintes condições:
- O requisito do sistema operacional para a tecnologia de processador Intel Viiv não foi satisfeito. Tecnologia de processador Intel Viiv requer o Windows* XP Media Center Edition.
- A tecnologia Intel® QRT (Intel® Quick Resume Technology) está habilitada no BIOS mas os drivers não foram instalados.
Para resolver esse problema:
Se você planeja usar a tecnologia de processador Intel Viiv:
- Instale o sistema operacional suportado - Windows XP Media Center Edition.
- Instale o driver da Intel QRT.
Se você não planejar usar a tecnologia de processador Intel Viiv:
- Durante a inicialização, entre na configuração do BIOS pressionando a tecla F2.
- No menu Alimentação, Desativar Intel QRT.
- Pressione F10 para Salvar e Sair.
Erro em Dispositivo desconhecido
As Intel® Desktop Boards que incluem o recurso TPM (Trusted Platform Module) podem mostrar um ponto de exclamação amarelo em um Dispositivo desconhecido no Gerenciador de dispositivo. Este erro ocorrerá mesmo que o recurso TPM esteja desativado no BIOS.
Para eliminar o Dispositivo desconhecido no Gerenciador de dispositivos, é necessário instalar os drivers da TPM. Não é necessário ativar o TPM no BIOS.
O software ou os drivers do módulo TPM (Trusted Platform Module) podem ser instalados através do CD do TPM que vem com a desktop board ou através do site Centro de downloads da Intel.
A instalação do software TPM colocará o ícone de Plataforma de segurança na barra de Início rápido do Windows*; você verá a mensagem "A Plataforma de segurança não foi inicializada. Você não inicializou a plataforma de segurança" quando o computador é inicializado. Para eliminar essa mensagem, desative o software da Plataforma de segurança na barra de Início Rápido da seguinte maneira:
- Clique em Iniciar / Executar.
- Digite MSCONFIG e clique em OK.
- Na guia Geral, escolha Início seletivo.
- Na guia Serviços, desmarque 'Security Platform Management Service' e 'Trusted Platform Core Service'.
- Na guia Inicializar, desmarque SpTNA e PSDrt.
- Clique em Aplicar e depois em Fechar.
- Reinicie o computador.
Erro na Controladora de comunicações PCI simples
Se o driver do Intel ME (Intel® Management Engine) não for instalado corretamente, pode aparecer um erro "Controladora de comunicações simples PCI" no Gerenciador de dispositivos.
Para resolver esse problema, instale o Intel® Driver da Interface de mecanismo de gerenciamento para a sua desktop board. Este driver pode ser instalado do:
- O CD do Express Installer que acompanha a sua placa (na pasta Software\Driver\Advance_Fan_Speed_Control__AFSC)
- O driver mais recente descarregado do Download da Intel Center .
Erro na Porta serial PCI
Intel® Desktop Boards que têm o recurso iAMT (Intel® Active Management Technology) podem mostrar um ponto de exclamação amarelo em um Porta serial PCI no Gerenciador de dispositivos.
Para eliminar o erro no Gerenciador de dispositivos, é necessário instalar os drivers da iAMT. Não é necessário ativar a iAMT no BIOS.
Os drivers da iAMT podem ser instalados do CD ou DVD que acompanha a desktop board ou do Download da Intel Center .
Erro na Controladora SMBus
Se o Utilitário de instalação de software de chipsets Intel® (INF) não foi instalado corretamente, pode aparecer um erro na Controladora SMBus Gerenciador de dispositivos.
Para resolver este problema, faça o download e instale os drivers mais recentes INF do chipset utilitário para a sua desktop board.
Nota:
Os drivers devem sempre ser instalados na seqüência mostrada abaixo. A etapa mais importante na ordem da instalação é instalar o Utilitário de instalação do software chipset Intel® (INF) antes da instalação de todos os outros drivers.
Instalação & Ordem da configuração
- Instalação nova do sistema operacional
- Service Pack 2 ou patch
- Utilitário de instalação de software de chipsets Intel® (Utilitário INF)
- Todos os outros drivers de dispositivo
Recursos adicionais
Isto se aplica a:
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