Contato com o Suporte ao Cliente Intel

Desktop boards

Você precisa de ajuda para resolver um problema de desktop board?

Para um atendimento mais rápido, tenha à mão as seguintes informações ao contatar o suporte técnico da Intel:

Informação	Como encontrar essas informações?
Local de compra	Identificação da motherboard Intel®
Número AA	O que são os números AA (exigidos para todas as garantias?
Processador	Processadores suportados
Sistema operacional	Sistemas operacionais suportados
Memória	Memórias testadas
Lista de tarefas de solução de problemas realizadas e os resultados	As seguintes dicas de solução de problemas estão disponíveis: Problemas de inicialização do sistema Assistente interativo para problemas de inicialização Problemas do sistema operacional Problemas de áudio Problemas de ATA Serial ou de RAID Problemas de vídeo Problemas de rede Problemas de acessórios do PC
Garantia	Se o procedimento de solução de problemas indicar que a sua desktop board está com defeito, verifique se a placa ainda está sob garantia e se a Intel é a fonte correta de suporte em garantia. Reúna as seguintes informações do produto antes de contatar a Intel: Número de Montagem alterada (número AA) e número de série Descrição completa dos sintomas ou do problema. Etapas de solução de problemas realizadas. Nota: A Intel pode solicitar procedimentos adicionais antes de processar uma solicitação de serviço em garantia. Comprovação de compra Tópico relacionado: Informações adicionais sobre garantia

Opções de contato:

Para o atendimento mais rápido, utilize o bate-papo ao vivo. Clique no botão “Suporte por bate-papo” abaixo para “falar” com um representante da Intel.

Se a luz de tráfego estiver verde isso significa que o representante está disponível.

Luz de tráfego vermelha
Se não houver nenhum representante disponível, a luz de tráfego estará vermelha. Se você clicar no botão, você pode enviar sua consulta através de email (a resposta é dada dentro um dia útil).

Todos os textos de bate-papo e email são gravados para suporte a consultas abertas e para treinamento, mas não são compartilhados com terceiros. A Política de privacidade da Intel se aplica.

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Processadores

Você precisa de ajuda para resolver um problema de processador?

Para um atendimento mais rápido, tenha à mão as seguintes informações ao contatar o suporte técnico da Intel:

Informação	Como encontrar essas informações?
Local de compra	Como identificar os processadores in a box/varejo em comparação com os processadores OEM/atacado?
Tipo de processador	Números dos processadores Intel®
Garantia	Se o seu processador se qualificar para suporte em garantia direto da Intel, você precisará fornecer as seguintes informações. O modelo da motherboard em que o processador defeituoso estava instalado. O número do modelo de qualquer peça alternativa usada para confirmar que o processador está com defeito (ex. uma segunda motherboard ou outro processador). Todas as marcas encontradas na parte superior do processador defeituoso e do ventilador/dissipador de calor do processador. Consulte as informações abaixo referentes às marcas no processador e no ventilador. Tópico relacionado: Perguntas e respostas sobre garantia
Marcas no processador, se estiverem disponíveis	Como identificar um processador in a box em comparação ao um processador OEM e rolar para baixo, para a seção Marcas no ventilador/dissipador de calor.

Opções de contato:

Para o atendimento mais rápido, utilize o bate-papo ao vivo. Clique no botão “Suporte por bate-papo” abaixo para “falar” com um representante da Intel.

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Gráficos

Você precisa de ajuda para resolver um problema de controladora de gráficos?

Se você comprou um computador com os recursos Gráficos Intel integrados, contate o fabricante do seu computador ou o local da compra para obter informações sobre suporte técnico. Se você estiver integrando uma desktop board Intel no seu computador, tenha as seguintes informação à mão ao contatar o suporte técnico da Intel:

Informação	Como encontrar essas informações?
Versão da controladora de gráficos	Como identificar a controladora de gráficos Intel®
Versão do driver de gráficos	Como identificar a versão do seu driver de gráficos.
Resultados do relatório do diagnóstico de gráficos	Como executar o Relatório de diagnóstico de gráficos.

Opções de contato:

Para o atendimento mais rápido, utilize o bate-papo ao vivo. Clique no botão “Suporte por bate-papo” abaixo para “falar” com um representante da Intel.

Se a luz de tráfego estiver verde isso significa que o representante está disponível.

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Chipsets

Você precisa resolver um problema de chipset?

A Intel é fornecedora de componentes mas não fabrica e nem vende sistemas completos. Se você encontrar problemas de hardware, contate o fabricante do seu hardware para obter informações específicas ao seu computador. Se a sua motherboard foi fabricada pela Intel, utilize os tópicos de suporte da desktop board.

Se tiver problemas de software ou driver de chipset, tenha à mão as seguintes informações ao contatar o suporte técnico da Intel:

Informação	Como encontrar essas informações?
Chipset	Identificação do chipset Intel®
Relatório do Gerenciador de armazenamento em matriz Intel® (se aplicável)	O Console do Intel® Matrix Storage gera uma relatório que contém informações sobre o subsistema de armazenamento e a configuração física e lógica do dispositivo. Essas informações podem ser muito úteis na solução de problemas.

Opções de contato:

Para o atendimento mais rápido, utilize o bate-papo ao vivo. Clique no botão “Suporte por bate-papo” abaixo para “falar” com um representante da Intel.

Se a luz de tráfego estiver verde isso significa que o representante está disponível.

Luz de tráfego vermelha
Se não houver nenhum representante disponível, a luz de tráfego estará vermelha. Se você clicar no botão, você pode enviar sua consulta através de email (a resposta é dada dentro um dia útil).

Todos os textos de bate-papo e email são gravados para suporte a consultas abertas e para treinamento, mas não são compartilhados com terceiros. A Política de privacidade da Intel se aplica.

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Servidores

Você precisa resolver um problema de servidor?

Para um atendimento mais rápido, tenha à mão as seguintes informações ao contatar o suporte técnico da Intel:

Informação	Como encontrar essas informações?
Lista de tarefas de solução de problemas realizadas e os resultados	Solução de problemas de inicialização do sistema de servidor

Opções de contato:

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Ligue para um técnico de suporte

Unidades e cache solid-state

Você tem perguntas?	Você está procurando informações sobre garantia?
Perguntas mais frequentes	Garantia limitada de 3 anos Perguntas freqüentes sobre a garantia Intel Como obter um RMA

Opções de contato:

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Adaptadores sem fio

Você precisa de ajuda para resolver um problema de adaptador sem fio?

Para um atendimento mais rápido, tenha à mão as seguintes informações ao contatar o suporte técnico da Intel:

Informação	Como encontrar essas informações?
Modelo do adaptador sem fio e informações sobre a versão do driver	Identifique o seu adaptador sem fio
Lista de tarefas de solução de problemas realizadas e os resultados	Dicas para auto ajuda - Visão geral de solução de problemas

Opções de contato:

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Outros produtos: Você precisa de ajuda para resolver problemas com outros produtos?

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Contato com o suporte

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